電子商務(wù)概論第2章電子商務(wù)交易模式

1、 早在20個(gè)世紀(jì)50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念，但直到40年后（1990年代）才流行開來。 泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者和其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源和方式。 簡(jiǎn)單的講商業(yè)模式就是你企業(yè)或公司是以什么樣的方式來盈利和賺錢的。構(gòu)成賺錢的這些服務(wù)和產(chǎn)品的整個(gè)體系稱之為商業(yè)模式。 商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本（Relationship Capital）等用以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價(jià)

2、值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。 在分析商業(yè)模式過程中，主要關(guān)注一類企業(yè)在市場(chǎng)中與用戶、供應(yīng)商、其他合作辦的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。 創(chuàng)業(yè)公司在商業(yè)模式上常見的失誤有：做出來的解決方案沒有市場(chǎng)需求，產(chǎn)品缺乏特定的市場(chǎng)，產(chǎn)品總是免費(fèi)贈(zèng)送。一個(gè)好的商業(yè)模式至少要包含以下10個(gè)基本元素中的前7個(gè)。 1、價(jià)值定位 創(chuàng)業(yè)公司所要填補(bǔ)的需求是什么或者說要解決什么樣的問題？?jī)r(jià)值定位必須清楚地定義目標(biāo)客戶、客戶的問題和痛點(diǎn)、獨(dú)特的解決方案以及從客戶的角度來看，這種解決方案的凈效益。 2、目標(biāo)市場(chǎng) 目標(biāo)市場(chǎng)是創(chuàng)業(yè)公司打算通過營銷來吸引的客戶群，并向他們出售產(chǎn)品或服務(wù)。這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)該有具體的人數(shù)

3、統(tǒng)計(jì)以及購買產(chǎn)品的方式。 3、銷售和營銷 如何接觸到客戶？口頭演講和病毒式營銷是目前最流行的方式，但是用來啟動(dòng)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。創(chuàng)業(yè)公司在銷售渠道和營銷提案上要做具體一些。 4、生產(chǎn) 創(chuàng)業(yè)公司是如何做產(chǎn)品或服務(wù)的？常規(guī)的做法包括家庭制作、外包或直接買現(xiàn)成的部件。這兒的關(guān)鍵問題是進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間和成本。 5、分銷 創(chuàng)業(yè)公司如何銷售產(chǎn)品或服務(wù)？有些產(chǎn)品和服務(wù)可以在網(wǎng)上銷售，有些產(chǎn)品需要多層次的分銷商、合作伙伴或增值零售商。創(chuàng)業(yè)公司要規(guī)劃好自己的產(chǎn)品是只在當(dāng)?shù)劁N售還是在全球范圍內(nèi)銷售。 6、收入模式 你如何賺錢的？關(guān)鍵要向你自己和投資人解釋清楚你如何定價(jià)，收入現(xiàn)金流是否會(huì)滿足所有的花費(fèi)，包括日

4、常開支和售后支持費(fèi)用，然后還有很好的回報(bào)。 7、成本結(jié)構(gòu) 創(chuàng)業(yè)公司的成本有哪些？新手創(chuàng)業(yè)者只關(guān)注直接成本，低估了營銷和銷售成本、日常開支和售后成本。在計(jì)算成本時(shí)，可以把預(yù)估的成本與同類公司發(fā)布出來的報(bào)告對(duì)比一下。 8、競(jìng)爭(zhēng) 創(chuàng)業(yè)公司面臨多少競(jìng)爭(zhēng)者？沒有競(jìng)爭(zhēng)者很可能意味著沒有市場(chǎng)。有10個(gè)以上的競(jìng)爭(zhēng)者表明市場(chǎng)已經(jīng)飽和。在這兒要擴(kuò)展開來想一想，就像飛機(jī)和火車，客戶總有選擇的機(jī)會(huì)。 9、獨(dú)特的銷售方案 創(chuàng)業(yè)公司如何使自己的產(chǎn)品或服務(wù)與眾不同？投資者要看到創(chuàng)業(yè)公司擁有的一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。短期打折或促銷不是獨(dú)特的銷售方案。 10、市場(chǎng)大小、增長情況和份額 創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)有多大？是在增長還是在縮小

