后汽車服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案詳細(xì)

1、后汽車服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案項(xiàng)目名稱：后汽車服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案所有與控制本文檔屬所有，客戶擁有閱讀、參考等權(quán)利。任何其他公司及個(gè)人，未經(jīng)書面許可，均不得傳播、 散發(fā)、印制給其他公司及個(gè)人。目 錄31背景51.1 概述51.2 目的52系統(tǒng)框架62.1 系統(tǒng)框架介紹62.1.1 系統(tǒng)架構(gòu)圖62.1.2 后臺(tái)優(yōu)勢(shì)72.1.3 界面圖展示73后汽車服務(wù)平臺(tái)功能方案83.1 系統(tǒng)總體功能圖93.2 系統(tǒng)設(shè)置93.2.1 系統(tǒng)管理103.2.2 系統(tǒng)監(jiān)控133.2.3 數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢直143.3 優(yōu)惠管理143.4 信息管理153.5 訂單管理163.5.1 維修保養(yǎng)訂單173.5.2 汽車美容訂單193.5.

2、3 汽車保險(xiǎn)訂單203.5.4 零配件訂單223.5.5 租車服務(wù)訂單243.5.6 二手車訂單263.5.7 拖車服務(wù)訂單283.5.8 代駕服務(wù)訂單293.6 供應(yīng)商管理293.7 車管家管理303.8 賬戶管理313.8.1 充值管理323.8.2 提現(xiàn)管理323.8.3 修改賬戶333.8.4 VIP充值管理343.9 支付結(jié)算353.9.1 結(jié)算363.9.2 支付363.10 運(yùn)營(yíng)報(bào)表363.10.1 訂單日?qǐng)?bào)表373.10.2 消費(fèi)者報(bào)表373.10.3 營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖373.11 資源分配中心373.12 任務(wù)大廳373.12.1 任務(wù)查看373.12.2 語(yǔ)音播報(bào)373.12.3

3、 任務(wù)/信息推送383.13 數(shù)據(jù)同步383.13.1 訂單數(shù)據(jù)同步383.13.2 用戶數(shù)據(jù)同步384項(xiàng)目實(shí)施與維護(hù)384.1 項(xiàng)目溝通管理394.1.1 溝通方法394.2 項(xiàng)目問(wèn)題管理394.2.1 問(wèn)題類型394.2.2 問(wèn)題處理流程391背景1.1概述1.2目的2系統(tǒng)框架2.1 系統(tǒng)框架介紹 系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，基于J2EE技術(shù)的S2sH架構(gòu); 富客戶端展現(xiàn)、多種主流圖形顯示； 報(bào)表輸出，瀏覽器端打??；集成工作流引擎，支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)； 支持單點(diǎn)登陸、分布式管理； 完備的權(quán)限管理，可滿足各種精細(xì)化權(quán)限控制；2.L1系統(tǒng)架構(gòu)圖瀏覽器、圖形、報(bào)表、打印頁(yè)業(yè)務(wù)功能模塊消息管理資源管理權(quán)限管理

4、角色管理郵件管理用戶管理組織機(jī)構(gòu)管理附件管理菜單管理接口管理權(quán)限過(guò)濾事務(wù)管理緩存管理工作流管理系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)建樓自動(dòng)牛成模塊MVCJavascript '+ MVCStruts?十 Spring + Hibernate + JpaSS系統(tǒng)框架持久層,事務(wù)層基礎(chǔ)層操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)JVMTCP/IP圖1.2系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖2.L2后臺(tái)優(yōu)勢(shì)完整易用的圖表庫(kù)和客戶端 插件，如表格、列表、導(dǎo)航 條等，界面華麗成熟Q支持多種主流數(shù)據(jù)庫(kù)“將工作流整合進(jìn)平臺(tái)，支-持業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)模式Q支持大用戶量、大數(shù)據(jù)量-的并發(fā)運(yùn)行Q兼容各種瀏覽器，如chrome,firefox,Sougou 等日支持單點(diǎn)登陸和分布式部

5、署(3運(yùn)行穩(wěn)定、高效O二次開(kāi)發(fā)快速、便捷圖1.32.L3界面圖展示，首頁(yè) OM O«K OKf CSI - QM O9M自冷 L ff« 妙分條“ M joam系險(xiǎn)”oii年我管停 奧一處rretcflhtnebc fretSarrteVahesnthcfccr««>«daH5 *feM in慟然 i胤陛整 整flfflNW因盅NMM iE j MBS 綱管& -8K i»£ | 3DM圖1.4系統(tǒng)圖形展示驛例段總代四AUTH BASE USER VIEW出泯名杯用戶生百代叫名祉Q" /<M錢作

