電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流管理若干問題探索

1、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流管理若干問題探索    摘要：近年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展的推動(dòng)下，電子商務(wù)的普及范圍越來(lái)越廣。可以說電子商務(wù)本身是信息技術(shù)與現(xiàn)代物流有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，這一概念的提出使原本繁瑣的信息流、資金流、商流以及物流得以簡(jiǎn)化，其充分體現(xiàn)出了現(xiàn)代物流反應(yīng)快捷、服務(wù)便利的優(yōu)勢(shì)。物流作為電子商務(wù)中最為重要的組成部分之一，加強(qiáng)對(duì)其的管理，有利于電子商務(wù)和物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。基于此點(diǎn)，本文就電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流管理若干問題展開探討。    關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流管理；信息化；網(wǎng)絡(luò)化   

2、0; 一、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)在電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理具有以下特點(diǎn)：（一）物流系統(tǒng)信息化就企業(yè)物流活動(dòng)而言，其工作的核心是為客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)的產(chǎn)品配送。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)就必須對(duì)物流運(yùn)作流程進(jìn)行調(diào)整，通過與業(yè)務(wù)伙伴的協(xié)同合作來(lái)實(shí)現(xiàn)物流整合及系統(tǒng)化管理。也就是說企業(yè)只有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行通力協(xié)作，才能使物流配送以及市場(chǎng)營(yíng)銷得到有效保障。物流是一個(gè)橫跨生產(chǎn)、銷售和消費(fèi)三大領(lǐng)域的系統(tǒng)，它是由多個(gè)方面集成到一起后形成的完整系統(tǒng)，如信息、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、運(yùn)輸?shù)鹊?，而物流系統(tǒng)想要發(fā)揮出其應(yīng)有的功能和作用，就必須通過相應(yīng)的信息技術(shù)把被分割的物流環(huán)節(jié)有機(jī)地整合到一起。因此，在電

3、子商務(wù)環(huán)境下，物流管理最大的特點(diǎn)之一就是信息化。（二）物流管理柔性化隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，使需求發(fā)生了本質(zhì)上的變化，由傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、大批量逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖倩?、個(gè)性化以及小批量化。為了適應(yīng)這一變化，物流管理也必須由以往的剛性化管理逐步向柔性化管理過渡，這既是電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)，也是電子商務(wù)對(duì)物流管理提出的基本要求。柔性化的物流管理應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在商品配送上，企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)適當(dāng)?shù)赝卣?，并按照客戶的需求進(jìn)行配送。在配送的過程中，應(yīng)當(dāng)以高效、便捷的信息網(wǎng)和配送網(wǎng)作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)快速、敏捷地配送。（三）組織結(jié)構(gòu)立體化現(xiàn)如今的貿(mào)易越來(lái)越追求多元化、高效和快捷，正因如此，使得電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的

4、組織結(jié)構(gòu)隨之呈現(xiàn)出立體化的趨勢(shì)。它在企業(yè)中設(shè)置了專門的物流體系，不僅充分考慮到滿足企業(yè)高效、規(guī)范管理的要求，進(jìn)一步提高企業(yè)的管理效率，而且還能夠滿足客戶對(duì)商品配送速度的要求，以最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)。二、電子商務(wù)與企業(yè)物流管理的關(guān)系及影響分析（一）電子商務(wù)與企業(yè)物流管理的關(guān)系1.電子商務(wù)使傳統(tǒng)的物流管理內(nèi)涵得以深化。就傳統(tǒng)的物流企業(yè)而言，其不僅要有實(shí)體的倉(cāng)庫(kù)，而且還需要在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)囤積大量的商品以供不時(shí)之需。而在電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)則無(wú)需這樣的配置，他們能夠借助電子商務(wù)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)信息功能，把散布在各區(qū)域內(nèi)屬于不同所有者的倉(cāng)庫(kù)連接到一起，從而形成了一個(gè)虛擬倉(cāng)庫(kù)，企業(yè)可以對(duì)該倉(cāng)庫(kù)中的商品進(jìn)