5、？能獲得多少份額？VC風(fēng)投尋找的項(xiàng)目所在的市場(chǎng)每年要有兩位數(shù)的增長率，市場(chǎng)容量在10億美金以上，創(chuàng)業(yè)公司要有10%以上市場(chǎng)占有率的計(jì)劃。 任何一個(gè)商業(yè)模式都是一個(gè)由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、盈利方式構(gòu)成的三維立體模式。 由哈佛大學(xué)教授約翰遜（Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰寧（Henning Kagermann）共同撰寫的商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書把這三個(gè)要素概括為： “客戶價(jià)值主張”，指在一個(gè)既定價(jià)格上企業(yè)向其客戶或消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)所需要完成的任務(wù)。 “資源和生產(chǎn)過程”，即支持客戶價(jià)值主張和盈利模式的具體經(jīng)營模式。 “盈利

6、公式”，即企業(yè)用以為股東實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過程。 長期從事商業(yè)模式研究和咨詢的埃森哲公司認(rèn)為，成功的商業(yè)模式具有三個(gè)特征： 第一，成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價(jià)值。有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想；而更多的時(shí)候，它往往是產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價(jià)值；要么使得客戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益，或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。 第二，商業(yè)模式是難以模仿的。企業(yè)通過確立自己的與眾不同，如對(duì)客戶的悉心照顧、無與倫比的實(shí)施能力等，來提高行業(yè)的進(jìn)入門檻，從而保證利潤來源不受侵犯。比如，直銷模式（僅憑“直銷”一點(diǎn)，還不能稱其為一個(gè)商業(yè)模式），人人都知道其如何運(yùn)作，也都知道戴爾公司

7、是直銷的標(biāo)桿，但很難復(fù)制戴爾的模式，原因在于“直銷”的背后，是一整套完整的、極難復(fù)制的資源和生產(chǎn)流程。 第三，成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這個(gè)看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易?，F(xiàn)實(shí)當(dāng)中的很多企業(yè)，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型企業(yè)，對(duì)于自己的錢從何處賺來，為什么客戶看中自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，乃至有多少客戶實(shí)際上不能為企業(yè)帶來利潤、反而在侵蝕企業(yè)的收入等關(guān)鍵問題，都不甚了解。 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式。 研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子

8、商務(wù)策略和實(shí)施步驟。第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式企業(yè)通過企業(yè)通過Internet網(wǎng)向個(gè)人消費(fèi)者網(wǎng)向個(gè)人消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售即網(wǎng)上零售B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式無形產(chǎn)品和勞務(wù)模式無形產(chǎn)品和勞務(wù)模式 綜合模式綜合模式

9、B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式通過網(wǎng)絡(luò)直接通過網(wǎng)絡(luò)直接向消費(fèi)者提供向消費(fèi)者提供通過傳統(tǒng)方式通過傳統(tǒng)方式向消費(fèi)者提供向消費(fèi)者提供實(shí)物商品模式實(shí)物商品模式 網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)方網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)方式相結(jié)合式相結(jié)合第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式無形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和勞務(wù)模式勞務(wù)模式廣告支持廣告支持 網(wǎng)上訂閱網(wǎng)上訂閱付費(fèi)瀏覽付費(fèi)瀏覽網(wǎng)上贈(zèng)與網(wǎng)上贈(zèng)與B2C

10、電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C

11、模式模式實(shí)物商品模式實(shí)物商品模式獨(dú)立虛擬獨(dú)立虛擬店鋪店鋪 購物中心購物中心第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式綜合模式綜合模式廣告、廣告、信息信息 服務(wù)、服務(wù)、商品商品第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)

12、網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式?jīng)]有離線商店的沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)虛擬零售企業(yè) B2C企業(yè)企業(yè)類型類型經(jīng)營離線商店經(jīng)營離線商店零售商零售商商品制造商商品制造商第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C收益收益模式模式收取服務(wù)費(fèi)收取服務(wù)費(fèi) 降低價(jià)格降低價(jià)格擴(kuò)大銷量擴(kuò)大銷量會(huì)員制會(huì)員制B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子

13、商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式物流配送物流配送支付結(jié)算支付結(jié)算安全認(rèn)證安全認(rèn)證配送中心配送中心供應(yīng)商供應(yīng)商顧客顧客顧客顧客銀行銀行企業(yè)企業(yè)認(rèn)證中心認(rèn)證中心第二

14、章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式物流方式物流方式供應(yīng)商供應(yīng)商直接送貨直接送貨 自營物流自營物流第三方物流第三方物流第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)

