別墅物業(yè)服務(wù)管理方案

1、*別墅物業(yè)服務(wù)管理方案一、XX苑物業(yè)概況（一）總用地面積：39358平方米（二）總建筑面積：21382平方米（三）總戶(hù)數(shù)：53戶(hù)（四）綠化率：45.24%（五）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3.95元/ m2二、XX苑物業(yè)管理特點(diǎn)針對(duì)XX苑是“園中園”的特點(diǎn)，別墅檔次提高，其配套與環(huán)境等硬件也日臻完善成 熟，物業(yè)管理服務(wù)水平必須符合其高尚尊貴的定位。相對(duì)于以往的物業(yè)管理，主要重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面：（一）物業(yè)部積極主動(dòng)協(xié)助開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售1、在售樓處外圍配備形象2名保安人員，體現(xiàn)樓盤(pán)管理形象；2、在售樓處內(nèi)配備1名接待人員，為客戶(hù)提供端茶倒水服務(wù)；3、在售樓處內(nèi)配備1名循環(huán)保潔員，對(duì)售樓處內(nèi)外圍進(jìn)行循環(huán)保潔；4、對(duì)售樓處

2、銷(xiāo)售人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理的專(zhuān)職培訓(xùn)，讓銷(xiāo)售人員更清楚物業(yè)管理情況。5、在售樓部放置關(guān)于物業(yè)服務(wù)的資料， 并借助聘請(qǐng)XX公司作為物業(yè)顧問(wèn)公司的機(jī)會(huì)擴(kuò) 大宣傳力度，讓業(yè)主體驗(yàn)到更加規(guī)范的物業(yè)服務(wù)。（二）物業(yè)管理實(shí)行“一站式服務(wù)”物業(yè)管理服務(wù)模式配置配備2名客戶(hù)專(zhuān)員，實(shí)行分片區(qū)24小時(shí)管理，業(yè)主家庭各項(xiàng)大小事宜都由客戶(hù) 專(zhuān)員負(fù)責(zé)牽頭處理，其他各部門(mén)配合客戶(hù)專(zhuān)員開(kāi)展工作。實(shí)行獨(dú)立管理，開(kāi)通服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，由客戶(hù)專(zhuān)員全面負(fù)責(zé)，直接隸屬于管理處經(jīng)理管轄， 不再由原本各部門(mén)主管分管，如出現(xiàn)應(yīng)急情況需要增援，舊區(qū)人員隨時(shí)在第一時(shí)間內(nèi)支援 到位。（三）安全管理實(shí)行“園中園”封閉管理，內(nèi)外巡邏的形式；1、整個(gè)寶珊花園實(shí)

3、行封閉式管理，XX苑再實(shí)行全封閉管理，達(dá)到雙重防護(hù)；2、實(shí)行“六環(huán)安全網(wǎng)”管理模式，即特發(fā)事件控制，總控、外控、門(mén)控、群控、內(nèi)控（1）特發(fā)事件控制按照突發(fā)事件處理程序執(zhí)行；（2）總控由中央控制室、安管班長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理、管理處經(jīng)理實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度；（3）夕卜控由3名安全員對(duì)外圍實(shí)行24小時(shí)巡邏；（4）門(mén)控由3名安全員對(duì)出入口進(jìn)行人員及車(chē)輛登記控制；（5）群控由服務(wù)人員積極對(duì)業(yè)主宣傳，入伙時(shí)簽訂鄰里守望相助公約，并介紹鄰里 認(rèn)識(shí)，營(yíng)造群防群治、守望相助的氛圍；（6）內(nèi)控由6名安全員對(duì)安全情況進(jìn)行24小時(shí)巡邏。（四）加強(qiáng)對(duì)業(yè)主自救、二次裝修的消防管理1、在區(qū)內(nèi)配置消防設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主自救的宣傳，并定期組織

