美容院常用的管理表格.(DOC)

1、美容院常用的管理表格財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表產(chǎn)品銷(xiāo)售收入單位數(shù)量單價(jià)金額編號(hào)品名                                            銷(xiāo)售收入合計(jì)

2、 其它銷(xiāo)售收入(元)各項(xiàng)業(yè)務(wù)支出金額(元)1           (元)1、 2 2、 3 3、 4 4、 5 5、 6 6、 應(yīng)用金額 實(shí)收金額 1 / 21財(cái)務(wù)情況月報(bào)表 產(chǎn)品銷(xiāo)售收入購(gòu)入成本 單位單價(jià)數(shù)量金額單位單價(jià)數(shù)量金額（一）院裝產(chǎn)品        

3、  1        2        3        4        5        6        

4、;（二）客裝產(chǎn)品        1        2        3        4        5        

5、;6        （三）銷(xiāo)售收入合計(jì)        （四）服務(wù)收入      說(shuō)明：3、 本表格實(shí)用于產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)狀況的核算； 4、 本表每欄目要詳細(xì)填寫(xiě)； 5、 本表核算方法為：（一）+（二）=（三） 6、 （三）+（四）+（五）=（六）  （五）其他收入    （六）經(jīng)營(yíng)收入合計(jì)    

6、（七）毛利    （八）經(jīng)營(yíng)費(fèi)用    （九）營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)      其他1業(yè)務(wù)人員費(fèi)用    2水，電費(fèi)    3房租，電話(huà)    4設(shè)備折舊費(fèi)    2 / 21費(fèi)用預(yù)算清單表月份產(chǎn)銷(xiāo)金額預(yù)計(jì)利潤(rùn)利潤(rùn)率原料成本人工成本 制造費(fèi)用比率銷(xiāo)售費(fèi)用 比率一月   &

7、#160;     二月         三月         四月         五月         六月      

8、60;  合計(jì)         3 / 21固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)表財(cái)產(chǎn)編號(hào)固定資產(chǎn)單位登記卡數(shù)量盤(pán)點(diǎn)數(shù)量盤(pán)  盈盤(pán)  虧備注名稱(chēng)規(guī)格廠牌數(shù)量金額數(shù)量金額                            

9、                                                  

10、                   4 / 21費(fèi)用開(kāi)支表開(kāi)支費(fèi)用金額工資 提成 水電費(fèi) 工商及稅費(fèi) 生活費(fèi) 辦公費(fèi) 房租費(fèi) 運(yùn)費(fèi) 廣告促銷(xiāo)費(fèi) 雜費(fèi) 合計(jì) 5 / 21店務(wù)管理檢查表檢查項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)者責(zé)任人店長(zhǎng)日期清掃情況    各種材料準(zhǔn)備 

11、0;  花卉等植物的管理    收銀臺(tái)的整理    接待區(qū)、等候室    服務(wù)用品整理    文件用品    衛(wèi)生間    門(mén)面    毛巾桶    玻璃    燈光    音響&

12、#160;   垃圾                                       6 / 21店務(wù)管理檢查表檢查項(xiàng)目改善事項(xiàng)整改方案1消防無(wú)法使用、道路阻塞

13、0;2滅火器缺少、失效、阻塞  3走廊阻塞、臟亂 4門(mén)阻塞、損壞、開(kāi)關(guān)不靈 5窗阻塞、臟亂 6地板不清潔、損壞、打滑 7樓梯損壞、阻塞、臟亂 8廁所臟臭、漏水、損壞 9辦公桌椅損壞 10美容床椅損壞、搖晃 11店面四周臟亂、廢棄的未除 12一般儀器保養(yǎng)不良、基礎(chǔ)松動(dòng) 13插座開(kāi)關(guān)損壞、不安全 14電線損壞 15供水漏水、排水不良 16倉(cāng)庫(kù)零亂、防火防盜不良 17廢料為處理、放置零亂 18宿舍臟亂 店務(wù)管理情況復(fù)檢表7 / 21

14、檢查項(xiàng)目待改善事項(xiàng)說(shuō)明復(fù)檢1、消防無(wú)法使用、道路阻塞  2、滅火器失效、阻塞，缺少  3、走道阻塞、臟亂  4、門(mén)阻塞、損壞、開(kāi)關(guān)不靈  5、窗損壞、不清潔  6、地板不清潔、損壞、打滑  7、樓梯損壞、阻塞、臟亂  8、廁所臟臭、漏水、損壞  9、辦公桌椅損壞  10、美容床椅損壞、搖晃  11、店面四周臟亂，廢棄物未除  12、一般儀器保養(yǎng)不良，基礎(chǔ)松動(dòng) 

