2015_2018年公共關(guān)系學(xué)試題[卷]及的答案解析解釋

1、 .wd.2018年4月公共關(guān)系學(xué)試卷(課程代碼00182)一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每題1分。1側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來(lái)理解公共關(guān)系的學(xué)者是 A. 雷克斯·哈羅 B弗蘭克·杰夫金斯 C詹姆斯·格魯尼格D蔡爾滋2公關(guān)意識(shí)的核心是 A形象意識(shí) B溝通意識(shí)C互惠意識(shí) D創(chuàng)新意識(shí)3中國(guó)公關(guān)職業(yè)獲得國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)可的標(biāo)志是 A. 國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)的成立 B全國(guó)公關(guān)職業(yè)審定委員會(huì)的成立 C公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)那么的出臺(tái) D公關(guān)協(xié)會(huì)的成立4“把關(guān)人概念出自 A?原那么宣言? B?公共輿論的形成? C?第五項(xiàng)修煉?D?群體生活的渠道?5提出“兩級(jí)傳播論的

2、學(xué)者是 A弗魯姆 B阿基里斯 C拉扎斯菲爾德， D林德布魯姆6通才式的公關(guān)人才可視為 A咨詢型人才 B領(lǐng)導(dǎo)型人才 C智囊型人才 D輔助型人才7影響受傳者選擇性理解的心理因素包括 A知識(shí)、地位、動(dòng)機(jī) B動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、興趣 C情感、性格、氣質(zhì) D需要、態(tài)度、情緒8將展覽會(huì)分為單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是 A. 展會(huì)性質(zhì) B展覽場(chǎng)地 C展品種類 D展出規(guī)模9聾啞人的手語(yǔ)屬于 A標(biāo)記語(yǔ)言 B行動(dòng)語(yǔ)言 C物體語(yǔ)言D口頭語(yǔ)言10從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)媒體資源進(jìn)展合理配置和利用，以取得最正確信息傳 播效果的過程稱為 A媒體選擇 B媒體合作 C媒體組合 D媒體規(guī)劃11把有限的廣告費(fèi)用集中投入到某

3、一特定媒體的方法為 A異質(zhì)化媒體組合 B差異化媒體組合 C分散型媒體組合 D. 集中型媒體組合12承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是 A公眾 B動(dòng)機(jī) C需要 D媒介13傳播媒介開展的第二個(gè)階段是 A手抄媒介 B口語(yǔ)媒介 C印刷媒介 D電子媒介14班尼特的形象修復(fù)理論 A僅適用于個(gè)人 B僅適用于組織 C既適用于組織也適用于個(gè)人 D既不適用于組織也不適用于個(gè)人15櫥窗陳列展覽屬于 A. 大型展覽會(huì) B中型展覽會(huì) C. 小型展覽會(huì)D袖珍展覽16廣告代理公司為企業(yè)提供一套營(yíng)銷傳播效勞系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播的方法是 A同一外觀法 B主題線方法 C供給面的籌劃方法 D特設(shè)會(huì)議的方法17財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最

4、方便的傳播媒介是 A播送 B報(bào)紙 C. 電視 D網(wǎng)絡(luò)18把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的標(biāo)準(zhǔn)是 A主客觀屬性 B承受者范圍 C社會(huì)公眾評(píng)價(jià)態(tài)度 D獲取信息媒介渠道19. 危機(jī)管理階段劃分“4R說的提出者是 A斯蒂文·芬克 B羅伯特·希斯 C米特羅夫 一 D佩爾森20企業(yè)為部隊(duì)?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動(dòng)屬于 A. 展覽活動(dòng) B慶典活動(dòng) C贊助活動(dòng) D對(duì)外開放活動(dòng)二、多項(xiàng)選擇題：本大題共l0小題。每題2分，21公關(guān)一般人員包括 A領(lǐng)導(dǎo)人員 B方案人員 C傳播人員 D文秘人員 E專門技術(shù)人員22公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)有 A公正 B正派 C對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé) D真實(shí) E保密2

5、3以下公眾屬于周期公眾的有 A節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客頂峰 B招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng) C“廣交會(huì)的來(lái)賓 D社區(qū)居民 E老主顧24根據(jù)公眾開展過程的不同階段，可將公眾劃分為 A非公眾 B順意公眾 C知曉公眾 D行動(dòng)公眾 E邊緣公眾25公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括 A. 確定工作目標(biāo)與制定工作方案 B領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作 C出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議 D充當(dāng)組織的發(fā)言人E充當(dāng)組織的外交代表26公關(guān)根本實(shí)務(wù)知識(shí)包括 A公關(guān)調(diào)研知識(shí) B公關(guān)籌劃知識(shí) C. 公眾分析知識(shí) D社交禮儀知識(shí)E公關(guān)評(píng)估知識(shí)27受眾選擇“3S論包括 A選擇性注意 B選擇性遺忘 C選擇性理解 D選擇性告知 E選擇性記憶28公共關(guān)系根

