保險(xiǎn)年終工作總結(jié)模板4篇

1、保險(xiǎn)年終工作總結(jié)模板4 篇本文是關(guān)于保險(xiǎn)年終工作總結(jié)模板4 篇，僅供參考，希望對您有所幫助，感謝閱讀。時(shí)光流逝 , 又在永安開心的過了一年 , 回顧這一年的工作歷程, 作為公司的每一名員工 , 我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣, 感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作, 有收獲 , 有教訓(xùn) , 總結(jié) , 對一個(gè)熱情工作的人來說是承上啟下的 , 因此年終工作總結(jié), 現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下 :1、在工作上今年也是忙碌充實(shí)的一年, 我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險(xiǎn)及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項(xiàng)比較重要的工作, 預(yù)估是

2、否準(zhǔn)確 , 要列入分公司的一項(xiàng)考核當(dāng)中 , 不單單是理賠部門的一項(xiàng)工作 , 而是關(guān)系到溫州中支公司 , 所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問題。于是在預(yù)估上 , 對于不知曉的案件金額, 收集各方面的資料 , 如問客戶 , 問查勘員 , 問損失部位, 問三者的車型等等, 盡量問的全面, 讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中 , 便會(huì)遇到各式各樣的客戶 , 有態(tài)度好的 , 非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的而更是郁悶的便是臨近過年那會(huì)兒 , 我這里要提前預(yù)估放假期間的工作, 讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié), 不但是工作量大, 一天要估兩天的案件, 最多的那天一天要估80 件

3、, 就算全部錄入核價(jià)系統(tǒng), 也要一個(gè)個(gè)復(fù)制進(jìn)去查, 然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié), 何況三分之二的案件是沒有錄入的 , 也就意味著要打電話, 幾十個(gè)電話要打 , 要是打了都知道也就罷了 , 關(guān)鍵的是連定損員都估不出來, 因?yàn)楹芏嘬囎优R近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況, 無法拆解 , 也就無法知曉, 但預(yù)估工作并不是因?yàn)闊o法知道而停滯在那里, 我必須要得到接近的數(shù), 所以常常一個(gè)案件 , 我要打好幾個(gè)電話, 所以預(yù)估是一份棘手的工作, 但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,xx 年我想我會(huì)做的更好。接下來是客戶的咨詢和投訴, 面對客戶的咨詢和投訴, 我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個(gè)清

4、楚, 對不清楚的條款向同事們討教, 于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問 , 同時(shí)也給客戶一些很好的建議 , 常常引得客戶“滿意而歸” , 當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶 , 但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上 , 不但能讓我學(xué)會(huì)與各式各樣的客戶溝通的能力 , 還在理賠及其它知識(shí)上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升, 特別在 xx 年 12 月份 , 投訴只有 1 個(gè) , 還是無效投訴,很明顯的降低了 , 讓我很欣喜, 這不但說明我們在外工作人員在理論上, 技術(shù)上 , 溝通上有了很好的提升, 還說明了平時(shí)我對于客戶咨詢問題處理的好。最后是 xx 年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下 ,

5、在同事的相互幫助下 , 在自己平時(shí)的辛勤努力工作下 , 案件的未決件數(shù)一直處于一個(gè)很好的位置,xx年將做的更好。2、業(yè)務(wù)上完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù), 實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要, 管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù), 每季度都定期評(píng)比 , 面對了相當(dāng)?shù)膲毫?, 我通過自身的努力 , 順利的完成了全年任務(wù), 期間遇到的客戶多種多樣 , 通過耐心回答客戶的疑問 , 盡量系統(tǒng)解釋條款, 最終讓客戶滿意買下我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品 , 中間雖然有很多小麻煩 , 但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識(shí)并更能體會(huì)業(yè)務(wù)員的辛勞。3、勞動(dòng)紀(jì)律上今年在勞動(dòng)紀(jì)律上公司出臺(tái)了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲文件 , 本人嚴(yán)

6、格遵循文件精神做到不遲到不早退 , 上班時(shí)間不開小差, 認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時(shí)盡量不請假, 遇到事情必須請假時(shí) , 也提早向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運(yùn)行。本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念, 勤奮務(wù)實(shí) , 盡責(zé)盡職 , 按時(shí)完成工作任務(wù)。并團(tuán)結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇, 任勞任怨 , 把工作放在第一位, 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同 , 預(yù)估是非常注重實(shí)效的 , 要在規(guī)定是時(shí)間里完成, 如不然 , 就會(huì)超時(shí) , 所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì)很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)請教同事, 在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新, 來提高自己的工作效

7、率和工作技能 , 在工作與生活中 , 本人與同事間和睦相處, 互相友愛 ,互相學(xué)習(xí), 互相幫助。本人雖然在工作中取得了一定成績, 但也存在許多不足,xx 年要更加的努力克服 , 在與客戶的溝通方面更待上一層 , 本人要“做到老 , 學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí), 充實(shí)自己 , 也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平, 更好的服務(wù)于我們的客戶 , 更好的為我們的客服部做出一些貢獻(xiàn)。 祝愿永安在xx 年發(fā)揚(yáng)成績, 更上規(guī)模。xx 年我們在省、市領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的關(guān)心支持下，按照縣委、縣政府對工作的要求和部署，認(rèn)真落實(shí)城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)各項(xiàng)政策，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，各項(xiàng)工作順利開展，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)