15、0;13、插座開(kāi)關(guān)損壞、不安全  14、電線損壞  15、供水漏水、排水不良  16、倉(cāng)庫(kù)零亂、防火防盜不良  17、廢料未處理，放置零亂  18、宿舍臟亂  美容院主管日程表8 / 21工作事項(xiàng)說(shuō)明今日改善措施店鋪設(shè)施的改善每天定時(shí)巡視美容院，對(duì)設(shè)施、裝修進(jìn)行檢查，凡有需要清洗、改建、修復(fù)、修理的地方，馬上安排人力迅速改善。 營(yíng)業(yè)廳布置的改善店內(nèi)的裝飾、布置是直接影響到生意興衰的重要工作，對(duì)客人在美容院時(shí)的心情起到至關(guān)重要的作用。必須經(jīng)常檢查店內(nèi)銷(xiāo)售產(chǎn)品的陳列是否

16、凌亂，是否被日光照射而褪色，是否不合季節(jié)，是否趕不上潮流。 事務(wù)安排的改善是指事務(wù)的合理化、發(fā)票的整理、賬簿的整理以及辦公用品的檢查和準(zhǔn)備等有關(guān)發(fā)展美容院業(yè)務(wù)的所有事項(xiàng)，必須時(shí)常檢查、改進(jìn)。不要因瑣碎的小事而浪費(fèi)時(shí)間。將物品放在使用的最佳位置而不時(shí)地進(jìn)行整理，是非常難得的。將一切事務(wù)都整理得井井有條，可節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。 人事管理的改善協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，增進(jìn)心與心的交流 工作方法的改善將所發(fā)現(xiàn)的不足記錄下來(lái)，“誰(shuí)于何時(shí)何地，做了何事”之類(lèi)的事情，若沒(méi)有記錄，便無(wú)據(jù)可置，最后只有不了了之。只要將事情記錄下來(lái)，有根有據(jù)，那么事情就可圓滿(mǎn)地解決。例如美容師在操

17、作時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，這時(shí)，如果當(dāng)著顧客的面糾正美容師，則表示該美容院平時(shí)對(duì)美容師的技術(shù)培訓(xùn)不夠，有損美容院的聲譽(yù)。但若當(dāng)時(shí)緘口不言，很可能事后便忘記了。因此，應(yīng)將此發(fā)現(xiàn)記錄下來(lái)，在會(huì)上提出，徹底解決問(wèn)題。 營(yíng)業(yè)狀況的改善發(fā)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的所有問(wèn)題。比如，員工在和顧客交談時(shí)，顧客說(shuō)：“近來(lái)美容院真如雨后春筍，我和朋友去了幾家美容院，但難以確定哪家較好?！比绻霈F(xiàn)了這類(lèi)話(huà)題，那么此時(shí)此刻正是宣傳自己的美容院的良機(jī)。如果將每個(gè)職員提供的這類(lèi)信息收集起來(lái)，并加以綜合，研究對(duì)策，定能想出新的經(jīng)營(yíng)方案。 9 / 21店長(zhǎng)日工作事項(xiàng)備忘錄日期事項(xiàng)處理方法備注  

18、;                                                  

19、0;        店長(zhǎng)日常工作表10 / 21項(xiàng)目員工評(píng)分店長(zhǎng)自評(píng)總評(píng)傳輸美容院信息1、文化、精神（5分）   2、政策、要求（5分）   3、最新動(dòng)態(tài)(5分)   顧    客    服    務(wù)1、了解需求（5分）   2、客情關(guān)系親切（5分）   3、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)（5分）&

20、#160;  4、了解顧客意見(jiàn)（5分）   5、制定改善方法（5分）   6、執(zhí)行服務(wù)承諾（5分）   領(lǐng)  導(dǎo)  團(tuán)  隊(duì)  精  神1、目標(biāo)達(dá)到（5分）   2、員工相處融洽（5分）   3、人事安排恰當(dāng)（5分）   4、維持良好紀(jì)律（5分）   管    理  &

21、#160; 技    巧1、處事待人公道（5分）   2、開(kāi)心同事（5分）   3、能改善不足（5分）   4、員工受尊重（5分）   5、激勵(lì)員工（5分）   6、處事有原則（5分）   7、工作符合要求（5分）   8、分配工作跟進(jìn)（5分）   9、表?yè)P(yáng)員工（5分）   10、指出同事不足（5分

22、）   11、承擔(dān)責(zé)任（5分）              教             導(dǎo)1、教員工很多有用的東西（5分）   11 / 212、贊揚(yáng)有良好表現(xiàn)的員工（5分）   3、接受意見(jiàn)并改善（5分）   4、與員工

23、制定學(xué)習(xí)目標(biāo)并鼓勵(lì)做到（5分）   店長(zhǎng)月報(bào)表  時(shí)間：從    月     日至     月     日一、1、總目標(biāo)：               2、項(xiàng)目（特點(diǎn)）：       

24、60;    3、員工指標(biāo)（分解）         4、新     客：                      5、續(xù)     卡：   