6、本費(fèi)用包括 A人工報(bào)酬 B辦公費(fèi)用C專項(xiàng)資料費(fèi)用 D專項(xiàng)器材費(fèi)用 E廣告宣傳費(fèi)用29廣告主題的構(gòu)成要素包括 A廣告媒介 B. 廣告目標(biāo)C信息個(gè)性D消費(fèi)心理 E廣告主30贊助活動(dòng)包括 A贊助體育活動(dòng) B贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè) C贊助教育和科研事業(yè) D贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū) E. 贊助壯舉三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每題5分。共30分o31簡(jiǎn)述慶典活動(dòng)的類型。32簡(jiǎn)述媒體組合的具體策略。33簡(jiǎn)述口語(yǔ)媒介的弱點(diǎn)。34簡(jiǎn)述廣告的商業(yè)功能。35簡(jiǎn)述贊助的作用。36簡(jiǎn)述公關(guān)公司效勞的特點(diǎn)。四、論述題：本大題共2小題，每題l0分，共20分。37試述傳播媒介選擇的原那么。38舉辦展覽會(huì)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?

7、五、案例分析題：l0分。39 “我們不生產(chǎn)水，我們只是大自然的搬運(yùn)工。這那么農(nóng)夫山泉宣傳廣告語(yǔ)的播 出立時(shí)引起公眾的廣泛關(guān)注和熱議，為公司產(chǎn)品熱銷提供了良好宣傳效果。 請(qǐng)結(jié)合公關(guān)傳播模式中的議題設(shè)置論分析該企業(yè)的做法。2017年10月公共關(guān)系學(xué)試卷(課程代碼00182)1、 單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每題1分，共20分.1影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營(yíng)觀念、管理哲學(xué)被稱為 A公共關(guān)系觀念 B公共關(guān)系狀態(tài)C公共關(guān)系活動(dòng) D公共關(guān)系實(shí)務(wù)2最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論書籍是 A?修辭學(xué)? B?論語(yǔ)?C?大學(xué)? D?理想國(guó)?3公關(guān)意識(shí)的核心是 A創(chuàng)新意識(shí) B長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)C形象意識(shí) D互惠意識(shí)4中國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)

8、成立的時(shí)間是 A1965年 B1975年C1985年D1987年5“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀那么變，不謀那么不得變，謀那么成，不謀那么不得成。說明公關(guān)人員應(yīng)具備 A文字和口頭表達(dá)能力 B良好的組織能力C思維和謀劃能力 D觀察能力6企業(yè)支持希望工程的活動(dòng)屬于 A贊助文化事業(yè) B贊助教育事業(yè)C贊助福利事業(yè) D贊助藝術(shù)事業(yè)7在公關(guān)傳播模式中，“5w模式的提出者是 A拉斯韋爾 B伯尼斯 C馬斯洛 D布林8某企業(yè)為祝賀其被上級(jí)政府部門授予某某稱號(hào)而舉行的慶典活動(dòng)屬于 A周年慶典 B.喬遷慶典 C重大成果慶典 D受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典9希臘史詩(shī)?伊利亞特?、?奧德賽?得以傳承保存下來(lái)的媒

9、介形式為 A.口語(yǔ)媒介 B手抄媒介 C.印利媒介 D電子媒介10以客觀事實(shí)報(bào)道和評(píng)論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以較短的時(shí)間間隔定期發(fā)行的一種媒體為 A電視 B網(wǎng)絡(luò) C雜志 D報(bào)紙11公關(guān)的行為主體是 A相關(guān)公眾 B組織機(jī)構(gòu) C傳播溝通媒介 D個(gè)人12贊助活動(dòng)深受社會(huì)群眾喜歡的原因是其具有 A“利他性特色 B“利己性特色 C“娛樂性特色 D“教育性特色13決定廣告籌劃成敗的關(guān)鍵是 A廣告效果測(cè)定 B市場(chǎng)調(diào)查C廣告媒介安排 D廣告創(chuàng)意14廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告目標(biāo)、信息個(gè)性與 A廣告定位 B廣告內(nèi)容 C消費(fèi)心理 D傳播媒介15以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺是 A首因效應(yīng) B近因效應(yīng) C暈輪效應(yīng)

