GARTNER的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法戰(zhàn)略報(bào)告

1、【最新資料,Word版，可自由編輯！】Gartner的IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法IT戰(zhàn)略是指導(dǎo)性的遠(yuǎn)景陳述和廣泛而詳細(xì)的規(guī)則，為運(yùn)作和策略決策提供分析框架。IT戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)該與IT目標(biāo)和戰(zhàn)略以及業(yè)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略緊密聯(lián)系，在多個(gè)年度為IT資產(chǎn)的收購、開發(fā)，實(shí)施和處理提供詳細(xì)的藍(lán)本。以下的IT戰(zhàn)略的概念應(yīng)該涉及以下領(lǐng)域，并將關(guān)注上海貝爾基于管理投入的即時(shí)、短期和長期的需求。特別的，Gartner咨詢將IT戰(zhàn)略視為核心IT團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃。正如其他企業(yè)一樣，IT團(tuán)隊(duì)也有組織內(nèi)部和外部的市場（客戶和消費(fèi)者）；供應(yīng)商，增值服務(wù)，合作者和競爭者。圖1和圖2分別了 IT戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力和IT戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系。圖1： IT戰(zhàn)

2、略驅(qū)動(dòng)力圖2： IT戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的聯(lián)系業(yè)務(wù)計(jì)劃的目標(biāo)是為資源獲得和有效業(yè)務(wù)流程的開發(fā)提供依據(jù)。更扼要的說，對于風(fēng)險(xiǎn)資本、投資銀行或者企業(yè)管理而言，業(yè)務(wù)計(jì)劃的設(shè)計(jì)目的是保證資金的安全。這就是Gartner咨詢把IT戰(zhàn)略視為業(yè)務(wù)計(jì)劃的原因。IT團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的其他部門爭奪資金，業(yè)務(wù)導(dǎo)向的戰(zhàn)略有助于企業(yè)資金的分配。表3給出了 Gartner咨詢在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中通常使用的框架。圖3：戰(zhàn)略規(guī)劃框架一個(gè)全面的、技術(shù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃至少應(yīng)該包括：溝通網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)支持系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和執(zhí)行信息系統(tǒng)。規(guī)劃還應(yīng)該包括明確定義的結(jié)構(gòu)集成，并明確支持將不同的組成部分的實(shí)施進(jìn)入集成的企業(yè)。圖4說明了作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)的企業(yè)計(jì)算

3、機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施。圖4:企業(yè)IT框架現(xiàn)狀分析和應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)方向和驅(qū)動(dòng)力得到確認(rèn)之后，應(yīng)該考慮采用當(dāng)前甚至更先進(jìn)的技術(shù)，IT能夠在哪些領(lǐng)域提供支持，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。目前關(guān)注的領(lǐng)域是提高企業(yè)的潛在產(chǎn)出，或者降低風(fēng)險(xiǎn)。軟件應(yīng)用評估關(guān)注的領(lǐng)域是IT能提供影響的領(lǐng)域：增長的機(jī)會- 戰(zhàn)略性寬度和范圍的擴(kuò)大- 競爭性的差異化- 進(jìn)入新市場、新渠道，獲得新客戶- 新的產(chǎn)品和服務(wù)成本降低的機(jī)會- 流程效率的提高- 非增值工作的消除- 突出主要業(yè)務(wù)職能或流程提高信息質(zhì)量及其使用的機(jī)會- 知識管理- 決策支持提高服務(wù)的機(jī)會技術(shù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略技術(shù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略為系統(tǒng)的展開定義了作為基礎(chǔ)模塊和流程的使命