4、業(yè)主自救培訓(xùn)；2、每年舉辦不少于兩次的家庭消防宣傳（保安與業(yè)主共同配合） ；3、業(yè)主入住時(shí)管理處送滅火器至家中，加強(qiáng)業(yè)主防火意識(shí)；4、 對(duì)辦理二次裝修時(shí)，要求施工單位按標(biāo)準(zhǔn)配備滅火器材方可入場(chǎng)施工，并與之簽訂協(xié) 議，盡量保證二次裝修的消防安全；5、嚴(yán)格區(qū)分施工人員出入證，采用黃色大號(hào)胸牌區(qū)分施工裝修人員， 保證外來(lái)人員施工 的控制。（五）提供入伙裝修“一條龍”的便民有償服務(wù)為方便業(yè)主入伙裝修，統(tǒng)一安排信譽(yù)良好的裝修設(shè)計(jì)公司及供貨商， 由業(yè)主自主選擇， 管理處進(jìn)行把關(guān)，體現(xiàn)管理處優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（六）提供更多的貼心家居服務(wù)1、提供入住前一次全面清潔（開(kāi)荒清潔）有償服務(wù)，由家政保潔隊(duì)伍（由舊區(qū)增援安排

5、） 進(jìn)行各項(xiàng)室內(nèi)家居清潔；2、提供家居細(xì)致清潔有償服務(wù)，由家政保潔隊(duì)伍（或外委專(zhuān)業(yè)人員）對(duì)業(yè)主家庭的家電設(shè)施或裝飾品進(jìn)行清潔；3、提供園林設(shè)計(jì)有償服務(wù)，由綠化設(shè)計(jì)人員、園藝師專(zhuān)門(mén)為業(yè)主設(shè)計(jì)私家花園或室內(nèi)個(gè) 性化家居。4、提供家庭聚會(huì)、節(jié)日布置有償服務(wù)，為業(yè)主提供場(chǎng)所，并負(fù)責(zé)布置現(xiàn)場(chǎng)；5、提供日常家用電器維修有償服務(wù)，為業(yè)主提供家具家電維修；& 24小時(shí)無(wú)償代叫出租車(chē)服務(wù)，為業(yè)主出行提供方便；綜上所述，XXXX硬件配置加上服務(wù)軟件的相交融合，為入住業(yè)主提供舒適、尊貴 的生活享受。XX的服務(wù)理念也主要表現(xiàn)為“英式管家”的全方位服務(wù)理念，主要突出“安 全、方便”的特點(diǎn)，力求達(dá)到業(yè)主滿(mǎn)意，同時(shí)

6、也使物業(yè)管理服務(wù)多元化，實(shí)實(shí)在在的為業(yè) 主提供方便、快捷、高效的服務(wù)。XX物業(yè)管理崗位和人員配置、物業(yè)管理組織架構(gòu)圖、浪琴苑各崗位分工及職責(zé)崗位人數(shù)崗位安排及主要職責(zé)客 戶(hù) 助 理 部客戶(hù)專(zhuān)員2人1）參與物業(yè)的接管驗(yàn)收工作，按相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)定對(duì)業(yè)主的裝修、入住等進(jìn)行服務(wù)管理；2）負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)公司、施工單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理和跟蹤業(yè)主的房屋工程質(zhì)量等相關(guān)問(wèn)題；3）處理業(yè)主/住戶(hù)的投訴、求助，定期回訪(fǎng)業(yè)主進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查，收集和反饋意見(jiàn)。4）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化保潔的日常檢查監(jiān)督。保潔員4人人員安排：1名負(fù)責(zé)生活垃圾的統(tǒng)一收集處理1名負(fù)責(zé)外圍（即寶珊大道部分）的公共環(huán)境保潔1名負(fù)責(zé)北路的公共環(huán)境保潔1

7、名負(fù)責(zé)南路的公共環(huán)境保潔負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境、公共道路、公共設(shè)施的日常保潔和垃圾的收集處理工作。綠化部修剪工1人1）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)草地剪草工作；2）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種綠籬、花堆和綠化造型的修剪工作；3）在綠化主管的指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)、培植和修剪各種具有特色的綠化造型。養(yǎng)護(hù)工1人1）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠化物的日常養(yǎng)護(hù)、修整及補(bǔ)植等工作；2 ）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共環(huán)境的定期消毒及白螞蟻防治工作；3）負(fù)責(zé)完成種樹(shù)、種花、種草的突擊任務(wù)。維 修 部維修工2人1 ）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供電系統(tǒng)維保和管理，給排水設(shè)施設(shè)備定期保養(yǎng)、維修；2）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施及其他公共配套設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修；3）負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)

