計算機常見故障及其處理方法ppt課件

1、Nadal.Zhang6/17/2019RadiSys Corporation Confidential缺點分類缺點分類軟件缺點軟件缺點BIOS中選項或系中選項或系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置不當(dāng)統(tǒng)參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。操作系統(tǒng)和運用操作系統(tǒng)和運用程序有設(shè)計破綻程序有設(shè)計破綻或運用程序間發(fā)或運用程序間發(fā)生沖突。生沖突。操作不當(dāng)或病毒操作不當(dāng)或病毒、木馬、惡意軟、木馬、惡意軟件破壞呵斥系統(tǒng)件破壞呵斥系統(tǒng)文件損壞。文件損壞。驅(qū)動程序不兼容驅(qū)動程序不兼容或安裝錯誤、軟或安裝錯誤、軟硬件兼容性欠佳硬件兼容性欠佳。硬件缺點硬件缺點 計算機硬件計算機硬件設(shè)備的電氣、機設(shè)備的電氣、機械缺點或接觸不械缺點或接觸不良、安裝不當(dāng)?shù)攘肌惭b

2、不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的物理性缺導(dǎo)致的物理性缺點。點。機械缺點機械缺點電氣缺點電氣缺點介質(zhì)缺點介質(zhì)缺點人為缺點人為缺點RadiSys Corporation Confidential 缺點緣由 環(huán)境要素 長期任務(wù)在多灰塵、多靜電等惡劣環(huán)境中，一些部件就會由于積塵、靜電、潮濕等出現(xiàn)缺點。 供電電壓不穩(wěn)，沒有可靠接地，開關(guān)電源質(zhì)量不良等，不能按時、正確地對計算機設(shè)備進展必要的日常維護，都會添加其缺點率。 硬件質(zhì)量 計算機硬件設(shè)備中所運用電子元器件和其他配件的質(zhì)量及制造工藝，都會影響到硬件的可靠性和壽命。 兼容性缺點 硬件和硬件間，操作系統(tǒng)和硬件間，硬件和驅(qū)動程序間還是有不能完全兼容的景象，這些不兼容同樣會導(dǎo)致

3、計算機各種缺點的出現(xiàn)。 人為缺點 不正確的運用方法和操作習(xí)慣，如大力敲擊鍵盤，隨意插拔硬件設(shè)備，不正常關(guān)機等，都會損壞計算機硬件，使缺點率添加。 病毒和木馬 病毒和木馬會使計算機啟動時間加長，運轉(zhuǎn)速度變慢，正常操作出錯，更甚者會呵斥硬件設(shè)備的損壞。 RadiSys Corporation Confidential診斷方法1察看法 運用看、聽、聞、摸、問等方法，經(jīng)過再現(xiàn)和察看計算機缺點來判別缺點緣由和缺點部件?？?察看計算機的任務(wù)環(huán)境、線纜銜接；查看計算機啟動時的提示信息，設(shè)備指示燈的顯示形狀；計算機運用的操作系統(tǒng)、安裝的軟件、驅(qū)動程序、軟件設(shè)置等情況；設(shè)備的清潔程度、各銜接部件能否有銹蝕，有無

4、銜接不良的景象，PCB上元器件有無燒灼、變形和發(fā)黑等異常形狀。聽 聽計算機電源、CPU、顯示卡等設(shè)備風(fēng)扇的轉(zhuǎn)動聲音，硬盤有無異常響聲，設(shè)備啟動時的報警提示音等。聞 聞一下有沒有發(fā)霉或元器件燒毀產(chǎn)生的焦糊味，顯示器有沒有異常的氣味。摸 檢查各設(shè)備是不是有銜接處松動，接觸不良的景象；CPU、顯卡等設(shè)備有沒有正常任務(wù)時產(chǎn)生的熱量或異常的熱量添加。問 訊問計算機操作人員的操作習(xí)慣、設(shè)備供電情況，缺點產(chǎn)生前后計算機的病癥，缺點發(fā)生時的提示信息和缺點發(fā)生的規(guī)律等。RadiSys Corporation Confidential診斷方法2軟件診斷法 運用系統(tǒng)自帶的檢測程序或?qū)I(yè)的診斷工具軟件對計算機的軟、硬

