護(hù)理操作考核分析

1、綿陽萬江眼科醫(yī)院護(hù)士操作考核結(jié)果分析2017年5月30日-31日科內(nèi)進(jìn)行結(jié)膜囊沖洗技能操作考核，由于層級培訓(xùn)計劃，科內(nèi)責(zé)任護(hù)士共計13人，考核9人，責(zé)任護(hù)士考核率69%,合格分?jǐn)?shù)為90分，考核合格率100%。現(xiàn)將本次考核存在問題進(jìn)行如下分析：、本次操作考核扣分項目統(tǒng)計（見圖）2017年5月四病區(qū)護(hù)士技能操作考核扣分明細(xì)梳程溝通耗材使用可答二、通過上圖可知：本次考核我科護(hù)士扣分的主要項目為操作流程不熟悉、全程溝通不到位、操作存在浪費(fèi)耗材現(xiàn)象、理論知識欠缺四個環(huán)節(jié)，現(xiàn)針對這四個主要扣分項目作出原因分析：1 .護(hù)士的語言溝通交流能力需加強(qiáng)，人性化關(guān)懷應(yīng)貫穿整個操作過程。2 .未注意細(xì)節(jié)，物品準(zhǔn)備不充

2、分。3 .無節(jié)約意識。4 .準(zhǔn)備不充分，未擴(kuò)大學(xué)習(xí)知識面，學(xué)習(xí)方式、內(nèi)容很局限1. 學(xué)習(xí)溝通技巧，要求護(hù)士總結(jié)溝通內(nèi)容2. 操作中存在的問題護(hù)士長及時反饋給個人，并及時改正。3. 在以后的帶教過程中，請帶教老師注重學(xué)習(xí)方式方法的帶教，多給學(xué)生講解醫(yī)院各項規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。綿陽萬江眼科醫(yī)院一季度患者滿意度調(diào)查結(jié)果分析2017年2月-3月，一病區(qū)對所有出院患者均進(jìn)行對護(hù)士工作調(diào)查，每月隨機(jī)抽查30份進(jìn)行匯總分析，二月：99.6%，三月：滿意度99.8% ，現(xiàn)將一季度匯總并進(jìn)行如下分析：、一季度患者滿意度統(tǒng)計（見圖）一病區(qū)20口年一季度蠱者滿意度統(tǒng)計表W.410Q、通過匯總得知一季度患者

3、滿意度較高，并呈逐月上升趨勢，但還有細(xì)節(jié)在工作中需注意?，F(xiàn)針對主要較不滿意項目作出原因分析：1 .護(hù)士進(jìn)病房來去匆匆，溝通交流少，宣教形式化2 .護(hù)士主動巡視病房時間少，依靠呼叫器設(shè)備。二月三月三、整改：1.科室擬于31/3進(jìn)行科室護(hù)理會議，反饋滿意度調(diào)查結(jié)果，并再次強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，做到及時察覺患者需求，講解全面，主動溝通。2?護(hù)士長、組長及時查看滿意度調(diào)查結(jié)果，對患者不滿意項目進(jìn)行解釋，并取得理解，力求患者最滿意。四：效果評價1 .已于31/3召開科室護(hù)理會議，并將結(jié)果通報，引起全員重視。2 .主管護(hù)士征求患者意見后及時反饋至護(hù)士長或組長處，能夠做到處理及時-可編輯修改-學(xué)習(xí)課件等等THAN