教練式管理提升組織業(yè)績的管理之道(教師課堂)5月26.

1、企業(yè)教練式管理提升組織業(yè)績的管理之道行為管理專家 績效教練導(dǎo)師唐光照突破性領(lǐng)寫力與實戰(zhàn)管理髙級研修班C1A016班教練式管理課程大綱第一單元教練式管理一21世紀(jì)管理的一場革命 第二單元管理者成為教練能為企業(yè)創(chuàng)造奇跡 第三單元 如何成為教練式管理者卓越管理教練的思維模式第五單元管理教練常用的教練技術(shù)與工具第_單元教練式管理一21世紀(jì)管理的一場革命- 為什么教練變得如此重要二. 教練對員工潛力的開發(fā)比傳統(tǒng)的培訓(xùn)更有效三. 什么是管理教練四管理教練通用的工作模式為什么教練變得如此重要 21世紀(jì)是一個巨變的時代，市場經(jīng)濟(jì)也在發(fā)生革命。戰(zhàn)略管理的需求領(lǐng)導(dǎo)行為改進(jìn)的需求律培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者、提升業(yè)績的需求教練對員

2、工潛能的開發(fā)比傳統(tǒng)的培訓(xùn)更有效*教練對員工潛力的開發(fā)比傳統(tǒng)的培訓(xùn)更有效 培訓(xùn)自身并不能釋放員工和管理者的潛力 要在激烈的競爭中生存下來，公司和他 們的員工 要的遠(yuǎn)不只是傳統(tǒng)的培i丿IL*員工需要經(jīng)理們的單獨教練這樣才能使他們 的事業(yè)更輝煌、生活更幸福、關(guān)系更融洽。培訓(xùn)使我們?nèi)〉昧爽F(xiàn)有的成就，但是我們現(xiàn)在 需要的是教練。教練的身份是一個抽離的（不把自己判斷意見加給對方） 啟的（引發(fā)對方看到以前看錯的.看 漏的或未體驗到過的可能性）利他的（無私心協(xié)助對方成長的） 一支持者G什么是管理教練?定義：管理教練是支持個體（組織）完成自我超越的一整套管理體系。關(guān)鍵詞：支持體系Copynght O ty IP

3、PC企業(yè)教練的哲學(xué)思想拿每一個員工（個體）都擁有無限的潛能*最重要的答案必須從行為人本身那里獲得要獲得有效答案 需要他人支持與協(xié)作*員工都會選擇給自己帶來II佳利益的行為管理教練通用的工作模式建立寬松的教練環(huán)境與氛圍傾聽與探索事實的真相 提問與選擇可能的方案制定具體的行動規(guī)劃 建立監(jiān)督與反饋程序第二單無將被動式管理轉(zhuǎn)化為主動式管理*決策權(quán)瘁成就感慕負(fù)責(zé)任兩種不同管理方式的區(qū)別傳統(tǒng)經(jīng)理教練式經(jīng)理*說話的時間占多*給予指示*補救*假設(shè)控制*命令*矣注事*和員工保持距離*要求解釋*聆聽的時間占多*發(fā)問，指導(dǎo)預(yù)防*挖掘可能性承諾挑戰(zhàn)法關(guān)注人*和員工關(guān)系密切要求成果管理者成為教練能為企業(yè)創(chuàng)造奇跡教練式管

4、理是針對性管理（區(qū)別對 待每個員工）教練式管理能夠解決管理者面臨的幫助教練對象找到崇高動機(jī)實現(xiàn)自我價值的高心理需求四使管理者走出單向管理,實現(xiàn)組織 長期而有效的改變。管理者應(yīng)成為教練舟管理者都應(yīng)當(dāng)成為一塔敎繡 管理者發(fā)揮敎鱷的作用將成為一 種標(biāo)準(zhǔn)。韋爾奇語第三單元 如何成為教練式管理者就教練的通用模式來講，一名優(yōu)秀的管 理教練應(yīng)掌握三項關(guān)鍵的教練基本能力： 一看分析問題.找出差距.尋找根源二說一E戰(zhàn)目標(biāo).制定計劃.說出宣言 三.做立反饋,執(zhí)行計劃.達(dá)成目標(biāo) 學(xué)會進(jìn)行企業(yè)變革的管理教練將成為企 業(yè)中卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。自己說鼓勵他說自m看自己做支持他做教練的第_關(guān)鍵技巧看一）營造能夠看到盲區(qū)的教練工作