6、3a*«xf»W 涮聆目保存AUTH AUTH AUTH. AUTH可關(guān)”貪強(qiáng)用戶紂況更間l.basuserHist do 用戶頁(yè)面base_U$ef英深外招統(tǒng)文英耳. Ibtis'resourceridDtitaCommrt do用戶數(shù)招援交 I /bftfUGGr«gridDMoCommit do小件上傳 I baae_Atiachnwnt_upload臺(tái)送監(jiān)控 I coressionvie*x爽濾古海曳述I，bnwR的ourc訓(xùn)匕t do生源端/按忸 I bt>3e_resource_Edi 1央源蛆注汨茨彝,bose/'resourc

7、egroup流程部資 I proceGDepioyMain歷史兜程舌動(dòng)明妞I null石頁(yè)15條歷史況程刊建I process HisLtet冶史引* I nr/vo<4l Ur圖1.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)編輯與展示3后汽車服務(wù)平臺(tái)功能方案3.1系統(tǒng)總體功能圖T“ /:f ” f uGmisnnw» > «< 4 WVftW， ,A«M4,0豈. eft?:=：« MSB r3Q»*«MOAWW W* | w _,；».r CMIK*，«3與， "“、<J»LL&WMV MR

8、 RRTaame«*<«19 I .一略*M配”3.2系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)管理包括系統(tǒng)基本配置從資源到菜單再到角色分配，系統(tǒng)信息查看等等。3.2.1 系統(tǒng)管理3.2.L1賬戶認(rèn)證注冊(cè)客戶注冊(cè)：普通客戶：用戶，用戶名稱，密碼，手機(jī)號(hào)；VIP客戶：用戶，用戶名稱，密碼，手機(jī)號(hào)，VIP標(biāo)識(shí)，VIP有效期間,多個(gè)信息【車輛牌照，車架號(hào)（17位），品牌，車型，年款，排量，圖片（駕駛證，行駛證）】。多個(gè)信息【聯(lián)系人名稱，地址，】車管家注冊(cè)：用戶，用戶名稱，密碼，手機(jī)號(hào)，真實(shí)，選擇提供那些服務(wù)多選（洗車、維修、 代駕、配送零件），駕照分，拒單次數(shù)，照片，駕照類型，駕齡，接單次數(shù)，銀 行賬戶

9、名，開(kāi)戶行地址，。注冊(cè)后，評(píng)定服務(wù)星級(jí)，客戶評(píng)價(jià)多條（好評(píng)，中評(píng)，差評(píng)，投訴，客戶評(píng) 價(jià)文本）。后臺(tái)操作扣減扣X駕照分。后臺(tái)修改拒單次數(shù)。商家/供應(yīng)商注冊(cè)：用戶，用戶名稱，密碼，服務(wù)類型多選（洗車、維修、代駕、零件，保險(xiǎn)、 拖車、二手車、租車、加油站），商家坐標(biāo)，地址，多個(gè)圖片（商家圖片），如 果選擇了維修或零件的商家，選擇品牌，銀行賬戶名，開(kāi)戶行地址，聯(lián)系人， 聯(lián)系人手機(jī)，座機(jī)。注冊(cè)后，由評(píng)定商家等級(jí)，服務(wù)星級(jí)，接單數(shù)，屬性（7天支付，純牌零件, 認(rèn)證技師，有限服務(wù)），自營(yíng)，資質(zhì)認(rèn)證°多條（好評(píng)，中評(píng)，差評(píng)，客戶評(píng)價(jià) 文本）。應(yīng)該只對(duì)訂單或車管家服務(wù)評(píng)價(jià)，有車管家才對(duì)車管家評(píng)分，對(duì)

