層次分析法HP在供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇中的應(yīng)用

1、制造業(yè)信息化合作伙伴的評(píng)價(jià)決策模型研究”的設(shè)計(jì)過(guò)程本文是一篇關(guān)于管理研究方法論的應(yīng)用文章，完整地闡述了“制造業(yè)信息化合作伙 伴的評(píng)價(jià)決策模型研究”這一論文的構(gòu)思、設(shè)計(jì)和成文過(guò)程。主要包括四個(gè)部分：第一 部分根據(jù)科研論文的選題方法，以問(wèn)題導(dǎo)向的研究為主線，設(shè)計(jì)出論文的選題，即制造 業(yè)信息化合作伙伴的評(píng)價(jià)決策問(wèn)題；第二部分首先給出了論文的研究論點(diǎn)，即層次分析 法應(yīng)用到的所建立的選型評(píng)價(jià)決策模型是可行的，并設(shè)計(jì)出研究論文的結(jié)構(gòu)框架，先提 出問(wèn)題，后提出解決問(wèn)題的方法；第三部分圍繞論點(diǎn)，用層次分析法進(jìn)行了實(shí)例研究； 最后一部分指出了研究論文的創(chuàng)新性及依據(jù)。一 論文的選題“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”是一種戰(zhàn)略。

2、實(shí)施信息化需要經(jīng)過(guò)選型決策、需求分析、二 次開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施等復(fù)雜的過(guò)程。而制造業(yè)企業(yè)花費(fèi)在選擇信息化合作伙伴的時(shí)間通常 在兩個(gè)月至兩年以上， 目前國(guó)內(nèi)的 PDM、ERP的失敗率在 70%以上，企業(yè)最后總結(jié)失敗的 重要原因之一是選型決策失誤。對(duì)于制造業(yè)企業(yè)而言，選擇信息合作伙伴的意義遠(yuǎn)大于 選擇一家軟件產(chǎn)品提供商，然而，如何選擇合適的軟件廠商作為自己的合作伙伴，從而 提高信息化項(xiàng)目的成功率，一直是沒(méi)有科學(xué)的方法來(lái)指導(dǎo)。如何進(jìn)行正確的選型決策， 這一問(wèn)題在業(yè)內(nèi)概括性討論的比較多，科學(xué)分析、具有實(shí)際指導(dǎo)意義的論文則罕見。因 此，這是一個(gè)值得去研究的問(wèn)題。正是由于該實(shí)際問(wèn)題的存在，本論文定位在應(yīng)用性方

3、面，其研究方法也是基于問(wèn)題 導(dǎo)向的研究。筆者將論文研究的范圍定在制造業(yè)信息化這一比較廣泛的領(lǐng)域。 主要的興趣在信息 化合作伙伴的選擇上面，由此，遇到的實(shí)際問(wèn)題如下：（ 1）評(píng)價(jià)合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)和模 型是什么？（ 2）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，如何用科學(xué)的方法進(jìn)行評(píng)估和選擇合適的合作伙伴？從這 樣的研究視角和層面出發(fā)，找出了新的研究主題，即制造業(yè)信息化合作伙伴的評(píng)價(jià)決策 模型研究。論文研究的目的是提供一套科學(xué)的方法， 供制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息化合作伙伴選型參 考。要解決的核心問(wèn)題是如何建立一個(gè)信息化合作伙伴的評(píng)價(jià)模型，并用科學(xué)的方法進(jìn) 行評(píng)估。研究的程序分三步，第一步是提出問(wèn)題，即沒(méi)有理想的評(píng)價(jià)模型，第二步是建立模型

4、，第三步是通過(guò)層次分析法（ AHP）進(jìn)行實(shí)例分析。論文最后的研究目標(biāo)和結(jié)果是一致的，論文的結(jié)論是：提出了一套指導(dǎo)制造業(yè)企業(yè) 選擇軟件合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)，并建立了評(píng)價(jià)模型，通過(guò)實(shí)例分析的方式證明了該決策選型 的方法是可行的。盡管該方法是可行的，但是該論文還存在一些缺點(diǎn)，比如為了簡(jiǎn)化計(jì)算，只選擇了 六個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，可能忽略了一些重要的指標(biāo)。在用層次分析法的過(guò)程中也只選擇了一個(gè) 準(zhǔn)則層。另外，需要說(shuō)明的是隨著國(guó)內(nèi)制造業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，比如咨詢機(jī)構(gòu)、軟 件提供商、實(shí)施服務(wù)單位等分離經(jīng)營(yíng)后該評(píng)價(jià)模型需要進(jìn)行調(diào)整。二 研究論點(diǎn)與論文的結(jié)構(gòu)框架本論文的研究論點(diǎn)是層次分析法應(yīng)用到所建立的制造業(yè)信息化合作伙伴的評(píng)

