中國聯(lián)通一卡多號國際業(yè)務(wù)規(guī)范

1、QB/CUXXX-200X 中國聯(lián)通公司發(fā)布2010-12-30實(shí)施2010-12-30發(fā)布中國聯(lián)通一卡多號國際業(yè)務(wù)規(guī)范 Business Specification for China Unicom one card multi_number International communication Service （V1.0）QB/CU 136-2010中國聯(lián)通公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中國聯(lián)通一卡多號國際業(yè)務(wù)規(guī)范 II目 錄目 錄I前 言III1 范圍12 引用文件13 縮略語14 業(yè)務(wù)描述24.1 概述24.2 用戶定義24.2.1 用戶范圍24.2.2 用戶場景24.3 業(yè)務(wù)開通范圍24.4 副號碼

2、的業(yè)務(wù)功能24.4.1 語音業(yè)務(wù)24.4.2 短消息業(yè)務(wù)34.4.3 呼叫轉(zhuǎn)移34.4.4 暫不支持的業(yè)務(wù)35 一卡多號業(yè)務(wù)開通流程36 用戶業(yè)務(wù)辦理46.1 用戶申請業(yè)務(wù)開通46.1.1 概述46.1.2 辦理規(guī)則46.1.3 受理渠道56.1.4 受理流程56.2 用戶申請業(yè)務(wù)注銷76.2.1 概述76.2.2 辦理規(guī)則76.2.3 受理渠道76.3 信用管理77 用戶開通告知78 業(yè)務(wù)使用88.1 概述88.2 一卡多號合作網(wǎng)絡(luò)選擇88.3 業(yè)務(wù)使用方法88.3.1 語音業(yè)務(wù)88.3.1.1 終端配置要求88.3.1.2 撥號方式88.3.2 短消息業(yè)務(wù)98.3.2.1 終端配置要求98

3、.3.2.2 撥號方式99 計(jì)費(fèi)與結(jié)算109.1 與運(yùn)營商之間結(jié)算109.2 業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)119.3 業(yè)務(wù)運(yùn)營統(tǒng)計(jì)1110 客戶服務(wù)及投訴處理1210.1 客服形式及標(biāo)準(zhǔn)1210.2 一卡多號號投訴處理流程1210.2.1投訴類別1210.2.2 投訴級別1210.2.3 投訴處理時限1210.2.4投訴處理流程1310.2.5投訴工單處理流程描述13附錄 中國聯(lián)通一卡多號業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程（資料性附錄）15前 言本標(biāo)準(zhǔn)是中國聯(lián)通國際漫游業(yè)務(wù)系列標(biāo)準(zhǔn)之一，該系列標(biāo)準(zhǔn)包括：1. 中國聯(lián)通3G國際漫游業(yè)務(wù)規(guī)范v1.02. 中國聯(lián)通一卡多號國際業(yè)務(wù)規(guī)范v1.03. 中國聯(lián)通預(yù)付費(fèi)國際漫游業(yè)務(wù)規(guī)范v1.0本

4、規(guī)范是中國聯(lián)通一卡多號國際業(yè)務(wù)規(guī)范。隨著國際交往的不斷發(fā)展，大陸居民頻繁往來中國和境外相關(guān)地區(qū)，為更好的滿足用戶業(yè)務(wù)需求，發(fā)展國際漫游業(yè)務(wù)，故推出國際一卡多號業(yè)務(wù)。為此中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部組織制定了中國聯(lián)通一卡多號國際業(yè)務(wù)規(guī)范。本規(guī)范的目的是對國際一卡多號出訪業(yè)務(wù)在開展業(yè)務(wù)過程中需要規(guī)范的內(nèi)容提出要求，本規(guī)范主要包括以下幾方面內(nèi)容：用戶定義、業(yè)務(wù)概述、業(yè)務(wù)開通流程、用戶辦理流程、用戶告知、業(yè)務(wù)使用、計(jì)費(fèi)與結(jié)算、客戶服務(wù)等。隨著國際一卡多號業(yè)務(wù)及相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)根據(jù)需求繼續(xù)完善本規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)由中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部提出。本標(biāo)準(zhǔn)由中國聯(lián)通公司技術(shù)部歸口。本標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)起草單位：中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部、北京中網(wǎng)

5、華通設(shè)計(jì)咨詢有限公司本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：閆波、孟樹森、林志宏、謝晨、于浩淼本標(biāo)準(zhǔn)的修改和解釋權(quán)屬中國聯(lián)通公司。 241 范圍本規(guī)范規(guī)定了國際一卡多號國際業(yè)務(wù)的開展業(yè)務(wù)所需規(guī)范的內(nèi)容，適用用戶包括中國聯(lián)通GSM 2G移動用戶、WCDMA3G移動后付費(fèi)用戶。供中國聯(lián)通集團(tuán)公司、省公司和合作方運(yùn)營商提供業(yè)務(wù)開展的依據(jù)。2 引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。1YD/T 1038-

6、2000900/1800MHz TDMA數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)移動應(yīng)用部分（phase2+）技術(shù)規(guī)范。2 QB/CU 0402008中國聯(lián)通GSM/WCDMA數(shù)字蜂窩移動通信網(wǎng)技術(shù)體制V2.0。3中國聯(lián)通國際漫游營業(yè)手冊。3 縮略語術(shù)語及縮寫英文中文名稱IMSIInternational Mobile Subscriber Identification國際移動用戶識別碼ISCInternational Switching Center國際關(guān)口局ISMGInternet Short Message Gateway因特網(wǎng)短消息網(wǎng)關(guān)MSISDNMobile Station International I