10、訂單的分和車管 家的分。供應(yīng)商web注冊(cè)，客戶、車管家web,app注冊(cè)選擇服務(wù)類型，多選；地理位置選擇，從地圖上選擇坐標(biāo);車管家儲(chǔ)值金額、拒單次數(shù)高于五次，凍結(jié)業(yè)務(wù)操作功能。（余額不夠，凍結(jié)接單功能）VIP在線上做申請(qǐng)，形成一個(gè)待支付訂單（支付時(shí)間，支付金額），支付。（訂單多一個(gè)VIP訂單）登錄登錄用戶在web端登錄需要輸入、密碼及驗(yàn)證碼，通過(guò)手機(jī)端登錄只需要輸入 及密碼。手機(jī)號(hào)、用戶登錄。找回密碼短信找回密碼容，規(guī)定好，配置到代碼中。在系統(tǒng)找回密碼界面，管理之前登記的手機(jī)，發(fā)送短信驗(yàn)證碼找回密碼，系統(tǒng)初 始化一個(gè)隨碼發(fā)送短信給用戶。如果沒(méi)有登記手機(jī)或其它情況，只能通過(guò)管理員修改 密碼協(xié)助找

11、回。3.2.L2費(fèi)源分類、資源*理將所有資源包括頁(yè)面資源及頁(yè)面元素資源都配置在資源里，權(quán)限最終控制到資 源。所受1K述J i|："：h3Wz J圖1.63.2.L3權(quán)限、角色管理系統(tǒng)資源包括url資源和前端按鈕及其它元素資源，資源是系統(tǒng)中最基本元素, 每一個(gè)頁(yè)面都對(duì)應(yīng)一個(gè)資源，頁(yè)面資源又包含其它資源。按照使用性質(zhì)資源分為兩種,在菜單上出現(xiàn)的菜單資源和其它數(shù)據(jù)、按鈕、模塊等資源。1AUTHASE.USER.VlE'i2AUH_3ASE_USER_Cd3AUTH_BASE_MEMU_COr4庭IAUTH.BASE.AUTH.COti搜住優(yōu)瑪SfC祝叩代酎AUTH BASE USE

12、R VIEW閏戶置事2#名體1物料送株悻例4 test全停,密已美聯(lián)負(fù)源2劉m頁(yè)面3詆吾犬理園4用戶數(shù)楣安自1測(cè)試2袁方薨認(rèn)圖1.7用戶在系統(tǒng)中根據(jù)資源的功能將資源關(guān)聯(lián)到某一權(quán)限中，該權(quán)限就擁有所包含的 資源的操作權(quán)限。根據(jù)業(yè)務(wù)關(guān)系分別定義和實(shí)際工作容相關(guān)的角色，角色包含它可操作的權(quán)限，角 色待分配用戶。3.2.L4用戶、機(jī)構(gòu)*理方便靈活的增加和管理用戶及用戶關(guān)聯(lián)詳細(xì)信息。點(diǎn)擊左上角增加按鈕彈出增加 用戶表單，填寫詳細(xì)信息點(diǎn)保存，系統(tǒng)自動(dòng)驗(yàn)證后成功新增用戶。J信息科技N股公司J信息和技在假公司圖1.8機(jī)構(gòu)管理支持所有復(fù)雜類型機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)。3.2.1.5菜單、緩存管理通過(guò)開(kāi)發(fā)人員或管理員配置菜單，以

13、菜單為起點(diǎn)訪問(wèn)系統(tǒng)的所有資源。菜單支持 樹(shù)形結(jié)構(gòu)菜單，不限級(jí)數(shù)。系統(tǒng)將常用數(shù)據(jù)，訪問(wèn)特別平凡的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到應(yīng)用系統(tǒng)緩存中，比如權(quán)限、資源、 菜單等，減少系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)交互，提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢效率。3.2.2系統(tǒng)監(jiān)控存查看：查看應(yīng)用服務(wù)器實(shí)時(shí)存分配值，已使用存數(shù)量等。可分配空閑內(nèi)存 已分配空閑內(nèi)存 已使用可分甌最大內(nèi)存：1336 MB可分配空閑內(nèi)存：1152.G37G4953G1328 MS圖1.9會(huì)話監(jiān)控：查看所有登錄用戶訪問(wèn)服務(wù)器資源的操作歷史、用戶狀態(tài)、登錄時(shí)間 并可以將用戶踢出系統(tǒng)，以及未登錄用戶訪問(wèn)服務(wù)器的ip、session等基本信息。action字段|會(huì)話id|登錄用戶|登錄時(shí)同登錄IP

