監(jiān)控項目培訓(xùn)方案【精選文檔】

1、監(jiān)控項目培訓(xùn)方案【精選文檔】培訓(xùn)方案培訓(xùn)承諾為了使產(chǎn)品能夠正常使用,我方總部或?qū)?yīng)分支機(jī)構(gòu)為甲方提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)人員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗及相關(guān)培訓(xùn)資質(zhì)認(rèn)證。培訓(xùn)對象為甲方各級使用人員,培訓(xùn)內(nèi)容包括：貨物管理、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品安裝、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品維護(hù)及新產(chǎn)品性能等內(nèi)容。在質(zhì)保期內(nèi)我公司免費(fèi)提供300人天/每年區(qū)內(nèi)面授培訓(xùn)，采取集中培訓(xùn)或分期培訓(xùn)的方式,并提供全面技術(shù)培訓(xùn)方案。我公司在向甲方移交合同設(shè)備后，免費(fèi)為甲方指定的人員提供每年不少于2次的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。培訓(xùn)中需使用的設(shè)備與器材我公司免費(fèi)提供,使參加受訓(xùn)的人員理解并掌握合同設(shè)備的操作和維護(hù)，并能夠熟練的操作和使用。根據(jù)被培訓(xùn)單位的時間安排

2、,對本項目各實施單位使用人員每年提供不少于1次以上的免費(fèi)原廠現(xiàn)場培訓(xùn)及全區(qū)集中培訓(xùn).培訓(xùn)目的在整個系統(tǒng)培訓(xùn)中本著“科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)、實效”的方針，明確培訓(xùn)目標(biāo)、制定相應(yīng)的方案，對項目有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的過程進(jìn)行監(jiān)控，以保證培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)目標(biāo)如下:1.使受訓(xùn)人員可以全面、熟練掌握產(chǎn)品的使用方法和功能;2。使受訓(xùn)人員全面了解各產(chǎn)品的構(gòu)成和原理，熟悉正確的操作管理規(guī)程；3。使客戶可以熟練地操作系統(tǒng);可以熟悉并排除簡單故障,消除因使用或操作不當(dāng)引起的系統(tǒng)問題,從而減少設(shè)備故障的發(fā)生和降低設(shè)備故障造成的損失；4。使用戶方的系統(tǒng)管理和技術(shù)骨干人員可以對各自負(fù)責(zé)的系統(tǒng)部分達(dá)到熟練掌握,了解各自

3、系統(tǒng)的管理制度和維護(hù)方法，能獨(dú)立對系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)，達(dá)到對整個系統(tǒng)的有效自主管理。5. 確保甲方相關(guān)技術(shù)人員能夠熟練地對合同設(shè)備進(jìn)行診斷、維護(hù)和管理。6. 確保甲方相關(guān)業(yè)務(wù)人員對其使用的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件能熟練地操作和使用.培訓(xùn)對象A、培訓(xùn)人員由業(yè)主方指定。B、維護(hù)管理人員（技術(shù)員）:掌握設(shè)備及軟件的詳盡的工作原理、操作使用、一般維護(hù)、常見故障排除等一系列的專業(yè)培訓(xùn)。使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備，并能進(jìn)行常見故障排除。管理培訓(xùn)我公司對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時間由業(yè)主安排。我公司將在系統(tǒng)完工測試和工程驗收之前完成在現(xiàn)場的培訓(xùn).技術(shù)培訓(xùn)A、我公司同意業(yè)主安排若干名具有工程師水平的員工參加在我處

4、的培訓(xùn)。培訓(xùn)所用教材在培訓(xùn)開始前提供。B、我公司歡迎參加培訓(xùn)的工程師和技術(shù)人員與我公司的工作人員一起參加所有設(shè)備的安裝、測試和試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。使維修技術(shù)員能夠充分理解所有列出設(shè)備的；迅速找出故障和確定損壞的部件;更換損壞的部件并進(jìn)行修復(fù)；按照制造商的規(guī)范進(jìn)行例行維護(hù)。C、教材我公司將提供上述課程的所有書面材料及其聲像材料，所有這些材料屬業(yè)主所有.D、教師培訓(xùn)將在精通所有設(shè)備及軟件的技術(shù)、有豐富經(jīng)驗的人員指導(dǎo)下進(jìn)行。教師的資格應(yīng)由業(yè)主批準(zhǔn)。培訓(xùn)步驟1)第一步培訓(xùn)在設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場前，我公司將安排用戶代表對設(shè)備進(jìn)行進(jìn)場前的貨物檢驗,同時對使用人員進(jìn)行初步的技術(shù)培訓(xùn),以使其能了解該硬件設(shè)備的基本性能特點(diǎn)。2