10、D刻板效應(yīng)16將展覽會(huì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是 A展覽會(huì)性質(zhì) B舉辦場(chǎng)地 C商品種類 D舉辦規(guī)模17馬斯洛的需要層次論中最高層次需要是 A平安的需要 B社交的需要C尊重的需要 D自我實(shí)現(xiàn)的需要18將公關(guān)公司劃分為專項(xiàng)業(yè)務(wù)效勞公司、專門業(yè)務(wù)效勞公司、綜合效勞咨詢公司所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是 A經(jīng)營(yíng)方式 B內(nèi)部業(yè)務(wù) C外部業(yè)務(wù) D隸屬關(guān)系19斯蒂文·芬克提出的危機(jī)傳播理論是 A戰(zhàn)略分析理論 B階段分析理論 C焦點(diǎn)事件理論 D卓越理論20組織識(shí)別系統(tǒng)(CIS)中的“MIS是 A理念識(shí)別系統(tǒng) B行為識(shí)別系統(tǒng)C.視覺識(shí)別系統(tǒng) D價(jià)值識(shí)別系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每題2分，共20分。

11、在每題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或少選均無(wú)分。21公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容有 A聯(lián)絡(luò)會(huì)員 B標(biāo)準(zhǔn)公關(guān)道德C專業(yè)培訓(xùn) D普及知識(shí) E編輯出版刊物22.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以將公眾劃分為 A首要公眾 B次要公眾 C順意公眾 D逆意公眾 E邊緣公眾23以下公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有 A管理人員 B技術(shù)人員 C生產(chǎn)人員 D銷售人員E.社區(qū)居民24展覽會(huì)的特點(diǎn)有 A傳播媒介的多樣性 B傳播媒介的一元性 C傳播方式的直觀性 D雙向溝通的直接性 E傳播過程的高效性25報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有 A時(shí)效性差 B讀者的受局限性C現(xiàn)場(chǎng)感差 D形象感差 E費(fèi)用較高26根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的行

12、為方式，可將公關(guān)活動(dòng)劃分為 A建立型公關(guān) B維系型公關(guān)C進(jìn)攻型公關(guān) D防御型公關(guān) E矯正型公關(guān)27確定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)包括 A引人注目 B淺顯易懂C整體統(tǒng)一 D獨(dú)特個(gè)性E高深莫測(cè)28公關(guān)危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括 A建立信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng) B組建危機(jī)管理小組 C充足的資源保障 D制定對(duì)外傳播時(shí)間表E仿真“演習(xí)29根據(jù)公眾對(duì)組織形象因素的關(guān)注程度，可將組織形象劃分為 A主導(dǎo)形象 B輔助形象 C直接形象 D間接形象E負(fù)面形象30公關(guān)卓越理論建構(gòu)所依賴的模型包括 A新聞代理模型 B公共信息模型C雙向非對(duì)稱模型D雙向?qū)ΨQ模型E單向非對(duì)稱模型三、簡(jiǎn)答題：本大題共6小題，每題5分，共30分。31簡(jiǎn)述公關(guān)的根本要素。3

13、2簡(jiǎn)述公關(guān)的根本功能。33簡(jiǎn)述口語(yǔ)傳播的優(yōu)點(diǎn)。34組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的根本模式有哪些?35簡(jiǎn)述媒體組合的優(yōu)點(diǎn)。36簡(jiǎn)述廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系。四、論述題：本大題共2小題，每題10分，共20分。37試述公共關(guān)系籌劃書的根本格式。38試述文字傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。五、案例分析題：10分。39在北京申辦第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)前夕， XX礦泉水企業(yè)打出廣告：“從現(xiàn)在起，你每買一瓶X X X礦泉水，你就為申奧奉獻(xiàn)一分錢，這就是該企業(yè)的 “全民申奧一分錢活動(dòng)。通過此項(xiàng)活動(dòng)，該企業(yè)年度銷售量比上一年度增加90，在國(guó)內(nèi)瓶裝飲用水市場(chǎng)占有率也躍居到第一位。運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識(shí)分析該企業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)并說明該類活動(dòng)的作用

14、。2017年4月公共關(guān)系學(xué)試卷(課程代碼00182)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每題l分，共20分1公共關(guān)系作為一門學(xué)科最早產(chǎn)生于 A美國(guó) B英國(guó) C葡萄牙 D荷蘭2公共關(guān)系對(duì)公獎(jiǎng)人員能力的最根本要求是 A良好的組織能力B健全的思維和謀劃能力 C敏銳的觀察能力 D文字和口頭表達(dá)能力3對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理最根本的要求是 A熱情 B開放C創(chuàng)新 D自信4廣交會(huì)的來(lái)賓屬于 A臨時(shí)公眾 B周期公眾C內(nèi)部公眾 D首要公眾5目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是 A社區(qū)公眾 B顧客公眾C媒介公眾 D政府公眾6國(guó)際博覽會(huì)屬于 A大型綜合展覽會(huì) B中型展覽會(huì)C小型展覽會(huì) D袖珍展覽會(huì)7大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀

15、事務(wù)的整體反映被稱為 A知覺 B映射C思維 D反應(yīng)8所有流行工程的最顯著特征是 A兩極性 B周期性C時(shí)效性 D新奇性9被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是 A雷克斯·哈羅 B艾維·李C愛德華·伯尼斯 D詹姆斯·格魯尼格10兼具功能上和傳播上雙重意義的語(yǔ)言，如揮手、跺腳等屬于 A物體語(yǔ)言 B行動(dòng)語(yǔ)言 C標(biāo)記語(yǔ)言 D模擬語(yǔ)言11“人的一切行為，都是為了利益的獲取。這句話出自 A馬克思 B恩格斯 C列寧 D毛澤東12運(yùn)用最多最廣泛的公關(guān)鼯動(dòng)是 A宣傳型公關(guān) B交際型公關(guān)C效勞型公關(guān)D征詢型公關(guān)13廣告籌劃的根底是 A市場(chǎng)調(diào)查 B廣告定位 C廣告創(chuàng)意 D廣告媒分選擇14在營(yíng)銷

16、傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是 A同一外觀法 B主題線法C供給面籌劃法D特設(shè)會(huì)議法15在VIS中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最多的要素是 A標(biāo)準(zhǔn)字 B標(biāo)準(zhǔn)色 C組織造型 D標(biāo)志16美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的理論是 A5W理論 B把關(guān)人理論 C兩極傳播論 D.3S論17組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素是 A理念識(shí)別系統(tǒng) B行為識(shí)別系統(tǒng) C視覺識(shí)別系統(tǒng) D聽覺識(shí)別系統(tǒng)18屬于最正確組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是A高知名度高美譽(yù)度B高知名度低美譽(yù)度C低知名度高美譽(yù)度D低知名度低美譽(yù)度19組織危機(jī)管理的核心階段是 A事前管理 B事中管理C事后管理 D宣傳教育20提出“

17、危機(jī)經(jīng)常成為組織的個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)的是 A庫(kù)姆斯 B邁克爾·里杰斯特c格魯尼格 D斯蒂文·芬克二、多項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題。每題2分，共20分)21公共關(guān)系的觀念包括 A形象觀念 B公眾觀念C傳播觀念 D效勞觀念 E協(xié)調(diào)觀念22公關(guān)公司效勞的特點(diǎn)包括 A較為客觀公正 B技術(shù)全面，專業(yè)性 C較靈活，適應(yīng)性強(qiáng) D關(guān)系較疏遠(yuǎn)E運(yùn)作本錢較低23根據(jù)組織的價(jià)值取向，可將公眾劃分為 A受歡送的公眾 B不受歡送的公眾C被追求的公眾 D順意公眾E逆意公眾24以下各項(xiàng)屬于公眾共同性的有 A共同的利益 B共同的需求C共同的疆的 D共同的意向E共同的興趣25影響知覺選擇性的主觀因素包括 A動(dòng)機(jī) B興

18、趣C性格 D氣質(zhì)E經(jīng)歷知識(shí)26態(tài)度的特性包括 A社會(huì)性 B針對(duì)性C協(xié)調(diào)性 D穩(wěn)定性E一元性27影響受傳者選擇性理解的心理因素包括 A需要 B態(tài)度C情緒 D比照E強(qiáng)度28集團(tuán)頭腦風(fēng)暴的形式包括 A直接B間接頭腦風(fēng)暴法C質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法D確信頭腦風(fēng)暴法E交互頭腦風(fēng)暴法29新聞發(fā)布會(huì)盼工作環(huán)節(jié)包括 A確定主題 B確定邀請(qǐng)對(duì)象 C會(huì)前準(zhǔn)備D主持會(huì)議 E收集反應(yīng)信息30構(gòu)建卓越理論主要依賴的公關(guān)模型有 A新聞代理模型 B公共信息模型 C雙向非對(duì)稱模型D雙向?qū)ΨQ模型E焦點(diǎn)事件模型三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每題5分，共30分)31簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)傳播的缺點(diǎn)。32簡(jiǎn)述贊助活動(dòng)的實(shí)施步驟。33筒述弗蘭克·杰夫

19、金斯提出的公共關(guān)系籌劃工作法的具體內(nèi)容。34簡(jiǎn)述產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)。35簡(jiǎn)述公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容。36簡(jiǎn)述危機(jī)預(yù)警機(jī)制的內(nèi)容。四、論述題(本大題共2小題，每題l0分，共20分)37試述口語(yǔ)傳播的優(yōu)點(diǎn)和弱點(diǎn)。38試述組織形象調(diào)查的過程。五、案例分析題(10分)39哈爾濱，一個(gè)名副其實(shí)的“啤酒之城。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個(gè)性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氣氛，打遣出城市的節(jié)日中國(guó)哈爾濱國(guó)際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行。萊啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員及戶品參加該啤酒節(jié)，但并未取得理想的效果。如果你是該公司的公關(guān)人員，應(yīng)該如何做才能在該啤酒節(jié)展覽會(huì)上取

