市場營銷助理考試XXXX6模擬試題二

1、絕密啟用前2009年6月中國市場營銷資格證書考試市場營銷經(jīng)理助理資格證書綜合考試模擬試題二本試卷分第1卷（選擇題）和第II卷兩部分。第1卷1至5頁，第II卷6至ll頁共100分?？荚嚂r間為150分鐘。第1卷（共35分）注意事項：1答第1卷前，考生務(wù)必將自己的姓名、準(zhǔn)考證號、課程代碼用鉛筆涂寫在答題卡上。2每小題選出答案后，用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再涂選其他答案。不能答在試卷上。3考試結(jié)束，將本試卷和答題卡一并交回。一、單項選擇題（每小題1分。共計25分）下列各題A）、B）、C）、D）四個選項中。只有一個選項是正確的。請將正確選項填涂在答題卡相應(yīng)位置上。

2、答在試卷上不得分。1 市場營銷的核心是（）。A.銷售B.滿足需求和和欲望C.交換D.促銷2、某鐵路局的服務(wù)質(zhì)量管理以旅客滿意度為中心，這體現(xiàn)了以下哪種營銷觀念？A.社會導(dǎo)向營銷觀念B.生產(chǎn)導(dǎo)向營銷觀念C.顧客導(dǎo)向營銷觀念D.產(chǎn)品導(dǎo)向營銷觀念3、企業(yè)能通過以下哪項創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢？A.僅通過實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。B.通過提高它的銷售和凈利潤C.通過成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略D只有通過向目標(biāo)市場提供獨特的產(chǎn)品4、密集型成長戰(zhàn)略不包括下面那一項：A.市場滲透B.產(chǎn)品開發(fā)C.縱向一體化D.市場開發(fā)5、下列概念中屬于宏觀環(huán)境因素的是A.人口B.競爭者C.顧客D.營銷中間單位6、消費者為何買即“why”的含義是A.購

3、買動機B.購買需要C.購買對象選擇D.購買場所選擇7、屬于生理性購買動機的有A.情感性購買動機B.理智性購買動機C.享受性購買動機D.習(xí)慣性購買動機8、商務(wù)市場具有的特征是購買量小但購買者集中購買量大而購買者不具有專業(yè)經(jīng)驗A.購買量大但購買者分散B.C.購買量大而購買者集中D.9、以下從理論上不屬于市場細(xì)分的作用的是A.發(fā)現(xiàn)和把握新的市場機會B.制定更加合適的市場營銷組合C.充分利用與發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢D.將龐大的市場劃分為更加細(xì)小的市場，以便逐個占領(lǐng)10、上海野生動物園“是在籠子里觀賞籠外的野獸”這種定位方法是A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.使用場合定位11、海爾一一小神童小型

4、化多功能全自動洗衣機的差異化工具是A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化形象差異化C.人員差異化12. 佳潔士牙膏有3種規(guī)格和2種配方，佳潔士牙膏的產(chǎn)品組合的深度就是（）。A5B6C3D213. 住旅館的旅客期望旅館提供干凈的床、肥皂和毛巾、熱水、電話、安靜的環(huán)境，這屬于整體產(chǎn)品的（）層次。A.核心利益B.基礎(chǔ)形式C.期望價值D.附加內(nèi)容14. 超市經(jīng)常會推出一些低于成本價格出售的商品，以帶動其他產(chǎn)品的銷售，這種定價方法屬于（）A.尾數(shù)定價法B.習(xí)慣定價法C.聲望定價法D.招徠定價法15、有效的銷售溝通猶如交通信號系統(tǒng)，下列哪項不屬于顧客用來傳遞非語言信息的一般溝通模式？A.副語言B.面部表情C.身體角

5、度D.動作姿勢163個月內(nèi)可能成交的顧客稱之為A.潛在顧客B.有望顧客C.渴望顧客D.觀望顧客17.在電話預(yù)約中，銷售人員在激發(fā)潛在顧客興趣時，銷售人員可以采用FAB的模型，其中的“B”是指（）A.特性B.優(yōu)勢）與顧客溝通18. 成功的銷售人員在與潛在顧客會晤的初級階段往往會采用（A.提問的方式B.夸夸其談的方式C.嘩眾取寵的方式D.循序漸進的方式19. 銷售人員在與采購中心6類人打交道的時候，銷售人員必須與（）合作，而正是其發(fā)出購買訂單，扮演了守門者的角色。A.采購員B.影響者C.決策者D.使用者20.SWOT分析中的“T”是指（）A.優(yōu)勢B.弱勢C.機遇D.威脅21.在銷售談判的提問類型中