7、SDN Number移動臺國際ISDN號碼RNMRoaming Number Manager漫游號碼管理模塊（一卡多號平臺）SIMSubscriber Identity Module用戶身份識別卡SMSCShort Message Service Center短消息服務(wù)中心歸屬方網(wǎng)絡(luò)中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)合作方網(wǎng)絡(luò)中國聯(lián)通已開通一卡多號業(yè)務(wù)的境外合作運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)第三方網(wǎng)絡(luò)除歸屬方和合作方網(wǎng)絡(luò)的其他境外運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)主號碼一卡多號用戶在歸屬方分配的號碼，即中國聯(lián)通號碼副號碼一卡多號用戶在合作方分配的號碼隧道話費(fèi)副號碼在非合作網(wǎng)絡(luò)接聽，所產(chǎn)生的國際長途通信費(fèi)用4 業(yè)務(wù)描述4.1 概述中國聯(lián)通GSM/WCDMA移動

8、用戶需要頻繁地在中國大陸境內(nèi)和其出訪地之間出入，可在出訪地增加一個本地的號碼，從而能以較便宜的價格與本地的朋友或用戶聯(lián)系，有效降低國際漫游通信費(fèi)用，并且還能同時收到對其所持有的歸屬地號碼的呼叫。中國聯(lián)通用戶開通一卡多號業(yè)務(wù)時分為更換SIM卡和不換SIM卡兩種情況。除擁有中國聯(lián)通的MSISDN號碼，還能擁有合作方提供的MSISDN號碼，其中中國聯(lián)通號碼為主號碼，合作方運(yùn)營商分配的號碼為副號碼。當(dāng)用戶漫游在歸屬方網(wǎng)絡(luò)或第三方網(wǎng)絡(luò)時，則以歸屬運(yùn)營商的MSISDN號碼登記，即為主號碼登記，用戶發(fā)起呼叫時主號碼即為主叫號碼；當(dāng)用戶漫游在一卡多號合作方網(wǎng)絡(luò)時，則以合作方MSISDN號碼登記，即為副號碼登記

9、，用戶發(fā)起呼叫時副號碼即為主叫號碼。中國聯(lián)通一卡多號用戶以副號碼，在出訪時可使用語音業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)及補(bǔ)充業(yè)務(wù)，暫不能使用可視電話業(yè)務(wù)、多媒體消息業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。4.2 用戶定義4.2.1 用戶范圍開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)的省分公司，具備了國際漫游及國際長途權(quán)限的所有聯(lián)通2G和3G移動后付費(fèi)用戶。4.2.2 用戶場景（1）中國聯(lián)通一卡多號用戶在主號歸屬方網(wǎng)絡(luò)按照標(biāo)準(zhǔn)，使用聯(lián)通的通信服務(wù)，以主號碼進(jìn)行通信，與正常用戶沒有區(qū)別；使用副號碼只可以接聽電話，但需要加收隧道通話費(fèi)，可以接受短信。（2）中國聯(lián)通一卡多號用戶漫游出訪到合作網(wǎng)絡(luò)時，擁有一個合作網(wǎng)絡(luò)的號碼，享受中國聯(lián)通與合作方達(dá)成的通話優(yōu)惠資費(fèi)，以副號碼

10、進(jìn)行主被叫通信；主號碼仍可以作為被叫通信，同樣享受優(yōu)惠資費(fèi)。（3）中國聯(lián)通一卡多號用戶漫游出訪到第三方網(wǎng)絡(luò)時，以主號碼進(jìn)行通信，與正常國際漫游出訪一樣使用業(yè)務(wù)。使用副號碼只可以接聽電話，但需要加收隧道通話費(fèi)，可以接受短信。4.3 業(yè)務(wù)開通范圍一卡多號的出訪合作地區(qū)，用戶可以到聯(lián)通營業(yè)廳或登陸聯(lián)通網(wǎng)站 查詢，了解中國聯(lián)通國際一卡多號業(yè)務(wù)的開通范圍。4.4 副號碼的業(yè)務(wù)功能中國聯(lián)通一卡多號業(yè)務(wù)不會影響主號碼的正常業(yè)務(wù)，暫不累述主號碼業(yè)務(wù)功能。4.4.1 語音業(yè)務(wù)當(dāng)中國聯(lián)通一卡多號用戶漫游出訪在合作方網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，副號碼可以發(fā)起或接聽呼叫，實(shí)現(xiàn)與其他移動用戶終端之間語音通話的業(yè)務(wù)。當(dāng)中國聯(lián)通一卡多號用戶在

11、歸屬網(wǎng)絡(luò)或漫游至第三方網(wǎng)絡(luò)區(qū)域，副號碼只可接聽電話，實(shí)現(xiàn)與其他移動用戶終端之間語音通話的業(yè)務(wù)。4.4.2 短消息業(yè)務(wù)當(dāng)中國聯(lián)通一卡雙號用戶漫游到合作方網(wǎng)絡(luò)時，由副號碼完成短消息發(fā)送，實(shí)現(xiàn)與其他移動用戶終端之間短消息的業(yè)務(wù)。當(dāng)中國聯(lián)通一卡多號用戶在歸屬方網(wǎng)絡(luò)或第三方網(wǎng)絡(luò)發(fā)送短信時，用戶以使用副號碼來接收短信，實(shí)現(xiàn)與其他移動用戶終端之間短消息的業(yè)務(wù)。4.4.3 呼叫轉(zhuǎn)移中國聯(lián)通一卡多號用戶的副號碼可以共享主號碼的呼叫前轉(zhuǎn)設(shè)置。即如果用戶主號碼設(shè)置了前轉(zhuǎn)（包括無條件前轉(zhuǎn)和關(guān)機(jī)或遇忙有條件前轉(zhuǎn)），無論用戶漫游在何地，其他用戶撥打該用戶的主號碼或副號碼時，呼叫都能正確前轉(zhuǎn)到用戶設(shè)置的前轉(zhuǎn)號碼（包括語音信

