傳統(tǒng)新員工入職培訓(xùn)不足

1、傳統(tǒng)新員工入職培訓(xùn)缺之新員工入職培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿壓力的， 新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作 環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。 為了在新的工作崗位上取得成功， 新員工必須學(xué)習(xí)新的工作 方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)因 為過(guò)低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來(lái)的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外， 新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境 的一些行事方法。新員工入職培訓(xùn)方案是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、 同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)方案。 該方案常常是在新員

2、工同意參加某組織并為其效力 后即開(kāi)場(chǎng)實(shí)施。 一般是新員工到崗的第一天開(kāi)場(chǎng)。 新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給 其留下深刻而長(zhǎng)久的印象。 然而， 與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的 是，入職培訓(xùn)方案重視社會(huì)化過(guò)程的遭遇階段， 新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生 活情況。一：新員工入職培訓(xùn)體系的現(xiàn)狀 新員工入職培訓(xùn)工作開(kāi)展至今， 已經(jīng)經(jīng)歷了近百年漫長(zhǎng)的歷程。 它作為員工培訓(xùn)工作的重要 組成局部，隨著培訓(xùn)理論的開(kāi)展而開(kāi)展，已經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有，從片面到全面，從低級(jí)到 高級(jí)的開(kāi)展過(guò)程。國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)實(shí)務(wù)與培訓(xùn)理論研究還處于不成熟階段。進(jìn)入 21 世紀(jì)后，我 國(guó)企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，尤其

3、對(duì)員工的培訓(xùn)日漸重視。目前企業(yè)培訓(xùn)體系的主要流程：1. 人力資源部根據(jù)各部門(mén)的人力需求方案統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間， 根據(jù)新入職員工的規(guī) 模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案； 并填寫(xiě) ?新員工脫崗培訓(xùn)方案書(shū) ?報(bào)送人力資源中 心及相關(guān)部門(mén)；2. 人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、 人員協(xié)調(diào)組織、 場(chǎng)地的安排布置、 課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、 培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效 果的考核評(píng)估等；3. 人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)完畢當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)展反應(yīng)調(diào)查，填寫(xiě)?新員工入職培訓(xùn)反應(yīng)意見(jiàn)表 ?，并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改良參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反應(yīng)表 送授課

4、教師參閱；4. 授課教師在七日內(nèi)拿出改良方案并填寫(xiě) ?教師反應(yīng)信息表 ?交人力資源部審議；5. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)完畢后一周內(nèi)， 提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告， 報(bào)總 裁審閱；6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)完畢后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位承受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)在崗培訓(xùn)，由 各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)完畢時(shí)填寫(xiě)?新員工在崗培訓(xùn)記錄表 ?報(bào)人力資源與知識(shí)管理部；7. 人力資源與知識(shí)管理部在新員工承受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間， 應(yīng)不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導(dǎo) 和監(jiān)控，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以 及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回

5、報(bào)的大小，以評(píng) 估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。二： 新員工入職培訓(xùn)存在的問(wèn)題1、一般沒(méi)有安排專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，只是在不自覺(jué)中進(jìn)展了一些相關(guān)方面的培訓(xùn)，未上升到一定 的高度。在后期工作中，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，一講完事，將企業(yè)文化工作簡(jiǎn)單化。2、沒(méi)有制作標(biāo)準(zhǔn)性的文本或講義，只是天馬行空式的進(jìn)展一些說(shuō)教。同時(shí)大多數(shù)的公司都 未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)， 僅由某些人事或行政管理人員兼職， 未對(duì)員工入職培訓(xùn)工作進(jìn)展系 統(tǒng)的研究3、主要是將自己的一些口號(hào)式的觀念給員工念一念，大家根本不曾了解這些內(nèi)容對(duì)自己今 后開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要性， 也無(wú)從理解這些觀念在工作中的具體表達(dá)。 即使有真正的崗位培 訓(xùn)，也是局限在行為、制度

6、的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，崗位培訓(xùn)的真正的核心局 部未進(jìn)展重點(diǎn)展示。4、新員工入職培訓(xùn)目的不明確。 很多企業(yè)把新員工入職培訓(xùn)僅僅當(dāng)作企業(yè)概況的介紹會(huì)， 認(rèn)為新員工對(duì)所在崗位職責(zé)、 工作流程、 熟悉是員工工作過(guò)程中的事， 不屬于入職培訓(xùn)的內(nèi) 容。至于企業(yè)文化對(duì)新員工的感染、同化，樹(shù)立新員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度 歸屬感就更無(wú)從談 起了。培訓(xùn)目的不明確，不全面，必然導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。5、入職培訓(xùn)內(nèi)容單一，針對(duì)性不強(qiáng)局部企業(yè)新員工入職培訓(xùn)僅僅局限于企業(yè)的開(kāi)展過(guò)程、規(guī)章制度等認(rèn)知培訓(xùn)， 而涉及到新員工開(kāi)展工作的根本工作技能及心理、 素質(zhì)等深層面的輔 導(dǎo)較少，培訓(xùn)內(nèi)容單一。同時(shí)入職培訓(xùn)不區(qū)分培訓(xùn)對(duì)象