5、件進展診斷測試。經(jīng)過生成的報告文件快速定位，并修復(fù)缺點。常用的測試軟件有3D Mark、PC Tools、Norton Doctor和DM, Dell Diagnostics等。3清潔法 運用公用的清潔工具去除計算機設(shè)備上的灰塵，擦拭金手指等接插部位的銹跡等來排除缺點。4插拔法 經(jīng)過拔掉并重新插入、銜接各硬件，從而排除由于各設(shè)備銜接不結(jié)實，接觸不良等產(chǎn)生的缺點。問 訊問計算機操作人員的操作習(xí)慣、設(shè)備供電情況，缺點產(chǎn)生前后計算機的病癥，缺點發(fā)生時的提示信息和缺點發(fā)生的規(guī)律等。RadiSys Corporation Confidential診斷思緒先問后動 先向運用人員了解計算機運用習(xí)慣，缺點發(fā)生

6、時的病癥和發(fā)生的規(guī)律，有條件的要重現(xiàn)缺點，在確定缺點部件后再動手進展缺點的排除。先易后難 在遇到計算機缺點時，不要把問題思索的太復(fù)雜，很簡單的電源或設(shè)備銜接等小問題都會呵斥外表的大缺點。先假后真 先從計算機的運用環(huán)境、清潔度、BIOS或軟件設(shè)置等問題入手，這些“假缺點往往會讓許多人束手無策。先軟后硬 計算機發(fā)生缺點時，要先思索軟件問題，比如先進展病毒木馬的查殺，再檢查操作系統(tǒng)、運用軟件的設(shè)置情況等，最后再查找硬件設(shè)備的問題。先外后內(nèi) 排除缺點時要按照先從周圍環(huán)境開場，再到外部設(shè)備、供電系統(tǒng)，最后主機系統(tǒng)的順序來檢查和排除缺點.RadiSys Corporation Confidential查障

7、流程 在進展計算機缺點的診斷和排除時，應(yīng)先查看計算機任務(wù)環(huán)境并清潔設(shè)備上的積塵，重現(xiàn)缺點后，再根據(jù)缺點景象從市電供應(yīng)、電源模塊開場，一步步診斷排除，從而快速查找到發(fā)生缺點的硬件設(shè)備。顯卡和主板缺點否翻開電源是是警報音否BIOS硬盤缺點操作系統(tǒng)缺點硬件設(shè)備正常是電源指示燈電源風(fēng)扇否否電源供應(yīng)正確銜接電源維修電源顯示信息否根據(jù)警報音排障是錯誤信息根據(jù)錯誤信息排障否正 常 啟 動操作系統(tǒng)是是RadiSys Corporation ConfidentialPOST信息信息 按下計算機電源開關(guān)接通電源后，按下計算機電源開關(guān)接通電源后，BIOS中的中的啟動代碼首先要對啟動代碼首先要對CPU、主板、內(nèi)存、鼠

8、標(biāo)、鍵、主板、內(nèi)存、鼠標(biāo)、鍵盤和硬盤等幾乎一切硬件進展檢測，以確定這些設(shè)盤和硬盤等幾乎一切硬件進展檢測，以確定這些設(shè)備能否處于正常任務(wù)形狀，這個過程普通稱為備能否處于正常任務(wù)形狀，這個過程普通稱為POST (Power On Self Test，加電自檢，加電自檢)。在。在POST過程中，假設(shè)某個設(shè)備沒有經(jīng)過測試，檢測過程中，假設(shè)某個設(shè)備沒有經(jīng)過測試，檢測程序就會中止，并根據(jù)內(nèi)置預(yù)設(shè)進展聲音報警程序就會中止，并根據(jù)內(nèi)置預(yù)設(shè)進展聲音報警BIOS廠商對報警聲作了定義，不同的設(shè)置的缺點廠商對報警聲作了定義，不同的設(shè)置的缺點報警聲也不一樣或顯示錯誤信息。報警聲也不一樣或顯示錯誤信息。POST錯誤提示的

