培訓(xùn)部上課講義

1、培訓(xùn)部 2010年 12 月份考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)本月考核是在總結(jié) 11 月份培訓(xùn)部工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行了調(diào)整。本 月培訓(xùn)師與培訓(xùn)助理的工資總額與業(yè)績(jī)考核掛釣，考核內(nèi)容如下：一、培訓(xùn)師考核內(nèi)容：培訓(xùn)師考核本月完成 15 個(gè) X 項(xiàng)，本月工資收入 =工資總額 *已完 成 X 項(xiàng)/15+ 個(gè)人業(yè)績(jī) 15%提成，超額完成的 X 項(xiàng)按每個(gè) X 項(xiàng) 100 元給予獎(jiǎng)勵(lì)。封頂 1000 元。具體考核內(nèi)容為培訓(xùn)、課件、理財(cái)沙龍（含會(huì)議營(yíng)銷） ，每項(xiàng)考 核內(nèi)容對(duì)應(yīng)一個(gè) X 項(xiàng)。（ 1）培訓(xùn)考核實(shí)施細(xì)則培訓(xùn)部應(yīng)于每月最后一工作日前提交經(jīng)總經(jīng)理室簽字同意的 培 訓(xùn)計(jì)劃安排表 于行政考核部存檔， 培訓(xùn)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃安排表對(duì)

2、 員工進(jìn)行培訓(xùn)， 如有特殊情況無法進(jìn)行培訓(xùn)或臨時(shí)需要跟換培訓(xùn)內(nèi)容 的，經(jīng)總經(jīng)理室簽字同意的，培訓(xùn)部需提前通知行政考核部。訓(xùn)培師 在每次培訓(xùn)前需向行政考核部提交經(jīng)總經(jīng)理室簽字同意的 項(xiàng)目申報(bào) 及效果評(píng)估表，培訓(xùn)期間行政考核部相關(guān)考核人員需到場(chǎng)巡查并記 錄參訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)情況等。培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)人員應(yīng)及時(shí)將員工培訓(xùn) 簽到表交行政考核部歸檔，行政考核部根據(jù)員工培訓(xùn)簽到表情 況找相應(yīng)部門經(jīng)理在 項(xiàng)目申報(bào)及效果評(píng)估表 背面評(píng)分并簽字確認(rèn)。 培訓(xùn)部安排其他相關(guān)人員對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的遵照此項(xiàng)流程。 行政考核 部根據(jù)項(xiàng)目申報(bào)及效果評(píng)估表中各部門經(jīng)理評(píng)分的平均分確定 X 項(xiàng)，并交培訓(xùn)人員簽字確認(rèn)。（ 2）課件考核實(shí)施

3、細(xì)則 根據(jù)考核內(nèi)容，考核部需根據(jù)員工需求制定培訓(xùn)計(jì)劃同時(shí)制作培 訓(xùn)課件， 并提交行政考核部存檔。 行政考核部根據(jù)以下要求對(duì)培訓(xùn)課 件進(jìn)行審查確定其是否滿足條件。培訓(xùn)課件內(nèi)容要求如下： 1 、培訓(xùn) 課件內(nèi)容應(yīng)與員工日常工作相關(guān)， 包含但不限于員工禮儀、 業(yè)務(wù)知識(shí)、 營(yíng)銷技巧、客戶服務(wù)及相關(guān)制度解讀； 2、課件式樣要求美觀生動(dòng)、 文字通俗易懂、層次清晰 3、提交的課件內(nèi)容不得與以往提交的課件 雷同或相似。行政考核部如遇無法確定或存在爭(zhēng)議課件則提交總經(jīng)理 室決定。（ 3）理財(cái)沙龍考核實(shí)施細(xì)則 培訓(xùn)部受其他相關(guān)部門邀請(qǐng)參加營(yíng)業(yè)部舉辦的理財(cái)俱樂部、 股市 沙龍、投資報(bào)告會(huì)等相關(guān)活動(dòng)時(shí)， 培訓(xùn)師在每次活動(dòng)

4、前需向行政考核 部提交經(jīng)總經(jīng)理室簽字同意的項(xiàng)目申報(bào)及效果評(píng)估表 ，培訓(xùn)期間 行政考核部相關(guān)考核人員需到場(chǎng)巡查并記錄參會(huì)人數(shù)、活動(dòng)情況等。 活動(dòng)結(jié)束，培訓(xùn)人員應(yīng)及時(shí)將員工培訓(xùn)簽到表 交行政考核部歸檔， 行政考核部根據(jù)員工培訓(xùn)簽到表情況找相應(yīng)部門經(jīng)理在項(xiàng)目申 報(bào)及效果評(píng)估表背面評(píng)分并簽字確認(rèn)。二、培訓(xùn)助理考核內(nèi)容：培訓(xùn)助理考核本月完成 30 個(gè) X 項(xiàng)，本月工資收入 =工資總額 * 已完成 X 項(xiàng)/30+ 個(gè)人業(yè)績(jī) 15%提成，超額完成的 X 項(xiàng)按每個(gè) X 項(xiàng) 100 元給予獎(jiǎng)勵(lì)。封頂 1000 元。（注：有從業(yè)資格考試培訓(xùn)的月份 另行安排考核項(xiàng)） 具體考核內(nèi)容為培訓(xùn)、課件、通過從業(yè)資格的新人（個(gè)