12、箱）。中國聯(lián)通一卡多號用戶開通該業(yè)務(wù)后對用戶主號碼的來電顯示號碼、呼叫等待等業(yè)務(wù)設(shè)置無影響。中國聯(lián)通一卡多號用戶不能設(shè)置主號碼呼轉(zhuǎn)到副號碼，并且呼叫轉(zhuǎn)移只能呼轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到中國大陸號碼，不能呼轉(zhuǎn)到任何境外電話上。4.4.4 暫不支持的業(yè)務(wù)對中國聯(lián)通一卡多號用戶在出訪漫游時，副號碼暫不開通可視電話業(yè)務(wù)、多媒體消息業(yè)務(wù)、GPRS數(shù)據(jù)上網(wǎng)業(yè)務(wù)。隨著一卡多號技術(shù)發(fā)展及市場需要，再考慮為一卡多號用戶開通其他相關(guān)業(yè)務(wù)，本規(guī)范再將根據(jù)實(shí)際情況作相應(yīng)的修訂。5 一卡多號業(yè)務(wù)開通流程中國聯(lián)通與境外合作運(yùn)營商的國際一卡多號業(yè)務(wù)開通，需要中國聯(lián)通集團(tuán)公司和省分公司配合，在與境外合作運(yùn)營商協(xié)商達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)，經(jīng)過實(shí)際測試正常

13、確認(rèn)后方能正式開通。中國聯(lián)通總部負(fù)責(zé)的工作如下：(1) 中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部與境外合作運(yùn)營商洽談，并簽署國際一卡多號業(yè)務(wù)協(xié)議，境外合作運(yùn)營商增加一卡多號計(jì)費(fèi)模塊；(2) 中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部組織，與境外合作運(yùn)營商共同進(jìn)行一卡多號基本功能調(diào)測；(3) 中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部和信息化部組織，在全網(wǎng)環(huán)境下完成在全部功能的測試，并進(jìn)行所有區(qū)域的計(jì)費(fèi)測試驗(yàn)證；(4) 業(yè)務(wù)測試和計(jì)費(fèi)驗(yàn)證測試通過后，中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部與境外運(yùn)營商協(xié)商并確定國際一卡多號業(yè)務(wù)的開通時間，簽訂業(yè)務(wù)開通文件；(5) 中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部組織，在業(yè)務(wù)開通前，需要通過中國聯(lián)通市場部向工業(yè)與信息化部報備一卡多號業(yè)務(wù)。(6) 中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部向中

14、國聯(lián)通總部相關(guān)部門及相關(guān)省分公司發(fā)布國際一卡多號業(yè)務(wù)的開通通知。中國聯(lián)通省分公司需要做的工作如下：(1) 由國際業(yè)務(wù)部協(xié)調(diào)在一卡多號業(yè)務(wù)平臺和省公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源的實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)路由設(shè)定，境外合作運(yùn)營商在其網(wǎng)絡(luò)完成路由設(shè)定。對更換SIM卡開通業(yè)務(wù)的情況，省公司負(fù)責(zé)提供專用IMSI段等業(yè)務(wù)資源。(2) 省分公司負(fù)責(zé)實(shí)施該省分的營業(yè)賬務(wù)系統(tǒng)與一卡多號業(yè)務(wù)平臺的接口，實(shí)現(xiàn)一卡多號用戶副號碼的用戶開戶、變更、注銷以及功能費(fèi)收取等；(3) 相關(guān)市場部門進(jìn)行國際一卡多號業(yè)務(wù)的宣傳推廣，支撐部門傳送國際一卡多號國際業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)文件，客服部門提供國際一卡多號國際業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)；(4) 在要求采用實(shí)名制境外合作地區(qū)，省

15、分公司負(fù)責(zé)生產(chǎn)用戶電子用戶資料傳送給境外合作運(yùn)營商，并將紙質(zhì)辦理用戶資料（復(fù)印件）寄送給合作運(yùn)營商。6 用戶業(yè)務(wù)辦理6.1 用戶申請業(yè)務(wù)開通6.1.1 概述中國聯(lián)通用戶準(zhǔn)備開通國際一卡多號業(yè)務(wù)之前，首先需要在出境前確認(rèn)已經(jīng)開通“國際漫游”和“國際長途”兩種業(yè)務(wù)權(quán)限。如果用戶不確定是否已經(jīng)開通兩項(xiàng)權(quán)限，或者不清楚如何開通，可以到中國聯(lián)通營業(yè)廳、或撥打中國聯(lián)通歸屬地客服電話10010。中國聯(lián)通用戶申請辦理國際一卡多號業(yè)務(wù)時，有更換SIM卡或不更換SIM卡兩種方式，需要更改短信中心號碼設(shè)置。隨著一卡多號業(yè)務(wù)相關(guān)技術(shù)發(fā)展，本規(guī)范再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充修訂。6.1.2 辦理規(guī)則對于需要更換SIM卡開通業(yè)

16、務(wù)的情況，用戶需到自有營業(yè)廳辦理；對于無需更換SIM卡開通業(yè)務(wù)的情況，可以增加客服熱線、短信和網(wǎng)上營業(yè)廳開通方式。（1）用戶到自有營業(yè)廳辦理國際一卡多號業(yè)務(wù)開通時，須提供有效證件（加蓋公章的公函、合法有效的身份證件等）或服務(wù)密碼，并確保無欠費(fèi)。如需更換SIM卡，免收手續(xù)費(fèi)。（2）要求實(shí)名制的地區(qū)，需要提供有效雙證件。舉例：辦理臺灣一卡多號業(yè)務(wù)時，用戶需提供第一證件（赴臺通行證或護(hù)照）、第二證件（身份證、駕照、戶口本）6.1.3 受理渠道（1）需要更換SIM卡的情況，用戶通過中國聯(lián)通自有營業(yè)廳辦理國際一卡多號業(yè)務(wù)，其他渠道暫不支持。（2）無需更換SIM卡的情況，可增加采用客服熱線、短信和網(wǎng)上營業(yè)

