管理研究中感悟與實證的對接——試論“中道管理”與“基于研究證

1、管理研究中感悟與實證的對接試論“中道管理”與“基于研究證據(jù)的管理”         11-03-29 14:50:00     作者：宋湘綺    編輯：studa090420論文摘要：“中道管理”是典型的中國管理藝術(shù)，是感悟思維的結(jié)果；管理的科學(xué)、藝術(shù)兩重性迫使我們反思“中道管理”的模糊之處。比較“中道管理”與“基于研究證據(jù)的管理”的言說方式，發(fā)現(xiàn)邏輯思維的科學(xué)研究方法可以言說“只可意會，不可言傳”的中國管理藝術(shù)。在本體性否定哲學(xué)的指

2、導(dǎo)下，充分認(rèn)識中西管理研究方法的局限，才能創(chuàng)造中華氣質(zhì)的管理科學(xué)。  論文關(guān)鍵詞：感悟；實證；研究證據(jù)；管理藝術(shù)；管理科學(xué)  中道管理研究了易經(jīng)在管理上的應(yīng)用，在詳細(xì)剖析人性及西方X理論、Y理論的基礎(chǔ)上，依據(jù)大學(xué)之道，提出管理的三向度，即“安人之道”、“經(jīng)權(quán)之道”和“絮矩之道”，并用M理論來代表，認(rèn)為中國式管理應(yīng)以安人為目標(biāo)，依經(jīng)權(quán)而應(yīng)變，用絮矩(將心比心)來促成彼此的和諧合作，實施真正適合中國人的中道管理。單向度地學(xué)習(xí)中道管理難以發(fā)現(xiàn)中國感悟思維在管理研究中的缺陷，筆者擬對比一種新的管理范式基于研究證據(jù)的管理來分析中西思維方式的差異和文化互補(bǔ)的重要性。  1從傳

3、統(tǒng)感悟思維模式中突圍  中道管理提出“重點管理”，整個論述充滿了中國感悟思維氣息。這個結(jié)論沒有錯，但是判斷“誰是重點”的經(jīng)驗和理論可能會錯，背后還有繼續(xù)追問的空間。該結(jié)論有儒家“點到即止”的特質(zhì)，又有道家的隨意性和超脫性，暴露了中國感悟思維的局限。感悟只是體驗中的某一瞬間對宇宙本真的洞見和徹悟，感悟方法是中國古代治學(xué)最常用的方法。感悟，注重的是經(jīng)驗的積累，強(qiáng)調(diào)的是個體的特殊感受和瞬間反應(yīng)。  值得推崇的是中國感悟的結(jié)果往往直覺了事態(tài)的發(fā)展趨勢。感悟一詞，起于人的體驗，著落于人的生命智慧。人的感覺經(jīng)驗之所以不同于一般生物的刺激反應(yīng)，就是因為人的感悟滲透著潛在的博弈；生命智慧不

4、同于純粹的理性，始終與感性粘連，在感悟發(fā)生時，因感而悟和因悟而感很可能是一種雙向的辯證的運(yùn)動，很難用因果分析講清，是一種高度的直覺，“理論的形成并不完全來自于我們的現(xiàn)實和經(jīng)驗，我們沒有理所當(dāng)然的事實作為前提，通過唯心的思考仍可得出唯物的結(jié)論，而且這種結(jié)論往往還具有真理性。感悟其實是在進(jìn)行模糊的“思想實驗”，“只可意會”是中國管理智慧的特色，也是局限。當(dāng)代中國管理科學(xué)研究能夠突破思維上“不可言傳”的千年禁區(qū)嗎?西方的實證主義的科學(xué)研究方法能夠為“說不清”的中道管理智慧開辟言說的路徑嗎?某一瞬間的“偶然性”中有什么“必然性”?“道可道，非常道”可以理解成智慧，但也不排除某種思維的惰性。 

5、 中道管理沒有用現(xiàn)代學(xué)術(shù)的形態(tài)系統(tǒng)深入地闡釋“重點管理”這個法則；在文獻(xiàn)E23中，卻引用了國外的一個“重點管理”的研究證據(jù)：在“友好反饋”中，衛(wèi)生保健系統(tǒng)執(zhí)行主任，憑借偶然了解到的心理學(xué)知識：人決策時每次只能處理有限量的信息，開始對所轄20多個診所考核指標(biāo)實施“重點管理”，從原先200多個指標(biāo)中，選擇3類績效指標(biāo)質(zhì)量、成本、滿意度。這3個方面都有一個總的測度。在下一個年度，通過使用更易理解的反饋形式，衛(wèi)生系統(tǒng)的績效得到了廣泛改善，低績效單位進(jìn)步顯著，“績效考核體系”在“實證研究”中不斷改進(jìn)。把中道管理中“誰是重點”這個“感悟”到的答案，不是作為結(jié)論，而是作為研究的起點，使整個研究上升到以邏輯思