5、數(shù)） 、通 訊稿，每項(xiàng)考核內(nèi)容對(duì)應(yīng)一個(gè) X 項(xiàng)。（ 1 ）培訓(xùn)助理培訓(xùn)內(nèi)容中培訓(xùn)與課件考核項(xiàng)與培訓(xùn)師同。（ 2）通過從業(yè)資格考試新人考核實(shí)施細(xì)則根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)助理需對(duì)未通過從業(yè)資格考核新人進(jìn)行 從業(yè)資格考試培訓(xùn)， 新人經(jīng)過從業(yè)資格考試培訓(xùn)通過基礎(chǔ)考試及 交易、投資分析、基金、承銷與發(fā)行中任意一科考試且與公司簽 訂勞動(dòng)合同，經(jīng)行政考核部認(rèn)可每通過上述標(biāo)準(zhǔn)一位計(jì)一個(gè)合格 的 X 項(xiàng)；（ 3）通訊稿考核實(shí)施細(xì)則 培訓(xùn)助理撰寫相關(guān)稿件后需先報(bào)總經(jīng)理室、 部門經(jīng)理認(rèn)可， 報(bào)行 政考核部存檔，然后上報(bào)總公司的通訊稿，一篇為一個(gè)合格的X 項(xiàng)三、培訓(xùn)課程安排流程：1. 每月 20 日前由培訓(xùn)部組織，通過調(diào)

6、查問卷、詢問、組織會(huì)議 等形式，請(qǐng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理室、各部門提出下一月度的培訓(xùn)需求以及 培訓(xùn)希望達(dá)到的目標(biāo)、效果等內(nèi)容；2. 培訓(xùn)部根據(jù)各部門提出的需求及目標(biāo)， 制定相關(guān)培訓(xùn)課程， 列 出培訓(xùn)的課程、預(yù)計(jì)安排課時(shí)、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)后預(yù)計(jì)達(dá)到的目 標(biāo)與效果說明等內(nèi)容。3. 如果本月提出需求部門的課程安排內(nèi)容較少，培訓(xùn)部可根據(jù)培訓(xùn)過程中以及日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提出各部門培訓(xùn)建議及課 程安排，報(bào)總經(jīng)理室審核同意后，由總經(jīng)理室及培訓(xùn)部經(jīng)理與被 培訓(xùn)的部門經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)行培訓(xùn)安排；4. 將以上 2、3 條內(nèi)容在每月最后一個(gè)工作周周一組織提出培訓(xùn) 需求的部門經(jīng)理、總經(jīng)理室成員討論課程安排的合理性，調(diào)整后 做為

7、下一月度培訓(xùn)的主要課程安排。將課程安排情況在營(yíng)業(yè)部公 示并發(fā)送相關(guān)郵件至總經(jīng)理室成員、被培訓(xùn)部門經(jīng)理及行政考核 部經(jīng)理的郵箱；5. 當(dāng)月如有總公司、營(yíng)業(yè)部、各部門因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)提請(qǐng)的緊急 培訓(xùn)，培訓(xùn)部應(yīng)根據(jù)輕、重、緩、急的原則安排相關(guān)培訓(xùn)，公示 并發(fā)送相關(guān)郵件至總經(jīng)理室成員、被培訓(xùn)部門經(jīng)理及行政考核部 經(jīng)理的郵箱，由行政考核部統(tǒng)計(jì)新增培訓(xùn)課時(shí)；6. 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：（1） 各次培訓(xùn)結(jié)束后，由行政考核部負(fù)責(zé)組織相應(yīng)的考 查，參加培訓(xùn)部門經(jīng)理匯總填寫培訓(xùn)效果反饋（見附 件 1 ，每節(jié)課后由行政考核部留存） ；（2 ） 由質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組組織進(jìn)行實(shí)際演練評(píng)價(jià)；（3）日常巡檢評(píng)價(jià)；（4）培訓(xùn)效果評(píng)估由參訓(xùn)部

8、門的效果反饋、演練評(píng)價(jià)、 日常巡檢評(píng)價(jià)組成，占比權(quán)重分別為 50% 、20% 、 30% 。每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束后由行政考核部將結(jié)果錄入?yún)R總 表（見附件 2）；（5）每月營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理室根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估匯總表（見 附件 3）對(duì)培訓(xùn)部提出下月培訓(xùn)整改的內(nèi)容及達(dá)到的 目標(biāo)。四、各項(xiàng)考核內(nèi)容細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)：1. 培訓(xùn)考核項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)： 培訓(xùn)形式必須以授課的形式且授課時(shí)間 不低于 45 分鐘、被培訓(xùn)的部門經(jīng)理效果反饋 60 分（含） 以上（即附件 1 ），達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的方為一個(gè)合格的培訓(xùn) X 項(xiàng)；2. 課件考核標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工培訓(xùn)新課程提交課件后并在當(dāng)月內(nèi)對(duì)課件 內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)視為課件有效，為一個(gè)合格的 X 項(xiàng)；3. 理財(cái)沙