15、B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式支付結(jié)算支付結(jié)算方式方式匯款匯款貨到付款貨到付款電子支付電子支付 不依賴不依賴于任何支于任何支付系統(tǒng)付系統(tǒng) 通過郵通過郵政或銀行政或銀行系統(tǒng)匯款系統(tǒng)匯款 通過銀通過銀行卡或信行卡或信用卡支付用卡支付第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B

16、優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式安全認(rèn)證安全認(rèn)證支付認(rèn)證支付認(rèn)證身份認(rèn)證身份認(rèn)證第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式客戶問題種類客戶問題種類第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電

17、子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式產(chǎn)品特性產(chǎn)品特性購物便捷性購物便捷性安全可靠性安全可靠性產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品價(jià)格影響消費(fèi)者影響消費(fèi)者購買的因素購買的因素搜集搜集信息信息購買購買決策決策購買購買欲望欲望Internet大量大量商品商品資料資料兩件或兩兩件或兩件以上商件以上商品品購買購買商品商品企企業(yè)業(yè)商 品商 品的 文的 文字 和字 和圖 片圖 片描述描述購買動(dòng)機(jī)誘發(fā)誘發(fā)需求需求視視覺覺聽聽覺覺顧 客 反 饋顧 客 反 饋意 見 和 建意

18、見 和 建議議網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程比較比較選擇選擇購后購后評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)

19、電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式服務(wù)等無形產(chǎn)品服務(wù)等無形產(chǎn)品紀(jì)念品紀(jì)念品創(chuàng)意獨(dú)特新產(chǎn)品創(chuàng)意獨(dú)特新產(chǎn)品知識(shí)含量高產(chǎn)品知識(shí)含量高產(chǎn)品適合網(wǎng)上銷售適合網(wǎng)上銷售的商品的商品電腦軟硬件電腦軟硬件第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B

20、2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式也稱也稱B2B電子商務(wù)，它指的是企業(yè)通電子商務(wù)，它指的是企業(yè)通過過Internet、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式私有和公共市場(chǎng)私有和公共市場(chǎng)企業(yè)企業(yè)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商

21、供應(yīng)商供應(yīng)商中間商中間商中間商中間商中間商中間商私有電私有電子市場(chǎng)子市場(chǎng)電子市場(chǎng)電子市場(chǎng)供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商中間商中間商中間商中間商中間商中間商公共電公共電子市場(chǎng)子市場(chǎng)（交易（交易所）所）第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 開展方式開展方式企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)中介中介第二章第

22、二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 B2B開展的基礎(chǔ)開展的基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)化信息標(biāo)準(zhǔn)化用戶身份用戶身份驗(yàn)證驗(yàn)證電子商務(wù)電子商務(wù)集成化集成化第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電

23、子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 B2B交易類型交易類型即期購買即期購買戰(zhàn)略型物資購買戰(zhàn)略型物資購買市場(chǎng)價(jià)市場(chǎng)價(jià)買賣雙方互不相買賣雙方互不相識(shí)識(shí)通過第三方通過第三方長期合作長期合作供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)

24、上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式無紙貿(mào)易無紙貿(mào)易產(chǎn)品宣傳成本產(chǎn)品宣傳成本降低降低交易環(huán)節(jié)減少交易環(huán)節(jié)減少信息傳遞成本信息傳遞成本降低降低成本降低成本降低提高效率提高效率庫存成本降低庫存成本降低第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式以企業(yè)為中心以企業(yè)為中心多對(duì)多市場(chǎng)多對(duì)多市場(chǎng)其它其它第二章第二章 電

25、子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 以企業(yè)為中心的交易模式以企業(yè)為中心的交易模式賣方市場(chǎng)賣方市場(chǎng)買方市場(chǎng)買方市場(chǎng)賣家賣家制造商制造商中間商中間商買家買家買家買家買家買家直直銷銷銷售銷售拍賣拍賣正向正向拍賣拍賣買家買家賣家賣家賣家賣家賣家賣家招標(biāo)招標(biāo)反向反向拍賣拍賣第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子

26、商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 多對(duì)多市場(chǎng)模式多對(duì)多市場(chǎng)模式水平交易所水平交易所垂直交易所垂直交易所賣方賣方買方買方市場(chǎng)市場(chǎng)多種行業(yè)多種行業(yè)收入：廣告、收入：廣告、交易費(fèi)、拍賣擁金交易費(fèi)、拍賣擁金生產(chǎn)商、生產(chǎn)商、零售商零售商供應(yīng)商供應(yīng)商上游上游經(jīng)銷商經(jīng)銷商下游下游收入：廣告、收入：廣告、交易費(fèi)、拍賣擁金交易費(fèi)、拍賣擁金、商品陳列費(fèi)、信息、商品陳列費(fèi)、信息