17、廳等開通方式。6.1.4 受理流程一卡多號業(yè)務(wù)受理流程如下圖：圖 1 自有營業(yè)廳受理流程圖圖2 客服熱線受理流程圖圖3 網(wǎng)上營業(yè)廳受理流程圖圖4 短信受理流程圖6.2 用戶申請業(yè)務(wù)注銷6.2.1 概述所有已開通國際一卡多號業(yè)務(wù)的用戶，均可申請注銷業(yè)務(wù)。6.2.2 辦理規(guī)則(1) 用戶辦理注銷國際一卡多號業(yè)務(wù)時，須提供有效證件（加蓋公章的公函、合法有效的身份證件等）或服務(wù)密碼。(2) 用戶申請注銷國際一卡多號業(yè)務(wù)功能，免收手續(xù)費(fèi)。6.2.3 受理渠道（1）需要更換SIM卡的情況，用戶通過中國聯(lián)通自有營業(yè)廳辦理國際一卡多號業(yè)務(wù)，其他渠道暫不支持。（2）無需更換SIM卡的情況，采用客服熱線、短信和網(wǎng)

18、上營業(yè)廳等方式。6.3 信用管理中國聯(lián)通國際一卡多號用戶接受聯(lián)通對全部信用管理規(guī)定的控制。同時，為了在保障對國際業(yè)務(wù)收費(fèi)風(fēng)險控制前提下，使聯(lián)通用戶享受更好的客戶服務(wù)，中國聯(lián)通一卡多號用戶信用管理按照中國聯(lián)通國際漫游業(yè)務(wù)信用管理要求執(zhí)行，具體參見中國聯(lián)通國際漫游業(yè)務(wù)規(guī)范中信用管理要求。7 用戶開通告知 (1) 營業(yè)人員、客服人員、客戶經(jīng)理在受理用戶業(yè)務(wù)開通申請時，查詢該國家或地區(qū)是否已開通國際一卡多業(yè)務(wù)后告知用戶，并向用戶說明可登錄網(wǎng)上營業(yè)廳進(jìn)行查詢。讓用戶了解開通業(yè)務(wù)種類及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及不開通多媒體消息和上網(wǎng)等其他業(yè)務(wù)的權(quán)限，告知用戶漫游地優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)和合作運(yùn)營商。(2) 營業(yè)人員、客服人員、客戶經(jīng)

19、理在受理用戶業(yè)務(wù)開通申請時，需要向用戶說明在境外需撥打歸屬地客服電話10010獲得客服幫助，而且需要說明撥打歸屬地10010會收取費(fèi)用。(3) 營業(yè)人員、客服人員、客戶經(jīng)理等受理渠道在受理用戶業(yè)務(wù)開通申請時，應(yīng)在簽訂業(yè)務(wù)開通協(xié)議的同時，向用戶贈送一卡多號使用宣傳材料，使用戶充分了解國際一卡多號使用方法和注意事項(xiàng)。8 業(yè)務(wù)使用8.1 概述本章描述中國聯(lián)通國際一卡多號用戶在境外使用國際語音、短消息、補(bǔ)充業(yè)務(wù)時的終端要求、網(wǎng)絡(luò)選擇方法、業(yè)務(wù)使用方法等內(nèi)容。8.2 一卡多號合作網(wǎng)絡(luò)選擇中國聯(lián)通國際一卡多號用戶離開歸屬網(wǎng)到達(dá)境外時，在確認(rèn)已經(jīng)使用了正確制式終端的情況下，可通過以下方法選擇當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)。(1)

20、 自動選網(wǎng)用戶無須對自己的手機(jī)做任何設(shè)置，手機(jī)中的SIM/USIM卡會自動對當(dāng)前的可選網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜索，并選擇聯(lián)通合作運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)來為用戶提供服務(wù)。(2) 手動選網(wǎng)如果不能自動選定為合作運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，則需要用戶手動設(shè)置，選擇中國聯(lián)通合作運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)上，否則用戶通信時將與正常國際漫游及國際長途通信一樣，不能享有合作運(yùn)營商的一卡多號業(yè)務(wù)。8.3 業(yè)務(wù)使用方法8.3.1 語音業(yè)務(wù)8.3.1.1 終端配置要求中國聯(lián)通國際一卡多號業(yè)務(wù)僅要求用戶終端具備基本語音通話能力，對終端配置無特殊要求。8.3.1.2 撥號方式中國聯(lián)通國際一卡多號用戶在境外使用語音電話的撥打方法相同。以下舉例說明應(yīng)用場景。（1）用戶在合作方

21、網(wǎng)絡(luò)撥打合作方網(wǎng)絡(luò)用戶以當(dāng)?shù)負(fù)芴柗绞綖闇?zhǔn)。撥打漫游所在城市當(dāng)?shù)仉娫挘褐苯訐艽虍?dāng)?shù)赜脩籼柎a；撥打漫游所在國家或地區(qū)當(dāng)?shù)爻鞘幸酝獾钠渌鞘须娫挘旱貐^(qū)代碼+電話號碼。舉例：漫游到香港撥香港當(dāng)?shù)仉娫?6543210的方法為 “76543210”。（2）用戶在漫游地?fù)艽蛑袊鴥?nèi)地的移動電話撥號方式：+（或國際接入碼）-86-國內(nèi)移動用戶號碼。舉例：漫游到香港撥北京手方法為 “+86或“0086。(3) 用戶在合作方網(wǎng)絡(luò)撥打中國內(nèi)地的固定電話撥號方式：+（或國際接入碼）-86-地區(qū)代碼-用戶固定電話號碼，需注意在所撥電話的地區(qū)代碼

22、前不加“0”。 舉例：漫游到香港，撥上海固定電話76543210的方法為 “+86 21 76543210”或“0086 21 76543210”。(4) 用戶在合作方網(wǎng)絡(luò)撥打漫游地以外的國際電話撥號方式為: +（或國際接入碼）-國家代碼-地區(qū)代碼-用戶號碼。舉例：漫游到香港，撥美國紐約固定電話76543210的方法為 “+001 76543210”或“011 001 76543210”。8.3.2 短消息業(yè)務(wù)8.3.2.1 終端配置要求用戶手機(jī)終端的短消息中心號碼需要設(shè)置為+8613010XXX XXX，國際一卡多號業(yè)務(wù)平臺為省分配短消息中心號碼（每個開通省短信中心號碼不同），與各省正常的短