8、域內(nèi)業(yè)主/住戶(hù)的報(bào)修等有償維修和回訪(fǎng)工作，及突發(fā)事件的搶修。4 ）公共照明、道閘等公共配套設(shè)施每周檢查一次，道閘每月保養(yǎng)一次，達(dá)到路燈燈具 完好，燈柱無(wú)銹蝕，道閘外觀良好，開(kāi)閉操作靈活可靠；5）突發(fā)事件搶修及時(shí)率達(dá)到 100%搶修處理及時(shí)率達(dá) 99%A上，維修質(zhì)量合格率達(dá) 99% 以上，返修率低于 2%6 ）進(jìn)入業(yè)主/住戶(hù)別墅維修時(shí)做好紅地毯服務(wù)。安 管 部安管班長(zhǎng)1人全面負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)安管人員的組織管理、與其他崗位人員配合、巡查各崗、及時(shí)與管 理服務(wù)中心安管部溝通、處理突發(fā)事件等日常工作。安管員12人人員安排：安排以下 4崗，每崗3人，實(shí)行二班制：8： 00 16： 00； 16: 00 2

9、4： 00；24 : 008: 00備注：1 以上各崗位人數(shù)合計(jì) 23人，保證全年每天人員均在崗。2除安排以上人員負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的主要日常工作，管理服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況機(jī)動(dòng)增加其他人員協(xié)助工作四、組織架構(gòu)描述1、共23人，實(shí)行24小時(shí)值班制度；2、實(shí)行一站式服務(wù)，客戶(hù)專(zhuān)員直接向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，各部門(mén)主管對(duì)各部門(mén)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和橫向管理，不干涉具體物業(yè)業(yè)務(wù)；3、行政人事事務(wù)納入整個(gè)物業(yè)管理處管理；4、 客戶(hù)專(zhuān)員配備專(zhuān)門(mén)移動(dòng)手機(jī)以及對(duì)講機(jī)，用于日常接聽(tīng)業(yè)主電話(huà)以及派工，實(shí)行錯(cuò)班工作制（8： 00-16: 00由1人，14： 00-22: 00由1人上班）。五、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目：（一）前臺(tái)一站式服務(wù)1、受

10、理業(yè)主投訴；2、受理業(yè)主求助；3、受理業(yè)主有償報(bào)修；4、受理業(yè)主費(fèi)用查詢(xún)；5、受理業(yè)主代訂飛機(jī)票；6、受理業(yè)主代訂汽車(chē)、火車(chē)票；7、受理業(yè)主代辦寬帶業(yè)務(wù)；&受理業(yè)主代辦電話(huà)開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)；9、受理代繳業(yè)主電話(huà)費(fèi)；10、受理業(yè)主代訂飲用水；11、受理業(yè)主查詢(xún)各項(xiàng)便民電話(huà)；12、受理業(yè)主咨詢(xún)裝修事宜；13、受理業(yè)主代訂報(bào)刊雜志；14、受理業(yè)主房屋租賃中介服務(wù)；15、受理業(yè)主家庭聚會(huì)布置服務(wù)；16、受理業(yè)主節(jié)日布置服務(wù)；17、受理業(yè)主繳納物業(yè)管理費(fèi)；18、受理業(yè)主繳納庭院代管費(fèi)；19、受理業(yè)主繳納室內(nèi)保潔費(fèi)；20、受理業(yè)主繳納其他有償服務(wù)費(fèi)；21、受理業(yè)主水費(fèi)代繳納服務(wù)；22、受理業(yè)主辦理車(chē)輛通行

11、卡服務(wù)；23、受理業(yè)主查詢(xún)圖紙檔案服務(wù)；24、受理業(yè)主裝修手續(xù)辦理；25、受理裝修施工人員出入證辦理服務(wù)；26、受理裝修施工人員換證服務(wù)；27、協(xié)助業(yè)主跟蹤各類(lèi)工程維修進(jìn)度；（二）社區(qū)文化活動(dòng)服務(wù)1每年舉辦一次社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)；2、每年組織一至兩次業(yè)主旅游，并成立旅游俱樂(lè)部；3、每年舉辦一次中秋晚會(huì)；4、每年社區(qū)活動(dòng)不少于6次；（三）客戶(hù)服務(wù)1前期介入服務(wù)，在房屋交付使用前以專(zhuān)業(yè)水平提出完善設(shè)計(jì)建設(shè)中的缺陷，想業(yè) 主之所想；2、提前驗(yàn)樓服務(wù)，在房屋交付使用前以專(zhuān)業(yè)水平為業(yè)主進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 整改完善，讓業(yè)主滿(mǎn)意交樓；3、房屋質(zhì)量整改跟蹤服務(wù)；4、裝修咨詢(xún)、裝修管理服務(wù)，從設(shè)計(jì)圖紙審核、施工至