4、與技術(shù)。技術(shù)結(jié)構(gòu)為支持業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)和應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)提供計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)。Gartner咨詢?yōu)榧夹g(shù)和軟件戰(zhàn)略（TAS開發(fā)了一套全面的方法，對企業(yè) IT結(jié)構(gòu)的開發(fā)給予指導(dǎo)。TAS方法為企業(yè)管理提供 了技術(shù)藍(lán)本，該藍(lán)本的設(shè)計(jì)可以應(yīng)對不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，既能滿足戰(zhàn)術(shù)性時(shí)間框架（12-24個(gè)月）的需要，又能滿足戰(zhàn)略性時(shí)間框架的需要（25-60個(gè)月）。TAS結(jié)構(gòu)基于兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：1） IT規(guī)劃和管理，2） IT標(biāo)準(zhǔn)和通常的服務(wù)。IT規(guī)劃和管理領(lǐng)域的要素在圖 5中詳細(xì)列出，具體如下：IT遠(yuǎn)景為企業(yè)定義IT的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略角色。IT使命包括業(yè)務(wù)和技術(shù)規(guī)劃的聯(lián)系，確認(rèn)關(guān)鍵的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和IT的重點(diǎn)。IT原則IT原則為

5、技術(shù)實(shí)施和管理給出了“聯(lián)合的規(guī)則”。這些規(guī)則的定義關(guān)注IT使命在實(shí)際和技術(shù)應(yīng)用上的選擇，這都基于企業(yè)的業(yè)務(wù)框架。圖5： TAS框架結(jié)構(gòu):IT規(guī)劃與管理，來源：Gartner,lnc.持續(xù)有效的流程技術(shù)規(guī)劃流程必須基于如下假設(shè)，即IT結(jié)構(gòu)隨之時(shí)間發(fā)生變化。IT結(jié)構(gòu)的演變一一持續(xù)有效一一對于技術(shù)引入和退出的管理相當(dāng)關(guān)鍵，這將保證技術(shù)與業(yè)務(wù)的需要一直維持著聯(lián)系。TAS結(jié)構(gòu)的第二個(gè)領(lǐng)域管制企業(yè)的IT標(biāo)準(zhǔn)和通常的服務(wù)。IT標(biāo)準(zhǔn)和通常的服務(wù)的要素在圖6中列出。圖6： TAS框架結(jié)構(gòu):IT標(biāo)準(zhǔn)和通常的服務(wù)，來源： Gartner企業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)開發(fā)中的IT標(biāo)準(zhǔn)和通常的服務(wù)的要素包括：通常的IT服務(wù)通常的服務(wù)包括

6、技術(shù)和軟件的應(yīng)用及其跨職能應(yīng)用，比如電子郵件、決策支持系統(tǒng)（DSS、文檔管理和工作組/辦公軟件。企業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)算機(jī)環(huán)境的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工具的定義基于 IT標(biāo)準(zhǔn)（開放性、行業(yè)和 defacto ）和代表行業(yè)內(nèi)企業(yè)通常使用的技術(shù) 的行業(yè)產(chǎn)品。計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施的定義必須圍繞一系列結(jié)構(gòu)要素（見圖7）和參考模型，后者為特殊的供應(yīng)商和產(chǎn)品的演變提供關(guān)鍵的技術(shù)準(zhǔn)則。圖7： IT結(jié)構(gòu)的具體例子結(jié)構(gòu)要素結(jié)構(gòu)要素的定義要考慮戰(zhàn)術(shù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（支持短期實(shí)施）和戰(zhàn)略技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（具有長期的指導(dǎo)性）。結(jié)構(gòu)要素被分組進(jìn) 入一系列參考模型中。技術(shù)的生命周期管理框架TAS流程需要將每個(gè)結(jié)構(gòu)組成部分分解成一系列特殊的要素。每個(gè)要素在