6、維為主的實證科學(xué)研究層面。實證研究之所以在國際上風(fēng)行，被國內(nèi)管理學(xué)界信奉，一個不易察覺的原因是它的“假設(shè)和命題”蘊(yùn)含感悟智慧，而“實證之后”的“結(jié)論”比“感悟結(jié)果”更加精準(zhǔn)。  “20世紀(jì)50年代以來，實證主義的思想一直在社會科學(xué)中占有舉足輕重的地位。實證主義認(rèn)為現(xiàn)實世界是客觀的。由于客觀規(guī)律和事實的存在，使研究對象可以進(jìn)行科學(xué)的測量，以此來解釋、預(yù)測變量之間的因果關(guān)系。根據(jù)實證主義的研究范式，科學(xué)研究大多是從實驗或問卷調(diào)查中得到數(shù)據(jù)，然后在統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上得出研究結(jié)論。實證主義倡導(dǎo)的研究方法大多是用于檢驗預(yù)先建立的研究假設(shè)或命題，如果所得到的數(shù)據(jù)與研究假設(shè)的預(yù)期一致，就認(rèn)為假設(shè)是可

7、以接受的；一旦發(fā)現(xiàn)了與假設(shè)判斷相反的結(jié)果，就有理由拒絕假設(shè)。換言之，實證主義思想強(qiáng)調(diào)的是理論的檢驗，而不是發(fā)展理論。在實證研究中出現(xiàn)的定性研究方法大多是為定量分析提供補(bǔ)充信息。”實證研究希望將研究納人清晰的、可觀測的、能重復(fù)進(jìn)行的科學(xué)研究軌道，希望檢驗悟到的結(jié)果?！盎谘芯孔C據(jù)的管理”指出，中國管理智慧中的個人的直覺和洞察力，在“建立研究假設(shè)或命題”時，在“大膽假設(shè)判斷”方面是大有作為的；而實證研究對“直覺和洞察力”所得的結(jié)果，是能夠提供有效信息予以證實或證偽的。理論的進(jìn)步，總是依靠試錯來進(jìn)行的，試錯就是“有意識地、審慎地試圖發(fā)現(xiàn)錯誤以收尋證據(jù)駁倒該理論，包括訴諸于以他自己的才智設(shè)計的最嚴(yán)格的

8、實驗檢驗?！币簿褪钦f“小心求證”時，實證研究行之有效，于是各有所長的中西思維方式在管理學(xué)研究中出現(xiàn)了一個榫頭對接。  關(guān)于這個榫頭，吳冠中大師有一個比喻很貼切，他說：“藝術(shù)到高峰時是相通的，不分東方與西方，好比爬山，東面和西面風(fēng)光不同，在山頂相遇了，但是有一個問題：畢加索能欣賞齊白石，反過來就不行，為什么?又比如，西方音樂家能聽懂二胡，能在鋼琴上彈出二胡的聲音；我們的二胡演奏家卻聽不懂鋼琴，也搞不出鋼琴的聲音，為什么?是因為我們的視野窄?！边@句話啟示我們要站到更高的國際視野，將充滿感悟智慧的中國管理藝術(shù)與實證主義管理科學(xué)研究方法對接，才能把有中國特色的管理學(xué)旗幟插上世界管理學(xué)研究的山

9、巔。只有半山腰上固步自封的人才無視他人的長處，也只有沒有文化信心的人才徹底依靠他人的長處。目前西方管理學(xué)研究的領(lǐng)先，正是因為他們“能聽懂二胡，能在鋼琴上彈出二胡的聲音”，而我們“卻聽不懂鋼琴，也搞不出鋼琴的聲音。”也就是說，實證研究方法暗含感悟智慧，而單純的“中國式”感悟卻難以進(jìn)入實證的層面。  的確“因為我們的視野窄”。在管理中諸多問題恐怕不是一個籠統(tǒng)的“重點管理”能說清楚的，通過實證的科學(xué)研究，尋求合適的自變量，實現(xiàn)對應(yīng)變量差異的解釋，有助于實現(xiàn)管理學(xué)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性。比如個人收入水平無法完全解釋員工滿意度，而組織情境、氣氛、個人期望值和人格特征等外生變量，甚至誤差變異，都有可能影響

