訂單多維度調(diào)度系統(tǒng)PRD1.0

1、訂單多維度調(diào)度系統(tǒng)PRD目錄1. 項(xiàng)目概述41.1 項(xiàng)目背景41.2 項(xiàng)目目標(biāo)41.3 功能需求42. 權(quán)限管理53. 調(diào)度作業(yè)93.1 訂單調(diào)度主要邏輯93.1.1 調(diào)度機(jī)制93.1.2 訂單建立和釋放邏輯規(guī)則113.1.3 調(diào)度訂單修改-張櫻、戴智澤123.1.4 調(diào)度訂單取消163.2 調(diào)度173.2.1 調(diào)度訂單配置173.2.2 調(diào)度頁面193.2.3 調(diào)度操作及查看204. 待調(diào)度管理225. 調(diào)度報(bào)表231. 項(xiàng)目概述1.1 項(xiàng)目背景u 大宗訂單在生產(chǎn)、配送前，沒有和用戶確認(rèn)收貨時間的溝通機(jī)制，導(dǎo)致大宗訂單再投比例較高，再投率占總訂單的9%，日均246單大宗訂單需要二次運(yùn)輸配送，

2、增加運(yùn)輸配送的運(yùn)營成本。u 針對普通客戶對大宗訂單惡意拒收的行為，沒有舉報(bào)反饋機(jī)制，導(dǎo)致大宗訂單的拒收率無法控制，倉儲、運(yùn)輸、配送資源極大浪費(fèi)。1.2 項(xiàng)目目標(biāo)u 實(shí)現(xiàn)訂單調(diào)度的生產(chǎn)計(jì)劃時間安排，根據(jù)配送時間控制訂單的生產(chǎn)、配送節(jié)奏。生產(chǎn)、配送前，與客戶確認(rèn)收貨時間，減少因?yàn)榭蛻粼蜃兏肇洉r間導(dǎo)致訂單再投。u 對惡單拒收的客戶，調(diào)度人員可通過調(diào)度數(shù)據(jù)分析初步判斷出惡意用戶，并將此數(shù)據(jù)發(fā)送風(fēng)控進(jìn)行惡意用戶的權(quán)限限制。u 給調(diào)度人員合理分配任務(wù)，合理安排調(diào)度人員的工作效率。1.3 功能需求模塊功能描述 權(quán)限管理可設(shè)置不同崗位角色，調(diào)度人員通過ERPID綁定崗位角色，并授予相應(yīng)權(quán)限。調(diào)度作業(yè)1、

3、訂單調(diào)度配置。2、 調(diào)度人員進(jìn)行訂單的高效調(diào)度處理，并可進(jìn)行登入處理訂單及登出釋放訂單，以及手工領(lǐng)取訂單等功能。待調(diào)度管理可解決調(diào)度人員處于非操作狀態(tài)時的訂單釋放功能。調(diào)度報(bào)表可統(tǒng)計(jì)查看調(diào)度訂單數(shù)據(jù)，分析惡意用戶以及統(tǒng)計(jì)調(diào)度人員操作時效等數(shù)據(jù)。2. 權(quán)限管理簡要說明：1、 各分公司僅能查看和修改數(shù)據(jù)記錄為本分公司數(shù)據(jù)，修改后系統(tǒng)記錄修改人ERPID和修改時間；總公司人員可查看和修改所有公司的數(shù)據(jù)，修改后系統(tǒng)記錄修改人ERPID和修改時間。2、 總公司人員權(quán)限在履約系統(tǒng)中設(shè)置；調(diào)度人員權(quán)限由總公司人員在多維度調(diào)度系統(tǒng)中添加，調(diào)度人員資源在履約系統(tǒng)中設(shè)置。界面原型：圖2-1 崗位查詢界面圖2 -2

4、 崗位新建界面邏輯規(guī)則：1、 查詢1）支持按照分公司、崗位名稱（支持模糊查詢）、變更人erp（支持拼音模糊查詢）、變更時間查詢活動列表。2） 查詢列表默認(rèn)顯示10條數(shù)據(jù)，可翻頁顯示。3）列表以變更時間降序排列。2、新建1）崗位成員ü 添加新成員時，如新添加成員已存在，則提示“該成員已存在?！?且不進(jìn)行重復(fù)添加。ü 崗位成員列表以操作時間降序排列，崗位成員列表默認(rèn)顯示10條數(shù)據(jù)，可進(jìn)行翻頁顯示。ü 刪除時需有再次確認(rèn)提示。2） 配送中心綁定² 目前配送中心與分公司間系統(tǒng)無關(guān)聯(lián)；但后續(xù)分配調(diào)度訂單的時候，需要根據(jù)訂單找到配送中心，再由配送中心找到分公司，這里