9、方式有聲音報警、顯示錯誤信息錯誤提示的方式有聲音報警、顯示錯誤信息、板載、板載Debug燈顯示和燈顯示和Debug卡代碼等?？ùa等。在系統(tǒng)在系統(tǒng)POST自檢過程中，出現(xiàn)中心缺點時，系統(tǒng)自檢過程中，出現(xiàn)中心缺點時，系統(tǒng)會經(jīng)過主板喇叭發(fā)出長短各異、有規(guī)律的會經(jīng)過主板喇叭發(fā)出長短各異、有規(guī)律的“嘀聲嘀聲來通知用戶。假設(shè)出現(xiàn)非關(guān)鍵性缺點，那么在屏幕來通知用戶。假設(shè)出現(xiàn)非關(guān)鍵性缺點，那么在屏幕上顯示出錯誤信息。維修人員可以根據(jù)提示音和錯上顯示出錯誤信息。維修人員可以根據(jù)提示音和錯誤信息來確定缺點所在位置。誤信息來確定缺點所在位置。POST過程中除了聲音報警和顯示錯誤信息外，還過程中除了聲音報警和顯示錯

10、誤信息外，還可以經(jīng)過可以經(jīng)過Debug卡或板載卡或板載Debug燈來顯示燈來顯示BIOS廠廠商內(nèi)置的檢測代碼商內(nèi)置的檢測代碼POST Code，從而快速地，從而快速地定位和排除缺點。定位和排除缺點。RadiSys Corporation ConfidentialAWARD BIOS自檢響鈴及其含義自檢響鈴自檢響鈴自檢響鈴含義及處理方法自檢響鈴含義及處理方法1短系統(tǒng)正常啟動。機器沒有任何問題。2短常規(guī)錯誤。進入BIOS設(shè)置程序，重新設(shè)置不正確的選項。1長1短內(nèi)存或主板出錯。更換內(nèi)存，若故障依舊，需要更換主板。1長2短顯示器或顯示卡錯誤。重新連接或更換顯示器和顯示卡。1長3短鍵盤控制器錯誤。檢查主

11、板鍵盤接口電路。1長9短RAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。刷新BIOS或更換FLASH RAM。不斷長鳴內(nèi)存條未插緊或損壞。清除內(nèi)存金手指上銹跡并重新（或更換內(nèi)存插槽）插入。若故障沒有排除，則需更換內(nèi)存。不停地響電源、顯示器未與顯示卡連接好。檢查所有的插頭。重復(fù)短響電源故障無聲音無顯示電源故障RadiSys Corporation ConfidentialAMI BIOS自檢響鈴及其含義自檢響鈴自檢響鈴自檢響鈴含義及處理方法自檢響鈴含義及處理方法1短內(nèi)存刷新失敗，更換內(nèi)存條。2短內(nèi)存ECC校驗錯誤。在BIOS設(shè)置程序中將內(nèi)存ECC校驗的選項設(shè)為“Disabled”，最好的辦法是更換內(nèi)存。3

12、短系統(tǒng)基本內(nèi)存（第1個64kB）檢查失敗。更換內(nèi)存。4短系統(tǒng)時鐘錯誤碼5短中央處理器（CPU）錯誤6短鍵盤控制器錯誤7短CPU異常中斷，系統(tǒng)實模式錯誤，不能切換到保護模式。8短顯示內(nèi)存錯誤。顯示內(nèi)存有損壞，更換顯卡。9短ROM BIOS檢驗和錯誤。1長3短內(nèi)存錯誤。內(nèi)存損壞，更換正常內(nèi)存。1長8短顯示測試錯誤。顯示器數(shù)據(jù)線沒插好或顯示卡沒插牢。RadiSys Corporation ConfidentialPOST錯誤信息 CMOS battery failedCMOS 電池失效。 緣由： CMOS 電池的電力缺乏，改換新的電池。 CMOS check sum errorDefaults lo

13、adedCMOS 執(zhí)行全部檢查時發(fā)現(xiàn)錯誤，載入系統(tǒng)缺省設(shè)定值。 緣由：由于電池電力缺乏呵斥BIOS信息無法保管，建議改換新的主板電池。假設(shè)問題依然存在，闡明 CMOS RAM 能夠有問題，最好送回原廠修繕。 Display switch is set incorrectly顯示開關(guān)配置錯誤。 緣由：較舊型的主板上有跳線可設(shè)定顯示器為單色或彩色，這個錯誤提示表示主板上的設(shè)定和 BIOS 里的設(shè)定不一致，重新設(shè)定即可。 Press ESC to skip memory test按ESC鍵可跳過內(nèi)存檢查。 緣由：假設(shè)在 BIOS 內(nèi)沒有設(shè)置快速加電自檢，在開機時就會執(zhí)行內(nèi)存的測試，假設(shè)不想等待，可按