5、價(jià)決 策模型是可行的，具有實(shí)際指導(dǎo)意義。根據(jù)論文寫作規(guī)范，并結(jié)合本文的研究方法，采 用的結(jié)構(gòu)框架如下：1 從引言中提出問(wèn)題在信息化產(chǎn)業(yè)鏈還不健全的情況下，目前的軟件提供商基本上提供了信息化咨詢、 服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、實(shí)施等等功能，因此，選擇合適的軟件提供商對(duì)企業(yè)成功實(shí)施信息化 尤為關(guān)鍵。軟件提供商的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)企業(yè)的影響越來(lái)越大，在項(xiàng)目實(shí)施、產(chǎn)品質(zhì)量、服 務(wù)質(zhì)量、需求溝通等方面都決定著企業(yè)信息化的成功與否。為了實(shí)現(xiàn)信息化成功并且見 效，就必須包括軟件供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)這是一個(gè)多因素影響的目標(biāo)決策復(fù) 雜過(guò)程。對(duì)這一問(wèn)題的科學(xué)分析和解決方法，目前還沒(méi)有文獻(xiàn)提出，因此本文要解決的 問(wèn)題是建立一套

6、評(píng)價(jià)模型，用運(yùn)籌學(xué)的方法去解決該問(wèn)題。2 為了解決問(wèn)題提出了評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立評(píng)價(jià)模型信息化合作伙伴評(píng)價(jià)指標(biāo)企業(yè)在評(píng)價(jià)選擇信息化合作伙伴時(shí)存在較多問(wèn)題：第一，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇信息化合 作伙伴時(shí)，主觀成分過(guò)多，有時(shí)往往根據(jù)信息化合作伙伴的印象而確定信息化合作伙伴 的選擇，甚至在選擇中還存在一些個(gè)人的成分；第二，信息化合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)不全 面，目前企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)多集中在信息化合作伙伴的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、功能等方面，沒(méi) 有形成一個(gè)全面的軟件提供商綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，不能對(duì)軟件提供商做出全面、具體、客觀的評(píng)價(jià)要對(duì)信息化產(chǎn)業(yè)鏈中的軟件提供商做出系統(tǒng)全面的評(píng)價(jià)， 就必須有一套完整、 科學(xué)、 全面的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

7、。針對(duì)軟件提供商評(píng)價(jià)選擇所遴選出的軟件提供商，繼續(xù)使用 挑選出企業(yè)可以長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴，為了有效的評(píng)價(jià)、選擇軟件提供商，本文 在選擇了產(chǎn)品架構(gòu)、系統(tǒng)的可集成性、可持續(xù)發(fā)展能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、價(jià)格因素、研發(fā)能 力共六個(gè)指標(biāo)，其意義如下：產(chǎn)品架構(gòu)：產(chǎn)品的架構(gòu)是否先進(jìn)決定了產(chǎn)品的二次開發(fā)程度和能力。系統(tǒng)的可集成性： CAD/CAPP/PDM/SCM/ER之P間必定存在信息的共享，無(wú)法集成的 產(chǎn)品不能長(zhǎng)期存在?？沙掷m(xù)發(fā)展能力：信息化項(xiàng)目實(shí)施完畢后，由于企業(yè)需求的升級(jí)和變化，必定存在 后續(xù)的開發(fā)和服務(wù)，如果軟件提供商不能持續(xù)存在，該項(xiàng)目的存在會(huì)存在很大的問(wèn)題。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：隔行如隔山，不同行業(yè)其需求完全不一樣

8、。一家擅長(zhǎng)做紡織機(jī)械行業(yè)信 息化的軟件提供商，如果突然涉足鍋爐行業(yè)，失敗的可能性很大。研發(fā)能力：產(chǎn)品好只是短期的，有較強(qiáng)的研發(fā)能力才能保證長(zhǎng)期的產(chǎn)品創(chuàng)新。價(jià)格因素：制造業(yè)企業(yè)支付能力普遍較弱，價(jià)格因素是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。在層次分析中，我們框架性地構(gòu)建了個(gè)層次的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，第一層次是 目標(biāo)層（也就是軟件提供商選擇）；第二層是影響軟件提供商選擇的具體因素組成：產(chǎn) 品架構(gòu)、系統(tǒng)集成性、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等；第三層是方案層。3 用實(shí)例分析來(lái)證明研究論點(diǎn)（具體見第三部分“研究方法”）4 結(jié)論綜上所述，運(yùn)用層次分析法對(duì)各個(gè)相關(guān)因素進(jìn)行比較排序，確定相對(duì)的權(quán)重之后， 對(duì)于軟件提供商的評(píng)價(jià)和選擇就是基于最終的權(quán)

