IT外包服務(wù)規(guī)定合同實用模板.企業(yè)IT服務(wù)規(guī)定合同

1、企業(yè)IT服務(wù)合同甲方： 簽定地址：乙方： 地址： 本合同由甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商簽訂。1 服務(wù)內(nèi)容：乙方依照本合同的條款，根據(jù)“IT外包工程師服務(wù)說明書”詳見附件一中規(guī)定的服務(wù)范圍向甲方提供全面、及時、有效的技術(shù)支持服務(wù)。為保證技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量，甲方有義務(wù)向乙方提供全面、及時的配合（包括但不限于人員、信息、場地、資料等資源的配合），同時甲方應(yīng)確保所提供信息的準確性與完整性。2 服務(wù)標準：根據(jù)服務(wù)的要求，為了更加完善的做好甲方的IT服務(wù)工作。乙方需按照以下要求進行服務(wù)（1）常規(guī)服務(wù)：每月按附件一“ IT外包工程師服務(wù)說明書”提供現(xiàn)場服務(wù)。（2）服務(wù)地點：（3）應(yīng)急服務(wù)：做到四小時現(xiàn)場響應(yīng)，每月不限次

2、數(shù)應(yīng)急。每月提供一次定期上門維護保養(yǎng)。（4）電話支持服務(wù)：不限時間，由乙方免費提供。3 服務(wù)期限：雙方約定服務(wù)期限為 個月，生效日期從 年月日至年10月日止。4 使用限制（1）未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得向非甲方關(guān)聯(lián)方的任何第三方出租、租賃、出借或托管乙方所 提供的技術(shù)服務(wù)；（2）不得將乙方提供的資料、方案、許可等轉(zhuǎn)讓給非甲方關(guān)聯(lián)方的任何第三方。5 費用甲方應(yīng)按以下額度和期數(shù)向乙方支付服務(wù)費用:（1）甲方需支付的乙方外包人員服務(wù)費用為 元/月，一個_一收，甲方自收到乙方發(fā)票后一周內(nèi)付清相關(guān)款項。6 保密（1） 保密信息保密信息指由合同一方書面指定為專有的或保密的，或根據(jù)透露時環(huán)境的性 質(zhì)，依誠信

3、原則應(yīng)被認為是專有的或保密的信息。保密信息包括關(guān)于合同任何一方產(chǎn)品、產(chǎn) 品特點、經(jīng)營、營銷、促銷及公司內(nèi)部資源等非公開信息或以上涉及到的相關(guān)公司內(nèi)部文件文檔，技術(shù)圖紙等，以及雙方合同約定的條款。保密信息不包括（i ）接受方獨立開發(fā)出來的信息；（ii）接受方在本合同項下接受該信息之前已知悉的信息；（iii ）在不構(gòu)成對保密義務(wù)的違反的前提下，已成為或?qū)⒊蔀楣_信息的，或接受方從其他來源知悉的信息。（2） 保密信息的使用在信息被透露后的五年內(nèi)，合同雙方均不得未經(jīng)對方書面同意而使用該對方的保密信息，除非透露對方的保密信息是因為（i ）需向法律顧問或財務(wù)顧問獲取建議（并且該等顧問應(yīng)同樣負有對保密信息的

4、保密義務(wù)）；（ii ）法律強制性規(guī)定，在此種情況下，透露方應(yīng)盡其最大努力通知對方此要求，以便取得對該信息透露行為的合理理由。甲方及乙方應(yīng)采取合理預(yù)防措施以保護彼此的保密信息。此種預(yù)防措施應(yīng)至少等同于各方對自己的保密信息所采取的預(yù)防措施。甲方和乙方將依照本條款的保密規(guī)定，僅向各自有必要獲得該信息的的雇員透露對方的保密信息。當保密信息不再為履行任何合同項下的義務(wù)所需要，任何一方均應(yīng)將該信息返還對方或依對方要求將其銷毀。（3） 保留的權(quán)利在不使用對方保密信息的條件下，甲方和乙方可以自由、獨立地開發(fā)產(chǎn)品。雙方均無義務(wù)限制對接觸過保密信息的人員的未來工作任務(wù)。并且，這些人員可以自由使用他們所掌握的有關(guān)信