5、的配送中心一定要該分公司下的所有配送中心都配置，否則會出現(xiàn)調(diào)度的訂單無法進(jìn)入調(diào)度隊(duì)列中；如訂單未找到配送中心，則訂單直接下傳。² 配送中心只能在所有分公司下配置一次，需有校驗(yàn)。² 此處配送中心做為與分公司綁定的必要條件。3） 提交需對頁面進(jìn)行依次校驗(yàn)，校驗(yàn)通過則提交保存成功，校驗(yàn)不通過則返回新建頁面。字段必填格式校驗(yàn)點(diǎn)錯誤提示語崗位名稱是字符串，len=20個漢字必填字符長度崗位名稱為空，請?zhí)顚懲暾?。超過字符限制。崗位備注否字符串選填3、 修改分公司、崗位名稱不可更改，其他可進(jìn)行更改。3. 調(diào)度作業(yè)3.1 訂單調(diào)度主要邏輯3.1.1 調(diào)度機(jī)制 6、進(jìn)入調(diào)度系統(tǒng)訂單說明中小件

6、訂單且符合大宗設(shè)置條件訂單進(jìn)入該系統(tǒng)；注意：l 自提訂單不進(jìn)入此調(diào)度系統(tǒng)；l 當(dāng)訂單時效為當(dāng)日時效時不進(jìn)入此調(diào)度系統(tǒng)（即promise時間為當(dāng)天時間）；l 時效未算出來訂單，暫不進(jìn)入此調(diào)度系統(tǒng)；l 當(dāng)調(diào)度頁面當(dāng)前計(jì)算的預(yù)約日歷與展示給用戶的預(yù)約日歷不一致時，訂單不進(jìn)入調(diào)度系統(tǒng)。3.1.2 訂單建立和釋放邏輯規(guī)則1、登入后，當(dāng)調(diào)度人員手動“領(lǐng)取訂單”時，系統(tǒng)為調(diào)度人員分配10條訂單； 調(diào)度人員調(diào)度完成訂單后通過點(diǎn)擊“領(lǐng)取訂單”按鈕進(jìn)行新訂單的領(lǐng)取。（要求：調(diào)度人員處理完之后才可以再次領(lǐng)取，限制業(yè)務(wù)操作過程中25分鐘時重新領(lǐng)取，以免出現(xiàn)某個訂單一直在系統(tǒng)重復(fù)被多人領(lǐng)?。?、調(diào)度頁面（范圍覆蓋圖3.

7、2.2-1、圖3.2.3-1）有效期為30分鐘（此時間設(shè)置為可配置），當(dāng)調(diào)度人員進(jìn)入調(diào)度頁面“領(lǐng)取訂單”時開始計(jì)算（頁面顯示倒計(jì)時），25分鐘時提示用戶“調(diào)度頁面有效期為30分鐘，已領(lǐng)取訂單即將過期，請重新領(lǐng)取訂單?！?，30分鐘時未調(diào)度訂單釋放到調(diào)度隊(duì)列，同時個人隊(duì)列刪除。3、待調(diào)度訂單隊(duì)列排序以下單時間排列。4、調(diào)度人員登出系統(tǒng)時，個人隊(duì)列中的訂單自動釋放到調(diào)度隊(duì)列，個人隊(duì)列下訂單刪除。3.1.3 調(diào)度訂單修改調(diào)度系統(tǒng)可修改項(xiàng)有：收貨人、手機(jī)號碼、固定電話、預(yù)約日歷訂單調(diào)度前后用戶側(cè)修改邏輯簡要說明：調(diào)度后的訂單禁止客戶再在前臺修改（前臺不展示修改入口）；調(diào)度前的訂單，可允許客戶在前臺修改（