5、行統(tǒng)一調(diào)配，有效地?cái)U(kuò)大了服務(wù)半徑和物資集散空間，進(jìn)一步提高了組織資源的效率、規(guī)模以及速度。此外，從摩爾定律中不難看出，在信息技術(shù)發(fā)展的初期階段，其推動(dòng)了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系也與之相近似，借助電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)物流管理信息化和現(xiàn)代化，新型的物流產(chǎn)業(yè)也必將由此而生。2.電子商務(wù)不僅使物流管理流程得以簡(jiǎn)化，而且還有效地縮短了交易時(shí)間，降低了交易成本，大幅度提高了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。以往傳統(tǒng)的物流配送環(huán)節(jié)非常繁瑣，它是由諸多業(yè)務(wù)流程構(gòu)成的，這在一定成上影響了物流配送的效率。而在電子商務(wù)環(huán)境下，當(dāng)物流系統(tǒng)接收到需求信息時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)，并制定出行之有效地配送計(jì)劃，

6、同時(shí)還能夠?qū)φ麄€(gè)物流配送過程實(shí)施全程監(jiān)控，極大地縮短了配送周期，有效地提高了配送效率。3.電子商務(wù)給物流管理提出了新的挑戰(zhàn)。在電子商務(wù)的運(yùn)作模式中，網(wǎng)上交易的具體流程如下：網(wǎng)絡(luò)信息傳遞網(wǎng)上交易下訂單結(jié)算物流配送從以上交易流程中不難看出，物流管理中最主要的信息流、資金流以及商流三大部分均能夠借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)予以實(shí)現(xiàn)。但是整個(gè)物流管理中最為關(guān)鍵的物流卻是唯一不能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的實(shí)體行為。由于電子商務(wù)環(huán)境下的商品銷售具有不可預(yù)見性、分散性等特點(diǎn)，加之配送點(diǎn)人員、布局以及商品數(shù)量、配送時(shí)效等因素的影響，使得物流配送的難度有所增大。暢通的物流配送體系應(yīng)當(dāng)是自接單起，便開始進(jìn)行采購(gòu)、物流分撥以及配送的同步流程。

7、在這一過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，也都應(yīng)當(dāng)按照最合理的時(shí)間、分配以及路線來(lái)構(gòu)建，這樣不僅有利于降低開支，而且還能夠進(jìn)一步減少庫(kù)存積壓。當(dāng)前，大部分企業(yè)的物流能力較弱，無(wú)法及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)物交割，這在一定程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展。（二）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)物流管理的影響在電子商務(wù)的每一比交易當(dāng)中，都會(huì)涉及到信息流、資金流、商流以及物流等。其中物流是整個(gè)電子商務(wù)中最為重要的組成部分之一，而物流管理則是電子商務(wù)順利實(shí)施的關(guān)鍵之所在。其管理水平的優(yōu)劣直接影響并決定著物流效率的高低，同時(shí)也對(duì)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)起著間接影響。為此，只有不斷提高企業(yè)物流管理水平，才能有效地確保物流順暢，從而推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。我國(guó)的專

8、家學(xué)者及業(yè)內(nèi)人士經(jīng)過這些年來(lái)的實(shí)踐研究得出如下結(jié)論：電子商務(wù)不僅使傳統(tǒng)物流觀念、運(yùn)作模式等發(fā)生改變，而且也使物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)以及競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)發(fā)生改變。由此可見，電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)的物流管理具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。發(fā)展電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)物流管理是當(dāng)前時(shí)期內(nèi)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的首要任務(wù)之一。現(xiàn)如今，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，企業(yè)想要真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)全球化，就必須充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的重要性。筆者認(rèn)為，電子商務(wù)對(duì)物流管理的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面上：其一，電子商務(wù)的出現(xiàn)推進(jìn)了傳統(tǒng)物流觀念的變革；其二，改變了企業(yè)對(duì)物流的組織、管理模式以及競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)時(shí)監(jiān)控；其三，不僅有助于促進(jìn)