27、費(fèi)費(fèi)第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 交易所所有權(quán)交易所所有權(quán)行業(yè)巨頭行業(yè)巨頭中立主辦者中立主辦者行業(yè)聯(lián)盟行業(yè)聯(lián)盟第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式客戶服務(wù)客戶服務(wù)在線訂購在線訂購訂單跟蹤訂單跟蹤第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式消費(fèi)者通過消費(fèi)者通過Internet與消費(fèi)者之間

28、與消費(fèi)者之間進(jìn)行相互的個(gè)人交易進(jìn)行相互的個(gè)人交易 B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2CC2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)

29、勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 C2C運(yùn)作模式運(yùn)作模式拍賣平臺(tái)拍賣平臺(tái)店鋪平臺(tái)店鋪平臺(tái)第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式拍賣平臺(tái)拍賣平臺(tái)買方買方賣方賣方第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電

30、子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為平臺(tái)上獨(dú)立開展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。主的在線交易模式。 第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)

31、交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 網(wǎng)絡(luò)拍賣主體網(wǎng)絡(luò)拍賣主體拍賣公司拍賣公司網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)公司拍賣公司拍賣公司+網(wǎng)絡(luò)公司網(wǎng)絡(luò)公司第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)

32、模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 網(wǎng)絡(luò)拍賣與傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)拍賣與傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別運(yùn)作成本運(yùn)作成本拍賣周期拍賣周期時(shí)空限制時(shí)空限制拍品審查拍品審查公告發(fā)布公告發(fā)布拍品展示拍品展示過程監(jiān)控過程監(jiān)控標(biāo)的時(shí)限標(biāo)的時(shí)限拍賣氣氛拍賣氣氛支付方式支付方式點(diǎn)交過程點(diǎn)交過程信息交流信息交流第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2

33、B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 網(wǎng)絡(luò)拍賣分類網(wǎng)絡(luò)拍賣分類按專業(yè)程度分按專業(yè)程度分專門的拍賣網(wǎng)站專門的拍賣網(wǎng)站門戶網(wǎng)站的拍賣頻道門戶網(wǎng)站的拍賣頻道按網(wǎng)站經(jīng)營者分按網(wǎng)站經(jīng)營者分有拍賣主體的拍賣網(wǎng)站有拍賣主體的拍賣網(wǎng)站無拍賣主體的拍賣網(wǎng)站無拍賣主體的拍賣網(wǎng)站第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn)

34、B2C模式模式 拍賣標(biāo)的類型拍賣標(biāo)的類型“低度觸摸低度觸摸”商品商品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品藝術(shù)收藏品藝術(shù)收藏品第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 拍賣網(wǎng)站贏利模式拍賣網(wǎng)站贏利模式贏利模式贏利模式 拍賣拍賣擁金擁金 保留價(jià)保留價(jià)費(fèi)用費(fèi)用登錄信息登錄信息費(fèi)用費(fèi)用額外服務(wù)額外服務(wù)費(fèi)用費(fèi)用第二章第二章 電子商務(wù)交易模式

35、電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式消費(fèi)者購物步驟消費(fèi)者購物步驟進(jìn)入商城進(jìn)入商城首頁首頁訂購訂購付款付款獲得商品獲得商品網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程注冊(cè)用戶注冊(cè)用戶選擇商品選擇商品下訂單下訂單付款付款處理訂單處理訂單第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)

36、電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式 網(wǎng)店更新理由網(wǎng)店更新理由新鮮內(nèi)容新鮮內(nèi)容充滿生命力充滿生命力與推廣并進(jìn)與推廣并進(jìn)第二章第二章 電子商務(wù)交易模式電子商務(wù)交易模式B2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2C主要環(huán)節(jié)主要環(huán)節(jié)網(wǎng)上銷售商品網(wǎng)上銷售商品 B2B電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)上購買行為網(wǎng)上購買行為 C2C電子商務(wù)電子商務(wù)B2B模式模式 拍賣平臺(tái)模式拍賣平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式店鋪平臺(tái)模式 B2B優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng) B2B特點(diǎn)特點(diǎn) B2C模式模式