10、滿意度，當(dāng)我們把“邏輯思維的科學(xué)性與感悟”融合起來，通過實證研究，會得到一個比“憑印象”更科學(xué)的分配方案。又如，M理論指出“人是可以改變的，具有可塑性，但是要靠自己。這樣論斷對管理者而言，究竟有多大程度上的指導(dǎo)意義?尼采曾嘆息：“自來，精神如同道德一樣，成百次地實驗而成百次地迷誤。是的，人是一個實驗。唉，許多無知和錯誤化作了我們的軀體!”在這個背景下，管理的首要問題，可能不是僅僅提出“人是可以改變的，具有可塑性，但是要靠自己”，而是要說清如何“改變”，如何發(fā)揮人的創(chuàng)造性，所謂民族復(fù)興，就是把壓抑、窒息的創(chuàng)造力重新煥發(fā)出來，從傳統(tǒng)感悟思維模式中突圍，認(rèn)識現(xiàn)行研究方法、思維定勢、管理模式的局限。&

11、#160; “基于研究證據(jù)的管理”受到美國實證研究嚴(yán)謹(jǐn)性的啟發(fā)，認(rèn)識到中國現(xiàn)行管理研究粗放和照搬西方理論的危機(jī)，悟到傳統(tǒng)經(jīng)驗和理論的可錯性，吸收當(dāng)代美國學(xué)者研究成果，通過移植“溯因推理”和“雙環(huán)學(xué)習(xí)”概念，開發(fā)了一種將具體組織作為實驗對象的新管理范式。這種管理學(xué)研究方法，找到了中西思維方式在管理學(xué)研究中對接的榫頭，在感悟中“溯因推理”，在“雙環(huán)反饋”中檢驗其方案效果，并質(zhì)疑方案賴以產(chǎn)生的因果關(guān)系。  中國管理學(xué)研究迫切需要這樣的“榫頭”。把管理問題的科學(xué)性與藝術(shù)性，共性與個性有機(jī)結(jié)合。既關(guān)注一般性規(guī)律，也不忽視個性特點；既尋求普適性的管理方式，也照顧到具體情境。  郭重慶在

12、各種會議上強(qiáng)調(diào)，管理學(xué)是個學(xué)以致用的科學(xué)，中國管理學(xué)界應(yīng)該直面中國管理實踐，從照著講到接著講，到接著做，接著中國傳統(tǒng)文化講，接著西方管理科學(xué)講，接著中國近現(xiàn)代管理實踐講，既要重視理論升華，又要重視中國情境與實證研究?！敖又本托枰伴绢^”。有機(jī)對接，才能檢驗“悟到的東西”，推進(jìn)研究結(jié)論。  2管理創(chuàng)新的本源：社會實踐  管理的創(chuàng)新，人們往往從制度改革、時代變遷來探討，恐怕這些因素只是管理創(chuàng)新的結(jié)果和外因，它們與創(chuàng)新并沒有必然的聯(lián)系。對基本觀念的重新理解，很有可能找到創(chuàng)新本源。觀念作為一種客觀存在，影響著我們的思維和視角，世界觀轉(zhuǎn)變是管理創(chuàng)新的指導(dǎo)思想。  “基于研

13、究證據(jù)的管理是企業(yè)做大、做強(qiáng)的基礎(chǔ)：從個人層面看，基于研究證據(jù)的管理是研究者個人不斷進(jìn)化的有效途徑，因為管理的決策對公司的命運(yùn)有重大的影響，管理者的勝任力成為了關(guān)鍵性的并且常常是稀缺性的資源這個進(jìn)化的過程更重要的是管理者觀察、認(rèn)識管理問題的范式的轉(zhuǎn)變，世界觀的轉(zhuǎn)變和勝任力的提高?！边@里，提出管理者轉(zhuǎn)變世界觀的問題，也就是管理創(chuàng)新要有新的指導(dǎo)思想；勝任力是指參與社會實踐的深度、廣度和力度。  管理學(xué)離不開哲學(xué)導(dǎo)航，哲學(xué)提供的正是世界觀和方法論，有了世界觀的轉(zhuǎn)變，才會重新定位“我怎么管理?”“我怎么研究管理?”這樣源頭性的問題。“基于研究證據(jù)的管理”的內(nèi)涵就是一種觀察、認(rèn)識與解決管理問題