12、驗(yàn)收進(jìn)行全程跟蹤管理；5、樓宇、別墅、公共設(shè)施道路的巡檢服務(wù)；6、回訪(fǎng)服務(wù)，及時(shí)收集業(yè)主意見(jiàn)和建議；7、裝修垃圾清運(yùn)服務(wù)；（四）保潔服務(wù)1提供公共區(qū)域道路、人行道保潔服務(wù)；2、提供生活垃圾收集服務(wù)；3、提供生活垃圾清運(yùn)服務(wù)；4、提供公共區(qū)域景觀清潔服務(wù)；5、提供公共區(qū)域果皮箱等配套設(shè)施清潔服務(wù)；6、提供家政日常衛(wèi)生保潔服務(wù)；7、提供清潔保養(yǎng)家居服務(wù)；8提供清洗地毯服務(wù)；9、提供木地板打蠟服務(wù)；10、提供木地板保養(yǎng)服務(wù)；11、提供大理石地板保養(yǎng)服務(wù)；12、提供大理石地板清潔服務(wù)；13、提供油煙機(jī)清洗服務(wù)；14、提供燈具等玻璃清潔服務(wù)；15、提供外墻清潔服務(wù)；16、提供裝修房清洗保潔服務(wù)；（五）綠

13、化服務(wù)1、提供公共區(qū)域喬木整形修剪服務(wù)；2、提供公共區(qū)域灌木整形修剪服務(wù)；3、提供公共區(qū)域盆景整形修剪服務(wù)；4、提供公共區(qū)域草坪修剪服務(wù)；5、提供公共區(qū)域草坪打孔服務(wù)；6、提供公共區(qū)域喬、灌木松土服務(wù)；7、提供公共區(qū)域喬、灌木、草坪施肥服務(wù)；8提供公共區(qū)域病蟲(chóng)害防治服務(wù)；9、提供公共環(huán)境消殺服務(wù)；10、提供公共區(qū)域綠地澆水服務(wù)；11、提供業(yè)主庭院?jiǎn)棠菊涡藜舴?wù)；12、提供業(yè)主庭院灌木整形修剪服務(wù)；13、提供業(yè)主庭院盆景整形修剪服務(wù)；14、提供業(yè)主庭院草坪修剪服務(wù)；15、提供業(yè)主庭院草坪打孔服務(wù)；16、提供業(yè)主庭院?jiǎn)?、灌木松土服?wù)；17、提供業(yè)主庭院?jiǎn)?、灌木、草坪施肥服?wù);18、提供業(yè)主庭院病

14、蟲(chóng)害防治服務(wù)；19、提供業(yè)主庭院環(huán)境消殺服務(wù)；20、提供業(yè)主庭院綠化景觀設(shè)計(jì)服務(wù)；21、提供業(yè)主庭院綠化景觀工程施工服務(wù)；22、提供業(yè)主庭院綠化工程養(yǎng)護(hù)服務(wù)；23、提供業(yè)主庭院大樹(shù)移植服務(wù)；24、提供業(yè)主庭院?jiǎn)棠竟讨卜?wù)；25、提供業(yè)主庭院綠地保潔服務(wù)；26、提供業(yè)主庭院綠地澆水服務(wù)；27、提供業(yè)主別墅白蟻防治服務(wù)；28、提供業(yè)主庭院綠地除草服務(wù)；29、提供業(yè)主別墅時(shí)花租擺服務(wù)；30、提供業(yè)主庭院綠化設(shè)計(jì)、種植、養(yǎng)護(hù)技術(shù)咨詢(xún);31、提供業(yè)主別墅盆花換土、換盆；32、提供業(yè)主別墅室內(nèi)花布置；33、提供代訂節(jié)日花束、花籃；34、提供綠化垃圾收集服務(wù)；35、提供綠化垃圾清運(yùn)服務(wù)；（五）安全服務(wù)1、2