7、下面給岀定義：基線代表了目前安裝的軟件和技術(shù)戰(zhàn)術(shù)性代表了 24個(gè)月內(nèi)最適合企業(yè)的產(chǎn)品。這不單是將倉庫集成進(jìn)入現(xiàn)存的系統(tǒng)，而是如果采用是一個(gè)全新的產(chǎn)品，則要考慮采用哪個(gè)產(chǎn)品。與產(chǎn)品決策一樣，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是 可測量可實(shí)施的。圍繞這些標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施將導(dǎo)致戰(zhàn)略性時(shí)間框架內(nèi)的長期承諾。戰(zhàn)略性代表了對應(yīng)對行業(yè)趨勢的未來軟件需求的預(yù)期（由業(yè)務(wù)需求決定）。其結(jié)果是給岀25-60個(gè)月時(shí)間框架內(nèi)的大概標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略的比較為與戰(zhàn)術(shù)性解決方案的風(fēng)險(xiǎn)提供量化 的測評。主流代表了在整個(gè)技術(shù)規(guī)劃線上為新老系統(tǒng)提供主要實(shí)施/投資選擇的產(chǎn)品。所有戰(zhàn)術(shù)層面的產(chǎn)品都毫無疑冋是主流。退岀代表了規(guī)劃過程中對產(chǎn)品和軟件的投資撤退（比如5年

8、之后）?？刂拼砹四壳笆褂玫漠a(chǎn)品，不是戰(zhàn)略性的，但是在某個(gè)時(shí)間段的確能支持業(yè)務(wù)（比如成本轉(zhuǎn)移）。沒有新的軟件可以運(yùn)用，只有加強(qiáng)現(xiàn)存的軟件。涌現(xiàn)代表了能引入目標(biāo)結(jié)構(gòu) （比如主流）并允許未來集成的產(chǎn)品，基于產(chǎn)品的可得性和業(yè)務(wù)需求。結(jié)構(gòu)參考模型TAS參考模型為適用于通常系統(tǒng)的平臺軟件結(jié)構(gòu)提供了總的看法。平臺、網(wǎng)絡(luò)和流程模型為企業(yè)計(jì)算機(jī)環(huán)境關(guān)鍵因 素的標(biāo)準(zhǔn)化提供了強(qiáng)有力的工具。« 研究。我們?nèi)蜓芯繑?shù)據(jù)庫提供的行業(yè)覆蓋率是無可比擬的。Gartner的研究覆蓋了全球的行業(yè)和技術(shù)，從美洲到環(huán)太平洋，不同的研究團(tuán)體關(guān)注地區(qū)性和全球性的技術(shù)開發(fā)。我們大量利用了我們咨詢項(xiàng)目的資料。« 一致性

9、：Gartner有獨(dú)特的基于企業(yè)內(nèi)部建立的一致性的咨詢方法，這種一致性的流程能確保技術(shù)人員既能對企業(yè) 目標(biāo)做岀承諾，又能對規(guī)劃的技術(shù)組成部分做岀承諾。Gartner咨詢基于以下模型（圖 8）為分析IT環(huán)境提供可行的方法。圖8:企業(yè)IT結(jié)構(gòu)模型我們將使用該模型作為分析框架，得岀邏輯性、結(jié)構(gòu)性的方法論以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。我們的方法和模型的關(guān)鍵準(zhǔn)則如下：* 起點(diǎn)必須是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。IT戰(zhàn)略應(yīng)該支持整體的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的首要目標(biāo)是明確戰(zhàn)略。* 流程與職能結(jié)構(gòu)都來自于戰(zhàn)略。這些流程是IT戰(zhàn)略的核心。尤其應(yīng)該分析流程的優(yōu)化順序和詳細(xì)程度。* 軟件結(jié)構(gòu)包括一系列IT軟件（購買或者自建），這些軟件能幫助實(shí)現(xiàn)流程職能

