如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系頁

1、如何創(chuàng)建企業(yè)的培訓(xùn)體系Training and Development東方誠信企業(yè)管理咨詢公司中華培訓(xùn)網(wǎng)：討論主題企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)如何將進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)1如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)路徑圖的設(shè)計(jì) 培訓(xùn)計(jì)劃的制定如何制定培訓(xùn)預(yù)算如何進(jìn)行培訓(xùn)的組織實(shí)施如何確定培訓(xùn)需求化如何進(jìn)行培訓(xùn)效益評估如何進(jìn)行培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn)如何讓培訓(xùn)管理更有效 培訓(xùn)的電子化系統(tǒng)coaching21coaching績效績效公司的期望培訓(xùn)時間公司培訓(xùn)面臨的挑戰(zhàn)培訓(xùn)行為結(jié)果時間大部分公司培訓(xùn)的實(shí)際情況行為結(jié)果342coaching企業(yè)培訓(xùn)有哪些誤區(qū)?沿用大學(xué)的那套學(xué)習(xí)方法重業(yè)務(wù)培訓(xùn)輕管理培訓(xùn)針對性差忽視細(xì)節(jié)

2、重知識輕技能忽視行為的改變忽視團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)www.china-培訓(xùn)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略公司的培訓(xùn)與發(fā)展必須同本公司任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相關(guān),必須對公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用563戰(zhàn)略性人力資源管理人才招聘薪酬福利人力規(guī)劃文化戰(zhàn)略績效管理崗位設(shè)計(jì)員工溝通培訓(xùn)的策略7如何制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)路徑圖:人力資源部根據(jù)公司發(fā)展方向，制定出所有職位的培訓(xùn)路徑圖。向全體員工公布。coachingwww.china-84客戶商務(wù)客戶代表CLIENT SPECIALIST行業(yè)內(nèi)部管理項(xiàng)目管理產(chǎn)品.技術(shù)個人技能ELT技能序號232D談判技巧L39coaching培訓(xùn)時間技能層次105coaching培訓(xùn)路徑設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則

3、強(qiáng)制與自愿相結(jié)合 全員與各部門相結(jié)合 一般與重點(diǎn)相結(jié)合舉例全體新員工 公司發(fā)展史 公司人事、行政、財務(wù)等政策 公司各部門介紹 公司產(chǎn)品介紹 團(tuán)隊(duì)合作企業(yè)文化 個人與團(tuán)隊(duì)價值觀 時間管理 職業(yè)化塑造銷售部門的新員工 產(chǎn)品培訓(xùn) 專業(yè)銷售技巧 銷售人員的談判技巧111264/6New Employee Orientation(舉例)4/74/84/9NEO Opening(30 min.)CGM Kick-off(20 min.)IBM Heritage,Culture,Business Goal, Stragegy(2 hrs.)Marketing(30 min.)ISU(45 min.)Bran

4、d(45 min.)Service(45 min.)PSG(45 min.)Channel(45 min.)IBM Infrastructure(30 min.)Software(45 min.)Call Centre(1 hr.)Business Practice(1 hr.)General Admin.(45 min.)Security(1 hr.)Procurement(1 hr.)Travel Policy/Express System/Credit Card(1.5 hr)Biz. Etiquette(1 hr.)Team Building(2.5 hrs.)Education &a

5、mp; Training(1 hr.)Compensation(1.5 hrs)Benefits(1.5 hrs.)People, People,People(1 hr.)To Be Successful in IBM(1.5 hr.)Closing(20 min.)W orking Tools-W in 95 Environment(1.5 hrs.)-Lotus Notes(2 hrs.)-VM System(1.5 hrs.)Week12- 45-7891011ServicesIGSI BAIGSI - ASPE “魔鬼訓(xùn)練營”路徑圖NEO WeekBranch Activities 1