14、的新方式既然經(jīng)驗和理論有可錯性，就不得不在實踐中尋找新的因果關(guān)系和基于“該關(guān)系”的方案，把管理推向了無止境探索和創(chuàng)造的路上。世界觀決定著管理的價值取向和精神質(zhì)地，無形中左右著管理方法和管理研究的方法，新世界觀一定是因為它終結(jié)某種舊的觀念而熠熠生輝，“基于研究證據(jù)的管理”正是擺脫了感悟思維對“經(jīng)驗、理論”的過度依賴，才邁出了創(chuàng)新的步伐，其研究思路(見圖1)。  反饋1是一個驗證，或者說是一個試錯的過程，試錯是科學(xué)的保姆，因為“根據(jù)片面的知識而采取的行動難免要犯錯誤，關(guān)鍵是盡可能迅速改善我們的知識，盡可能及早發(fā)現(xiàn)我們的錯誤，并消除它?！痹撃Ｐ偷膬?yōu)點在于其有一個糾錯環(huán)節(jié)，即反饋學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，

15、因為“溯因推理”和“制定的方案”也具有“可錯性”，其中有一個關(guān)鍵性的雙環(huán)學(xué)習(xí)過程：由反饋1構(gòu)成了一個單環(huán)的漸進(jìn)性學(xué)習(xí)根據(jù)績效調(diào)整方案，形成同一因果關(guān)系下的不同方案，但是，它并沒有質(zhì)疑方案賴以產(chǎn)生的因果關(guān)系(a一6)；由反饋2構(gòu)成一個雙環(huán)的變革性學(xué)習(xí)，即根據(jù)績效的高低，它不僅僅反思制定的方案，而且質(zhì)疑方案賴以產(chǎn)生的因果關(guān)系(a一6)的正確性，因而具有很強(qiáng)的自我糾錯能力。這個研究過程不僅是一個科學(xué)的探索實驗，而且也是一個將科學(xué)原理轉(zhuǎn)化成管理實踐的過程。在新的指導(dǎo)思想下，在社會實踐中，不僅實現(xiàn)管理研究的創(chuàng)新，而且實現(xiàn)了管理活動的創(chuàng)新。  “基于研究證據(jù)的管理”以“友好反饋”為據(jù)，說明“問題

16、b的確定、ab關(guān)系的猜測、選擇以及具體解決方案的設(shè)計，都深深打上了管理者的主觀烙印，與管理者的經(jīng)驗，特別是知識背景密切相關(guān)。”其內(nèi)在的“溯因推理”邏輯機(jī)制吻合了管理的實踐性、科學(xué)性、權(quán)變性特征，從而保障了管理的效果?！八菀颉痹谥袊形蛩季S中是最模糊的，事實是在很多時候我們歸因的往往未必是真正的原因。通過反饋2的自我糾錯，“研究”把中國管理的朦朧感悟推進(jìn)了理性思維的漩渦，是中國管理藝術(shù)向管理科學(xué)邁進(jìn)的重要哲學(xué)臺階。凸顯了研究結(jié)論具有“可重復(fù)性”和“可驗證性”的“科學(xué)”特質(zhì)。藝術(shù)與科學(xué)的融合，“感悟一實證的對接”將使管理學(xué)研究向更高階段邁進(jìn)，更加精準(zhǔn)，其概念模型(見圖2)。   

17、;    11-03-29 14:50:00     作者：宋湘綺    編輯：studa090420中道管理探討的是管理的藝術(shù)，而“管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)”，注定管理學(xué)具有藝術(shù)和科學(xué)2個維度。人本主義管理學(xué)研究范式正在興起，中國人文傳統(tǒng)在管理學(xué)研究中的地位正在提升，這為科學(xué)和藝術(shù)二維交融提供了時代契機(jī)。  中國感悟思維下的中道管理強(qiáng)調(diào)主觀感應(yīng)，重想象，直觀對象，主要靠感性，以形象思維為主。而“基于研究證據(jù)的管理”在感悟中注入了邏輯思維，強(qiáng)調(diào)客觀理性，重推理，主要靠理智，以抽

18、象思維為主。從個別中揭示一般，從個性中抽象出共性。分析對象，構(gòu)造概念體系，對客觀規(guī)律的不斷揭示和描述，其哲學(xué)根源是遵循因果決定論，嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范。  中華民族思維定勢決定了中國人與管理藝術(shù)性有天然的血緣。德魯克強(qiáng)調(diào)，管理是一種傳統(tǒng)意義上的人文藝術(shù)之所以稱其為“人文”，是因為它涉及知識、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等基本要素，知識、智慧與藝術(shù)等與個人價值觀有關(guān)的來源離不開民族的人文傳統(tǒng)，因此制度、文化、社會結(jié)構(gòu)等民族性格因素作為自變量或調(diào)節(jié)變量必須是中國管理理論建構(gòu)的因素，但不是全部。在中國管理情境中，更需要的可能不是我們擁有的，恰恰是我們?nèi)狈Φ?。管理科學(xué)的“中國性”不是指在中國應(yīng)用西方的管理