10、和給定的技術(shù)集成（中間件），后者與 各種軟件和緊湊的數(shù)據(jù)模型相聯(lián)系。* 技術(shù)結(jié)構(gòu)是軟件結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。Gartner咨詢模型定義了技術(shù)結(jié)構(gòu)的八個(gè)層次，這些層次能夠進(jìn)一步細(xì)分為更詳細(xì)的層 次，以便進(jìn)行更具體的分析。技術(shù)結(jié)構(gòu)的八個(gè)層次包括：a. 應(yīng)用軟件開發(fā)b. 數(shù)據(jù)庫c. 中間件d. it服務(wù)（電子郵件，群件，互聯(lián)網(wǎng)等）e. 網(wǎng)絡(luò)f. 系統(tǒng)管理g. 安全h. 平臺* 剩下的組織結(jié)構(gòu)通常是最關(guān)鍵的組成部分。組織結(jié)構(gòu)指的是管理流程和監(jiān)管規(guī)則以及組織構(gòu)造，藉此，IT供應(yīng)商可以確認(rèn)、分析、優(yōu)化并滿足用戶的需求。我們發(fā)現(xiàn)包含IT戰(zhàn)略組合的組織結(jié)構(gòu)通常是實(shí)現(xiàn)新結(jié)構(gòu)成功實(shí)施的關(guān)鍵因素。Gartner將充分利用自身

11、對IT行業(yè)的理解和 Gartner咨詢組織的經(jīng)驗(yàn)。Gartner咨詢團(tuán)隊(duì)將分析上海貝爾的業(yè)務(wù)和IT環(huán)境以便獲得對業(yè)務(wù)方向、技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)文化的理解。其目標(biāo)是對業(yè)務(wù)/技術(shù)/組織問題的分析和對風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會的評估。為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，Gartner建議采取的方法必須包括如下步驟：步驟1:IT遠(yuǎn)景開發(fā)步驟2:應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟3:技術(shù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟4:IT組織戰(zhàn)略規(guī)劃步驟5:IT戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施下面是項(xiàng)目各個(gè)步驟的詳細(xì)說明。步驟1.IT遠(yuǎn)景開發(fā)1.1. 上海貝爾項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的設(shè)置Gartner咨詢開發(fā)IT戰(zhàn)略規(guī)劃的方法依賴于 Gartner咨詢和上海貝爾兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作。Gartner咨詢將自己的角色視為促

12、進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃的團(tuán)隊(duì)開發(fā)。在這一步，咨詢團(tuán)隊(duì)與IT管理層共同設(shè)計(jì)客戶的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和角色，并確認(rèn)具體參與項(xiàng)目的個(gè)人。Gartner咨詢明白上海貝爾沒有足夠的人力和物力參與整個(gè)項(xiàng)目過程。因此，Gartner咨詢在設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，考慮到必須避免項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)參與人員的日常工作受到干擾。1.2. 確認(rèn)業(yè)務(wù)和技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力Gartner咨詢團(tuán)隊(duì)對上海貝爾的高級業(yè)務(wù)主管、IT主管和用戶代表進(jìn)行訪談（每人一小時(shí)），從而確認(rèn)戰(zhàn)略組織需求及其優(yōu)先次序（工作計(jì)劃安排大約 4-5次訪談）。采取這種方法，咨詢團(tuán)隊(duì)得以開發(fā)、排序并記錄關(guān)鍵業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略、驅(qū)動(dòng)力、與組 織IT實(shí)施相關(guān)的關(guān)鍵成功因素。另外， Gartner咨詢還與上海貝爾的

13、信息系統(tǒng)/運(yùn)作層的管理人員和高級雇員（包括軟件開發(fā)，數(shù)據(jù)庫監(jiān)管、運(yùn)作和支持）進(jìn)行訪談，從而確認(rèn)通常的戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)/技術(shù)需求和優(yōu)先次序（工作計(jì)劃安排大約4-5次訪談）。遠(yuǎn)景開發(fā)與評估Gartner咨詢團(tuán)隊(duì)將確認(rèn)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)力一起IT遠(yuǎn)景開發(fā)的流程。技術(shù)和軟件基線（與步驟2和步驟3聯(lián)系）將被用作對上海貝爾戰(zhàn)略規(guī)劃和IT行業(yè)方向和關(guān)鍵業(yè)務(wù)評估的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力和目標(biāo)的評估。Gartner將利用前幾步得出的分析結(jié)構(gòu)。這個(gè)步驟的要點(diǎn)是針對業(yè)務(wù)需求對現(xiàn)有的IT狀況進(jìn)行描述，并推薦IT服務(wù)模型及其應(yīng)用。這個(gè)步驟與這部分的前面步驟存在嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，主要包括如下方面： 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的定義 上海貝爾現(xiàn)有IT系統(tǒng)對業(yè)務(wù)