15、4小時(shí)巡邏值班服務(wù)；2、形象崗行軍禮服務(wù)；3、大門(mén)崗交通指引服務(wù)；4、代分發(fā)報(bào)刊雜志到戶(hù)服務(wù)；5、寵物公共安全管理服務(wù)；6、保姆身份確認(rèn)服務(wù)；7、外來(lái)人員進(jìn)出登記管理；&外來(lái)車(chē)輛進(jìn)出登記管理；9、物品外出登記管理服務(wù)；10、噪音控制管理服務(wù)；11、封閉式管理服務(wù)；12、周界報(bào)警系統(tǒng)；13、重點(diǎn)部位監(jiān)控系統(tǒng)；14、家庭聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)；15、巡更打卡系統(tǒng)；16、門(mén)崗道閘管理系統(tǒng)；17、可視對(duì)講應(yīng)急系統(tǒng)；18、穿梭車(chē)接送管理；19、訪(fǎng)客帶路管理；20、訪(fǎng)客跟蹤確認(rèn)；21、災(zāi)害預(yù)警管理；22、交通秩序管理；23、消防應(yīng)急管理；24、盜搶?xiě)?yīng)急管理；25、小區(qū)閑雜人員管理；26、施工人員定期檢查；2

16、7、事故疾病應(yīng)急救助；28、代叫出租車(chē)服務(wù)29、家庭消防宣傳服務(wù)；30、組織業(yè)主自救培訓(xùn)服務(wù)；31、二次裝修現(xiàn)場(chǎng)消防管理服務(wù)；（六）維修服務(wù)1、提供公共機(jī)電設(shè)備定期維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。2、提供主要出入口道閘設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。3、提供小區(qū)內(nèi)配電房、低壓供電系統(tǒng)協(xié)助電業(yè)局維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。4、提供有線(xiàn)接入、寬頻接入服務(wù)。5、提供寬帶光纖接入服務(wù)。6、提供小區(qū)內(nèi)有線(xiàn)、電信系統(tǒng)協(xié)助廣電、電信部門(mén)維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。7、提供公共照明、景觀燈維修養(yǎng)護(hù)、定時(shí)控制服務(wù)。&提供公共景觀噴泉系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。9、提供小區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)完善、關(guān)注安全、人文關(guān)懷服務(wù)。10、小區(qū)內(nèi)兒童游樂(lè)設(shè)施、健身器材完善，休閑設(shè)施齊備。11、提供小

17、區(qū)內(nèi)公共道路、井蓋、圍墻、欄桿、雕塑維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。12、提供小區(qū)內(nèi)公共雨、污管網(wǎng)、化糞池清理維護(hù)服務(wù)。13、提供小區(qū)內(nèi)加壓泵站設(shè)備運(yùn)行管理維護(hù)，加壓備用電源柴油發(fā)電機(jī)組運(yùn)行維護(hù)服 務(wù)。14、提供二次供水蓄水池、水塔定期清理、水質(zhì)化驗(yàn)服務(wù)。15、提供小區(qū)內(nèi)公共生活管網(wǎng)運(yùn)行管理維護(hù)，住戶(hù)水表抄錄工作服務(wù)。16、提供小區(qū)內(nèi)消防管網(wǎng)運(yùn)行管理維護(hù)，消防滅火器管理維護(hù)服務(wù)。17、提供斷電送蠟燭上門(mén)服務(wù)。18、提供停水送水上門(mén)服務(wù)。19、提供住戶(hù)報(bào)修24小時(shí)上門(mén)“紅地毯”服務(wù)工作。20、提供維修配備專(zhuān)用摩托，及時(shí)保障服務(wù)。21、業(yè)主委托室內(nèi)外水電安裝改造、土木維修、門(mén)窗五金維修、管道疏通等服務(wù)內(nèi)容。22、提