5、息技術(shù)的信息，包括想法、概念、專有技術(shù)或技術(shù)，但不得違反本合同 透露對方的保密信息。上述表述不會授予任何一方擁有對方的著作權(quán)或?qū)＠麢?quán)下的任何權(quán) 禾U。乙方或甲方可就對方的保密信息提出建議、評論或其他反饋予對方。反饋是完全自愿的，并 且接受方無須以保密方式持有。接受方未經(jīng)提供方同意不得透露反饋的來源。反饋可用于任何目的而無須承擔任何義務(wù)。（4） 保密信息被透露后的應(yīng)對任何一方均應(yīng)在發(fā)現(xiàn)保密信息被未經(jīng)授權(quán)而使用或透露時，立即通知對方，并以任何合理的方式與對方配合幫助對方收回該保密信息，并防止進一步的非 法使用。7 保證：乙方保證根據(jù)普遍接受的行業(yè)標準和慣例提供所有服務(wù)，滿足甲方提出的合理要求，并將

6、盡 商業(yè)上合理的努力提供適用于甲方目的的服務(wù)。公司同意其服務(wù)成果應(yīng)出于其自身的創(chuàng)作與想法。乙方保證其按照本合同向甲方提供的信息和服務(wù)不受任何性質(zhì)的限制，在任何情況下不侵犯任何第 三方合同、保密關(guān)系或知識產(chǎn)權(quán)，并且不構(gòu)成對甲方任何先前或現(xiàn)有的客戶、發(fā)起人或員工的任何 商業(yè)秘密的侵犯。8 在本合同期內(nèi)及本合同終止后的一年內(nèi)，甲方不得避開乙方而與乙方的任一外派工程師發(fā)生任何直 接或者間接的經(jīng)濟行為，甲方不得避開乙方而直接聘用乙方的任一外派工程師進行任何專職或者兼職的工作，如乙方發(fā)現(xiàn)，甲方需支付給乙方合同金額30%勺賠償費。情節(jié)嚴重的，將追究法律責任。9 乙方或其服務(wù)人員在基于乙方為甲方所作的任何工作

7、所開發(fā)的或形成的任何設(shè)計、發(fā)現(xiàn)、改進及想法(無論是否可申請專利)、新的或改進的產(chǎn)品、流程、機器、宣傳廣告材料、商業(yè)數(shù)據(jù)處理程序及 系統(tǒng)，以及其他生產(chǎn)及銷售技巧等，均屬于甲方的知識產(chǎn)權(quán)。除為履行本合同之目的外，乙方不得 使用。10 乙方服務(wù)人員在甲方所在地現(xiàn)場工作的，應(yīng)遵守甲方的管理秩序和規(guī)則，并接受甲方監(jiān)督。乙方服 務(wù)人員在服務(wù)過程中發(fā)生財務(wù)損失或人身傷害的，除因甲方的過失造成的以外，甲方不承擔責任。11 乙方是并且應(yīng)當被視為甲方的獨立承包商，而非甲方的雇員。乙方不得且無權(quán)以甲方的名義代表甲 方進行談判或達成任何合同或承諾，前期技術(shù)方案或商務(wù)調(diào)研除外。12 違約責任(1) 甲方未按照本合同約定

8、支付服務(wù)費用的，且經(jīng)乙方書面催告后 10個工作日天內(nèi)仍未付款的，則每延期一天，應(yīng)向乙方支付逾期款項的3%乍為滯納金。(2) 乙方所派人員資質(zhì)需符合附件一 “IT外包工程師服務(wù)說明書”相應(yīng)要求并需由甲方書面確認。 乙方未能按照本合同規(guī)定提供服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔合同總金額 3% 勺違約金及由此造成的相應(yīng) 損失的賠償。(3) 若由于甲方原因使得乙方無法提供技術(shù)支持服務(wù)時，作為技術(shù)支持服務(wù)的一部分，乙方應(yīng)及 時書面通知甲方，乙方可不承擔由此所產(chǎn)生的時間延誤責任。13 期限和終止(1) 期限:本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期滿時止，合同期滿前一個月內(nèi),雙方均未提出變更或終止本維護合同，則本