14、戰(zhàn)略支持方面的問題 需要得到應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)支持的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的確認(rèn) 是否存在定義明確的應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)，還是存在點(diǎn)解決方案或者“最佳”解決方案？ 技術(shù)結(jié)構(gòu)如何支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和軟件戰(zhàn)略 現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)，以及為了更好支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)該做出的改變 結(jié)論：上海貝爾的IT遠(yuǎn)景以下是評估報(bào)告的大綱： 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)力、目標(biāo)和戰(zhàn)略- 關(guān)鍵的戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)優(yōu)先次序技術(shù)驅(qū)動(dòng)力- 戰(zhàn)略性技術(shù)驅(qū)動(dòng)力- 戰(zhàn)術(shù)性技術(shù)驅(qū)動(dòng)力IT遠(yuǎn)景開發(fā)- 業(yè)務(wù)和IT的聯(lián)接-IT遠(yuǎn)景時(shí)間安排：2-3周步驟2.應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃在這一步驟，Gartner將分析上海貝爾的關(guān)鍵的業(yè)務(wù)軟件。每個(gè)業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)都會根據(jù)收集的數(shù)據(jù)和現(xiàn)

15、有以及未來的業(yè)務(wù) 技術(shù)需求分析進(jìn)行評估。通過最佳實(shí)踐和行業(yè)戰(zhàn)略的分析，可以得出可選擇的戰(zhàn)略。2.1. 確認(rèn)目前的應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)Gartner咨詢團(tuán)隊(duì)將為上海貝爾目前的軟件結(jié)構(gòu)給出模型并附以詳細(xì)的調(diào)查。Gartner咨詢的TAS軟件基線調(diào)查將從以下的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程及其支持領(lǐng)域收集詳細(xì)的數(shù)據(jù)： 基線調(diào)查：軟件基礎(chǔ)設(shè)施根據(jù)每個(gè)主要軟件的狀況，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會決定每個(gè)軟件系統(tǒng)的實(shí)施步驟。根據(jù)軟件的質(zhì)量，以下每個(gè)步驟都有競爭參與者： 使用狀況的再評估軟件的退出對于能帶來持續(xù)高回報(bào)的軟件進(jìn)行續(xù)定在優(yōu)化結(jié)構(gòu)下進(jìn)行再開發(fā)2.2. 應(yīng)用軟件討論會的準(zhǔn)備Gartner咨詢會開發(fā)應(yīng)用軟件討論工具。以下是討論會上的主要議題：

16、原則- 購買還是自建- 自助還是外包- 標(biāo)準(zhǔn)化和再使用- 系統(tǒng)的可升級性和靈活性合作的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略- 根據(jù)軟件評估表對現(xiàn)有軟件進(jìn)行評估軟件開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施- 客戶/服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模型- 方法論- 開發(fā)環(huán)境2.3. 軟件戰(zhàn)略討論的實(shí)施召集關(guān)鍵業(yè)務(wù)和技術(shù)的管理者、用戶和IT人員召開一天的討論會，為上海貝爾戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)開發(fā)應(yīng)用軟件戰(zhàn)略。討論會的流程在圖9中顯示。Source:Gart ner圖9:討論會流程2.4. 報(bào)告開發(fā)Gartner咨詢給出企業(yè)應(yīng)用軟件戰(zhàn)略的報(bào)告的最終版本。結(jié)論：上海貝爾應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略：詳細(xì)描述業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力、軟件準(zhǔn)則和軟件項(xiàng)目優(yōu)先次序的陳述報(bào)告，這將指導(dǎo)上海貝爾開發(fā)

