代維服務協(xié)議書的范本

1、代維服務協(xié)議書的范本甲方：山西省中煤楊澗煤業(yè)有限公司 乙方：朔州市科達恒信計算機絡工程有限公司一、總則乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的計算機系統(tǒng)、辦公設備、 監(jiān)控系統(tǒng)、 通訊系統(tǒng)、 線路及絡應用提供維護服務， （設備、 線路清單詳見附件）并提供相應的技術(shù)咨詢服務。為保障雙 方權(quán)益，明確雙方職責，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達成以下 協(xié)議。二、乙方服務內(nèi)容及責任在協(xié)議期內(nèi)，乙方將向甲方提供下列旨在使甲方協(xié)議范圍 內(nèi)設備、線路保證正常維護應用的各項維護服務：1 、協(xié)議生效后，乙方將派服務人員對甲方附件所列的維 護設備進行核對、測試，以確定設備維護期初始狀況，并記 錄在案，建立檔案。如檢測出故障，則馬上進行維

2、護。2 、協(xié)議簽訂之日起，乙方將每周對甲方設備、線路進行 一次例行檢測維護，內(nèi)容包括：（1）辦公系統(tǒng)：操作系統(tǒng)的安裝和調(diào)試；代為安裝指定 的軟件；定期升級補?。欢ㄆ谶M行安全檢測殺毒；絡監(jiān)控； 流量監(jiān)控；故障檢測；記錄并保存服務器系統(tǒng)日志；數(shù)據(jù)備份等。）程控電話交換機系統(tǒng)：常規(guī)檢查交換機系統(tǒng)，電2（源及電池以確保設備運行并滿足安裝時的要求，按用戶要求 及時修改各電話用戶的服務等級及功能；對于配線架上的用 戶、中繼、專線、以及外接的設備，可能存在的問題給予建 議并及時修復。（3）閉路電視：常規(guī)進行系統(tǒng)全面檢測，確認設備運行 狀態(tài)，排除潛在隱患， 確保閉路電視系統(tǒng)能正常穩(wěn)定的運行。（4）市話電纜、光

3、纜：常規(guī)測試各種電信指標；定期察 看線路狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。（5）場區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護、檢修、保養(yǎng)。3 、協(xié)議期內(nèi)，如甲方的關(guān)鍵設備、線路出現(xiàn)故障，導致 嚴重工作事故（如絡系統(tǒng)崩潰、主要線路中斷、監(jiān)控主機癱 瘓），乙方應及時派維修人員上門維修，并必須在接到甲方 有效保修電話的 2 小時內(nèi)到達維修地點，國家法定節(jié)假日照 常。4 、一般設備、線路發(fā)生故障導致非系統(tǒng)崩潰的情況，乙 方應在接到甲方保修電話后馬上提供電話支持服務，并根據(jù) 客戶要求的實際情況到現(xiàn)場進行維護服務。5 、一般情況下， 乙方接到甲方服務請求， 應 4 小時趕到 如有其它情況或乙方因特別原因不能保證按時到達，應與甲 方協(xié)商另

4、外預約時間。應盡快檢查出大致故障，乙方維護人員到達現(xiàn)場后， 、 6 給出相應的解決方案，提出維修建議，并馬上維修，維修地 點由雙方商定。7 、在維護過程中乙方維護人員如需將甲方的設備撤離甲 方所在地，須征得甲方同意，出具體相關(guān)手續(xù)，并在指定時 間內(nèi)送還給甲方。8 、維修及維護保養(yǎng)工作結(jié)束時，乙方有服務人員應出具 有關(guān)維護報告，或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處 理過程，以及今后在使用當中應注意的問題。三、甲方責任：1 、在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應積極配合乙方做好維護與維 護保養(yǎng)工作， 包括提供設備的相關(guān)資料， 包括設備品牌型號、 規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設備驅(qū)動程序、設備等。2 、協(xié)議范圍內(nèi)設備、線路

5、發(fā)生故障時，甲方應及時向乙 方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有 準備地到現(xiàn)場及時解決問題。3 、對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應協(xié)助乙方做好故障 跟蹤工作，根據(jù)乙方提供的要求及方法進行記錄。4 、甲方應為乙方服務工程師提供必要的工作場地，在不 影響甲方正常工作的前提下，提供維護時間。5 、在維護過程當中，所需要更換的零配件費用及維修費 由甲方自行負擔，不計在服務費用內(nèi)。、甲方對系統(tǒng)、設備、線路或軟件進行升級，擴容等 6 其它的變更須及時通知乙方，避免對本協(xié)議服務內(nèi)容造成沖 突。7 、在服務期內(nèi)甲方應對乙方服務人員的工作態(tài)度，技術(shù) 水平進行監(jiān)督，提出意見，以增進友誼。四、乙方服務

6、不包括由下列原因引起的故障1 、甲方惡意使用導致的設備故障。2 、由其他服務商提供服務導致的故障。五、違約責任1 、甲方故意隱瞞協(xié)議內(nèi)待維護設備的重大事故隱患，增 加乙方維護工作的困難和負擔，乙方有權(quán)利拒絕提供相關(guān)服 務。2 、未經(jīng)乙方同意，甲方擅自要求其它服務供應商對協(xié)議 范圍內(nèi)設施提供類似服務，所造成事故乙方不予負責和維護。 多次出現(xiàn)類似情況者，乙方有權(quán)利解除本合同，并保留向甲 方索職相應賠償?shù)臋?quán)利。六、費用及結(jié)算方法：1 、技工 5 人，每人每月 2600 元，5 X 12X 2600=156000 元緊急搶修費： 1XX 元車輛使用費： 1XX 元管理費： 16000 元元 196000 合計：2 、結(jié)算方法： 礦辦管理考核，每月以工資形式支付費用。七、協(xié)議有效期、修改、終止1 、本協(xié)議有效期三年，自 XX 年八月一日至 XX 七月三十 一日。2 、本協(xié)議自簽訂之日起生效，到期后自動失效。3 、在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方欲修改或終止本協(xié)議，需 提前 30 天通知對方，由此導致的對方損失，應負相應