5、）第二步培訓(xùn)在硬件設(shè)備安裝、調(diào)試和驗收期間，讓用戶管理人員參與全部過程；在系統(tǒng)竣工驗收前，我公司還將為使用人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，并提供機(jī)會到相關(guān)廠商的生產(chǎn)基地進(jìn)行考察培訓(xùn)，以保證用戶對整個系統(tǒng)能安全使用、熟練操作。培訓(xùn)的具體內(nèi)容如下：系統(tǒng)介紹和基本操作；系統(tǒng)原理、系統(tǒng)組成和系統(tǒng)特點(diǎn)；系統(tǒng)功能使用；硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；所有設(shè)備的性能及使用;系統(tǒng)平面布置圖；系統(tǒng)控制邏輯圖及原理；系統(tǒng)測試方法。培訓(xùn)形式現(xiàn)場培訓(xùn)在項目實施的現(xiàn)場，結(jié)合安裝、調(diào)試等實際工作由我公司項目實施人員提供現(xiàn)場培訓(xùn).即各級人員通過與我方技術(shù)人員一起參加設(shè)備安裝、測試的過程中學(xué)習(xí)和獲得指導(dǎo)，更好地掌握系統(tǒng)的操作方式。由我公司技術(shù)工程師在安裝調(diào)

6、試時對用戶進(jìn)行現(xiàn)場講解、培訓(xùn)，確?，F(xiàn)場培訓(xùn)人員能獨(dú)立動手調(diào)試與操作，提高實際操作能力。此外，在售后服務(wù)的過程中，結(jié)合實際的故障情況，有針對性的對用戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)講解與故障處理演示，使用戶可以處理一些常見故障，提高動手能力。集中培訓(xùn)我公司承諾在現(xiàn)場或主要產(chǎn)品的原產(chǎn)地按照業(yè)主的要求進(jìn)行培訓(xùn)，時間由業(yè)主決定，每門課程的計劃將在每項培訓(xùn)前3天把詳細(xì)培訓(xùn)計劃包括內(nèi)容和時間安排由業(yè)主方審批。集中培訓(xùn),每次培訓(xùn)課程安排2天時間,提供培訓(xùn)的手冊，確保管理員能了解到設(shè)備的原理及組成，熟練掌握系統(tǒng)的運(yùn)行和操作，熟悉系統(tǒng)的各項功能,并能判斷處理一些常見故障。培訓(xùn)主要內(nèi)容和課程設(shè)置A、制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃我公司將編制并

7、實施所需的培訓(xùn)課程,負(fù)責(zé)對業(yè)主的使用人員的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主的使用人員能熟練地操作和維護(hù)各種系統(tǒng)及其設(shè)備。課程計劃區(qū)分系統(tǒng)人員和維護(hù)管理人員.B、我公司承諾在現(xiàn)場或主要產(chǎn)品的原產(chǎn)地按照業(yè)主的要求進(jìn)行培訓(xùn)，時間由業(yè)主決定，每門課程的計劃將在每項培訓(xùn)前3天把詳細(xì)培訓(xùn)計劃包括內(nèi)容和時間安排由業(yè)主方審批。技術(shù)培訓(xùn)資料:系統(tǒng)的培訓(xùn)教材以我公司精心編寫的培訓(xùn)教材為培訓(xùn)教材，屆時向?qū)W員免費(fèi)發(fā)放，人手一本。技術(shù)培訓(xùn)效果：經(jīng)過培訓(xùn)的人員了解整套系統(tǒng)工作原理經(jīng)過培訓(xùn)的人員會調(diào)試系統(tǒng)經(jīng)過培訓(xùn)的人員會維護(hù)系統(tǒng)經(jīng)過培訓(xùn)的人員會故障初級診斷和維修培訓(xùn)地點(diǎn)及方式操作維護(hù)和系統(tǒng)管理人員肩負(fù)著管理系統(tǒng)、保障系統(tǒng)發(fā)揮正常作用的重大

