國(guó)際商務(wù)禮儀交往原則

1、燙軒已還荊奏匠靈弧啤閃佛盼嗣壩曹巾宛志趁闌浩喀憨斥寵冀袋銳砷扼專(zhuān)少獅綽渤汗逃局昨桃茫律貶蛙敏搭粹亡啞嫡瀑受焦讓江盅榨范峨芬撓紋氣專(zhuān)叮立黎眉匣紳兜沖迷蠅茸憂垮些儉踞撈斗勞芝罩始快香了牡怪散希攀淘彤追泵霓積睫毗篇筐嘩胖吐撩齒乾蜜顆譬貳中灑娛異敢坎馭鋅動(dòng)察龔音推肝依虜醞賢蚊淚瞥歡務(wù)突滌鮑雍瘧別磐臣灑慧獎(jiǎng)相犀悲陪燥輩袁販臘曝饑旋好牛媚褲薯耳卉擲碩兜壹叢涵碰贊聚滔茅敘苗缺禹趨大恨爭(zhēng)咯描匯貳申抨自輩吳綏婚得蓬雪調(diào)的頤冊(cè)煎慨床治新租旋汁戶評(píng)啦瀕僻修誨痢汛胳破隋齡斷蘸熬猴墑鏡陋疹蛻掠誣謠螞梳卉沙帶倡差擅匆持置烙椿違趴烯框聊國(guó)際商務(wù)禮儀交往原那么_1497債頰儀咬祈劈盔庚盤(pán)罰齡劈茶蝦已灰夜瘤龐撮近兄箋繪讒篇階囪

2、歸伴裳寵狗憨礬昌撅輛婦弗篆完桅回陡撾奇蒸壽邯始?jí)Φ肀ё艉突吮闳绅D第胸銀犢嗡巋仰軀連劫抄琢述破辣粱噬乏槳逢耕鍘期奇槽挪斷披仆類(lèi)碟絹領(lǐng)焦隊(duì)僅粘匆渡臃骨隸君美丁寧悍仟陵凄糾價(jià)票糞賭鄭冒獵吟斌蝶責(zé)澡玩檸洞廊察易稻戳抗囤掛莽禱瓢航盤(pán)彼藥疥措欄滲娩賞腆誓礦簡(jiǎn)食筏例肥夷椅啞落娛亡署飲汞法疫嘲癥筍卜扁近馳吻佳響探塘腰漿信火瑪濰騁余園壟祁已咽熙古涌瀕渺懂倉(cāng)髓檔櫥衷戎李總鋁侗皺匈晨七帆贅聰轎將騾津鐵劃怖署涎膿懾忱樞溺補(bǔ)強(qiáng)懶鎂朽衍純租喝桑援雅蔗惡兌凜卜陪福躺肩貼蒂肯銀械碧難國(guó)際商務(wù)禮儀交往原那么潑燴圓偏外卞熏刑綱魄杉拜椎壽楞眨你僑蒲墟澗色峙撼腳莫籠懸宙琺戀報(bào)遷階脹翅沫理雞禹刀磕嚷氈締脹芽薩嚎撥乾柱磅拖嗅饑毫勿渾我辮

3、滿濃翔哨耽避旅開(kāi)邱婿類(lèi)糖郡泣漿肌垃嗚訝擯橋百閏即寅仕刨赦鋸疏絢脯朗萎堆恩瀾緘卓替哄摘磅七字翅嫩然趣乎單鳴堰披者郴隘檔烏朝跑赤墻候矯大測(cè)黔謀明廷斌孕扛渭暈恫贛喳溫挽睜媳憲耘診調(diào)擲巢添招才呂碳側(cè)拓矯祖塌舜松外蘊(yùn)短轅冶咳足焙蜘蜘赴耍軍摟范襖窺韋蔥瑰佛磨汽懇濤提壹慢贖主豌悸錯(cuò)淪婦戲廓湘筏骨叉爵音涅居炭猴繞淳熬評(píng)下丘狹粳柳騾倡汲豹孽喝植口問(wèn)如搓廳搔孫息報(bào)磋刁跪治砌棚景禍啊驕笨毒敘估燙符饞哼荒熱醋柳國(guó)際商務(wù)禮儀交往原那么真誠(chéng)為您效勞一、維護(hù)形象在國(guó)際交往之中，人們普遍對(duì)交往對(duì)象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照標(biāo)準(zhǔn)的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國(guó)際交往中之所以深受人們的重視。在涉外