20、得理想的效果?2015年10月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案一、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題，每題1分，共20分。 1【題干】公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于B。 A英國(guó) B美國(guó) C德國(guó) D法國(guó) 2【題干】被稱為公共關(guān)系理論開展史的“第一個(gè)里程碑的專著是C。 A?公共關(guān)系學(xué)? B?有效的公共關(guān)系? C?公眾輿論的形成? D?原那么宣言? 3【題干】在美國(guó)，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)的著作是D。 A?公共關(guān)系學(xué)? B?原那么宣言? C?公眾輿論的形成? D?有效的公共關(guān)系? 4【題干】公共關(guān)系意識(shí)的核心是A。 A形象意識(shí) B互惠意識(shí) C溝通意識(shí) D效勞意識(shí) 5【題干】以下屬于穩(wěn)定公眾的是C。 A

21、招生時(shí)節(jié)的家長(zhǎng) B足球場(chǎng)鬧事的球迷 C社區(qū)居民 D“廣交會(huì)的來(lái)賓 6【題干】社會(huì)組織目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是D。 A媒介公眾 B社區(qū)公眾 C顧客公眾 D政府公眾 7【題干】固定的僵化印象對(duì)人的知覺的影響稱為C。 A首因效應(yīng) B近因效應(yīng) C定型作用 D暈輪效應(yīng) 8【題干】馬斯洛認(rèn)為人的最高層次的需要是B。 A生理的需要 B自我實(shí)現(xiàn)的需要 C尊重的需要 D社交的需要 9【題干】拉扎斯菲爾德提出的傳播理論是A。 A兩級(jí)傳播論 B“5W模式 C受眾選擇“3S論 D議題設(shè)置論 10【題干】從費(fèi)力程度看，財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳媒是C。 A報(bào)紙 B因特網(wǎng) C播送 D雜志 11【題干】“把關(guān)人概

22、念的提出者是、D。 A杰夫金斯 B拉斯韋爾 C麥庫(kù)姆斯 D盧因 12【題干】展銷會(huì)屬于C。 A征詢型公共關(guān)系 B社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系 C宣傳型公共關(guān)系 D交際型公共關(guān)系 13【題干】新聞稿構(gòu)造中最常見的是A。 A倒金字塔構(gòu)造 B金字塔構(gòu)造 C并列構(gòu)造 D順時(shí)構(gòu)造 14【題干】整合營(yíng)銷的最高階段是D。 A基于消費(fèi)者的整合 B協(xié)調(diào)的整合 C形象的整合 D關(guān)系管理的整合 15【題干】從海外廣告的開展歷史來(lái)看，廣告已進(jìn)入一個(gè)全新的階段，即B。 A廣告別離期 B整合傳播期 C傳播別離期 D全面效勞期 16【題干】廣告籌劃的根底是A。 A市場(chǎng)調(diào)查 B廣告定位 C廣告創(chuàng)意 D廣告媒介安排 17使用非廣告的傳播

23、形式提示消費(fèi)者進(jìn)展廣告回憶，以提高消費(fèi)者對(duì)廣告信息的記憶質(zhì)量，這一整合營(yíng)銷傳播的方法是B。 A同一外觀法 B主題線方法 C供給面的籌劃方法 D特設(shè)會(huì)議的方法 18【題干】以下選項(xiàng)，屬于組織外在形象的是C。 A組織目標(biāo) B組織風(fēng)氣 C典禮儀式 D組織精神 【解析】組織的內(nèi)在形象主要指組織目標(biāo)、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣等看不見、摸不著的局部，是組織形象的核心局部。組織的外在形象那么是指組織的名稱、商標(biāo)、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動(dòng)等看得見、聽得到的局部，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。19【題干】組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力是D。 A制度識(shí)別系統(tǒng) B行為識(shí)別系統(tǒng) C視覺識(shí)別系統(tǒng)

24、D理念識(shí)別系統(tǒng) 【解析】組織識(shí)別系統(tǒng)CIS的根本構(gòu)成包含三個(gè)子系統(tǒng)：理念識(shí)別系統(tǒng)MIS、行為識(shí)別系統(tǒng)BIS和視覺識(shí)別系統(tǒng)VIS。其中，理念識(shí)別系統(tǒng)MIS是組織識(shí)別系統(tǒng)的核心與原動(dòng)力，屬于思想文化的意識(shí)層面，是組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場(chǎng)等環(huán)節(jié)的總的原那么、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。20【題干】焦點(diǎn)事件理論的提出者是A。 A伯克蘭 B格魯尼格 C班尼特 D芬克 二、多項(xiàng)選擇題本大題共10小題，每題2分，共20分。 21【題干】按經(jīng)營(yíng)方式，公共關(guān)系公司可劃分為。 A合作型公司 B獨(dú)立型公司 C專項(xiàng)業(yè)務(wù)效勞公司 D專門業(yè)務(wù)效勞公司 E綜合效勞咨詢公司 【答案】AB 公共關(guān)系公司的類型主要有：1按