17、并實(shí)施其軟件系統(tǒng)。時(shí)間安排：4-5周（包括討論會和分析/報(bào)告開發(fā)）步驟3.技術(shù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃步驟2主要關(guān)注應(yīng)用軟件開發(fā)戰(zhàn)略。這一步驟將關(guān)注與軟件戰(zhàn)略實(shí)施相關(guān)的關(guān)鍵的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略。上海貝爾目前的技 術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施將重新得到檢驗(yàn)，并基于未來5年的業(yè)務(wù)發(fā)展給出相應(yīng)的建議。3.1. 確認(rèn)目前的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施Gartner咨詢團(tuán)隊(duì)將對上海貝爾目前的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施提供模型并附以詳細(xì)的調(diào)查。Gartner咨詢的TAS技術(shù)基線調(diào)查將就以下技術(shù)領(lǐng)域收集詳細(xì)的數(shù)據(jù)： 基線調(diào)查：計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施- 操作系統(tǒng)（比如臺式機(jī)/圖形用戶界面GUI，軟件服務(wù)器，主機(jī)）- 中間件（比如 OLTP DBMS關(guān)）- 軟件開發(fā)技術(shù)（比如源代碼

18、，第四代語言4GL，計(jì)算機(jī)輔助軟件工程CASE工具）- 數(shù)據(jù)庫技術(shù)（比如 DBMS文檔系統(tǒng)） 基線調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施- 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)（比如企業(yè)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)CNOS,目錄服務(wù)，網(wǎng)關(guān)）- 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)（比如局域網(wǎng)LAN，廣域網(wǎng)WAN拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)）- 安全技術(shù)（比如認(rèn)證，加密技術(shù)）- 網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理（NSM （比如NSM工具，資產(chǎn)管理） 基線調(diào)查：企業(yè)IT服務(wù)- 即時(shí)消息（比如工作組，backbones ）- 工作組技術(shù)（比如個(gè)人生產(chǎn)率，合作）- 電子商務(wù)（比如互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)，電子數(shù)據(jù)交換EDI）3.2. 開發(fā)TAS討論工具在這一步驟，Gartner將開發(fā)并制作客戶手冊，該手冊將在體現(xiàn)步驟3.1中決策的技術(shù)結(jié)

19、構(gòu)開發(fā)中得到利用。結(jié)論：工作手冊將有助于上海貝爾技術(shù)結(jié)構(gòu)的開發(fā)來源：Gartner圖10: TAS流程3.3. 具體描述技術(shù)結(jié)構(gòu)的討論會召集關(guān)鍵的技術(shù)管理者、用戶和IT人員召開一天討論會，為上海貝爾的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)共同開發(fā)具體的技術(shù)。討論會的進(jìn)程依賴與客戶輸入的信息，主要包括：原則-IS管理- 應(yīng)用軟件交付- 數(shù)據(jù)入口- 安全性- 標(biāo)準(zhǔn)化 平臺/操作系統(tǒng)- 軟件/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器- 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器- 工作站/客戶平臺網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 中間件基礎(chǔ)設(shè)施- 用戶界面- 應(yīng)用軟件程序界面- 數(shù)據(jù)庫管理- 開放的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)管理- 網(wǎng)絡(luò)管理- 系統(tǒng)管理- 分布式管理環(huán)境安全性基礎(chǔ)設(shè)施- 入口安全- 數(shù)據(jù)安全- 應(yīng)用軟件安全I(xiàn)T服務(wù)-OLTP- 即時(shí)消息基礎(chǔ)設(shè)施- 決策支持系統(tǒng)（DSS- 互聯(lián)網(wǎng)，內(nèi)部網(wǎng)，外部網(wǎng)- 辦公系統(tǒng)3.4. 討論Gartner咨詢將開會討論并最終確定具體的技術(shù)結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略文檔。結(jié)論：上海貝爾基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略：詳細(xì)描述IT使命、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力、IT原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和具體的技術(shù)框架的陳述報(bào)告，這將指導(dǎo)上海貝爾開發(fā)并實(shí)施企業(yè)范圍的技術(shù)和新一代應(yīng)用軟件系統(tǒng)。時(shí)間安排：4-5周（保留討論會和分析