19、理論和定理，而是說這個管理理論和定理是中國人創(chuàng)造的；不是獨(dú)立選擇的，而是獨(dú)立創(chuàng)造的；它是被現(xiàn)代中國管理困境激發(fā)出的學(xué)術(shù)原創(chuàng)沖動，它體現(xiàn)著中國人的管理思想和文化，它開啟著中國人的管理世界，代表中國向世界輸出有中道管理特色的管理科學(xué)。  3“中道管理”有待繼續(xù)道說  “目前，中國管理研究相對滯后，研究基礎(chǔ)較為薄弱，特別是在研究方法的規(guī)范性和研究成果的原創(chuàng)性方面，與西方管理學(xué)研究存在著一定的差距，難以融人國際管理學(xué)界的主流?！?#160; “基于研究證據(jù)的管理”也指出，基于研究證據(jù)的管理在中國推行的最大困難是研究方法和研究證據(jù)的匱乏，最流行的案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是問題的解決，而忽視了研

20、究證據(jù)；人們關(guān)注的是具體方案而不是何以至此的原理，缺乏理論挖掘的學(xué)術(shù)研究，只是現(xiàn)實量的累積，始終無法實現(xiàn)質(zhì)的突破。  原理的匱乏是研究方法局限和研究成果的原創(chuàng)性不足導(dǎo)致的。中國傳統(tǒng)管理研究方法的局限是過分依賴感悟思維，遺忘了多元化的思維方法和多元化的理論范式，窒息了學(xué)術(shù)原創(chuàng)的活力。  中國管理學(xué)要擺正文化的客觀性與歷史繼承性的關(guān)系，不泥古、不媚外，必須刺激我們民族長期處于麻木狀態(tài)的一個重要穴位以邏輯思維為主的科學(xué)研究意識，激發(fā)出學(xué)術(shù)原創(chuàng)的沖動。  中國管理學(xué)發(fā)展離不開中國情境，更離不開中國管理學(xué)研究者的人文情懷。  從孔子提倡的“思無邪”，到后來主張“發(fā)

21、乎情、止乎禮”，“溫柔敦厚”的儒家傳統(tǒng)，無不統(tǒng)攝在“人”必須符合統(tǒng)治階級的道德規(guī)范這一鐵腕之下，統(tǒng)治者要求人們正直而溫和，寬厚而謹(jǐn)慎。幾千年的專制文明一方面使人文明了，另一方面為了鞏固集權(quán)統(tǒng)治也從某種程度上扼制了人的自我意識、自由精神、創(chuàng)造活力。溫和謹(jǐn)慎難免固步自封，專制下自由的強(qiáng)音愈來愈弱，因循守舊窒息了創(chuàng)造的火花。中國封建專制文化的陰影難以消除，“大一統(tǒng)”難以培養(yǎng)自由、創(chuàng)造的精神和獨(dú)立、自主的人格。愛因斯坦指出：“科學(xué)的發(fā)展，以及一般的創(chuàng)造性精神活動的發(fā)展，還需要另一種自由這種精神上的自由在于思想上不受權(quán)威和社會偏見的束縛，也不受一般違背哲理的常規(guī)和習(xí)慣的束縛社會也能做很多事來促進(jìn)它實現(xiàn)，

22、至少不該去干涉它的發(fā)展。”  從某種意義上說，中國管理學(xué)發(fā)展的真正動力是研究者的創(chuàng)造力的激活，“基于研究證據(jù)的管理”閃現(xiàn)了這種學(xué)術(shù)創(chuàng)造力的火花，昭示著當(dāng)代管理研究出現(xiàn)“中華氣質(zhì)”的可能性。  形成當(dāng)代管理研究“中華氣質(zhì)”，第一要敢于質(zhì)疑，任何創(chuàng)造都是建立在對一切既定文化成果質(zhì)疑的基礎(chǔ)上的。問題意識是一個學(xué)科生存、發(fā)展的關(guān)鍵，是學(xué)術(shù)研究的生命和靈魂“基于研究證據(jù)的管理”開篇就指出現(xiàn)行的2類管理依據(jù)經(jīng)驗和理論都是有局限的，并著手創(chuàng)造一種新的管理依據(jù)。  第二要認(rèn)清中西管理學(xué)“現(xiàn)成價值”局限?！爸械拦芾怼钡木窒奘歉形蛩季S的局限，是管理科學(xué)視野下管理藝術(shù)的局限；而實證研究擅長檢驗“假設(shè)或命題”，多強(qiáng)調(diào)的是理論的檢