美容院工作總結(jié)集合七篇

1、美容院工作總結(jié)集合七篇美容院工作總結(jié)集合七篇總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶 有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工 作效益，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家 整理的美容院工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。美容院工作總結(jié)篇1回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水， 當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃, 制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略II劃不同于一般意義上的短期或長期計戈IJ,是根據(jù) 美容院外部市場營倘環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容

2、院各個方面(包括財 物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn) 略汁劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容 院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計戈人以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問 題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué) 習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：(1)美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的 相關(guān)知識等(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、

3、各種美 容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答 顧客疑問、成交技巧等。(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分, 產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、 收款。以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計劃，在過去的工作中我很感謝 各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再 接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。美 容院工作總結(jié)篇2做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務(wù)的是什

4、么，更重要的是如何達 到這一目標(biāo)，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好 的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門 溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進行各種 促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。2、要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好 的基礎(chǔ)。3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不 知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正 了解了才會把這件事

5、做的更加完美，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了 解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施。5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋 找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。除上述幾點以外，下面這兩點也非常重要。一、店面行政管理店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行 政管理應(yīng)放在首位。1、建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管， 件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意 識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、 服

6、務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良 好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物 的樂趣。5、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育 的.同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心 全意為顧客著想，減少投拆。6、重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此 給公司帶來不必要的損失。7、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部

7、門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻 煩。美容院工作總結(jié)篇320xx年這一年的時間里，在美容院老板和大家的支持下，齊心協(xié)力的做好每 一項工作，在這一年的時間里，美容院的業(yè)績也有了重大的突破，身為店長的我, 為此感到非常的自豪和高興。在這里，向大家表示深深的感謝。就這樣拼搏完成 一個月，乂接著挑戰(zhàn)新的一個月，這一年來看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，感 到特別開心也很欣慰，也看到了美容院會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更 大的目標(biāo)。一、業(yè)績1T2月份總體任務(wù)*,實際完成*,完成任務(wù)的這一年經(jīng) 過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，*月份和*月份。完成任務(wù)的同時 超額24%,其他幾個月均在*元左右，求

8、月份美容師離職*人，但并沒有因此影響 銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅持了下來，淡季對銷售有一部分的影響, 回頭客留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。二、促銷活動，*月份*舉行大型促銷活動，總體任務(wù)*元但我們只完成了 *元，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些 顧客都不知道美容院在做活動，2推廣不頻繁，3贈品供應(yīng)不及時，4員工銷售 有些力不從心，流失一部分顧客，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加 以改正。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工 作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理

9、;2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；3、樹立對美容院高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為美容院著想，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的 音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。美容院工作總結(jié) 篇4美容院拓客細(xì)節(jié)經(jīng)驗總結(jié)美容院除了需要定期舉行拓客活動擴充市場外，還需要有系統(tǒng)的留客方案。 畢竟，費時費力費錢做活動，好不容易吸引顧客進店了，總不能白白浪費顧客資 源。芳享鎖客專家指出，美容院要懂得深層次挖掘顧客消費需求，與顧客建立良 好的客商關(guān)系，提高顧客黏度和忠誠度，更需要注意自身形象、環(huán)境營造等七

10、個 細(xì)節(jié)。美容項目，貼近定位與消費熱點不管你的美容院定位是做保養(yǎng)型產(chǎn)品還是功效性產(chǎn)品，是針對高端客戶還是 低端客戶，或者相互交叉或者兼而有之，總之美容產(chǎn)品項目選擇的大標(biāo)準(zhǔn)都是一 樣的：品質(zhì)安全、穩(wěn)定，證件批號要合法，包裝要精美，價位要全面（以某一檔 次為主，兼顧其他消費檔次），套系要齊全，能滿足顧客全方位的需求，與美容 院整體定位相符合。另外，還需注意的就是，要與目標(biāo)消費群體的消費熱點貼近, 要不然就是白白浪費商機。美容環(huán)境，打造良好的享受氛圍什么是氛圍氛圍就是環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、人氣的總和，是使顧客對美容院產(chǎn)生 歸屬感的有力武器。因此美容院要營造一個溫馨、和諧、融洽的氛圍，既要從大 處著手，如美