8、責(zé)任。通過對用戶培訓(xùn)需求的初步分析，本項目擬采用以課目方式劃分培訓(xùn)內(nèi)容,即將各子系統(tǒng)的使用與維護(hù)等內(nèi)容劃分為不同的培訓(xùn)科目，由用戶根據(jù)需要進(jìn)行選擇，承建單位負(fù)責(zé)根據(jù)用戶選擇的課目對用戶進(jìn)行培訓(xùn)和考核.通過將培訓(xùn)內(nèi)容劃分課目，可滿足用戶方初、中、高各級技術(shù)人員的需求.本次培訓(xùn)的科目設(shè)置除了要求做到系統(tǒng)、深入外，力求做到靈活,在培訓(xùn)實施中采用理論授課、多媒體等多種教學(xué)手段以幫助用戶更好的掌握培訓(xùn)的內(nèi)容?？紤]到本項目中接受培訓(xùn)的用戶可能較多，為保證培訓(xùn)質(zhì)量，我公司可計劃培訓(xùn)工作分批進(jìn)行,由用戶指派人員分批接受培訓(xùn)。培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃客戶培訓(xùn)組成立以后,立即著手對培訓(xùn)工作進(jìn)行安排，培訓(xùn)總工應(yīng)根據(jù)公司

9、及用戶方的要求，在培訓(xùn)開課前制定出具體可行的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)時間進(jìn)度表，指定資深培訓(xùn)講師作為本項目授課人員，與用戶方共同確認(rèn)培訓(xùn)人員和培訓(xùn)時間，并經(jīng)項目經(jīng)理和用戶方審查確認(rèn)。培訓(xùn)資料準(zhǔn)備客戶培訓(xùn)組成員根據(jù)培訓(xùn)計劃,編寫培訓(xùn)大綱，確定課程和考核準(zhǔn)則，并在大綱指導(dǎo)下編寫培訓(xùn)教材。培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)教材編寫完畢后，應(yīng)請項目相關(guān)人員對其評審。受訓(xùn)學(xué)員確認(rèn)在實施培訓(xùn)前,根據(jù)用戶的要求，對學(xué)員的培訓(xùn)課目、培訓(xùn)時間進(jìn)行再次確認(rèn)，制定課程安排和學(xué)員檔案記錄表。客戶培訓(xùn)組在培訓(xùn)前一周發(fā)出培訓(xùn)通知,在培訓(xùn)前3天完成確認(rèn)。培訓(xùn)環(huán)境準(zhǔn)備培訓(xùn)具體地點(diǎn)和時間由用戶方和本公司協(xié)商確定。培訓(xùn)時應(yīng)確保項目系統(tǒng)已安裝完成,操作人員有可操作的系統(tǒng)使用。培訓(xùn)課程的執(zhí)行根據(jù)培訓(xùn)教材對受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)講座。在課程實施時可考慮建立考勤制度?？己烁鶕?jù)受訓(xùn)情況進(jìn)行綜合考核，考核時著重考察學(xué)員對實際問題的解決能力。培訓(xùn)實施培訓(xùn)采取講解、現(xiàn)場演示與操作、交流與問題解答的方式進(jìn)行；遵循培訓(xùn)管理制度,實行簽到制,嚴(yán)格考核；根據(jù)被培訓(xùn)方的培訓(xùn)反饋適時改變培訓(xùn)方式，以達(dá)到最佳效果。培訓(xùn)質(zhì)量保證培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與被培訓(xùn)方進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，討論培訓(xùn)工作的不足和需要改進(jìn)之處，聽取被培訓(xùn)方對培訓(xùn)效果的反饋及建議;公司將本次培訓(xùn)文檔資料存檔，以備以后查用；在整個培訓(xùn)過程中，要根據(jù)實際情況和業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行必要的調(diào)整；做到計