7、，不管新員工的學(xué)歷、崗位及工作經(jīng) 歷如何， 都采用同樣的培訓(xùn)方案和課程， 培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)。 新員工在培訓(xùn)完畢后常常感 覺(jué)似懂非懂，不知道哪些培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)自己今后的工作有幫助。6 、培訓(xùn)方式缺少變化 多數(shù)企業(yè)的入職培訓(xùn)以傳統(tǒng)授課方式為主， 間或有參觀生產(chǎn)基地等， 講師與新員工學(xué)員、 新員工彼此之間的互動(dòng)較少。 進(jìn)入企業(yè)的新員工各自的學(xué)歷、 經(jīng)歷都有 差異， 他們希望從培訓(xùn)中獲得的信息也是不同的， 單一的傳統(tǒng)授課方式往往不能滿足所有人 的需求，效果欠佳。尤其是企業(yè)的核心價(jià)值觀、企業(yè)理念等，是需要新員工在體驗(yàn)中理解和 認(rèn)同的，簡(jiǎn)單的說(shuō)教不能到達(dá)引起共鳴的目的。7、缺乏有效的培訓(xùn)效果評(píng)估和反應(yīng) 入職

8、培訓(xùn)和其他崗位培訓(xùn)一樣， 培訓(xùn)效果如何、 培訓(xùn)的 投入是否值得， 是需要培訓(xùn)組織者事后掌握的情況， 以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 在今后的培訓(xùn)中及時(shí)改 良。而大局部企業(yè)往往無(wú)視了這一點(diǎn)，只注重培訓(xùn)的過(guò)程，無(wú)視了對(duì)培訓(xùn)效果的考核，未建 立起有效的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，入職培訓(xùn)隨著培訓(xùn)時(shí)間的終止而完畢，培訓(xùn)效果不得而知。 沒(méi)有反應(yīng)，自然無(wú)法改良。公司新員工入職培訓(xùn)方案一、入職培訓(xùn)的目的：1. 使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解， 認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化， 堅(jiān) 決自己的職業(yè)選擇，理解并承受公司的共同語(yǔ)言和行為標(biāo)準(zhǔn)；2. 使新員工明確自己的崗位職責(zé)、 工作任務(wù)和工作目標(biāo)， 掌握工作要領(lǐng)、 工作程序和工作

9、方法，盡快進(jìn)入崗位角色。3. 幫助新員工適應(yīng)工作群體和標(biāo)準(zhǔn)；鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。二、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有新進(jìn)員工三、培訓(xùn)期間：新員工入職培訓(xùn)期 1 個(gè)月，包括 23 天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資源 根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。四、培訓(xùn)方式：1. 脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)方案和方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。2. 在崗培訓(xùn)： 由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)展比擬 評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤 監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。五、培訓(xùn)教材?員工手冊(cè) ?、部門(mén) ?崗位指導(dǎo)手冊(cè) ?等。六、

10、入職培訓(xùn)內(nèi)容 :1. 企業(yè)概況 （公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀）2. 組織構(gòu)造圖；3. 組織所在行業(yè)概覽；4. 福利組合概覽如安康保險(xiǎn)、休假、病假、退休等5. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效管理系統(tǒng)，即績(jī)效評(píng)估的方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評(píng)估，總體的績(jī)效期望6. 薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放；7. 勞動(dòng)合同、福利及社會(huì)保險(xiǎn)等；8. 職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作標(biāo)準(zhǔn)；9. 員工體檢日程安排和體檢工程；10. 職業(yè)開(kāi)展信息如潛在的晉升時(shí)機(jī)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息11. 員工手冊(cè)、政策、程序、財(cái)務(wù)信息；12. 有關(guān)公司門(mén)禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、電腦密碼、 、停車(chē)位、辦公 用品的使用規(guī)那么

11、等；13. 內(nèi)部人員的熟悉 （本部門(mén)上級(jí)、下屬、同事；其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事 ）14. 著裝要求；15. 公務(wù)禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守16. 工作外的活動(dòng)如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊工程等 。七、培訓(xùn)考核： 培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩局部， 脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主， 在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核 為主，各占考核總成績(jī)的 50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制 考卷；應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及 業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。八、效果評(píng)估：人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、 教師、 部門(mén)培訓(xùn)負(fù)

12、責(zé)人直接交流， 并制定一系列 書(shū)面調(diào)查表進(jìn)展培訓(xùn)后的跟蹤了解， 逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差， 改良培訓(xùn)方式， 以使 培訓(xùn)更加富有成效并到達(dá)預(yù)期目標(biāo)。九、培訓(xùn)工作流程：1. 人力資源部根據(jù)各部門(mén)的人力需求方案統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間， 根據(jù)新入職員工的規(guī) 模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；并填寫(xiě) ?新員工脫崗培訓(xùn)方案書(shū) ?報(bào)送人力資源中心及相關(guān)部門(mén)；2. 人力資源部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、 人員協(xié)調(diào)組織、 場(chǎng)地的安排布置、 課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、 培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培 訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；3. 人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)完畢當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)展反應(yīng)調(diào)查，填寫(xiě)?新員工入職培訓(xùn)反應(yīng)意見(jiàn)表 ?，并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課教師的改良參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反 應(yīng)表送授課教師參閱；4. 授課教師在七日內(nèi)拿出改良方案并填寫(xiě)?教師反應(yīng)信息表 ?交人力資源部審議；5. 人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)完畢后一周內(nèi)， 提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告， 報(bào)總 裁審閱；6. 新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)完畢后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位承受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)在崗培訓(xùn)