14、 ESC 鍵跳過或到 BIOS 內(nèi)開啟 Quick Power On Self Test。 RadiSys Corporation ConfidentialPOST錯誤信息 Hard Disk initializing Please wait a moment硬盤正在初始化，請等待片刻。 緣由：在較新的硬盤上根本看不到。由于較舊的硬盤啟動較慢，所以會出現(xiàn)這個提示。 Hard Disk Install Failure硬盤安裝失敗。 緣由：硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線能夠未接好或者硬盤跳線不當(dāng)出現(xiàn)錯誤 ( 例好像一個IDE口上的兩個IDE設(shè)備都設(shè)置為 Master 或 Slave。) Secondary

15、slave hard fail 檢測從盤失敗。 緣由：CMOS 設(shè)置不當(dāng)如沒有從盤但在CMOS里設(shè)置有從盤，硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線未接好或者硬盤跳線設(shè)置不當(dāng)。 Hard disk(s) diagnosis fail (執(zhí)行硬盤診斷時發(fā)生錯誤)。 緣由：硬盤本身出現(xiàn)缺點。運用交換法把硬盤接到另一臺計算機上試一下，假設(shè)提示信息一樣，就只需送修了。 Floppy Disk(s) fail 或 Floppy Disk(s) fail(80) 或Floppy Disk(s) fail(40)無法驅(qū)動軟驅(qū)。 緣由：軟驅(qū)數(shù)據(jù)線、電源線接錯或松脫。假設(shè)都正常，闡明軟驅(qū)出現(xiàn)缺點。RadiSys Corporati

16、on ConfidentialPOST錯誤信息 Keyboard error or no keyboard present(鍵盤錯誤或者未銜接鍵盤) 緣由：沒有銜接鍵盤或者鍵盤出現(xiàn)缺點。 Memory test fail (內(nèi)存檢測失敗) 緣由：通常是由于內(nèi)存不兼容或內(nèi)存芯片損壞所導(dǎo)致的。 Override enableDefaults loaded ( 當(dāng)前CMOS設(shè)定無法啟動系統(tǒng)，加載BIOS 預(yù)設(shè)值)。 緣由：BIOS內(nèi)的設(shè)定不適宜運用中的計算機硬件，進入 BIOS 設(shè)定重新設(shè)置即可。 Press TAB to show POST screen (按 TAB 鍵切換到POST顯示屏幕)

17、緣由：OEM廠商會以本人的商標(biāo)標(biāo)識畫面來取代BIOS預(yù)設(shè)的POST開機檢測信息，可以按TAB鍵在廠商的LOGO畫面和BIOS預(yù)設(shè)的開機畫面間進展切換。 Resuming from disk，Press TAB to show POST screen從硬盤恢復(fù)開機，按TAB顯示開機自檢畫面。 緣由：某些主板的BIOS提供了 Suspend to disk(掛起到硬盤)的功能，當(dāng)運用者以 Suspend to disk 的方式來關(guān)機時，在下次開機時就會顯示此提示音訊。 。RadiSys Corporation ConfidentialPOST錯誤信息 BIOS ROM checksum error

18、-System halted(BIOS 程序代碼在進展檢查時發(fā)現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致無法開機) 緣由：由于 BIOS 程序代碼更新不完全呵斥缺點，應(yīng)重新刷寫燒壞的主板BIOS。 Hareware Monitor found an error，enter POWER MANAGEMENT SETUP for details，Press F1 to continue，DEL to enter SETUP(監(jiān)視功能發(fā)現(xiàn)錯誤，進入POWER MANAGEMENT SETUP察看詳細(xì)資料，按F1鍵繼續(xù)開機程序，按DEL鍵進入COMS設(shè)置。) 緣由：部分主板具備硬件監(jiān)視功能，可以設(shè)定主板與CPU溫度、電壓調(diào)整器的電壓輸出和各個風(fēng)扇轉(zhuǎn)速的監(jiān)視，當(dāng)監(jiān)視功能在開機覺察異常情況時，就會出現(xiàn)這個提示。此時可以進入COMS設(shè)置選擇“POWER MANAGEMENT SETUP， 檢查并重新設(shè)置 “Fan Monitor、“Thermal Monitor和“Voltage Monitor的監(jiān)