天堂公墓合作與服務(wù)指南

1、天堂公墓合作與服務(wù)指南天堂公墓（)是由香港天堂國際集團(tuán)有限公司于2009年11月投資創(chuàng)辦的全球網(wǎng)上祭祀服務(wù)平臺。天堂公墓除了為用戶提供全面、專業(yè)的個性化、高仿真、交互性網(wǎng)上祭祀服務(wù)外，還提供了強(qiáng)大的氏族宗祠建設(shè)平臺、訃告發(fā)布平臺、“傳記館”和“家史館”在線創(chuàng)建和寫作平臺，以及“遺囑館”即遺囑在線保密箱服務(wù)等，全方位滿足用戶的多樣化需求。天堂公墓發(fā)展戰(zhàn)略致力于整合殯葬產(chǎn)業(yè)價值鏈，專注于網(wǎng)上殯葬市場，把網(wǎng)葬、網(wǎng)墓、網(wǎng)祭融于一體，線上平臺與線下服務(wù)齊頭并進(jìn)，以上門服務(wù)為核心，打造全球殯葬服務(wù)創(chuàng)新第一品牌，不斷提升天堂集團(tuán)綜合競爭能力，爭取員工和股東利益最大化與公司價值最大化。天堂公司目標(biāo)使命打造全球

2、網(wǎng)葬服務(wù)商。網(wǎng)葬：我們倡導(dǎo)綠色殯葬理念，倡導(dǎo)通過網(wǎng)絡(luò)悼念逝者的精神和靈魂，讓逝者的子孫將其精神代代相傳，發(fā)揚光大。 全球：我們的愿景是讓全世界的逝者在天堂找到歸屬，讓每一個靈魂都成為永恒！服務(wù)：我們視客戶為皇帝，盡全力為客戶提供貼心周到的服務(wù)，使客戶滿意。商：我們將立足中國，輻射全球，用三至五年時間，將“天堂公墓”打造成全球最大的網(wǎng)葬服務(wù)商、天堂福祉供應(yīng)商、殯葬人才培訓(xùn)商和網(wǎng)絡(luò)殯葬連鎖加盟商。天堂公墓價值理念 孝心照亮天堂路！天堂公墓，讓愛永不落幕！讓我們每一個人的孝心和愛心，照亮天堂的每一段路途！天堂公墓的優(yōu)勢分析天堂公墓是傳統(tǒng)祭拜方式的補充，可提供給用戶更多的選擇，滿足用戶對祭祀服務(wù)不斷提

3、升的情感與心理需求。其具有多種優(yōu)勢。1.快捷性 有網(wǎng)絡(luò)就可以祭拜，祭拜無處不在，不受時空限制，隨時隨地，隨心所欲。特別是對華僑、常年在外工作和出國的人士而言，通過網(wǎng)絡(luò)祭拜先人更為經(jīng)濟(jì)方便。2.永久性 網(wǎng)絡(luò)公墓緬懷祭拜先人的所有資料，包括文字、圖片、聲音、視頻等，永久保存，使逝者的精神與日月同輝，與網(wǎng)絡(luò)同在。3.環(huán)保性 網(wǎng)絡(luò)公墓符合低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，不污染環(huán)境，而且費用低廉，符合當(dāng)今向文明環(huán)保的綠色殯葬推進(jìn)的發(fā)展趨勢，有利于社會的和諧發(fā)展。4.人性化 天堂公墓祭奠方式極具人性化，交互性、高仿真的網(wǎng)上紀(jì)念館（含靈位、墓園）中，用戶可以選擇或定制不同風(fēng)格的網(wǎng)墓，自己書寫碑文，按自己的意愿上香、點蠟、

4、燒紙錢、祭酒、點歌、獻(xiàn)花、獻(xiàn)祭品和留言，撰寫紀(jì)念文章等，滿足用戶多樣化的情感和心理需求。5.完整性 天堂公墓采用中國九重天的傳說設(shè)置內(nèi)容架構(gòu)和提供相關(guān)服務(wù)，并把紀(jì)念館的升級與其深情指數(shù)、愛心指數(shù)等相掛鉤，用戶對親人祭拜得越多，紀(jì)念館的綜合指數(shù)越高，就越容易升級，享受的服務(wù)也越好。用戶的祭拜歷程和祭拜效果都能從中得到完整而充分的體現(xiàn)。6.傳承性 天堂公墓永久保存逝者的音容笑貌及其他全部資料，忠實記錄親人對逝者的緬懷過程，并通過氏族宗祠和家族館等，展示一個家族的文化傳統(tǒng)和歷史發(fā)展進(jìn)程，它是老百姓的“歷史博物館”。合作伙伴利益與優(yōu)勢分析實體墓園實體墓園與天堂公墓網(wǎng)合作，具有以下優(yōu)勢和好處：1.零投入

5、：無須額外投入任何資金，即可免費擁有一個可提供增值服務(wù)、功能強(qiáng)大的網(wǎng)上陵園綜合服務(wù)平臺，有利于大幅度提升墓園品牌形象。2.零風(fēng)險：引導(dǎo)已有客戶二次消費，使客戶擁有一個不受時空限制的全新祭奠模式。對目標(biāo)客戶只需要求收集齊全逝者資料即可，網(wǎng)上建館指導(dǎo)等所有工作均由天堂公墓網(wǎng)來做，沒有任何風(fēng)險。3.零距離：通過網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)墓園與所有客戶的全方位、零距離溝通，優(yōu)化服務(wù)，提高品牌認(rèn)知度。4.增效益：一是客戶在網(wǎng)上建館的二次消費收益；二是通過天堂公墓擴(kuò)大實體墓園銷售收益；三是天堂公墓高端服務(wù)代理收益，如網(wǎng)上三維展廳、個人傳記撰寫、家族史撰寫、遺囑保管等，按客戶需求量身定制。殯儀館殯儀館與天堂公墓網(wǎng)合作，

6、具有以下優(yōu)勢和好處：1.零投入：只需在現(xiàn)有殯葬服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加一項網(wǎng)上建館代理服務(wù)即可，無須額外投入任何資金。2.零風(fēng)險：只需要求目標(biāo)客戶收集齊全逝者資料即可，網(wǎng)上建館指導(dǎo)等所有工作均由天堂公墓網(wǎng)來做，沒有任何風(fēng)險。3.人性化：提供網(wǎng)上紀(jì)念館服務(wù)，有利于滿足客戶的情感需求，縮短客戶與已逝親人之間的情感距離，緩解心理壓力和痛苦，容易為客戶接受。4.增效益：一是客戶在網(wǎng)上建館的增值服務(wù)收益；二是天堂公墓高端服務(wù)代理收益，如網(wǎng)上三維展廳、個人傳記撰寫、家族史撰寫、遺囑保管等，按客戶需求量身定制。開發(fā)與服務(wù)客戶流程1、向現(xiàn)有客戶或潛在客戶宣導(dǎo)新的服務(wù)模式，讓客戶了解服務(wù)需求。2、對未來客戶做一個附加的增值服務(wù)引導(dǎo)，打動客戶心理。3、對達(dá)成消費意向的客戶要求他們進(jìn)行資料整理，確定消費模式。4、客戶支付相應(yīng)的服務(wù)費用。5、客戶自行在