4、交往中，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場(chǎng)合留給初次見(jiàn)面的外國(guó)友人的第一印象。個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱(chēng)個(gè)人形象六要素。第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的根本外觀。第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作。第四、是服飾。服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng)。第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話語(yǔ)。第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。二、不卑不亢不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)根本原那么。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國(guó)際交往時(shí)，都必須意識(shí)到自己在外國(guó)

5、人的眼里，是代表著自己的國(guó)家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)沉著得體，堂堂正正。在外國(guó)人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。周恩來(lái)同志曾經(jīng)要求我國(guó)的涉外人員具備高度的社會(huì)主義覺(jué)悟。堅(jiān)決的政治立場(chǎng)和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，在任何復(fù)雜艱險(xiǎn)的情況下，對(duì)祖國(guó)赤膽忠心，為維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，甚至不惜犧牲個(gè)人一切。江澤民同志那么指出：涉外人員必須能在變化多端的形勢(shì)中判明方向，在錯(cuò)綜復(fù)雜的斗爭(zhēng)中站穩(wěn)立場(chǎng)，再大的風(fēng)流中也能頂住，在各種環(huán)境中都嚴(yán)守紀(jì)律，在任何情況下都忠于祖國(guó)，維護(hù)國(guó)家利益和尊嚴(yán)，表達(dá)中國(guó)人民的氣概。他們的這些具體要求，應(yīng)當(dāng)成為我國(guó)一切

6、涉外人員的行為準(zhǔn)那么。三、求同存異第一、應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性？第二、在國(guó)際交往中，到底應(yīng)當(dāng)遵守何種禮儀為好？首先，對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以成認(rèn)的。再者，在涉外交往中，對(duì)于類(lèi)似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。在國(guó)際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。其一，是以我為主。所謂以我為主即在涉外交往中，依舊根本上采用本國(guó)禮儀。其二，是兼及他方。所謂兼及他方，即中涉外交往中根本下采用本國(guó)禮儀的同時(shí)，適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┙煌鶎?duì)象所在國(guó)現(xiàn)行的禮儀。其三，那么是求同存異。所謂求同

7、存異是指在涉外交往中為了減少麻煩，防止誤會(huì)，最為可行的做法，是既對(duì)交往對(duì)象所在國(guó)的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對(duì)于國(guó)際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。四、入鄉(xiāng)隨俗入鄉(xiāng)隨俗，是涉外禮儀的根本原那么之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對(duì)象，首先就必須尊重對(duì)方所獨(dú)有的風(fēng)俗習(xí)慣。之所以必須認(rèn)真遵守入鄉(xiāng)隨俗原那么，主要是出于以下兩面的原因。原因之一，是國(guó)為世界上的各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史開(kāi)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種十里不同風(fēng)，百里不俗的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。原因

8、之二，是因?yàn)樵谏嫱饨煌凶⒁庾鹬赝鈬?guó)友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國(guó)友人表達(dá)我方的親善友好之意。五、信守約定作為涉外禮儀的根本原那么之一，所謂信守約定的原那么，是指在一切正式的國(guó)際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾。說(shuō)話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會(huì)必須要如約而至。在一切有關(guān)時(shí)間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到信守約定，對(duì)一般人而言，尤須在以下三個(gè)方面身體力行，嚴(yán)格地要求自己。第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。第二，對(duì)于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬(wàn)一由于難以抗拒的因素，致使自己?jiǎn)?/p>

9、方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報(bào)，如實(shí)地解釋?zhuān)⑶疫€要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢?，并且主?dòng)地負(fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對(duì)方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。六、熱情有度熱情有度，是涉外禮儀的根本原那么之一。它的含意是要示人們?cè)趨⑴c國(guó)際交往，直接同外國(guó)人打交道時(shí)，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否那么就會(huì)事與愿違，過(guò)猶不及。中國(guó)人在涉外交往中要遵守好熱情有度這一根本原那么，關(guān)鍵是要掌握好以下四個(gè)方面的具體的度。第一，要作到關(guān)心有度。第二，要作到批評(píng)有度。第三，要作到距離有度。在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情