23、消息中心號碼不一樣，終端需設(shè)置成一卡多號業(yè)務(wù)平臺分配短信中心才可以接收和發(fā)送短消息。用戶在辦理一卡多號業(yè)務(wù)開通時，可以由省公司營業(yè)渠道為用戶檢查此項(xiàng)終端設(shè)置是否正確，并可代用戶完成配置。8.3.2.2 撥號方式中國聯(lián)通國際一卡多號用戶擁有主副號碼，在境外和在國內(nèi)收發(fā)短消息的方式完全相同。(1) 用戶在合作方網(wǎng)絡(luò)向國內(nèi)用戶發(fā)送短消息：輸入“國內(nèi)移動用戶號碼”并發(fā)送短消息。舉例：用戶在合作方網(wǎng)絡(luò)給國內(nèi)用戶發(fā)送短消息方法為在手機(jī)上輸入發(fā)送短消息。 (2）用戶在合作方網(wǎng)絡(luò)向國際及港澳臺的用戶發(fā)送短消息：輸入“+（或國際接入碼）-地區(qū)代碼-用戶電話號碼

24、”并發(fā)送短消息。舉例：用戶在境外給美國用戶“8 76543210”發(fā)送短消息方法為在手機(jī)上輸入“+1 8 76543210” 或者 “00 1 8 76543210”發(fā)送短消息。 (3）用戶在國內(nèi)向國際及港澳臺的用戶發(fā)送短消息(國際互通)：輸入“+（或國際接入碼）-地區(qū)代碼-用戶電話號碼”并發(fā)送短消息。舉例：用戶在國內(nèi)向香港“8 76543210”發(fā)送短消息的方法為在手機(jī)上輸入“+1 8 76543210” 或者 “00 1 8 76543210”發(fā)送短消息。 中國聯(lián)通短消息中心(SMSC)支持發(fā)送和接收的短消息最大長度為140字節(jié)（70個漢字）。對于消息內(nèi)容長度超出限制的長短消息，系統(tǒng)將其自

25、動分割為多條連續(xù)短消息，并按多條連續(xù)發(fā)送。9 計(jì)費(fèi)與結(jié)算9.1 與運(yùn)營商之間結(jié)算（1）文件處理第一，由漫游地運(yùn)營商制作獨(dú)立的一卡多號TAP文件，通過清算中心傳遞至聯(lián)通總部，此文件應(yīng)包含通話CDR、隧道話單；第二，第三方平臺每月1日1點(diǎn)傳遞一卡多號簽約用戶清單文件至聯(lián)通總部。文件結(jié)構(gòu)如下。租費(fèi)文件名定義：1C2NUOYYYYMM.023 i.e: 1C2NUO201004.023，字段間TAB分割。（按副號碼收取月租費(fèi)）120byte用戶IMSI2140byte用戶主號碼4160byte用戶副號碼第三 根據(jù)一卡多號漫出資費(fèi)表對文件進(jìn)行計(jì)費(fèi)批價。TAP文件中含普通語音話單和隧道話單，語音話單按照語

26、音資費(fèi)批價，隧道話單按照隧道費(fèi)進(jìn)行批價。判斷隧道話單的標(biāo)準(zhǔn)如下：在TAP漫出文件中對所有被叫話單的被叫號碼（即計(jì)費(fèi)號碼）進(jìn)行判斷，如果計(jì)費(fèi)號碼的開始2位為“86”，即判斷為隧道話單，收取隧道費(fèi)。第四、 一卡多號漫出業(yè)務(wù)需要擴(kuò)充漫游上下傳接口，增加下發(fā)話單的一卡多號標(biāo)識。（2）資費(fèi)配置和營業(yè)前臺一卡多號漫出資費(fèi)在營業(yè)前臺可以實(shí)現(xiàn)界面化配置，比通常的國際漫游資費(fèi)表多了運(yùn)營商租費(fèi)、第三方平臺租費(fèi)和用戶資費(fèi)（X元/用戶/月），另外還有隧道費(fèi)，各類租費(fèi)和隧道費(fèi)等可營業(yè)前臺配置。對運(yùn)營商是否開通一卡多號業(yè)務(wù)，開通雙向或者單向，開通日期等均在營業(yè)前臺運(yùn)營商信息表中可以界面化配置。（3）攤分處理總部信息化部根

27、據(jù)上述文件，將通話費(fèi)、漫游地號碼租用費(fèi)結(jié)算給漫游地運(yùn)營商; 將平臺租用費(fèi)和隧道通話費(fèi)（按照約定的費(fèi)率*分鐘數(shù)計(jì)算）結(jié)算給第三方平臺；上述成本由省分公司承擔(dān)，將一卡多號業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)批價（含用戶租費(fèi)批價）減去上述結(jié)算成本后100%攤分至省分公司，總部不參與省際結(jié)算。（注：租費(fèi)在參與運(yùn)算時均為月底用戶出賬時參與一次性運(yùn)算。）運(yùn)營商收入=通話費(fèi)+運(yùn)營商號碼租用費(fèi)。第三方平臺收入=隧道通話費(fèi)（費(fèi)率*分鐘數(shù)）+RW平臺租用費(fèi)省分收入=一卡多號漫出計(jì)費(fèi)收入（用戶租費(fèi)+語音費(fèi)+隧道費(fèi)）-運(yùn)營商收入-第三方平臺收入省分支出=運(yùn)營商收入+第三方平臺收入。9.2 業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)中國聯(lián)通國際一卡多號業(yè)務(wù)資費(fèi)包括業(yè)務(wù)功能費(fèi)和