5、 環(huán)境二）管理教練的傾聽能力訓(xùn)練讓被 教練對象看到問題所在*教練實踐1:*教練實踐2 :管理教練的傾聽能力訓(xùn)練一 讓被教練對象看到問題所在1-建立寬松的教練對話環(huán)境2.提出開放式的問題：3.聆聽回答中關(guān)鍵的詞語,以問題重復(fù)之 不斷地單擊關(guān)鍵詞了解對方的價 值觀及關(guān)注點。以雙擊的形式深度聆聽4.評你聽到的信息，給予回應(yīng)，直至確看清組織的潛力，改進(jìn)公司的企業(yè)文化*教練實踐：讓員工看清”組織的潛 力，通過教練工作改進(jìn)公司的企業(yè)文 化。企業(yè)文化的5種現(xiàn)象/ 5個層次*企業(yè)文化教練工具企業(yè)文化教練對話訓(xùn)練企業(yè)文化的5個層次層次文化類型關(guān)鍵主題/暗喻員工間的關(guān)系員工程賓的 影響土刖景 |5學(xué)習(xí)型組織生活太

6、美好了協(xié)力同心有利于全體4團(tuán)隊型組織“我們很棒含作有利于部分人3個人英雄主義我很棒個人的有利于我2無向心力“我是個犧牲品,分開的傷害部分人1離心離德生活是痛苦的疏遠(yuǎn)的傷害所有人教練的第二關(guān)鍵技巧說一）教練是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)二）鼓勵員工說出自己的行動宣言，讓員 工做他能力勝任的工作三）通過對話讓員工說自己的核心價值 觀，并與其愿景相聯(lián)系。讓員工參與到企 業(yè)價值觀的形成過程四）讓員工說抱怨,發(fā)掘積極因素,終結(jié)低效率工作現(xiàn)象使企業(yè)獲得最大收益一）教練是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)1.管理教練知道被說出來的詞語具有多 么巨大的力量。領(lǐng)導(dǎo)者的能力是說出來的領(lǐng)導(dǎo)者通過說出愿景凝聚人心，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力,達(dá)到企業(yè)不斷發(fā)展的目

7、的。管理教練協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者使他看到愿景, 然后說出來，最終實現(xiàn)它！4.二）鼓勵員工說出自己的行動鼓勵員工說出自己的行動宣言,讓員工做他能力勝任的工作。教練鼓勵員工說出三種目標(biāo)1. 遠(yuǎn)景目標(biāo)2. 績效目標(biāo)3. 行動目標(biāo)tPPC目標(biāo)問題對話一基本教練技能你想要實現(xiàn)的目標(biāo)是什么？具體來講是？用什么來衡量這個目標(biāo)？你如何知道這個目標(biāo)達(dá)成了 ?別人如何得知你什么時候達(dá)成了目標(biāo)? 如果這個目標(biāo)現(xiàn)在就實現(xiàn)了，會怎樣? 你怎么來感受這個目標(biāo)的可能性？ 是什么讓你這么想？你是怎么知道的？你打算在什么時間實現(xiàn)這個目標(biāo)？ 是什么令你選擇這個時間完成？三）讓員工“說”自己的核心價值觀通過對話讓員工“說”自己的核 心價值觀