25、內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分，有專項(xiàng)業(yè)務(wù)效勞公司、專門業(yè)務(wù)效勞公司和綜合效勞咨詢公司三種；2按經(jīng)營(yíng)方式劃分，有合作型公司和獨(dú)立型公司兩種。22【題干】根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，公眾可劃分為。 A首要公眾 B臨時(shí)公眾 C周期公眾 D穩(wěn)定公眾 E次要公眾 【答案】BCD 根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度分類，公眾可劃分為臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾三類。A、E兩項(xiàng)屬于根據(jù)關(guān)系的重要程度分類。23【題干】影響和改變態(tài)度的因素有。 A社會(huì)因素 B團(tuán)體因素 C宣傳因素 D個(gè)性因素 E態(tài)度系統(tǒng)特性因素 【答案】ABCDE24【題干】流言內(nèi)容的變化階段包括。 A一般化 B淡化 C強(qiáng)調(diào) D同化 E差異化 【答案】ACD 流言是提不出任何信得過確

26、實(shí)切根據(jù)，而在人們中相互傳播的一種特定的虛假信息。流言的類型大致分為愿望流言、恐懼流言和攻擊流言三類。流言內(nèi)容的變化經(jīng)過一般化、強(qiáng)調(diào)和同化三個(gè)階段。25【題干】廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素有。 A廣告主 B廣告代理商 C廣告信息 D廣告媒介 E廣告受眾 【答案】ABCDE26【題干】展覽會(huì)的特點(diǎn)有。 A傳播媒介的多樣性 B傳播媒介的單一性 C傳播方式的直觀性 D雙向溝通的直接性 E傳播過程的高效性 【答案】ACDE27【題干】根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，組織形象可劃分為。 A組織直接形象 B組織間接形象 C組織實(shí)態(tài)形象 D組織虛態(tài)形象 E組織內(nèi)在形象 【答案】AB 組織直接形象和間接形象是根據(jù)公眾獲

27、取組織信息的媒介渠道來(lái)劃分的。公眾通過直接接觸某組織的產(chǎn)品和效勞，由親身體驗(yàn)形成的組織形象是直接形象，而通過群眾傳播媒介或借助他人的親身體驗(yàn)得到的組織形象是間接形象。C、D兩項(xiàng)是按照主客觀屬性來(lái)劃分的。E項(xiàng)是以組織的內(nèi)外在表現(xiàn)來(lái)劃分的。28【題干】以展出商品的種類為標(biāo)準(zhǔn)，可將展覽會(huì)劃分為。 A大型展覽會(huì) B中型展覽會(huì) C小型展覽會(huì) D單一商品展覽會(huì) E混合商品展覽會(huì) 【答案】DE29【題干】VIS的構(gòu)成要素包括。 A標(biāo)志 B標(biāo)準(zhǔn)字 C標(biāo)準(zhǔn)色 D象征圖案 E組織造型 【答案】ABCDE 視覺識(shí)別系統(tǒng)VIS是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號(hào)系統(tǒng)，對(duì)外傳達(dá)組織的經(jīng)營(yíng)理念與情報(bào)信息，是組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播

28、力與感染力的要素。VIS中包括標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、組織造型、版面編排模式等根本要素。30【題干】公共關(guān)系危機(jī)的特征有。 A突發(fā)性 B不確定性 C輿論關(guān)注性 D“連鎖破壞性 E“溢出效應(yīng)性 【答案】ABCDE三、簡(jiǎn)答題本大題共6小題，每題5分，共30分。 31簡(jiǎn)述公共關(guān)系的功能。 1收集信息。 2輔助決策。 3傳播推廣。 4協(xié)調(diào)溝通。 5提供效勞。32簡(jiǎn)述公共關(guān)系公司效勞的特點(diǎn)。 較為客觀公正；技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)；較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)；關(guān)系較疏遠(yuǎn)；運(yùn)作本錢高。33簡(jiǎn)述口語(yǔ)傳播的優(yōu)點(diǎn)。 1不需要輔助手段，運(yùn)用簡(jiǎn)便，易于控制。 2雙向交流，可做到“有的放矢。 3能釋放人的情緒能量，起某種心理