18、供上門(mén)水電檢查、協(xié)助業(yè)主對(duì)裝修前后水電及其他裝修工序驗(yàn)收服務(wù)。23、提供業(yè)主委托庭院、室內(nèi)欄桿更換油漆服務(wù)。24、提供業(yè)主電器代聯(lián)系維修服務(wù)。25、提供業(yè)主別墅內(nèi)舉辦活動(dòng)場(chǎng)景布置服務(wù)。26、提供建筑樓宇定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。27、提供樓宇附屬設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。28、提供網(wǎng)球館設(shè)施完善，設(shè)備維護(hù)服務(wù)。29、提供游泳池運(yùn)營(yíng)管理，設(shè)備維護(hù)服務(wù)。30、提供人防工程運(yùn)行管理服務(wù)。物業(yè)管理收支測(cè)算（一）物資裝備單位：元項(xiàng)目數(shù)量單價(jià)金額1 無(wú)線(xiàn)對(duì)講機(jī)（客戶(hù)專(zhuān)員1臺(tái)、維修2臺(tái)、安管6臺(tái)）9臺(tái)1200108002、移動(dòng)電話(huà)（客戶(hù)專(zhuān)員專(zhuān)用）1臺(tái)150015003 巡更機(jī)1套300030004.生活垃圾清運(yùn)車(chē)1輛2

19、80028005 維修工管理用房配備（1臺(tái)電風(fēng)扇、2套桌椅，1個(gè)工具柜、1部電話(huà)、1個(gè)檔案柜）2000合計(jì)：18600（二）收支預(yù)算匯總表單位：元項(xiàng)目月發(fā)生額年發(fā)生額比例一、收入合計(jì)（90%攵繳率）76013912157住宅管理費(fèi) 3.95 元/怦月X 21382 m2844591013508二、支出合計(jì)72754873048（一）人員費(fèi)用3636743640450.15%（二）辦公費(fèi)用3849461885.22%（三）綠化保潔費(fèi)用2,16525,9802.94%（四）公共設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用4,43753,2406.02%（五）安全防范費(fèi)用30536500.41%（六）物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)

20、50600（七）配套服務(wù)費(fèi)用2000240002.71%（八）其他應(yīng)計(jì)公共區(qū)域費(fèi)用9,054108,64812.28%（九）營(yíng)業(yè)稅及附加（稅率 6%4561547326.27%（十）管理人酬金（總收入 10%844610135211.60%（一）不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用（總收入2%）1520182402.32%三、利潤(rùn)總額（收支盈虧）毛利率 4.29%325939108四、凈利潤(rùn)（扣除33%企業(yè)所得稅）凈利率2.87%218426208（三）支出測(cè)算明細(xì)表項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月支出年支出一、人員費(fèi)用月工資月福利人數(shù)小計(jì)制月服費(fèi)1）月平均工資包括第13個(gè)月工資和年終獎(jiǎng)金。2）福利費(fèi)指公司支付的社 保、醫(yī)保、工傷等費(fèi)

21、用。3）制服分冬、夏裝每人各兩 套計(jì)四套，兩年一換。4）安全員制服費(fèi)1200元/兩 年：除冬、夏各兩套的服 裝外，還包括冬棉衣、雨 具、皮鞋及一套訓(xùn)練服。5）管理人員制服費(fèi)1300元/ 兩年，保潔、綠化制服費(fèi) 300兀/兩年，維修員制 服費(fèi)400元/兩年。6）制服按2年折舊計(jì)算。1.客戶(hù)專(zhuān)員25002002540026002.保潔員9001004400012003.綠化修剪養(yǎng)護(hù)工900100220006004.維修人員1400200232008005.安管班長(zhǎng)15002001170012006.安管員1400200121920014400合計(jì)：23355002080036367436404二、

22、辦公費(fèi)用1.辦公用水電21325562.通訊費(fèi)50060003.辦公低值易耗品攤銷(xiāo)費(fèi)51061204.應(yīng)酬費(fèi)（按總收入 5%o收取）38546205.社區(qū)活動(dòng)費(fèi)用21225446.員工培訓(xùn)費(fèi)用21225447.固定資產(chǎn)折舊（按3年折舊）181721804合計(jì)：以上1、2、3、5、6、7項(xiàng)均根據(jù)管理服務(wù)中心辦公 費(fèi)用進(jìn)行估算。384946188三、綠化保潔費(fèi)用1.綠化肥料、農(nóng)藥綠化面積綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)3895 m2 X 1.5 元 / 怦年=5843 元 / 年48758442.補(bǔ)苗費(fèi)用20024003.綠化保潔易耗品日常清潔耗材工具等250元/月2503000項(xiàng)目測(cè)算依據(jù)月支出年支出4.綠化保潔用水水費(fèi)80096005垃圾清運(yùn)住宅建筑面積垃圾清運(yùn)費(fèi)21382