6、Foundation SchoolSales/BrandSolution SellingSchool - BASolution SellingSchool13MarketingMarket SchoolBAMarketing Schoolcoaching12-12.5Completion147個人年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃每個員工根據(jù)自己本年度工作計(jì)劃，結(jié)合培訓(xùn)路徑圖，制定出適合自己的年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。 該計(jì)劃連同個人工作計(jì)劃一起制定。它是完成工作計(jì)劃的有力保證?！巴緩健卑▍⒓庸九e辦的培訓(xùn)、閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)（OJT）、輔導(dǎo)等姓名我本人今年的 工 作 目部門職位15為達(dá)上述目標(biāo)，我今

7、年需要具備以下哪些技能或知識標(biāo)：技能或知識何時開始何時達(dá)到途我個人的未來發(fā)展目標(biāo)為達(dá)上述目標(biāo)，我今年需要具備以下哪些技能或知識徑所需資源coaching技能或知識何時開始本人簽字何時達(dá)到經(jīng)理批準(zhǔn)途徑人力資源經(jīng)理審查所需資源168案例：小王是通用公司的培訓(xùn)主管李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理coaching找出小王的培訓(xùn)需求李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識和技能小王技能需求表技能需求演講寫作預(yù)算主動管理會議談判時間管理授權(quán)文檔處理小王的知識需求表培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識會議流程17189列出它們的重要性（H高，M中，L低）小王技能需求表技能需求coaching演講寫作預(yù)算主動管理會議談判時間管理

8、授權(quán)文檔處理培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識會議流程列出優(yōu)先級演講寫作預(yù)算主動自信管理會議談判時間管理授權(quán)文檔處理培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理管理知識會議流程技能需求HMHMHLMHL小王的知識需求表HHHLH小王技能需求表HMHMHLMHL小王的知識需求表HHHLH192010列出優(yōu)先級后，對小王進(jìn)行評估（1差，5好）小王技能需求表技能需求演講預(yù)算管理會議授權(quán)培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理會議流程3112小王的知識需求表311421找出最需要改進(jìn)提高的地方：小王技能需求表技能需求coaching演講預(yù)算管理會議授權(quán)培訓(xùn)政策預(yù)算流程人事管理會議流程3112小王的知識需求表31142211小王喜歡怎樣學(xué)習(xí)

9、（途徑”）參加公司舉辦的培訓(xùn)閱讀書籍網(wǎng)上學(xué)習(xí)工作中學(xué)習(xí)（OJT）輔導(dǎo)小王喜歡的學(xué)習(xí)方式23coaching小組一對一非正式在崗考試上網(wǎng)錄像聽課看書理論實(shí)際訓(xùn)練嚴(yán)格的計(jì)劃yesXXXXXnoXXXXX不知道XX2412如何制定年度培訓(xùn)日歷人力資源部根據(jù)收集到的員工年度培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，制定出全年培訓(xùn)日歷，分季度安排。培訓(xùn)預(yù)算審批表25coaching課 程單價計(jì) 劃培 訓(xùn)人數(shù)小計(jì)預(yù) 算合計(jì)新 員工 培訓(xùn)談 判技巧溝 通技巧演 講技巧壓 力管理面 試技巧績 效考核2613如何使外訓(xùn)成本低效果好對于少數(shù)培訓(xùn)需求不大的專項(xiàng)培訓(xùn)，人力資源部將為其提供外部公開課信息，部門經(jīng)理選派人員參加。為確保成本低效及效

10、果高效，每次公開課選派1-2人參加，回來后由受訓(xùn)人員將所學(xué)傳授給其他員工，實(shí)現(xiàn)資源共享。如何讓培訓(xùn)更有效-培訓(xùn)矩陣ABLE UNABLEIIIIVWilling andWilling But27AbleIIAble but NotwillingNot ableINot willingand not ablecoaching2814 WILLING UNWILLI NG我們是如何選擇培訓(xùn)供應(yīng)商的?1.是否適合培訓(xùn)矩陣的分析結(jié)果?2.如何落實(shí)學(xué)習(xí)成果?3.內(nèi)容,風(fēng)格和課程設(shè)計(jì)是否與課程的目標(biāo)一致?4.所有的所需技能在課程中是否得當(dāng)體現(xiàn),并且和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)掛鉤?質(zhì)量vs數(shù)量先診斷后開方企業(yè)經(jīng)理和學(xué)員