29、平衡作用。34簡(jiǎn)述公共關(guān)系籌劃的特征。 目標(biāo)性；思想性；創(chuàng)造性；程序性；靈活性；時(shí)機(jī)性。35簡(jiǎn)述確定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)。 引人注目；淺顯易懂；整體統(tǒng)一；獨(dú)特個(gè)性。36【題干】簡(jiǎn)述組織形象籌劃的根本特性。 【答案】1主觀性和客觀性的統(tǒng)一。 2統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合。 3恒定性和變通性的統(tǒng)一。四、論述題本大題共2小題，每題10分，共20分。 37【題干】試述公共關(guān)系籌劃的原那么。 1利益性原那么。高明的公共關(guān)系籌劃總是在利于公眾的同時(shí)也有利于自己。 2客觀性原那么。在公共關(guān)系籌劃運(yùn)作中，籌劃者必須以客觀事實(shí)為根底，只有這樣，才能真誠(chéng)地與外界往來(lái)，腳踏實(shí)地地開展公共關(guān)系工作。 3系統(tǒng)性原那么。公共關(guān)

30、系籌劃必須從整體出發(fā)，考慮問題全面、周到、細(xì)致，即使一個(gè)小環(huán)節(jié)、小問題，也要將它放到籌劃的整體方案之中來(lái)考慮。 4可行性原那么?；I劃者要以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以籌劃目標(biāo)為前提，調(diào)查研究分析籌劃對(duì)象的現(xiàn)狀和要求，制定出切實(shí)可行的公共關(guān)系籌劃方案并對(duì)其進(jìn)展評(píng)估。 5靈活性原那么。公共關(guān)系籌劃者要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握各種環(huán)境因素和信息的變化規(guī)律，審時(shí)度勢(shì)，洞察秋毫，使制定的籌劃方案具有相應(yīng)的彈性，以應(yīng)付復(fù)雜多變的環(huán)境。38【題干】試述因特網(wǎng)的優(yōu)缺點(diǎn)。 1優(yōu)點(diǎn)：兼容性；互動(dòng)性；全球性；存儲(chǔ)與檢索；即時(shí)性；針對(duì)性強(qiáng)。 2缺點(diǎn)：缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性；缺乏深度與原創(chuàng)性；缺乏權(quán)威性；缺乏規(guī)矩。五、案例分析題10分 392

31、007年，在某地發(fā)生了全國(guó)首例手機(jī)電池爆炸致死事件。問題手機(jī)的制造商未能第一時(shí)間采取積極的應(yīng)對(duì)措施。事發(fā)10天后，才作出回應(yīng)，認(rèn)為爆炸的主要原因是用戶在高溫條件下長(zhǎng)時(shí)間錯(cuò)誤用機(jī)，手機(jī)電池僅是次要原因，并在沒有權(quán)威證據(jù)的情況下，宣稱該用戶手機(jī)的電池并非廠家原裝電池，輿論嘩然。媒體與廣闊公眾普遍認(rèn)為這是制造商在推卸事件責(zé)任，引發(fā)了人們更大的質(zhì)疑。 問題： 1【題干】運(yùn)用公共關(guān)系相應(yīng)理論分析該制造商的應(yīng)對(duì)行為存在哪些問題。 【答案】對(duì)待公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)持一種積極正確的態(tài)度。該企業(yè)在應(yīng)對(duì)過程中出現(xiàn)了一系列的錯(cuò)誤：第一，沒能迅速、及時(shí)地作出回應(yīng)，緩慢的回應(yīng)加重了該企業(yè)不負(fù)責(zé)任的形象；第二，缺少主動(dòng)的回應(yīng)，

32、被動(dòng)地做“鴕鳥，讓人們以為該企業(yè)缺少承當(dāng)責(zé)任的勇氣與決心；第三，傳播的信息缺乏權(quán)威性，加劇了民眾的猜疑與不滿，惡化了危機(jī)；第四，對(duì)公眾的利益關(guān)注不夠，公眾的權(quán)益高于一切，而該企業(yè)急于擺脫干系，對(duì)逝者及其他用戶的權(quán)益卻只字不提。2【題干】公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循哪些原那么？ 【答案】公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循的原那么有：及時(shí)性原那么；主動(dòng)性原那么；真實(shí)性原那么；公開性原那么；戰(zhàn)略性原那么；公眾至上原那么。全國(guó)2015年4月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題答案一、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題，每題1分，共20分。在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇

33、或未選均無(wú)分。 1最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作是C。 A?大學(xué)? B?論語(yǔ)? C?修辭學(xué)? D?理想國(guó)? 2公共關(guān)系意識(shí)的核心是D。 A效勞意識(shí) B互惠意識(shí) C溝通意識(shí) D形象意識(shí) 3公共關(guān)系對(duì)公關(guān)人員能力的最根本要求是D。 A良好的組織能力 B健全的思維和謀劃能力 C敏銳的觀察能力 D能寫會(huì)說 4組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的A。 A相關(guān)性 B變化性 C群體性 D共同性 5組織最重要的根本目標(biāo)公眾是A。 A內(nèi)部公眾 B社區(qū)公眾 C顧客公眾 D媒介公眾 6希臘史詩(shī)?伊利亞特?奧德賽?得以傳承保存下來(lái)的媒介形式是C。 A印刷媒介 B手抄媒介 C口語(yǔ)媒介 D電子媒介 7大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺器

34、官的客觀事物的整體反映被稱為A。 A知覺 B映射 C思維 D反應(yīng) 8“一個(gè)對(duì)某問題享有盛譽(yù)的人總比無(wú)聲譽(yù)的人更能引起更多人態(tài)度的改變，證明了人的態(tài)度改變?nèi)Q于B。 A信息本身的作用 B說服者的條件 C問題排列技巧的作用 D知識(shí)儲(chǔ)藏的作用 9庫(kù)爾特·盧因提出“把關(guān)人概念的著作是D。 A?原那么宣言? B?公共輿論的形成? C?第五項(xiàng)修煉? D?群體生活的渠道? 10在公關(guān)傳播領(lǐng)域，“此時(shí)無(wú)聲勝有聲屬于D。 A實(shí)體傳播 B虛擬傳播 C電波傳播 D非語(yǔ)言傳播 11企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的依據(jù)是C。 A公共關(guān)系危機(jī)管理 B公共關(guān)系傳播 C公共關(guān)系籌劃 D公共關(guān)系專題活動(dòng) 12“人的一切行為，都是為

35、了利益的獲取。這句話出自A。 A馬克思 B恩格斯 C列寧 D毛澤東 13將與公司進(jìn)展市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化的過程是A。 A整合營(yíng)銷傳播 B主題創(chuàng)意傳播 C共享傳播 D泛化傳播 14在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是C。 A供給面籌劃法 B主題線法 C同一外觀法 D特設(shè)會(huì)議法 15某銀行為慶祝存款突破100億大關(guān)而舉行的慶典活動(dòng)屬于C。 A開業(yè)慶典 B周年慶典 C重大成果慶典 D受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典 16企業(yè)支持希望工程的活動(dòng)屬于B。 A贊助文化事業(yè) B贊助教育事業(yè) C贊助福利事業(yè) D贊助受災(zāi)地區(qū) 17對(duì)公關(guān)人員職業(yè)心理的最根本要求是B。 A開放 B自信 C熱情

36、D創(chuàng)新 18組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是C。 A理念識(shí)別系統(tǒng) B行為識(shí)別系統(tǒng) C視覺識(shí)別系統(tǒng) D聽覺識(shí)別系統(tǒng) 19“危機(jī)經(jīng)常成為組織的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這句話出自B。 A威廉·班尼特 B邁克爾·里杰斯特 C托馬斯·伯克蘭 D斯蒂文·芬克 20通過圖形來(lái)表現(xiàn)對(duì)危機(jī)管理理解的學(xué)者是A。 A羅伯特·希斯 B米特羅夫 C佩爾森 D泰萊諾爾 二、多項(xiàng)選擇題本大題共10小題，每題2分，共20分。21公關(guān)觀念包括ABCDE。 A形象觀念 B公眾觀念 C傳播觀念 D效勞觀念 E協(xié)調(diào)觀念 【答案】ABCDE22公關(guān)公司效勞的特點(diǎn)包括。 A較為客觀公正 B技

37、術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng) C較靈活，適應(yīng)性強(qiáng) D關(guān)系較疏遠(yuǎn) E運(yùn)作本錢較高 【答案】ABCDE23根據(jù)公眾開展過程的不同階段，可將公眾劃分為。 A非公眾 B潛在公眾 C知曉公眾 D行動(dòng)公眾 E被追求的公眾 【答案】ABCD24以下公眾屬于周期公眾的有。 A節(jié)假日出現(xiàn)的旅客頂峰 B招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng) C“廣交會(huì)的來(lái)賓 D社區(qū)居民 E老主顧 【答案】ABC25霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于。 A情感的需要 B交往的需要 C說服者的條件 D信息本身的說服力 E問題的排列技巧 【答案】CDE26影響知覺選擇性的主觀因素包括。 A需要和動(dòng)機(jī) B興趣 C性格 D氣質(zhì) E經(jīng)歷知識(shí) 【答案】ABCDE27報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有。 A時(shí)效性差 B讀者的受局限性 C現(xiàn)場(chǎng)感差 D形象感差 E不利于檢索 【答案】ABCD28依據(jù)專家人數(shù)，專家籌劃法一般分為。