9、物流技術(shù)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施的改善，而且還有利于促進(jìn)企業(yè)物流管理水平的提高。三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流管理的創(chuàng)新途徑 在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)想要不斷提高物流管理水平，就必須摒棄傳統(tǒng)的物流觀念，做到與時(shí)俱進(jìn)緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，不斷對(duì)物流管理進(jìn)行創(chuàng)新。 （一）企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息化建設(shè)     就電子商務(wù)環(huán)境下的現(xiàn)代物流而言，其最為顯著的標(biāo)志是物流信息網(wǎng)絡(luò)化，這也是實(shí)現(xiàn)物流快捷運(yùn)作的基礎(chǔ)保障。由于電子商務(wù)本身不受時(shí)間和空間限制，加之網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶范圍比較分散，從而使得很難形成規(guī)?；纳唐放渌湍Ｊ剑@不僅增大了物流配送的難度，而且也對(duì)物流配送提出了更高的要求。為此，企業(yè)應(yīng)

10、當(dāng)按照電子商務(wù)的發(fā)展要求，并充分結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，加大信息化建設(shè)的投入力度，借此來(lái)建立起一個(gè)能夠滿足其需求的物流管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含以下子系統(tǒng)：需求管理信息子系統(tǒng)、采購(gòu)管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理子系統(tǒng)以及財(cái)會(huì)管理子系統(tǒng)等等。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)強(qiáng)化軟硬件等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確、及時(shí)傳遞，提高管理水平。（二）構(gòu)建第四方物流聯(lián)盟第四方物流聯(lián)盟是一個(gè)全新的概念，它是在融合了大量現(xiàn)代管理理念的基礎(chǔ)之上提出的。從本質(zhì)的角度上講，第四方物流屬于物流供應(yīng)鏈中的一個(gè)集成商，它在對(duì)第三方物流、客戶、電信增值服務(wù)商以及信息技術(shù)供應(yīng)商等多方面能力充分利用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了不同資源、技術(shù)

11、和能力的整合及管理，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一套科學(xué)合理、切實(shí)可行的供應(yīng)鏈解決方案。這種聯(lián)盟方式最大的特點(diǎn)是優(yōu)勢(shì)集成和資源整合。在具體運(yùn)作中，該聯(lián)盟以探尋集體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，借助虛擬企業(yè)管理模式，構(gòu)建滿足企業(yè)需要的特定組合。如果說電子商務(wù)中第三方物流的出現(xiàn)是繼承和突破的話，那么第四方物流聯(lián)盟就是電子商務(wù)不斷創(chuàng)新的產(chǎn)物?；谠撀?lián)盟強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同合作，因此，其對(duì)于第三方物流不僅不構(gòu)成威脅，而且還可以實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，這樣有利于擴(kuò)大物流的服務(wù)范圍、增強(qiáng)服務(wù)能力、提高物流管理水平。（三）健全管理體制，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為了進(jìn)一步改善我國(guó)政府對(duì)物流產(chǎn)業(yè)管理較為分散這一現(xiàn)狀，政府應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)能夠承擔(dān)協(xié)調(diào)、組織和管

12、理職能的權(quán)威性物流管理機(jī)構(gòu)，借此來(lái)對(duì)我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范管理。同時(shí)還應(yīng)建立健全與電子商務(wù)物流管理有關(guān)的政策法規(guī)，并制定出一個(gè)切實(shí)可行的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。政府應(yīng)對(duì)物流發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，并出臺(tái)一些有利于物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，借此來(lái)改善我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)布局狀態(tài)不合理的局面。此外，政府應(yīng)以自身為主導(dǎo)，并積極引導(dǎo)各企業(yè)加大對(duì)物流業(yè)的投資力度，為我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平的不斷提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）培養(yǎng)高素質(zhì)的物流管理人才物流管理水平的提高，人才是關(guān)鍵因素。然而，我國(guó)一直以來(lái)都缺乏專業(yè)的物流管理人才，為此，應(yīng)通過專業(yè)教育、強(qiáng)化崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)以及職業(yè)教育等多種途徑相結(jié)合的方式，盡快培養(yǎng)出一批高素質(zhì)、復(fù)合型的物流人才，以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下物流管理產(chǎn)業(yè)的需求。這樣不僅能夠促進(jìn)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且還能夠推動(dòng)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)1鄭久昌.杜君.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流管理模式的分析J.中國(guó)商貿(mào).2010(14).2