11、以及講師共同參與課程設(shè)計(jì)課后跟蹤(Follow up)舉例:績效管理課程的舉例:績效管理課程29A.學(xué)習(xí)要點(diǎn)1.2.3.課后行動計(jì)劃B.具體行動計(jì)劃C.完成時間D.衡量標(biāo)準(zhǔn)東方誠信E.所需支持F.三個月后完成情況和程度G.如果按時完成或提前完成目標(biāo),請陳述經(jīng)驗(yàn)和下一步的打算;如果沒有完成目標(biāo),請說明所遇到的困難和阻力,分析原因,修改目標(biāo),制定下一步行動計(jì)劃.H.直屬主管的意見:coaching學(xué)員姓名:_ 直屬主管簽名:_ 日期:_注: 每項(xiàng)計(jì)劃應(yīng)在2個月內(nèi)完成; A-E必須于培訓(xùn)結(jié)束后立即完成.一式二份:教員與直接主管; F-H由學(xué)員主管完成3015課程公布課程報名培訓(xùn)政策教師安排如何實(shí)施培

12、訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后的行動計(jì)劃培訓(xùn)記錄w培訓(xùn)報名員工根據(jù)培訓(xùn)日歷及個人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃報名參31加培訓(xùn)，取得部門經(jīng)理的批準(zhǔn)。于開課前10天將報名表交至人力資源部。coaching3216姓名申請參加課程名稱此課程是否符合我的個人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃我為什么要參加此項(xiàng)培訓(xùn)本人簽字部門部 門 經(jīng) 理批準(zhǔn)職位人 力 資 源經(jīng)理審批33coaching如何控制外部培訓(xùn)的費(fèi)用？欲參加外部培訓(xùn)的員工（例如由于人數(shù)太少公司不舉辦此類內(nèi)部培訓(xùn)）3417培 訓(xùn) 申 請 表申請部門：申請人：年月日備注序號123培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的或原因受訓(xùn)人員培訓(xùn)方式人力資源部培訓(xùn)日期預(yù)計(jì)費(fèi)用（要求）總經(jīng)理（批準(zhǔn)）月日經(jīng)理（審查）月日所在部門經(jīng)理月日

13、35培訓(xùn)政策舉例開課前10天停止接受培訓(xùn)報名申請。員工如果想取消已經(jīng)申請的培訓(xùn)，務(wù)必于開課前3天取得部門經(jīng)理同意并通知人力資源部。缺席者記警告一次，并不得參加本季度任何培訓(xùn)。公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。培訓(xùn)費(fèi)管理規(guī)則coaching3618“魔鬼訓(xùn)練營” 培訓(xùn)政策If one of the following cases happens, a trainee should bedismissed from the company.Class Manager should report student's results andobs

14、ervation to the Training Manager timely. The TrainingManager is responsible to make the final decision and timelyinform IE and the hiring manager. Fail from any NEDP schools that total school score is lessthan 70% Ranked in bottom 10% twice in any NEDP schools Ranked in bottom 7% of NEDP by professi

15、ons Receive 5 "Yellow" cards or 1 " Red" card Have attitude problem based on observation by Class 37NManager/TM /Mentor姓培訓(xùn)項(xiàng)培訓(xùn)日培訓(xùn)地培訓(xùn)差旅、交通其受訓(xùn)人coachingO123456789名批準(zhǔn)：目期點(diǎn)審查：費(fèi)費(fèi)它費(fèi)用簽字3819培訓(xùn)教師安排內(nèi)部講師:公司所有部門經(jīng)理都承擔(dān)著教師的職責(zé)。外部講師:在前期沒有合適的內(nèi)部教師的情況下，公司將聘請外部培訓(xùn)公司來講課，在此過程中逐漸培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師隊(duì)伍。公司應(yīng)努力縮短此過渡期。coac