25、0;        6、學(xué)習(xí)計(jì)劃（輔）7、環(huán)境（輔）二、  達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃：12345三、本月工作安排及重點(diǎn)：1、2、3、4、5 、                              &#

26、160;                                                 &#

27、160;    12 / 21 四、促銷(xiāo)活動(dòng)的安排：12345                                        

28、0;               員工培訓(xùn)安排表培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)間地點(diǎn)參加培訓(xùn)人員形象培訓(xùn)   心態(tài)培訓(xùn)   口才培訓(xùn)   產(chǎn)品知識(shí)   技術(shù)實(shí)操   銷(xiāo)售技巧   服務(wù)藝術(shù)   精神文化   13 / 21考試&#

29、160;  模擬訓(xùn)練   學(xué)員意見(jiàn)反饋表姓名 部門(mén) 時(shí)間 課程 講師 地點(diǎn)  征詢(xún)意見(jiàn)：1.本課程的內(nèi)容很滿(mǎn)意滿(mǎn)意不滿(mǎn)意 2.本課程講師表達(dá)很滿(mǎn)意滿(mǎn)意不滿(mǎn)意 3.服務(wù)很滿(mǎn)意滿(mǎn)意不滿(mǎn)意 4.本課程的時(shí)間安排很滿(mǎn)意滿(mǎn)意不滿(mǎn)意 5.本課程的場(chǎng)所很滿(mǎn)意滿(mǎn)意不滿(mǎn)意6.本課程的內(nèi)容很有用 有用 無(wú)用 7.建議 8.課程結(jié)束后，您如何將所學(xué)內(nèi)容應(yīng)用在您的工作上14 / 21上新進(jìn)員工培訓(xùn)考核表姓名 性別 年齡 

30、聯(lián)系電話(huà) 考核內(nèi)容考核意見(jiàn)1.新進(jìn)員工對(duì)所施予培訓(xùn)工作項(xiàng)目的了解程度 2.新進(jìn)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)（包括技術(shù)、口述） 3.新進(jìn)員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的了解情況 4.新進(jìn)員工提出的改善意見(jiàn)，以實(shí)例說(shuō)明 5.分析新進(jìn)員工工作專(zhuān)長(zhǎng)，判斷其適合的工作，列舉理由說(shuō)明 6.輔導(dǎo)人員評(píng)語(yǔ) 7.服務(wù)的數(shù)量（工作量的提高） 8.服務(wù)的質(zhì)量（工作的質(zhì)量） 9.工作安全 15 / 2110.環(huán)境維護(hù) 11.新進(jìn)員工的態(tài)度及士氣 12.新進(jìn)員工的出勤情況 周培訓(xùn)工作計(jì)劃表月份第周培訓(xùn)工作計(jì)劃部門(mén) 負(fù)責(zé)

31、人日期一、下周課程安排星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日二、培訓(xùn)重點(diǎn)16 / 21三、要求協(xié)助計(jì)劃四、其他員工培訓(xùn)成績(jī)審核表姓名 專(zhuān)長(zhǎng) 學(xué)歷 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)部門(mén) 一、新進(jìn)人員對(duì)培訓(xùn)工作項(xiàng)目之了解程度如何二、對(duì)新進(jìn)人員專(zhuān)門(mén)知識(shí)的評(píng)核三、新進(jìn)人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章、制度了解情況四、新進(jìn)人員提出改善意見(jiàn)的評(píng)核，以實(shí)例說(shuō)明五、分析新進(jìn)人員工作專(zhuān)長(zhǎng)，判斷其適任的工作范圍，列舉理由說(shuō)明17 / 21六、輔導(dǎo)人員評(píng)語(yǔ)美容師培訓(xùn)考核表姓名 職務(wù) 部門(mén) 主管 銷(xiāo)  售  計(jì) 

32、; 劃  完  成  率（30分）計(jì)劃銷(xiāo)量 實(shí)際銷(xiāo)量 計(jì)劃完成率 得分  日 常 工 作 考 核（70 分）指     標(biāo)實(shí) 際 完 成 情 況 評(píng) 價(jià)總分得分備   注 組內(nèi)銷(xiāo)售計(jì)劃制定與落實(shí) 15   促銷(xiāo)活動(dòng)培訓(xùn)貫徹與執(zhí)行 10   顧客護(hù)理安排一、二度銷(xiāo)售訴求 10   顧客分析檔案管理與售后跟進(jìn) 10   組內(nèi)管理制度的貫徹執(zhí)行 10   例會(huì)組織，工作總結(jié)匯報(bào) 10   團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)合作 5   合         計(jì)70   加分對(duì)美容院管理提出合理化建議、能收集反饋市場(chǎng)信息或?yàn)槊廊菰阂M(jìn)優(yōu)秀人才者加1-5分5   主  管  書(shū)  面