8、前臺有修改入口，一個月僅可修改一次）,且調(diào)度系統(tǒng)仍可對用戶修改過的訂單再次進(jìn)行修改，但調(diào)度只可修改一次；客戶前臺完成訂單修改后，需在調(diào)度系統(tǒng)中對訂單更新數(shù)據(jù)。訂單調(diào)度系統(tǒng)中，對訂單的修改、取消操作 以調(diào)度系統(tǒng)修改(取消)的信息為最終訂單信息。流程圖： 1）當(dāng)用戶在前臺修改訂單時，修改系統(tǒng)判斷是否為調(diào)度訂單。如果為調(diào)度訂單，修改系統(tǒng)調(diào)用調(diào)度系統(tǒng)判斷訂單是否已經(jīng)被調(diào)度過（此處已被調(diào)度過是指：訂單已調(diào)度，包含調(diào)度成功和調(diào)度失?。?。2）調(diào)度系統(tǒng)返回是否被調(diào)度結(jié)果，如果已經(jīng)被調(diào)度過，則訂單修改頁面不顯示修改按鈕，不可進(jìn)行修改；如果訂單未被調(diào)度過，則訂單修改頁面顯示修改按鈕。3）未被調(diào)度過訂單修改完成后，

9、提交時，修改系統(tǒng)再次調(diào)用調(diào)度系統(tǒng)。判斷是否調(diào)度系統(tǒng)也在同時進(jìn)行調(diào)度，如果調(diào)度系統(tǒng)也在進(jìn)行調(diào)度，以調(diào)度信息為準(zhǔn)，調(diào)度系統(tǒng)調(diào)用修改接口將修改后信息寫入訂單中間件，同時將正在調(diào)度的狀態(tài)回傳修改系統(tǒng)，修改系統(tǒng)在前臺對用戶進(jìn)行不可修改的提示；如果調(diào)度系統(tǒng)沒有同時在進(jìn)行調(diào)度，以用戶修改的信息為準(zhǔn)，調(diào)度系統(tǒng)調(diào)用修改接口將修改后信息寫入訂單中間件，同時將未進(jìn)行調(diào)度狀態(tài)回傳修改系統(tǒng)，修改系統(tǒng)允許用戶在前臺修改。3.1.4 調(diào)度訂單取消1、 取消功能調(diào)用取消接口。調(diào)度取消后，調(diào)取消接口，取消接口進(jìn)行取消操作；如取消失敗，同現(xiàn)有失敗前臺展示用戶。2、訂單調(diào)度固定取消原因“訂單多維度調(diào)度系統(tǒng)與客戶確認(rèn)取消訂單” 3.

10、2 調(diào)度3.2.1 調(diào)度訂單配置簡要說明： 不是所有調(diào)度訂單全部進(jìn)入調(diào)度系統(tǒng)，可在“調(diào)度訂單配置”中配置指定調(diào)度的訂單范圍，僅中小件訂單且符合配置的調(diào)度訂單進(jìn)入調(diào)度系統(tǒng)。界面原型：圖3.2.1-1 調(diào)度訂單配置界面 圖3.2.2-2 調(diào)度訂單新增界面邏輯規(guī)則：1、 需校驗(yàn)配送中心與庫房級聯(lián)，必須選擇配送中心才可顯示相應(yīng)庫房，庫房不可單獨(dú)顯示。2、 點(diǎn)擊每條數(shù)據(jù)的狀態(tài)欄中的圖標(biāo)，“”為開啟，“空”為關(guān)閉 。3、 數(shù)量配置默認(rèn)均為“>=”，重量默認(rèn)為“>”，體積默認(rèn)為“>”，鼠標(biāo)懸停某行數(shù)據(jù)時可進(jìn)行數(shù)量和重量的參數(shù)修改設(shè)置，每次修改后需記錄更新時間及更新人員。三種參數(shù)之間關(guān)系為“

11、或”。4、 查詢結(jié)果支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出，格式如下。配送中心ID配送中心庫房ID庫房訂單的商品件數(shù)訂單的體積訂單的重量限制創(chuàng)建時間更新時間更新人員6北京03C倉A1庫500300502013/07/162013/08/16Bjwangyi1） 導(dǎo)入需有配送中心與對應(yīng)庫房級聯(lián)校驗(yàn)；2） 導(dǎo)出時需有創(chuàng)建時間、更新時間、更新人員字段；導(dǎo)入時無此三個字段。3） 導(dǎo)入時，需進(jìn)行庫房校驗(yàn)，如改配送中心下已存在此庫房信息，則不允許再次導(dǎo)入。5、 選擇列表中數(shù)據(jù)，可支持“批量開啟”“批量關(guān)閉”功能。6、 選擇配送中心、庫房及訂單類型可新增調(diào)度訂單設(shè)置。新增時需校驗(yàn)：1) 校驗(yàn)配送中心與庫房是否級聯(lián)正確。2) 校