16、hing培訓(xùn)結(jié)束后的行動計(jì)劃任何參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天都必須填寫行動計(jì)劃表，本人、部門經(jīng)理、人力資源部各一份394020姓名尊敬的經(jīng)理：部門職位通過為期天的培訓(xùn)，我學(xué)到了以下東西：在今后的一個月內(nèi)（自年 月 日至年 月 日）， 我將做以下事情以鞏固并應(yīng)用我的所學(xué)，期待您的指導(dǎo)與督促：本人簽字：41培訓(xùn)效果評估包含三步曲： 培訓(xùn)反饋表（培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天）、 行動計(jì)劃實(shí)施情況（培訓(xùn)結(jié)束后一個月內(nèi)）、 年底培訓(xùn)審核（當(dāng)年年底）。coaching4221培訓(xùn)反饋矩陣關(guān)鍵少數(shù)在課程內(nèi)容中IVIII不在課程內(nèi)容中反饋關(guān)鍵的多數(shù)反饋少數(shù)人對課程有意見II課程內(nèi)容沒有能夠進(jìn)行有效的表達(dá)少數(shù)人不滿意需求不在課程內(nèi)容

17、中I許多學(xué)員覺得他們的需求沒有得到滿足行動計(jì)劃實(shí)施情況43培訓(xùn)結(jié)束后一個半月，人力資源部跟蹤參訓(xùn)人員的行動計(jì)劃實(shí)施情況。首先，與參訓(xùn)員工訪談。coaching4422設(shè)計(jì)的訪談表應(yīng)該包括:針對您的行動計(jì)劃，您有哪些具體實(shí)施?比較您參加培訓(xùn)前后的技能差別， 在您實(shí)施的過程中，您感覺課程中所學(xué)的東西對您有多大程度的幫助?您有哪些成功的應(yīng)用案例?您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?部門經(jīng)理的訪談應(yīng)包括:45您覺得您的員工在培訓(xùn)結(jié)束后有哪些具體應(yīng)用?比較他參加培訓(xùn)前后的技能差別，這些應(yīng)用對他本人的工作或您部門的工作有多大程度的幫助?您覺得他有哪些成功的應(yīng)用案例可以與別人分享的?在他應(yīng)用的過程中，您為他提

18、供了哪些指導(dǎo)您希望此門培訓(xùn)有哪些可改進(jìn)的地方?coaching4623年底培訓(xùn)審核年底培訓(xùn)審核：連同工作目標(biāo)。除員工參加完每次培訓(xùn)后都與部門經(jīng)理溝通自己的行動計(jì)劃、人力資源部跟蹤實(shí)施情況外，年底部門經(jīng)理與員工審核工作目標(biāo)完成情況的同時，同樣要審核員工的個人培訓(xùn)及發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施情況，從而再次為人力資源部提供培訓(xùn)效果的評估。coaching三個循環(huán)往復(fù)的過程：針對反饋表的三天內(nèi)改進(jìn)針對行動計(jì)劃的兩個月內(nèi)的改進(jìn)針對年底審核的年度改進(jìn)474824針對反饋表的三天內(nèi)改進(jìn)課程結(jié)束后3天內(nèi)，針對課程反饋表，培訓(xùn)主管、人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)教師組成3人質(zhì)量改進(jìn)小組，針對其中得分較低的部分，分析原因，提出改進(jìn)辦法課程名稱參加人數(shù)培 訓(xùn) 中 存在的問題導(dǎo) 致 問 題的原因培訓(xùn)教師總體評分培訓(xùn)時間49coaching改進(jìn)措施負(fù)責(zé)人開始時間結(jié)束時間通 過 何 種途徑所需資源5025針對行動計(jì)劃的兩個月內(nèi)的改進(jìn)課程結(jié)束后2個月內(nèi)，針對行動計(jì)劃實(shí)施情況的跟蹤過程中