9、合同自動續(xù)簽一年，服務(wù)條款和價格另議(2) 終止：在合同期內(nèi),甲乙雙方不得擅自終止或解除合同，如單方面因自身原因提前終止合同，需提前一月書面通知另一方，解除方將支付給另一方一年總合同金額30%的賠償費，以補償由此給對方產(chǎn)生的損失和不便。14 其他(1) 不得轉(zhuǎn)讓未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。(2)適用法律本合同受中華人民共和國法律管轄。(3)完整的合同 本合同和所有附件構(gòu)成就本合同項下標的物的完整合同。本合同只可通過雙方簽署的修訂合同進行修改。(4)棄權(quán)對本合同任何違約的棄權(quán)不應(yīng)構(gòu)成對其他違約的棄權(quán)。除非由棄權(quán)方的授權(quán)代表簽署書面文件做出棄權(quán)，否則任何棄權(quán)不應(yīng)有效。(5) 獨立的

10、承包商 乙方以獨立服務(wù)承包商的身份提供服務(wù)，并應(yīng)負責乙方所有的參與服務(wù)的雇員的社會保障、失業(yè)、員工補償和其他預(yù)提稅。(6) 不可抗力如果出現(xiàn)不可抗力的情況，任何一方無法完全或部分履行或延遲履行本合同的任何規(guī)定，只要受阻方在阻礙或延遲履行的情況結(jié)束之后切實盡快繼續(xù)履行本合同，該方將 不必對此承擔責任。(7) 爭議解決合同雙方將本著友好協(xié)商的原則處理糾紛，協(xié)商不成雙方同意將本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的爭議向上海仲裁委員會申請仲裁。敗訴的一方應(yīng)承擔所有仲裁費用。(8) 訴訟時效本合同項下進行的任何訴訟行為，均應(yīng)在請求方知道或應(yīng)當知道導(dǎo)致該行為的原因已發(fā)生后兩年內(nèi)提出進行。在合同有效期內(nèi)，如一方提出修

11、改或補充合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致后，簽署書面補充合同進行具 體約定。并以具體約定的內(nèi)容為準，作為本合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。但在雙 方未簽訂補充合同之前仍按原合同內(nèi)容執(zhí)行。本合同所有附件將作為合同的組成部分，共同參照執(zhí)行。雙方承認本合同的所有條款均非任何一方出具的格式條款。本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致并于以下生效之 日訂立且對全部條款完全理解并接受上述條款和條件。甲方：乙方：簽署：簽署：姓名：姓名：簽定日期：年 月日簽定日期：年 月日附件一:IT外包工程師服務(wù)說明書一、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容定義進行helpdesk等日常工作；包括但不僅限于：-系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等安裝、調(diào)試-所有計算機硬件及其他

12、外設(shè)的安裝、調(diào)試-系統(tǒng)軟硬件故障檢測、排除、及更換、維修、升級等查殺電腦病毒-聯(lián)系銷售商或廠商辦理保修期內(nèi)外硬件報修、更換、安裝等網(wǎng)絡(luò)、電話等基本線路故障的排故打印機、掃描儀等外圍設(shè)備常見問題的排故根據(jù)甲方授權(quán)進行公司服務(wù)器的應(yīng)用服務(wù)日常運維、備份，協(xié)助甲方進行相應(yīng)服務(wù)器的升級、遷移或新系統(tǒng)的部署；協(xié)助甲方進行公司安全策略及與安全相關(guān)的實施工作；協(xié)助甲方提供新項目實施方案及管理制度的導(dǎo)入；針對現(xiàn)場服務(wù)按照甲方標準、流程服務(wù)并做好相關(guān)文檔管理工作；二、外派工程師資質(zhì)：計算機或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，技術(shù)功底扎實，至少兩年Helpdesk工作經(jīng)驗；熟悉Windows操作系統(tǒng)以及其他主流應(yīng)用軟件，具有較強問題診斷和解決能力；了解常用的服務(wù)器產(chǎn)品，包括Win dows Server, Excha nge Server,等，能協(xié)助高級技術(shù)專家進行問題診斷和解決；責任心強、能承受壓力、善于