28、通信費(fèi)兩類，其中業(yè)務(wù)功能費(fèi)由省分計(jì)費(fèi)并收取，通信費(fèi)由總部下發(fā)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，中國聯(lián)通國際一卡多號通信費(fèi)業(yè)務(wù)資費(fèi)結(jié)構(gòu)如下表所示。類別呼叫類型計(jì)費(fèi)結(jié)構(gòu)歸屬方網(wǎng)絡(luò)主號碼發(fā)起主叫按中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)主號碼被叫按中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)副號碼發(fā)起主叫不開通副號碼被叫主號接聽費(fèi)+隧道話費(fèi)主號碼發(fā)送短信按中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)主號碼接收短信免費(fèi)副號碼發(fā)送短信不開通副號碼接收短信免費(fèi)主號碼呼叫轉(zhuǎn)移按中國聯(lián)通呼叫轉(zhuǎn)移資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)副號碼呼叫轉(zhuǎn)移不開通合作方網(wǎng)絡(luò)主號碼發(fā)起主叫不開通主號碼被叫按中國聯(lián)通與合作運(yùn)營商協(xié)議資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)副號碼發(fā)起主叫按中國聯(lián)通與合作運(yùn)營商協(xié)議資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)副號碼被叫按中國聯(lián)通與合作運(yùn)營商協(xié)議資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主號碼發(fā)送短信不開通主

29、號碼接收短信免費(fèi)副號碼發(fā)送短信按中國聯(lián)通與合作運(yùn)營商協(xié)議資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)副號碼接收短信免費(fèi)主號碼呼叫轉(zhuǎn)移按中國聯(lián)通呼叫轉(zhuǎn)移資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)副號碼呼叫轉(zhuǎn)移按中國聯(lián)通呼叫轉(zhuǎn)移資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)+隧道話費(fèi)第三方網(wǎng)絡(luò)主號碼發(fā)起主叫按中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)主號碼被叫按中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)副號碼發(fā)起主叫不開通副號碼被叫按中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)+隧道話費(fèi)主號碼發(fā)送短信按中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)主號碼接收短信按中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)副號碼發(fā)送短信不開通副號碼接收短信免費(fèi)主號碼呼叫轉(zhuǎn)移按中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)副號碼呼叫轉(zhuǎn)移按中國聯(lián)通標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)+隧道話費(fèi)9.3 業(yè)務(wù)運(yùn)營統(tǒng)計(jì)開通一卡多號業(yè)務(wù)的省分公司將業(yè)務(wù)運(yùn)營統(tǒng)計(jì)上報給中國聯(lián)通國際業(yè)務(wù)部。為便于分析業(yè)務(wù)的發(fā)展與運(yùn)營情況，一卡多

30、號業(yè)務(wù)平臺需能夠生成相關(guān)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，至少應(yīng)能分別按照業(yè)務(wù)開通省份與境外合作運(yùn)營商兩個維度查詢?nèi)缦滦畔ⅲ?累計(jì)開通一卡多號業(yè)務(wù)的人數(shù)。 當(dāng)月新增一卡多號用戶數(shù)。 當(dāng)月凈增一卡多號用戶數(shù)。 當(dāng)月一卡多號用戶數(shù)量增長比率。(增長比率當(dāng)月凈增一卡多號用戶數(shù)/上月累計(jì)開通一卡多號業(yè)務(wù)的人數(shù)） 當(dāng)月日均增長人數(shù)。 詳細(xì)查詢?nèi)恳豢ǘ嗵栍脩舻腎MSI及其主副號碼的對應(yīng)關(guān)系，業(yè)務(wù)開通時間和業(yè)務(wù)關(guān)閉時間。 當(dāng)月活動在中國聯(lián)通合作方地區(qū)的一卡多號用戶數(shù)（只要當(dāng)月用戶到達(dá)過中國聯(lián)通合作方地區(qū)網(wǎng)絡(luò)就算是活動在中國聯(lián)通合作方地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的一卡多號用戶）。10 客戶服務(wù)及投訴處理10.1 客服形式及標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)通一卡多號用戶在

31、境外也可撥打用戶歸屬地客戶服務(wù)熱線10010或國際漫游客戶服務(wù)熱國際漫游客戶服務(wù)熱接到一卡多號業(yè)務(wù)的投訴，通過內(nèi)部流程轉(zhuǎn)到相應(yīng)的歸屬地客服中心處理。歸屬地客戶服務(wù)熱線10010提供以下服務(wù)： 7X24小時受理用戶在使用中國聯(lián)通國際一卡多號業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的資費(fèi)、業(yè)務(wù)使用等多方面的咨詢、查詢、投訴和建議(聯(lián)通用戶撥打歸屬地10010客戶服務(wù)熱線將按國際一卡多號業(yè)務(wù)向用戶收費(fèi))， 生成投訴處理工單派發(fā)給一卡兩號客服中心進(jìn)行處理，并接收處理結(jié)果。 對投訴用戶進(jìn)行回訪。10.2 一卡多號號投訴處理流程10.2.1投訴類別1) 網(wǎng)絡(luò)投訴：無法登陸網(wǎng)絡(luò)，無法撥

32、打或接聽電話、短信和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量等，2) 開戶投訴：客戶在開戶后無法使用，或號碼匹配錯誤等。3) 計(jì)費(fèi)投訴：錯誤計(jì)費(fèi)、未能享受優(yōu)惠政策計(jì)費(fèi)等。10.2.2 投訴級別1) 一般投訴一般投訴指個人用戶不同類型的投訴個案。2) 緊急投訴緊急投訴指在同一時間段出現(xiàn)5個或以上用戶同類型投訴，或VIP客戶投訴強(qiáng)烈等。10.2.3 投訴處理時限1）一般投訴：受理時限為60分鐘內(nèi)，處理時限為48小時。投訴方式：郵件。2）緊急投訴：受理時限為30分鐘內(nèi)，處理時限為24小時投訴方式：郵件、電話（可選）。10.2.4投訴處理流程10.2.5投訴工單處理流程描述1) 漫游客戶出訪投訴至省分公司客服中心負(fù)責(zé)受理，省分公司客