9、龍（含會(huì)議營(yíng)銷）標(biāo)準(zhǔn)：無咨詢執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)師參與 股市沙龍僅限于在營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部場(chǎng)所舉辦的股市沙龍。參與 營(yíng)業(yè)部場(chǎng)所之外的會(huì)議營(yíng)銷培訓(xùn)內(nèi)容僅限于業(yè)務(wù)知識(shí)等 投資者教育內(nèi)容。4. 每次參與股市沙龍或會(huì)議營(yíng)銷須到行政部考核登記， 培訓(xùn)過程 及內(nèi)容由行政考核員確認(rèn)后且活動(dòng)結(jié)束后，被培訓(xùn)部門經(jīng) 理完善項(xiàng)目申報(bào)及效果評(píng)估表 （見附件 1），交行政考 核部收存，打分 60 分以上方為一個(gè)合格的 X 項(xiàng)。5. 行政考核部將以現(xiàn)場(chǎng)收集表匯總后形成該項(xiàng)目結(jié)果匯總評(píng)估 表（見附件 4），評(píng)估表做為事項(xiàng)是否成功或改善的依據(jù)。6. 通過從業(yè)資格的新人考核標(biāo)準(zhǔn)： 通過基礎(chǔ)與交易的考核且已分 配進(jìn)零售業(yè)務(wù)部的人員，經(jīng)行政考核

10、部認(rèn)可每通過上述標(biāo)準(zhǔn)一位計(jì)一個(gè)合格的X項(xiàng)；7. 通訊稿考核標(biāo)準(zhǔn)：寫相關(guān)稿件后上報(bào)總經(jīng)理室、部門經(jīng)理認(rèn)可后，報(bào)行政考核部上報(bào)總公司的通訊稿，一篇為一個(gè)合格 的X項(xiàng)；五、表格附件：附表1：正面項(xiàng)目申報(bào)及效果評(píng)估表培訓(xùn) 口股市沙龍口 俱樂部口會(huì)議營(yíng)銷項(xiàng)目名稱提出需求部門活動(dòng)（會(huì)議、培訓(xùn)）內(nèi)容主講人擬達(dá)到效果擬參加人員群體、數(shù)量實(shí)際參加人數(shù)時(shí)間、地點(diǎn)實(shí)際舉辦時(shí)間預(yù)計(jì)費(fèi)用或所需用品（元）實(shí)際發(fā)生費(fèi)用主講人簽字營(yíng)銷總監(jiān)意見效果評(píng)價(jià)（分?jǐn)?shù)）行政考核部被考核人員簽字確認(rèn)備注背面培訓(xùn)效果評(píng)分表參訓(xùn)部門：參訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)效果評(píng)分效果反饋及需改進(jìn)情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓(xùn)部門：參訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)效果評(píng)分效果反饋及需改進(jìn)

11、情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓(xùn)部門：參訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)效果評(píng)分效果反饋及需改進(jìn)情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓(xùn)部門：參訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)效果評(píng)分效果反饋及需改進(jìn)情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓(xùn)部門：參訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)效果評(píng)分效果反饋及需改進(jìn)情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓(xùn)部門：參訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)效果評(píng)分效果反饋及需改進(jìn)情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓(xùn)部門：參訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)效果評(píng)分效果反饋及需改進(jìn)情 況說明部門經(jīng)理簽字：培訓(xùn)效果評(píng)分效果反饋及需改進(jìn)情 況說明部門經(jīng)理簽字：參訓(xùn)部門：參訓(xùn)人數(shù)：培訓(xùn)效果評(píng)分效果反饋及需改進(jìn)情 況說明部門經(jīng)理簽字：備注：優(yōu)（90-100分）、良（70-90分）、中（60-70分）、差（60分以下）附件2月培訓(xùn)部的培訓(xùn)效果匯總表項(xiàng)目得分權(quán)重計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)得分被培訓(xùn)部門評(píng)價(jià)50%優(yōu)（100分），良（70分），差（0分）演練結(jié)果20%優(yōu)（100分），良（70分），差（0分）日常巡檢30%優(yōu)（100分），良（70分），差（0分）合計(jì)附件3.培訓(xùn)月度統(tǒng)計(jì)表年 月提出部 門被培訓(xùn)部 門（或人 員）希望達(dá)到的 目標(biāo)相關(guān)課程 安排內(nèi)容預(yù)計(jì)達(dá)到的目 標(biāo)所需時(shí)間 及課時(shí)安