工作研究報告

1、l第一節(jié)第一節(jié) 工作設(shè)計工作設(shè)計l第二節(jié)第二節(jié) 工作研究工作研究l第三節(jié)第三節(jié) 時間研究時間研究l第四節(jié)第四節(jié) 動作分析動作分析l第五節(jié)第五節(jié) 工作環(huán)境研究工作環(huán)境研究l一、工作設(shè)計的主要內(nèi)容一、工作設(shè)計的主要內(nèi)容l1、概念：為有效組織生產(chǎn)過程，通過確、概念：為有效組織生產(chǎn)過程，通過確定一個組織內(nèi)的個人或小組的工作內(nèi)容，定一個組織內(nèi)的個人或小組的工作內(nèi)容，來實現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)和確保任務(wù)的完成。來實現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)和確保任務(wù)的完成。l2、目標(biāo)：建立一個工作結(jié)構(gòu)，來滿足組、目標(biāo)：建立一個工作結(jié)構(gòu)，來滿足組織及其技術(shù)的需要，滿足工作者的個人織及其技術(shù)的需要，滿足工作者的個人心理需要。心理需要。l3、工作設(shè)計

2、的內(nèi)容：明確生產(chǎn)任務(wù)的、工作設(shè)計的內(nèi)容：明確生產(chǎn)任務(wù)的作業(yè)過程；通過分工確保工作內(nèi)容；作業(yè)過程；通過分工確保工作內(nèi)容；明確每個操作者的工作責(zé)任；以組明確每個操作者的工作責(zé)任；以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)，保證任務(wù)的織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)，保證任務(wù)的完成。完成。l二、工作設(shè)計中的社會技術(shù)理論二、工作設(shè)計中的社會技術(shù)理論l1、這種理論認(rèn)為，在工作設(shè)計中應(yīng)該把、這種理論認(rèn)為，在工作設(shè)計中應(yīng)該把技術(shù)因素與人的行為、心理因素結(jié)合起技術(shù)因素與人的行為、心理因素結(jié)合起來考慮。來考慮。l2、任何一個生產(chǎn)運作系統(tǒng)都包括兩個子、任何一個生產(chǎn)運作系統(tǒng)都包括兩個子系統(tǒng)：技術(shù)子系統(tǒng)和社會子系統(tǒng)。系統(tǒng)：技術(shù)子系統(tǒng)和社會子系

3、統(tǒng)。l3、如果只強調(diào)其中的一個而忽視另一個，、如果只強調(diào)其中的一個而忽視另一個，就有可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)效率低下，因此就有可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)效率低下，因此應(yīng)該把生產(chǎn)運作組織看作一個社會技術(shù)應(yīng)該把生產(chǎn)運作組織看作一個社會技術(shù)系統(tǒng)，其中包括人和設(shè)備、物料等。系統(tǒng)，其中包括人和設(shè)備、物料等。 l4、著眼點：應(yīng)放在整個工作系統(tǒng)的工作、著眼點：應(yīng)放在整個工作系統(tǒng)的工作方式上。方式上。l5、理論價值：同時強調(diào)技術(shù)因素與社會、理論價值：同時強調(diào)技術(shù)因素與社會變化對工作設(shè)計的影響。變化對工作設(shè)計的影響。l（三）工作設(shè)計中的行為理論（三）工作設(shè)計中的行為理論l1、行為理論的主要內(nèi)容之一是研究人的、行為理論的主要內(nèi)容之

4、一是研究人的工作動機。工作動機。l2、人的工作動機有多種。、人的工作動機有多種。l3、人的工作動機對人如何進行工作以及、人的工作動機對人如何進行工作以及對工作結(jié)果有很大影響。對工作結(jié)果有很大影響。l4、由于專業(yè)化程度高、重復(fù)性強的工作往、由于專業(yè)化程度高、重復(fù)性強的工作往往使人產(chǎn)生單調(diào)感，它導(dǎo)致人對工作變得往使人產(chǎn)生單調(diào)感，它導(dǎo)致人對工作變得淡漠，從而影響工作結(jié)果。因此，在工作淡漠，從而影響工作結(jié)果。因此，在工作設(shè)計中可考慮采用一些方法來解決這些問設(shè)計中可考慮采用一些方法來解決這些問題：題：l（1）工作擴大化：指工作的橫向擴大。）工作擴大化：指工作的橫向擴大。l（2）工作職務(wù)輪換：指允許員工定

5、期輪換）工作職務(wù)輪換：指允許員工定期輪換所作的工作。所作的工作。l（3）工作豐富化：指工作的縱向擴大。）工作豐富化：指工作的縱向擴大。l四、團隊工作方式四、團隊工作方式l1、概念：指與以往每個人只負(fù)責(zé)一項完、概念：指與以往每個人只負(fù)責(zé)一項完整工作的一部分不同，由數(shù)人組成一個整工作的一部分不同，由數(shù)人組成一個小組，共同負(fù)責(zé)并完成這項工作。小組，共同負(fù)責(zé)并完成這項工作。l2、基本思想：全員參與，從而調(diào)動每個、基本思想：全員參與，從而調(diào)動每個人的積極性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可人的積極性和創(chuàng)造性，使工作效果盡可能好。能好。l3、常見方式、常見方式l（1）解決問題團隊）解決問題團隊l（2）特定目標(biāo)團隊）