33、服中心判斷此投訴是否內(nèi)部處理。2) 不能內(nèi)部處理的投訴書寫投訴工單，需按照投訴工單模板填寫，并以郵件的方式反饋給一卡兩號客服中心。3) 一卡兩號客服中心收取投訴工單后，根據(jù)投訴判斷是否能在平臺內(nèi)部處理，如可以將解決投訴，并反饋至省分公司客服中心。4) 對于不能處理的投訴將轉(zhuǎn)交給聯(lián)通運(yùn)維、聯(lián)通運(yùn)維或合作運(yùn)營商協(xié)助處理。5) 聯(lián)通運(yùn)維、聯(lián)通運(yùn)維或合作運(yùn)營商協(xié)助處理完成后反饋給一卡兩號客服中心。一卡兩號客服中心將投訴結(jié)果發(fā)送郵件反饋給省分公司客服中心。附錄 中國聯(lián)通一卡多號業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程（資料性附錄）1 系統(tǒng)組網(wǎng) 中國聯(lián)通一卡多號業(yè)務(wù)系統(tǒng)組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)中增加了SG節(jié)點(diǎn), 用于提供一卡多號服務(wù)。SG需要

34、與聯(lián)通對的廣州國際局和廣東HSTP建立信令鏈路，并為SG平臺分配MSC/VLR GT。SG端信令點(diǎn)編碼采用聯(lián)通內(nèi)部編碼。為控制一卡多號用戶的注冊流程，合作方ISTP需要將一卡多號用戶IMSI號段所對應(yīng)的E.214地址路由指向一卡雙號平臺SG的E.164地址，路由到SG上來。SG將用戶所在MSC/VLR地址修改為平臺地址后，將注冊信息轉(zhuǎn)發(fā)到廣東HSTP，經(jīng)正常路由發(fā)送到用戶歸屬的HLR。為控制一卡多號用戶副號碼的呼叫及短信，合作方網(wǎng)絡(luò)需要調(diào)整副號碼的路由設(shè)置，將副號碼段(MSISDN-F range)所對應(yīng)的E.164地址更改為歸屬方的中間號碼段(MSISDN-H2 range)所對應(yīng)的E.16

35、4地址，然后由該E.164號碼正常路由到SG平臺。SG平臺根據(jù)中間號碼轉(zhuǎn)換為用戶的副號碼，進(jìn)行正常的一卡雙號服務(wù)。A 2業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)及流程2.1位置更新過程（1）一卡雙號用戶漫游到合作方所在國家或地區(qū)優(yōu)選合作方網(wǎng)絡(luò)過程當(dāng)一卡多號用戶在合作方所在區(qū)域時，只有用戶登錄到合作方網(wǎng)絡(luò)，才能享受到合作方網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)惠，而用戶登錄到合作方的競爭網(wǎng)絡(luò)上，則會按第三方網(wǎng)絡(luò)處理。為此，我們需要通過系統(tǒng)將用戶引導(dǎo)到合作方網(wǎng)絡(luò)，才能有效的提供一卡多號服務(wù)。用戶的漫游網(wǎng)絡(luò)優(yōu)選通過NTR系統(tǒng)。（2）一卡雙號用戶漫游到合作方所在國家或地區(qū)在用戶進(jìn)行位置更新的時候，SG對用戶發(fā)起的位置更新請求消息進(jìn)行修改后，再轉(zhuǎn)發(fā)給用戶歸屬HLR

36、，使用戶歸屬HLR中登記用戶拜訪位置為SG。而SG中登記的用戶拜訪位置則是真正的主叫端局MSC。（3）一卡雙號用戶漫游到合作方所在國家或地區(qū)(GPRS)當(dāng)用戶進(jìn)行GPRS方式位置更新的時候，SG平臺傳遞 GPRS UL，不更改SGSN地址。（4）一卡雙號用戶從合作方網(wǎng)絡(luò)漫游回歸屬方網(wǎng)絡(luò)或第三方網(wǎng)絡(luò)中當(dāng)用戶從合作方所在國家或地區(qū)漫游回國或漫游到第三方網(wǎng)絡(luò)時，在被叫HLR成功進(jìn)行位置更新后，HLR向SG發(fā)CANCEL_LOCATION消息，此時SG中關(guān)于用戶的信息被刪除。2.2呼叫處理流程（1）一卡雙號用戶做主叫主叫流程與普通后付費(fèi)用戶主叫流程相同，主叫流程與SG無關(guān)。由于用戶在合作方所在國家或地

37、區(qū)漫游時登記的號碼為副號碼，因此送出的主叫號碼為副號碼；在歸屬方網(wǎng)絡(luò)或在第三方網(wǎng)絡(luò)內(nèi)漫游時送出的主叫號碼為主號碼。a）主叫漫游在歸屬方網(wǎng)絡(luò)或者第三方網(wǎng)絡(luò)用戶按主號碼在網(wǎng)絡(luò)中登記，因此用戶主叫時送出的號碼為主號碼，呼叫流程為正常流程，不經(jīng)過一卡多號平臺。b）主叫漫游在合作方網(wǎng)絡(luò)用戶在合作方網(wǎng)絡(luò)做主叫不經(jīng)過一卡多號平臺，但由于在注冊過程中已經(jīng)將用戶的MSISDN修改為副號碼，因此被叫用戶的電話上顯示的將是用戶的副號碼。計(jì)費(fèi)采用主號碼的漫游話單，采用IMSI進(jìn)行計(jì)費(fèi)。(2)一卡雙號用戶為被叫1)用戶漫游在歸屬方網(wǎng)絡(luò):a)主號碼接聽用戶撥打主號碼，與普通后付費(fèi)被叫流程相同，不經(jīng)過一卡多號平臺。b)副號

38、碼接聽副號碼做被叫話路會送到合作方網(wǎng)絡(luò)GMSC，由號碼歸屬地的GMSC發(fā)送SRI到一卡多號平臺，一卡多號平臺查詢主號碼的漫游號碼，并返回給副號碼的GMSC，GMSC通過漫游號碼發(fā)起呼叫。一卡雙號用戶在歸屬方網(wǎng)絡(luò)漫游副號碼做被叫以接聽來電2)用戶漫游在合作方網(wǎng)絡(luò)a)主號碼做被叫因?yàn)樵谟脩糇詴r，用戶漫游到合作方后，用戶漫游的VLR改成了SG的地址，所以，在用戶主號碼被叫時，與普通后付費(fèi)用戶國際漫游到合作方網(wǎng)絡(luò)的被叫流程不一致的是：由被叫歸屬HLR首先向SG發(fā)PRN請求，再由SG向被叫MSC/VLR發(fā)PRN請求。被叫MSC/VLR向RNM返回真實(shí)的MSRN，RNM再向HLR返回MSRN。由合作方網(wǎng)