6、，根據(jù)顧客面臨的疑惑、困境與不滿提出的問題是（）A.探究性問題B.情景性問題C.解決性問題D.暗示性問題22“說來也奇怪，我用了一周的時間做這個客戶，銷量還是不高。”小張的意思是A.抱怨B.無奈C.希望指導(dǎo)D.征求建議23、最簡單、成本最低的跟蹤方法是（）A.電話跟蹤B.郵件跟蹤C.情感跟蹤D.定期回訪24、銷售人員可能一開始贊同潛在顧客的異議，但隨后又委婉的說出不，這種處理異議的策略是（）A.直截了當(dāng)B.繞道迂回C. 感同身受D.因勢利導(dǎo)25、 “我不需要這樣的新產(chǎn)品”和“沒有理由現(xiàn)在就買新的”上述兩種拒絕屬于（）拒絕方式。A.婉言謝絕B.尋找托辭C.發(fā)泄抱怨D.百般辯解二、多項選擇題（每小

7、題2分。共計10分）在備選答案中至少有兩個答案是正確的，請將正確選項填涂在答題卡相應(yīng)位置上,答在試卷上不得分。多選、錯選、漏選均不得分。26、企業(yè)目標(biāo)市場選擇要考慮的因素有A.企業(yè)擁有的資源B.市場上同類商品是否具有同質(zhì)性C.市場上購買者是否具有相同的偏好D.企業(yè)提供的商品所處生命周期的哪個階段27、 假設(shè)你開辦一家企業(yè)，生產(chǎn)和銷售某種產(chǎn)品，該產(chǎn)品的價格在5000元到10000元之間，你的主要顧客是小零售商。如果你不親自接觸他們，你將如何發(fā)掘線索，并把他們變成潛在顧客？A.從企業(yè)內(nèi)部銷售其他類似產(chǎn)品處獲得信息B.通過老顧客或朋友所得C.根據(jù)代理商提供的線索D.大量發(fā)送電子郵件，采用遍地撒網(wǎng)28

8、、FAB介紹法將推銷產(chǎn)品的步驟總結(jié)為A.介紹產(chǎn)品的特征B.分析產(chǎn)品的優(yōu)點C. 介紹產(chǎn)品給顧客帶來的利益D.說服顧客促成交易描述產(chǎn)品特點闡明商務(wù)建議29、銷售演示的步驟包括A.描述整體產(chǎn)品B.C.討論銷售計劃D.30、促成交易的策略能夠幫助潛在顧客進入購買決策前的心理準(zhǔn)備，典型的促成交易的策略有哪些？A.以退為進B.循序漸進C.實證借鑒D.循循善誘絕密啟用前2009年6月中國市場營銷資格證書考試市場營銷經(jīng)理助理資格證書綜合考試模擬試題二第II卷（共65分）注意事項：1.第II卷共6頁（第6_第11頁）請考生用鋼筆或圓珠筆將答案直接寫在試卷上。2.項目填寫清楚，同時填寫自己的座位號。三、簡答題（每

9、題5分，共25分）31.4Ps和4cs有什么區(qū)別？32. 簡述目標(biāo)市場選定的影響因素？33. 簡述產(chǎn)品整體概念的含義。34. 如何接近潛在顧客？35. 請簡單分析五種競爭力？四、論述題（每題10分，共20分）36. 論述企業(yè)對顧客滿意程度調(diào)查的途徑37. 試述銷售談判的技巧五、案例題（根據(jù)案例材料，回答3841題，每小題5分，共20分）唐勁風(fēng)如何尋找他的潛在顧客唐勁風(fēng)是某大學(xué)工商管理學(xué)院三年級學(xué)生。剛剛接受了一份陽關(guān)島度假村俱樂部的暑期工作。唐勁風(fēng)首次參加銷售會議，女經(jīng)理潭園園在闡述她對銷售人員的希望。潭園園：我知道當(dāng)你們被聘時就已經(jīng)知道需要作什么。但是，在此，我想再次就有關(guān)事情做進一步說明。

10、現(xiàn)在你們的第一個工作就是銷售陽關(guān)島會員卡。每一張會員卡價值為2000元人民幣。如果你們有什么問題，可以直接提問。唐勁風(fēng)：每一筆買賣我們可以提取多少傭金？潭園園：每銷售一張會員卡，你可以拿到其會員卡價值的10%，也就是200元。會員卡賦予會員很多權(quán)利，包括每年可以到太陽島度價村免費入住2天，同時可以享受度假村的桑拿浴與健身，提供2份免費早餐。若會員平時到度假村度假的話，住宿、就餐、娛樂、健身等都可以享受50%的優(yōu)惠折扣。而且，你還可以從會員的所有費用中提取更多的傭金報酬。唐勁風(fēng)：那么，我可以獲得雙份的報酬了。潭園園：不錯。如果你銷售的越多，你提取的傭金就越高。唐勁風(fēng)：我到那里去尋找太陽島度假村的會員呢？潭園園：你完全可以自己決定如何做。但是