37、 網(wǎng)店維護(hù)內(nèi)容網(wǎng)店維護(hù)內(nèi)容即時(shí)管理商店即時(shí)管理商店建立忠實(shí)建立忠實(shí)顧客群顧客群打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要需要C2C的理由之一：節(jié)約便利時(shí)尚的理由之一：節(jié)約便利時(shí)尚盡管起源與美國的盡管起源與美國的“跳蚤文化跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的東西誰不喜密不可分，但，淘便宜的東西誰不喜歡呢？一方面，人們可以通過二手市場(chǎng)來互通有無，使資源得到更充分地歡呢？一方面，人們可以通過二手市場(chǎng)來互通有無，使資源得到更充分地利用，另一方面，在利用，另一方面，在“網(wǎng)店網(wǎng)店”因?yàn)槌杀鞠鄬?duì)較低，與實(shí)體店相比，性價(jià)比因?yàn)槌杀鞠鄬?duì)較低，與實(shí)體店相比，性價(jià)比方面也存在不小的優(yōu)勢(shì)方面也存在不小的優(yōu)勢(shì)因此利用開辟特價(jià)區(qū)、因此利用

38、開辟特價(jià)區(qū)、“一元競(jìng)拍一元競(jìng)拍”等方式來等方式來吸引買家，也成了吸引買家，也成了eBay易趣網(wǎng)等網(wǎng)站的殺手锏之一。易趣網(wǎng)等網(wǎng)站的殺手锏之一。今年剛大學(xué)畢業(yè)的向遠(yuǎn)對(duì)此有著自己的體會(huì)。去年跟著學(xué)哥學(xué)姐在學(xué)今年剛大學(xué)畢業(yè)的向遠(yuǎn)對(duì)此有著自己的體會(huì)。去年跟著學(xué)哥學(xué)姐在學(xué)校的跳蚤市場(chǎng)蹲守好幾天，好容易才賣掉了幾本自己已經(jīng)用完的參考書和校的跳蚤市場(chǎng)蹲守好幾天，好容易才賣掉了幾本自己已經(jīng)用完的參考書和輔導(dǎo)資料，今年向遠(yuǎn)就把自己的跳蚤市場(chǎng)搬上了網(wǎng)，感覺網(wǎng)上方便多了，輔導(dǎo)資料，今年向遠(yuǎn)就把自己的跳蚤市場(chǎng)搬上了網(wǎng)，感覺網(wǎng)上方便多了，不用時(shí)時(shí)守著，而且銷路很好，幾十本書短短一周就賣完了。不用時(shí)時(shí)守著，而且銷路很好，幾

39、十本書短短一周就賣完了。此外，對(duì)于另一群身為此外，對(duì)于另一群身為“都市白領(lǐng)都市白領(lǐng)”的空中飛人來說，即便有了空余時(shí)間，的空中飛人來說，即便有了空余時(shí)間，也要照顧家人，很多人都覺得到商場(chǎng)超市購物成了一種負(fù)擔(dān)，這也是不少也要照顧家人，很多人都覺得到商場(chǎng)超市購物成了一種負(fù)擔(dān)，這也是不少人都把眼光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)選擇人都把眼光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)選擇“網(wǎng)購網(wǎng)購”的主要原因。的主要原因。 需要需要C2C的理由之二：用想像力賺錢的理由之二：用想像力賺錢每每1分半鐘售出一件體育紀(jì)念品，每分半鐘售出一件體育紀(jì)念品，每1分鐘售出一款電腦游戲，每分鐘售出一款電腦游戲，每47秒售出一張秒售出一張DVD，每，每37秒售出一個(gè)玩具，每秒售出一個(gè)玩具，每18秒售出一件女裝秒售出一件女裝每每秒成交的商品價(jià)值已經(jīng)超過了秒成交的商品價(jià)值已經(jīng)超過了1，300美元！這是公布的數(shù)字，人們真的美元！這是公布的數(shù)字，人們真的有這么多東西可賣嗎？有這么多東西可賣嗎？從這一點(diǎn)上說，網(wǎng)上出售的商品可謂五花八門，是對(duì)想像力的巨大策從這一點(diǎn)上說，網(wǎng)上出售的商品可謂五花八門，是對(duì)想像力的巨大策動(dòng)，一張海報(bào)、一只球星踢飛的足球、甚至是一塊嚼過的口香糖，都可能動(dòng)，一張海報(bào)、一只球星踢飛的足球、甚至是一塊嚼過的口香糖，都可能成為賺錢的機(jī)會(huì)。成為賺錢的機(jī)會(huì)。自己也能拍賣？來自自己也能拍賣？來自eBay易趣網(wǎng)的資料顯示，有人曾