39、絡(luò)被叫VMSC提供一卡雙號用戶MT_Call話單，但該話單需要與合作方普通本地用戶話單進(jìn)行分離，由合作方網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。b)副號碼做被叫無論主叫漫游在何地?fù)艽虮唤械母碧柎a時，話路會先送至合作方網(wǎng)絡(luò)GMSC，由合作方網(wǎng)絡(luò)的GMSC向SG發(fā)送SRI消息，所帶的被叫MSISDN號碼為副號碼。SG先將SRI消息中的被叫號碼由副號碼轉(zhuǎn)換為主號碼，然后向被叫歸屬HLR轉(zhuǎn)發(fā)SRI，HLR向SG返回真實(shí)的MSRN后，RNM直接將真實(shí)MSRN送至發(fā)端的GMSC，由發(fā)端的GMSC根據(jù)真實(shí)的MSRN進(jìn)行接續(xù)。由合作方網(wǎng)絡(luò)被叫MSC提供一卡雙號用戶MT_Call話單，但該話單需要與合作方普通本地用戶話單進(jìn)行分離，由合作方網(wǎng)

40、絡(luò)實(shí)現(xiàn)。3)用戶漫游在第三方網(wǎng)絡(luò)a)主號碼做被叫與普通后付費(fèi)用戶國際漫游被叫流程無區(qū)別。由第三方網(wǎng)絡(luò)被叫VMSC跟據(jù)主號碼出國際漫游MT_Call話單。b)副號碼作被叫國際局GMSC對主號碼產(chǎn)生一張?jiān)拞?，作為與合作方網(wǎng)絡(luò)對帳的依據(jù)；在被叫端局對主號碼產(chǎn)生一張MT_Call計(jì)費(fèi)話單，作為向一卡雙號用戶計(jì)費(fèi)的依據(jù)。2.3 呼叫轉(zhuǎn)移流程(1)主號碼呼叫轉(zhuǎn)移a)主號碼呼叫前轉(zhuǎn)用戶撥打主號碼前轉(zhuǎn)，與普通后付費(fèi)被叫流程相同，不經(jīng)過一卡多號平臺。b)主號碼呼叫后轉(zhuǎn)用戶撥打主號碼前轉(zhuǎn)，與普通后付費(fèi)被叫流程相同，不經(jīng)過一卡多號平臺。（2）副號碼呼叫轉(zhuǎn)移a)副號碼呼叫前轉(zhuǎn) SG平臺判斷來之HLR-H呼轉(zhuǎn)號碼，將其

41、轉(zhuǎn)變?yōu)橹魈柎a，發(fā)送給GMSC-H進(jìn)行呼叫。b)副號碼呼叫后轉(zhuǎn)正常流程，與正常的副號碼呼叫流程相同。2.4短信處理流程(1)一卡雙號用戶做主叫a)主叫漫游在歸屬方網(wǎng)絡(luò)或第三方網(wǎng)絡(luò)與目前普通后付費(fèi)用戶的短信主叫流程一致，用法發(fā)送號碼為主號碼。b)主叫漫游在合作方網(wǎng)絡(luò)當(dāng)用戶在合作方網(wǎng)絡(luò)的時候，短信首先被發(fā)送到一卡多號平臺，平臺將SM-PR-OA修改為用戶的主號碼，用于通過短信中心驗(yàn)證并對主號碼進(jìn)行計(jì)費(fèi)(2)一卡雙號用戶做被叫a)以主號碼接收短信被叫用戶漫游在歸屬方網(wǎng)絡(luò)或第三方網(wǎng)絡(luò):與目前普通GSM用戶接收短信流程一致，又歸屬地短信中心產(chǎn)生話單。被叫漫游在合作方網(wǎng)絡(luò)主叫用戶歸屬的短信中心向HLR發(fā)SR

42、I_FOR_SM詢問被叫拜訪所在地MSC/VLR時，HLR返回虛擬的MSCID號（即SG的MSCID號），短信中心根據(jù)虛擬MSCID將短信發(fā)送至SG后，SG的MSCID轉(zhuǎn)換為被叫用戶真實(shí)拜訪地的MSCID號，再由SG發(fā)送至目的地。b)以副號碼接收短信用戶以副號碼接收短信，無論用戶漫游在歸屬方網(wǎng)絡(luò)、合作方網(wǎng)絡(luò)或者第三方網(wǎng)絡(luò)，短信可通過信令方式發(fā)送到SG平臺，由SG統(tǒng)一將短信送至歸屬方網(wǎng)絡(luò)的際短信中心進(jìn)行處理。經(jīng)典婚慶主持詞炮竹聲聲賀新婚,歡聲笑語迎嘉賓.尊敬各位來賓,各位領(lǐng)導(dǎo),各位親朋好友,先生們,女士們,活潑可愛的小朋友們,大家好! 好歌好語好季節(jié),好人好夢好姻緣.來賓們今天是公元*年*月*日(農(nóng)歷六月初八)是良辰吉日,在這大吉大利吉祥喜慶的日子里,我們懷著十二分的真誠的祝福相聚在*酒樓一樓婚宴大廳共同慶賀*先生與*小姐新婚典禮.(首先我們給予掌聲的恭喜)大家都知道結(jié)婚是人生中的一件大事,而婚禮更是人生中最幸福神圣的時刻,尤其婚禮上浪漫溫馨高雅別致的婚禮儀式以及親朋好友的良好祝愿會給新人一生永遠(yuǎn)帶來最美好的回憶.各位親朋好友,我是本次婚禮慶典的主持人*.今天我十分榮幸地接受新郎新娘的重托,步入這神圣而莊重的婚禮殿堂為新郎*,新娘*的婚禮擔(dān)任司儀之職.讓我們在這里共同見證一對新人人生中最幸福神圣美好的一刻！