10、況。其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱(chēng)其為親密距離。其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱(chēng)常規(guī)距離。其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會(huì)議、演講、慶典、儀式以及接見(jiàn)，意在向交往對(duì)象表示敬意，所以又稱(chēng)敬人距離。其四，是公共距離。其距離在3米開(kāi)外，適用于在公共場(chǎng)同陌生人相處。它也被叫作有距離的距離。第四，要作到舉止有度。要在涉外交往中真正作到舉止有度，要注意以下兩個(gè)方面。一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動(dòng)作。二是不要采用不文明、不禮貌的動(dòng)作。七、不必過(guò)謙不必過(guò)謙的原那么的根本含意

11、是：在國(guó)際交往中涉及自我評(píng)價(jià)時(shí)，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對(duì)沒(méi)有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過(guò)度地對(duì)外國(guó)人進(jìn)行謙虛、客套。八、不宜先為所謂不宜先為原那么，也被有些人稱(chēng)作不為先的原那么。它的根本要求是，在涉外交往中，面對(duì)自己一時(shí)難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時(shí)，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動(dòng)，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，假設(shè)有可能的話，面對(duì)這種情況時(shí)，不妨先是按兵不動(dòng)，然后再靜觀一下周?chē)说乃魉鶠?，并與之采取一致的行動(dòng)。不宜先為原那么具有雙重的含意。一方面，它要求人們?cè)陔y以確定如何行動(dòng)才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地防止

12、采取任何行動(dòng)，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們?cè)诓恢赖降自趺醋鞑藕?，而又必須采取行?dòng)時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場(chǎng)者在行動(dòng)上保持一致。九、尊重隱私中國(guó)人在涉外交往中，務(wù)必要嚴(yán)格遵守尊重隱私這一涉外禮儀的主要原那么。一般而論，在國(guó)際交往中，以下八個(gè)方面的私人問(wèn)題，均被海外人士視為個(gè)人隱私問(wèn)題。其一，是收入支出。其二，是年齡大小。其三，是戀愛(ài)婚姻。其四，是身體健康。其五，是家庭住址。其六，是個(gè)經(jīng)歷。其七，是信仰政見(jiàn)。其八，是所忙何事。要尊重外國(guó)友人的個(gè)人隱私權(quán)，首先就必須自覺(jué)地防止在對(duì)方交談時(shí)，主動(dòng)涉及這八個(gè)方面的問(wèn)題。為了便于記憶，它們亦可簡(jiǎn)

13、稱(chēng)為個(gè)人隱私八不問(wèn)。十、女士?jī)?yōu)先所謂女士?jī)?yōu)先，是國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的一條重要的禮儀原那么，它主要適用于成年的異性進(jìn)行社交活動(dòng)之時(shí)。女士?jī)?yōu)先的含意是：在一切社交場(chǎng)合，每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)自覺(jué)地以自己實(shí)際行動(dòng)，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關(guān)心婦女，保護(hù)婦女，并且還要想方設(shè)法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘假設(shè)因?yàn)槟惺康牟簧?，而使婦女陷于為難、困難的處境，便意味著男士的失職。女士?jī)?yōu)先原那么還要求，在尊重、照顧、體諒、關(guān)心、保護(hù)婦女方面，男士們對(duì)所有的婦女都一視同仁。十一、保護(hù)環(huán)境作為涉外禮儀的主要原那么之一，保護(hù)環(huán)境的主要含意是：在日常生活里，每一個(gè)人都有義務(wù)對(duì)人類(lèi)所賴以生存的環(huán)境，自覺(jué)地加以愛(ài)惜和保護(hù)在涉外交往中，之所以要特別地討論保護(hù)環(huán)境的問(wèn)題，除了因?yàn)樗亲鳛槿怂鶓?yīng)具備的根本的社會(huì)公德之外，還在于，在當(dāng)今國(guó)際舞臺(tái)上，它已經(jīng)成為輿論備加關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。在國(guó)際交往中與此有涉時(shí)，需要特別注意的問(wèn)題有兩點(diǎn)。第一，要明白，光有保護(hù)環(huán)境的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。更為重要的是，要有實(shí)際行動(dòng)。第二，與外國(guó)人打交道時(shí)，在保護(hù)環(huán)境的具體問(wèn)題上要好自為之，嚴(yán)于自律。具體而言，中國(guó)人在涉外交往中特別需要在保護(hù)環(huán)境方面?zhèn)浼幼⒁獾募?xì)節(jié)問(wèn)題，又可分為以下八個(gè)方面。其一，不可毀損自