9、重指數(shù)。 所以我們強(qiáng)調(diào)這個(gè)模型的運(yùn)用 必須置身于動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中， 也只有在對(duì)市場(chǎng)信息準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上才有可能做 出正確的決策。以上只是給出了一種軟件提供商選擇的建議，最終具體的工作仍然離不 開企業(yè)中采購(gòu)經(jīng)理及各層職能部門之間的緊密合作。研究方法這里考慮用層次分析法（），通過(guò)判斷矩陣計(jì)算的方法對(duì)軟件提供商進(jìn)行逐 層的篩選，分四步：1 建立層次結(jié)構(gòu)模型這里把層級(jí)結(jié)構(gòu)模型分為三層， 其中準(zhǔn)則層包含產(chǎn)品架構(gòu)、 系統(tǒng)集成性等六個(gè)準(zhǔn)則。 方案層是清華同方、開目軟件和天喻軟件三家在業(yè)內(nèi)比較有代表性、綜合實(shí)力比較接近 的軟件廠商，制造業(yè)企業(yè)是鍋爐行業(yè)的上海某鍋爐廠， 2001 年已經(jīng)采用了用友 ERP，

10、現(xiàn) 在選擇能夠提供 CAD/CAPP/PD的M 軟件提供商，并實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的整體集成。其具體評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)模型見下圖：目標(biāo)層 A2 構(gòu)造成對(duì)比較矩陣軟件提供商的合適程度a11 a12B2B3B45a21a22準(zhǔn)則層 B121311212411A13121531415113an1 an21 1 1 3 3 12 方案1 層 2C 3 11n a2n 產(chǎn)產(chǎn)系產(chǎn)可產(chǎn)行產(chǎn)研產(chǎn)價(jià)品成統(tǒng)對(duì)比較矩持陣為業(yè)發(fā)格架ann集續(xù)經(jīng)能因構(gòu)2品成性發(fā)展驗(yàn)力素產(chǎn)1清華天喻開目1C11213將 A 的每一列向量歸一化：3 計(jì)算權(quán)向量，并作一致性檢驗(yàn)1.082nWialjj1得到1.1441.199 w0.3050.921

11、1.347wiwiwiii 將向量 w (w1,w2 , ,wn)T 歸一化，即nwjj1nw (w1,w2 , wn )T 的近似特征向量Tw (0.180, 0.191, 0.200, 0.051,0.154,0.225)T1.1821.264進(jìn)一步可以得出， Aw1.1650.3250.9701.483所以，一致性檢驗(yàn)通過(guò)。4 計(jì)算組合權(quán)向量并作一致性檢驗(yàn)層次總排序如下表所示：準(zhǔn)則產(chǎn)品系 統(tǒng)可持續(xù)行業(yè)研發(fā)價(jià)格架構(gòu)集成性發(fā)展性經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰σ蛩乜偱判驒?quán)值準(zhǔn)則層權(quán)值0.180 0.191 0.200 0.051 0.154 0.225(3) wk0.156 0.118 0.332 0.264 0.

12、461 0.5230.620 0.640 0.378 0.655 0.461 0.2130.3090.4620.2210.231 0.243 0.290 0.081 0.077 0.264k3.04 3.098 3.016 3.076 3.009 3.028CI k0.034 0.084 0.014 0.066 0.008 0.024一致性檢驗(yàn)均通過(guò)根據(jù)上表的數(shù)據(jù)可以看出，上海某鍋爐廠在選擇 CAD/CAPP/PD軟M 件合作伙伴的優(yōu) 先考慮順序依次是開目軟件（ 0.462 ）、清華同方（ 0.309 ）、天喻軟件（ 0.221 ）。四 論文的創(chuàng)新性及依據(jù)1 制造業(yè)信息化合作伙伴評(píng)價(jià)決策模型的建立。 普遍情況下， 對(duì)制造業(yè)信息化合作 的選擇是很隨意的，目前還沒(méi)有大家一致認(rèn)同、成熟的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和決策模型。本文從信 息化項(xiàng)目成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，選擇了六個(gè)有代表意義的評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立了一個(gè)合理的 決策模型，并用實(shí)例進(jìn)行了驗(yàn)證。2 提出了用層次分析法（ AHP）來(lái)進(jìn)行信息化合作伙伴