12、驗(yàn)是否新增庫房已存在，如果已有，則提示“該庫房配置已經(jīng)存在！”7、此配置做為新的大宗訂單標(biāo)識的識別配置，現(xiàn)有大宗標(biāo)的條件均按此配置打標(biāo)。3.2.2 調(diào)度頁面界面原型：圖3.2.2-1 訂單調(diào)度界面圖3.2.2-2 訂單調(diào)度查詢界面邏輯規(guī)則： u 圖3.2.2-1 訂單調(diào)度界面 主要邏輯：1、 領(lǐng)取訂單后，訂單有效期倒計(jì)時開始計(jì)時，訂單有效期30分鐘；當(dāng)?shù)褂?jì)時到30分鐘時，倒計(jì)時ICON顯示“訂單已過期請重新領(lǐng)取訂單”。2、 支持以訂單號、下單時間（精確至秒）、配送中心、庫房維度領(lǐng)取訂單。3、 調(diào)度處理中列表排序邏輯：先按照下單日期升序排序，下單日期相同按照時效類型排序，時效相同按照截單時間升序

13、排序。u 圖3.2.2-2 主要邏輯：1、此查詢頁面數(shù)據(jù)為近一個月數(shù)據(jù)。2、訂單調(diào)度查詢界面支持按列表字段導(dǎo)出。3、調(diào)度完成時間和下單時間都精確至秒。3.2.3 調(diào)度操作及查看界面原型：圖3.2.3-1 調(diào)度操作界面圖3.2.3-2 調(diào)度查看界面邏輯規(guī)則：1、頁面顯示字段調(diào)度頁面：訂單編號、下單時間、庫房、支付方式、貨物重量、貨物體積、貨物數(shù)量、客戶賬號、客戶級別、收貨人姓名、固定電話、手機(jī)號碼、金額、收貨地址、貨物電梯、是否需要搬動、可通過車型、可選波次；查詢頁面：除以上字段外，承諾送達(dá)日期、送達(dá)波次、進(jìn)入調(diào)度時間、調(diào)度完成時間、調(diào)度停留時長；2、預(yù)約日歷展示規(guī)則1）預(yù)約日歷最長顯示7天，展

14、示長度與前臺展示相同；2）當(dāng)調(diào)度頁面展示預(yù)約日歷異常時，調(diào)度人員點(diǎn)擊“調(diào)度”后，直接提示“預(yù)約日歷與當(dāng)前顯示不符，訂單將直接下傳?！?；3、調(diào)度運(yùn)輸備注Erp中“訂單查詢”中“配送信息”中添加“多維度調(diào)度運(yùn)輸備注”，以接口調(diào)用方式返回展示信息。接口描述：入?yún)ⅲ河唵翁柣貐ⅲ河唵芜\(yùn)輸備注信息4、 進(jìn)入調(diào)度時間：即點(diǎn)擊調(diào)度列表頁中“調(diào)度”時的時間；調(diào)度完成時間：即調(diào)度詳情頁中點(diǎn)擊“調(diào)度”時的時間；調(diào)度停留時長：調(diào)度完成時間-進(jìn)入調(diào)度時間4. 待調(diào)度管理簡要說明： 待調(diào)度管理可對未領(lǐng)取、未釋放但緊急訂單進(jìn)行針對性調(diào)度操作。界面原型：圖4-1 待調(diào)度管理界面邏輯規(guī)則： 1、 待調(diào)度管理中訂單數(shù)據(jù)源：待調(diào)度隊(duì)列中的訂單。2、 支持按訂單號查詢訂單，每次僅查詢出一條訂單。3、 如訂單已被領(lǐng)取，顯示領(lǐng)取狀態(tài)、領(lǐng)取人ID、領(lǐng)取時間、下單時間；如訂單未被領(lǐng)取，僅顯示下單時間；4、 已領(lǐng)取訂單可進(jìn)行釋放及直接下傳操作，釋放后狀態(tài)變?yōu)轭I(lǐng)取，可重新領(lǐng)取該訂單；未領(lǐng)取訂單可進(jìn)行調(diào)度和直接下傳操作。5、 對已領(lǐng)取訂單，當(dāng)需要釋放重新領(lǐng)取時，需判斷該訂單是否已進(jìn)入調(diào)度詳情頁，如已進(jìn)入調(diào)度詳情頁，則提