11、容院的整體色調(diào)布局、溫度等，更要做好細(xì)節(jié)，如裝飾品巧妙的擺 放、配備風(fēng)格適合的音樂、徹底打掃死角衛(wèi)生等，讓顧客感到在你的美容院非常 舒服。美容師的專業(yè)素質(zhì)和形象除了基本的專業(yè)能力外，美容師的綜合素質(zhì)也很重要?！八刭|(zhì)”是一個比較 抽象的詞，具體表現(xiàn)在哪里呢即“6心2性”：誠心、恒心、信心、愛心、責(zé)任 心、感恩之心;主動性和韌性。具備這“6心2性”的美容師，工作狀態(tài)比較好, 心態(tài)也很成熟，有親和力。所以美容師要有意識地培養(yǎng)自己具備這“6心2性”， 做一個高素質(zhì)的，讓顧客對自己“一見鐘情”，死心踏地的美容師。用榮譽和實力來證明專業(yè)美容不單是一門技術(shù)，更是一門科學(xué)，事關(guān)“面子”問題，不專業(yè)如何能得 到

12、顧客的信任手法是敲門磚，皮膚知識和產(chǎn)品知識是保證，如果你的顧客到其他 美容院體驗后，感覺哪里的手法比你的美容院好，這個顧客就可能會流失。因此 美容師資深的專業(yè)能力一定要過硬，一舉一動都要體現(xiàn)出專業(yè)人士的風(fēng)采。獎項 和證書是專業(yè)的標(biāo)志、榮譽的象征，非常有說服力。如果一個美容院里擺放著很 多專業(yè)獎項及證書，那一定會增強美容院的留客能力。培養(yǎng)會員，優(yōu)先享受服務(wù)美容院根據(jù)實際情況的不同，制定的會員制也不相同。使用較為普遍的會員 制就是顧客一次性或限期內(nèi)消費達到一定金額，就可以成為會員，享受會員待遇。 比如在會員卡有效期內(nèi)消費達到某檔次后可得到贈品，或有限體驗新產(chǎn)品和信服 務(wù)，參加美容院舉辦的各種活動等

13、等。會員制有利于長期鎖定顧客，提高顧客忠 誠度，建立起良好的客情關(guān)系。利用公關(guān)塑造美容院形象大家對“公關(guān)”這個詞都不陌生，但具體什么是公共，美容院的公關(guān)怎么做, 很多人卻是一知半解。公關(guān)就是公共關(guān)系，是一項管理職能，它的目的是在一個 組織和決定該組織成敗的所有公眾之間建立和維持相互受益的關(guān)系。其實公關(guān)無 處不在，比如你的美容院有位老顧客開了一家干洗店，你可以以美容院的名義在 她的店開業(yè)時給送幾個花籃，捧捧場；你的顧客要結(jié)婚，也可以以美容院的名義 送一份禮物，表示祝福。公關(guān)的核心就是塑造主題形象，感染影響客體，達到共 鳴。定期舉辦活動，加強客商聯(lián)系美容院可以定期舉辦活動來加強與顧客的聯(lián)系，讓顧客

14、感到你的美容院是她 的另外一個家。如終端聯(lián)誼會、知識講座與促銷活動是完全不同的兩個概念，前 者是通過系統(tǒng)完整的活動帶動銷售，像各種終端會議等;后者指具體的一項銷售 促進活動。美容院工作總結(jié)篇5在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來。在這里，我 首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。一、主要工作情況回首20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們 全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力, 成了一名副店長，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng) 驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，

15、一個人的 成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊 走向頂峰?；厥走^去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力 下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了普 麗堤莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上 這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一 名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰 的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。二、今后努力方向展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們

16、的 企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的 顧客帶來更好的服務(wù)。美容院店長年度總結(jié)注意事項1、條理清晰。美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵。美容院 店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具 體的內(nèi)容。2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結(jié)。這需要美容院店 長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每 月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設(shè)性意見。美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。 要發(fā)現(xiàn)美容院存

17、在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細(xì)心觀察美容師 的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā) 展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長 管理能力的渠道。4、做好明年的工作計劃。年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結(jié) 時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā), 從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。美容院工作總結(jié)篇6這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。其實只要掌握方法，寫美 容院工作總也沒有那么困難，寫任何工作總結(jié)無非是三點，過去、現(xiàn)在、和將來。 過去就是過去取得的成

18、績和存在的問題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進步， 還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步工作計劃是怎么樣的，要達成什么工作 目標(biāo)。當(dāng)然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。1、工作的完成狀況是怎么樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項目，身體 項目，足療項目等等，這樣就很一目了然。2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。 例如做員工培訓(xùn)，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握 的不夠嫻熟等等。3、對于美容師的管理問題，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美 容院的人事安排變動等具體情況。4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務(wù)，具體到美容院來說，安全主要 體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題。美容院工作總結(jié)篇7在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長，對于自己的工作肯定有自己 的一些想法，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展，要對自己在 工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思。因此，所謂年終總結(jié)，重 點在于“總結(jié)”。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已，總結(jié)也就失去了其原本 的意義。年終