8、，并與其愿景相聯(lián)系。讓員 工參與到企業(yè)價值觀的形成過程O教練工具教練實踐價值觀:對你來講什么是最重要的123I口 I答更鼻什么訃你這么相？123再次冋答，#什么訃你這么相？A3M 族冋答丄!U+公卜你妝么44?123!1!）讓員工說抱怨讓員工說抱怨,發(fā)掘積極 因素,終結(jié)低效率工作現(xiàn)象,使企 業(yè)獲得最大收益。教練工具與流程教練實踐處理抱怨的教練工具與流程教練流程：有效處理抱怨步驟一:營造讓員工說抱怨的環(huán)境 步驟二:讓員工說出抱怨 步驟三：針對抱怨提出改進(jìn)意見教練的第三大關(guān)鍵技巧做讓員工實現(xiàn)其所說的和希望達(dá)到的目標(biāo) 讓員工承擔(dān)責(zé)任，完成挑戰(zhàn)性的任務(wù) 區(qū)分責(zé)任與職責(zé) 建立責(zé)任型的企業(yè)文化讓員工做出承

9、諾,承擔(dān)做的責(zé)任管理教練將面對企業(yè) 三個層次的混亂現(xiàn)象個人混亂行為產(chǎn)生的根源 部門重大混亂行為的產(chǎn)生根源 企業(yè)全面混亂現(xiàn)象的產(chǎn)生根源1.2.3.產(chǎn)生管理混亂的原因：*混亂是推遲做出決定造成的結(jié)果。 治理企業(yè)三種混亂的教練工具* 現(xiàn)場教練實踐治理個人管理混亂的教練工具處理管理混亂的教練工具一教練對話模式1.23每人依次寫出五個“個人混亂”事例提出問題：“ “你何時能把它們清理掉？ / “采用的具體 方法是什么？ ” / “怎樣評價已經(jīng)清理掉了？ ” / “誰來 評價已經(jīng)清理掉了？ ”找出方法，區(qū)分責(zé)任，承諾任務(wù)簽約合同，確定具體和實際的最后期限，履 行承諾，完成任務(wù).可用同樣的方法處理“重大混亂

10、力“全 面混亂力問題治理工作混亂的原則拿員工做工作的能力受到了我們工作環(huán) 境周圍混亂情況的制約。我們每一個人都會受到混亂的侵?jǐn)_。問題不是出在時間管理上，而是因為不能及時地作出決定。根治混亂的有效策略：面對問題，開始行 動Z解決問題。教練與J曲線（西格瑪曲線）“J曲線現(xiàn)象”，人們的行為表現(xiàn)在 恢復(fù)上升之前會沿著字母J的弧線 下降，隨后再開始上升。管理教練“看到” J曲線的普遍性是非常有用的。它能夠幫助你激勵和勸告員工，幫 助他們走出付出努力增多.但成績 下降的低谷區(qū)域。事例第四單元卓越管理教練的思維模式K模型一思維：自我封閉的框架2.模型二思維:跳出局限的框架J 模型一思維:自我封閉的框架主導(dǎo)價

11、值觀*只贏不輸保持控制避免尷尬（死要面 子）保持理智*自我防御框架（思維模式）自我：我知道正確答案其他人：無知或存心不良*任務(wù)讓他/她以我的方式行事主導(dǎo)價值觀拿共贏/無輸方拿自由和有根據(jù)的選擇拿不懼尷尬（非死要面子）公開檢驗自己的理論 并鼓勵他人檢驗與調(diào)查更少防御，開放框架（思維模式）*自我我有大量數(shù)據(jù)和經(jīng)驗， 但我并不是全知全能其他人：他/她可能會看到我所未 看到的東西，這可能有 益于我的理解*任務(wù)：*運用集體的智慧，以作 出最佳的掛擇。2.模型二思維:跳出局限的框架第五單元卓越管理教練常用的對話工具1、有效問責(zé)的教練對話技巧2. 改善人際關(guān)系的教練溝通藝術(shù)一、有效性的反射一速效的即時教練技巧科爾布心理研究成果:思想改變必須經(jīng)歷的使員工有效改變的教練提問工具思想改變必須經(jīng)歷的U