8、如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為工作開展提供政策保障。1、縣委、縣政府高度重視城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。成立了由縣人民政府縣長任組長，常務(wù)副縣長、分管副縣長、縣人力資源和社會(huì)保障局局長任副組長， 縣政府有關(guān)部門、 縣直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和各鄉(xiāng) （鎮(zhèn)、 場）人民政府鄉(xiāng) （鎮(zhèn)、 場）長任成員的德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全縣試點(diǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、考核、監(jiān)督和指導(dǎo)?？h政府還將城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作任務(wù)列入年終目標(biāo)考評(píng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成全年目標(biāo)任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將根據(jù)考核規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。2、結(jié)合我縣實(shí)際，先后出臺(tái)了德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作方案 、 德安縣新型

9、農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)宣傳工作方案 ，制定了德安縣新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)財(cái)務(wù)管理和基金管理制度等制度措施，確保規(guī)范有效開展工作。3、召開試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)。我縣于 9 月 21 日上午舉行了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)。 縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)，各成員單位負(fù)責(zé)人，各鄉(xiāng) （ 鎮(zhèn)、場 ） 長、分管領(lǐng)導(dǎo)及勞保所、村、社區(qū)經(jīng)辦人員近200 人參加了動(dòng)員大會(huì)?？h委常委、縣政府常務(wù)副縣長洪碧霞在會(huì)上做動(dòng)員講話，并對我縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作做了全面布署，要求各有關(guān)單位要進(jìn)一步明確工作職責(zé)，積極配合做好試點(diǎn)工作。二、開展培訓(xùn)，有效提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平。我局針對各鄉(xiāng) （ 鎮(zhèn)、場 ） 分管

10、領(lǐng)導(dǎo)及勞保所、村、社區(qū)經(jīng)辦人員進(jìn)行了相關(guān)政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件和具體操作辦法，掌握試點(diǎn)工作方案和程序環(huán)節(jié)，明確工作職責(zé)和經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。確保每位經(jīng)辦人員都能掌握業(yè)務(wù)的辦理流程和所需資料，都能把黨的這一惠民政策向群眾講清講透。三、大力宣傳，講清政策。為營造濃厚的城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作氛圍，我局加大了宣傳工作力度，采取多種方式進(jìn)行宣傳。一是開展立體式、全方位宣傳形式。充分利用德安政府網(wǎng)、德安新聞網(wǎng)、德安電視臺(tái)、手機(jī)短信宣傳; 利用全縣中小學(xué)校發(fā)放宣傳單，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分發(fā)宣傳資料宣傳，在城區(qū)公交及鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車內(nèi)張貼宣傳資料等形式進(jìn)行宣傳;利用城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通要道，汽車站、火車站等人流密集地設(shè)立的大型宣傳牌

11、、橫幅、上墻標(biāo)語宣傳。二是組建宣傳隊(duì)伍?？h人保局組建宣傳培訓(xùn)工作隊(duì)，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn) （場）開展政策宣傳、參保動(dòng)員和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。我局共印發(fā)宣傳資料10余萬份，要求做到入戶宣傳率達(dá)到100%，資料入戶送達(dá)率達(dá)到100%，城鄉(xiāng)居民知曉率達(dá)到100%，創(chuàng)造“政策天天講、標(biāo)語處處掛，資料戶戶有、干部村村走、政策人人懂”的宣傳氛圍，讓廣大人民群眾清楚知曉政策，踴躍參保。四、夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)參保登記工作。城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣政府的總體部署，精心組織，廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，密切配合，扎實(shí)開展了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)摸底調(diào)查、參保登記、保費(fèi)收繳、待遇審核等基礎(chǔ)性工作。今年共有待

12、遇領(lǐng)取人員 13393人，發(fā)放基礎(chǔ)養(yǎng)老金441.85 萬元 ; 參保繳費(fèi)人員 8894人，收繳參保資金 338.4 萬元。目前，我們在加大宣傳力度，做好保費(fèi)收繳工作的同時(shí)，做好參保人員基本信息、待遇信息、繳費(fèi)信息、補(bǔ)繳信息的系統(tǒng)錄入工作，立爭在 xx 年 1 月 20 日前完信息錄入工作。五、加強(qiáng)基金管理和監(jiān)督，維護(hù)基金安全。自今年實(shí)施城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度以來，我局高度重視基金管理和監(jiān)督，積極采取有力措施維護(hù)基金安全。一是完善基金管理制度。建立了內(nèi)控制度和基金稽核制度，對基金的籌集、上解、劃撥、發(fā)放進(jìn)行監(jiān)控，定期開展監(jiān)督檢查; 實(shí)行城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度， 將基金納入財(cái)政預(yù)算

13、和社?；鹭?cái)政專戶， 實(shí)行收支兩條線管理，單獨(dú)記賬、核算、?？顚Ｓ?。二是規(guī)范經(jīng)辦操作流程。按照省、市規(guī)定，規(guī)范參保登記、保費(fèi)收繳、基金劃撥、個(gè)人賬戶管理、待遇支付、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)等環(huán)節(jié)，明晰管理職責(zé)。三是堵塞支付環(huán)節(jié)漏洞。定期加強(qiáng)與公安、殘聯(lián)、民政等部門溝通對接，共同做好參保人員生存信息核查等工作，確保人員參保信息真實(shí)、準(zhǔn)確，切實(shí)杜絕多領(lǐng)、冒領(lǐng)等現(xiàn)象發(fā)生。一年來， * 保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)?/p>

14、這一年來的成績與不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流， 帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)

15、范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、業(yè)務(wù)管理“沒有規(guī)矩不成方圓” 。 要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展， 必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制

16、定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公

17、司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作， 我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。 營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入 9009549.94 元，

18、其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12 元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82 元，滿期賠付率為 * 。成為公司發(fā)展的重要保證。四、工作中的不足由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量; 處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢， 必須進(jìn)一步解放思想， 更新觀念， 突破自我， 逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績定期對公司經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過各項(xiàng)經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì)高標(biāo)