14、1 2" AF9F9EBFF6BC22FD0A4DB50F014B4B39 adminTue May 05 2015 10-192 168 0 1072 4a31806C8B6SAF4iai73D6626FA4007A adminTue May 05 2015 10:.0.0.0.0.0 0.0.1圖l.io消息管理：管理員可以發(fā)布站公共信息，用戶和用戶之間可以發(fā)送站私人消息。3.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)使用oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，備份通過(guò)系統(tǒng)管理員定期以命令形式備份數(shù)據(jù)庫(kù)文件 到指定目錄，恢復(fù)同樣使用命令對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行恢復(fù)。3.3 優(yōu)惠管理優(yōu)惠卷發(fā)行，通過(guò)在web系統(tǒng)中創(chuàng)建優(yōu)惠卷，系

15、統(tǒng)形成優(yōu)惠卷編號(hào)和響應(yīng)的信息，支付使用時(shí)關(guān)聯(lián)抵扣。字段：服務(wù)優(yōu)惠卷：名稱，類別（代駕，零配件，維修，洗車，加油，租車，拖車）， 數(shù)量，金額，有效期間，圖片，使用金額限制，發(fā)行商家。優(yōu)惠卷的使用，只限定到指定發(fā)行商家使用。在支付時(shí)使用抵扣支付金額?，F(xiàn)金優(yōu)惠卷：名稱，類別（代駕，零配件，維修，洗車，加油，租車，拖車）， 數(shù)量，金額，有效期間，圖片，使用金額限制?，F(xiàn)金優(yōu)惠卷使用時(shí)，任意商家都能使用。3.4 信息管理流程圖新聞公告后臺(tái)編輯配置信息:字段:信息類別，發(fā)布時(shí)間，容，發(fā)布人。美工固定到頁(yè)面的信息容：代駕，保險(xiǎn)價(jià)格信息，優(yōu)惠卷使用說(shuō)明，VIP特權(quán)說(shuō)明，客戶發(fā)布二手或租車的注意 事項(xiàng)，拖車服務(wù)注

16、意事項(xiàng)。接口App信息查看接口;3.5 訂單管理主數(shù)據(jù)：積分計(jì)算公式。代駕里程付費(fèi)計(jì)算公式。訂單類型物流金額。被拒絕后的獎(jiǎng)金（公式）。訂單：訂單生成，生成訂單基本信息，關(guān)聯(lián)項(xiàng)目信息，生成物流單（車管家搶物流單）； 訂單編號(hào)（？），類型（代駕，配送，洗車等等），供應(yīng)商，客戶，訂單日期，價(jià)格, 物流單號(hào)，訂單狀態(tài)（等待安排，等待報(bào)價(jià)，等待客戶確認(rèn)，待支付，待評(píng)價(jià)，返修 /退換），實(shí)付金額，使用優(yōu)惠卷編號(hào)，積分（根據(jù)金額計(jì)算公式來(lái)？）。物流單：物流單編號(hào)，類型（洗車，修車，等等），金額（根據(jù)不同訂單類型），生成時(shí)間， 完成時(shí)間，搶單時(shí)間，搶單人，獎(jiǎng)金（根據(jù)主數(shù)據(jù)公式計(jì)算）3.5.1 維修保養(yǎng)訂單每種

17、訂單，設(shè)計(jì)到車管家的業(yè)務(wù)，在訂單確認(rèn)該業(yè)務(wù)車管家傭金比例，每種訂單的車管家傭金比例做配置。流程圖商家/供應(yīng)商代碼：？商家發(fā)布產(chǎn)品主數(shù)據(jù)：車型信息：車型代碼，品牌，車型，車款字段：項(xiàng)目表：項(xiàng)目編號(hào)（供應(yīng)商代碼+?）,項(xiàng)目名稱，工時(shí)價(jià)，車型代碼，零件總價(jià)，總價(jià),4s價(jià)格，發(fā)布時(shí)間，發(fā)布人商家，有效性（上架/下架），銷量，圖片。零件列表【零件名稱，零件規(guī)格，更換條件，單價(jià)，數(shù)量，小計(jì)】RIA商品詳情列表【圖片，文字（文本編輯器）】預(yù)報(bào)價(jià)=總價(jià)接口預(yù)報(bào)價(jià)接口；訂單接口；報(bào)價(jià)確認(rèn)接口；支付接口；投訴接口；投訴反饋接口；3.5.2 汽車美容訂單流程圖洗車項(xiàng)目：項(xiàng)目編號(hào)，名稱，商家，價(jià)格，銷量接口搶單申請(qǐng)接