6、特定目標(biāo)團隊l（3）自我管理團隊）自我管理團隊l一、概述一、概述l1、概念：工作研究是指運用系統(tǒng)分析的、概念：工作研究是指運用系統(tǒng)分析的方法把工作中不合理、不經(jīng)濟、混亂的方法把工作中不合理、不經(jīng)濟、混亂的因素排除，尋求更好、更經(jīng)濟、更容易因素排除，尋求更好、更經(jīng)濟、更容易的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率。的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率。l2、基本目標(biāo)：避免浪費。、基本目標(biāo)：避免浪費。l3、原則：遵循以內(nèi)涵方式提高效率。、原則：遵循以內(nèi)涵方式提高效率。l二、方法二、方法l1、方法研究：通過對現(xiàn)行工作方法的過、方法研究：通過對現(xiàn)行工作方法的過程和動作進行分析，從中發(fā)現(xiàn)不合理的程和動作進行分析，從中發(fā)

7、現(xiàn)不合理的動作或過程并加以改善。動作或過程并加以改善。l2、時間研究：主要內(nèi)容是進行工作測定、時間研究：主要內(nèi)容是進行工作測定和設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)。和設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)。l3、工作研究的步驟、工作研究的步驟l（1）選擇研究對象）選擇研究對象l（2）確定研究目標(biāo)）確定研究目標(biāo)l（3）記錄現(xiàn)場工作）記錄現(xiàn)場工作l（4）分析）分析-“5W1H”分析法分析法l（5）設(shè)計和試用新方法）設(shè)計和試用新方法l “四種技巧四種技巧”-取消、合并、重排、取消、合并、重排、簡化簡化l（6）方法實施）方法實施l三、流程分析圖三、流程分析圖l1、過程分析基本符號、過程分析基本符號l2、生產(chǎn)過程分析、生產(chǎn)過程分析l3、工藝、工藝流程

8、分析流程分析l4、人、人-機聯(lián)合分析機聯(lián)合分析l人人-機聯(lián)合分析是以觀測和分析作業(yè)機聯(lián)合分析是以觀測和分析作業(yè)者和機器在同一時間內(nèi)的工作情況，尋者和機器在同一時間內(nèi)的工作情況，尋求合理的方法，使人的操作和機器的運求合理的方法，使人的操作和機器的運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)配合，以充分發(fā)揮人和機器的效轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)配合，以充分發(fā)揮人和機器的效率。率。l人人-機系統(tǒng)可分為三種基本結(jié)構(gòu)：手機系統(tǒng)可分為三種基本結(jié)構(gòu)：手工操作系統(tǒng)、半自動化系統(tǒng)和自動化系工操作系統(tǒng)、半自動化系統(tǒng)和自動化系統(tǒng)。統(tǒng)。l一、生產(chǎn)產(chǎn)品時間消耗結(jié)構(gòu)一、生產(chǎn)產(chǎn)品時間消耗結(jié)構(gòu)l1、產(chǎn)品的基本工作時間、產(chǎn)品的基本工作時間l（1）作業(yè)時間）作業(yè)時間l（2）寬放時間：

9、休息和生理需要時間；）寬放時間：休息和生理需要時間； l 布置工作地時間；布置工作地時間；l 準(zhǔn)備和結(jié)束時間。準(zhǔn)備和結(jié)束時間。l2、無效時間、無效時間l生產(chǎn)過程的浪費；生產(chǎn)過程的浪費；l停工等待的浪費；停工等待的浪費；l搬運的浪費；搬運的浪費；l加工的浪費；加工的浪費；l動作的浪費；動作的浪費；l制造過程中產(chǎn)生的廢品的浪費。制造過程中產(chǎn)生的廢品的浪費。l二、測時法：用秒表等測時工具，來實二、測時法：用秒表等測時工具，來實際測量完成一件工作所需的時間。過程際測量完成一件工作所需的時間。過程如下：如下：l1、選擇觀測對象。、選擇觀測對象。l2、劃分作業(yè)操作要素，制定記錄表。、劃分作業(yè)操作要素，制定

10、記錄表。l3、記錄觀察時間，剔除異常值。、記錄觀察時間，剔除異常值。l4、計算作業(yè)的觀察時間。、計算作業(yè)的觀察時間。l5、效率評定。、效率評定。l6、考慮寬放時間比率。、考慮寬放時間比率。l模特法：模特法：1 MOD = 0.129sl一、移動動作一、移動動作l1、手指動作（、手指動作（M1）l2、手的動作（、手的動作（M2）l3、前臂動作（前臂動作（M3）l4、上臂動作（上臂動作（M4）l5、肩動作（肩動作（M5）l二、終止動作二、終止動作l1、觸碰動作（、觸碰動作（G0）l2、簡單抓握（簡單抓握（G1）l3、復(fù)雜抓握（復(fù)雜抓握（G3）l4、簡單放下（簡單放下（P0）l5、注意放下（注意放下（P2）l6、特別注意放下（特別注意放下（P5）l三、身體動作三、身體動作l1、踏板動作（、踏板動作（F3）l2、步行動作（步行動作（W5）l3、向前探身動作（向前探身動作（B17）l4、坐和站起動作（坐和站起動作（S30）l四、其它動作四、其它動作l1、校正動作（、校正動作（R2）l2、施壓動作（施壓動作（A