18、口；支付信息接口；訂單信息接口；評(píng)價(jià)信息接口;3.5.3汽車保險(xiǎn)訂單流程圖汽車保險(xiǎn)訂單項(xiàng)目：申請(qǐng)表：省份，上年度投保公司，車牌號(hào)，底盤號(hào)，五大險(xiǎn)種多選。算價(jià)單：車牌號(hào)，底盤號(hào)，被保險(xiǎn)人，投保公司，交強(qiáng)險(xiǎn)金額，車船稅金額，商業(yè)險(xiǎn)金額, 總價(jià)，優(yōu)惠后金額。 WEB服務(wù)與APP接口訂單申請(qǐng)接口；算價(jià)單信息顯示接口；3.5.4零配件訂單流程圖項(xiàng)目：項(xiàng)目編號(hào)（產(chǎn)品編碼），零配件名稱，零件號(hào)，零配件價(jià)格，適用的車型代碼，（快 遞方式（包郵，貨到付款），車管家（如果選擇車管家，根據(jù)項(xiàng)目訂單配置計(jì)算車管 家費(fèi)用），銷量，圖片 客戶選擇快遞方式。接口購(gòu)物車信息接口；登錄信息接口；會(huì)員注冊(cè)信息接口；支付確認(rèn)接口;

19、3.5.5租車服務(wù)訂單流程圖發(fā)布租車項(xiàng)目:項(xiàng)目編號(hào)，圖片，名稱，品牌，型號(hào)，排量，自動(dòng)檔/手動(dòng)檔，車齡，座位數(shù)，單價(jià)/天，押金，銷量，圖文介紹，是否被租。訂單下單，修改項(xiàng)目裝備被租，被租車輛客戶選不了。檢查詳細(xì)信息：租金，扣減金額，備注。接口訂單申請(qǐng)接口；訂單信息接口；支付接口；業(yè)務(wù)流程流程參考二手車?？蛻糁Ц额A(yù)付金，還車后，系統(tǒng)將預(yù)付金扣減租金后的金額退回到賬戶，線下支 付。租車退回的資金，設(shè)定一個(gè)周期不能提現(xiàn)。3.5.6二手車訂單流程圖發(fā)布二手車項(xiàng)目：項(xiàng)目編號(hào)，圖片，名稱，品牌，型號(hào)，排量，自動(dòng)檔/手動(dòng)檔，車齡，座位數(shù)，底價(jià), 競(jìng)價(jià)期間，競(jìng)價(jià)誠(chéng)意金，圖文。競(jìng)價(jià)：競(jìng)價(jià)人，誠(chéng)意金，出價(jià)，時(shí)間接

20、口訂單查看接口；購(gòu)物車信息接口；訂單接口;3.5.7拖車服務(wù)訂單流程圖拖車定價(jià)：里程，時(shí)長(zhǎng)，拖車價(jià)格，保險(xiǎn)價(jià)格，出發(fā)地，終點(diǎn)？。接口訂單申請(qǐng)接口;3.5.8代駕服務(wù)訂單流程圖3.6供應(yīng)商管理供應(yīng)商分為零配件供應(yīng)商、維修服務(wù)供應(yīng)商、二手車供應(yīng)商、租車供應(yīng)商、代駕供應(yīng)商、洗車供應(yīng)商，6類供應(yīng)商，供應(yīng)商管理在后端做統(tǒng)一的供應(yīng)商管理，將供應(yīng) 商分成6大類。3.7車管家管理流程圖車管家流程管理車管家APP客戶APP平臺(tái)控制中心商家服務(wù)后臺(tái)且指定某車管家接單線下支付支付發(fā)起業(yè)務(wù)活動(dòng)超時(shí)未搶£單，人工指定根據(jù)公式計(jì)算 車管家費(fèi)用，傭金和中介費(fèi)是從車管家賬戶余額扣減中介費(fèi)傭金金額進(jìn)入車管家賬戶提現(xiàn)申請(qǐng)，及金額提現(xiàn)3.8賬戶管理3.8.1充值管理賬戶充值管理客戶APP/web頁(yè)平臺(tái)服務(wù)中心3.8.2提現(xiàn)管理3.8.3修改賬戶賬戶修改管理客戶APP/web頁(yè)/一 -、(開(kāi)始 :填寫修改資料修改手機(jī)號(hào)碼 需要短信驗(yàn)證1.修改信息查看1( 結(jié)束 3.8.4VIP充值管理流程圖VIP充值管