專賣店如何提升店鋪業(yè)績

1、如何提升店鋪業(yè)績2011-07-102011-07-10關(guān)注導購關(guān)注導購 1商品管理商品管理2活動推廣活動推廣3關(guān)注競品關(guān)注競品4提升店鋪業(yè)績的四個方向提升店鋪業(yè)績的四個方向n產(chǎn)品的銷售是由導購來完成的產(chǎn)品的銷售是由導購來完成的 導購流失 影響導購業(yè)績的主要因素關(guān)注導購關(guān)注導購環(huán)環(huán)境境因因素素影響導購業(yè)績影響導購業(yè)績的主要因素的主要因素個個人人因因素素關(guān)注導購關(guān)注導購環(huán)境因素環(huán)境因素關(guān)注導購關(guān)注導購n任務分配要注意：任務分配要注意： 打破平均規(guī)則 劃發(fā)銷售檔次個人提升空間預估 小組團隊協(xié)作 零售團體雙任務環(huán)境因素環(huán)境因素n跟進督促要注意：跟進督促要注意： 你對店里的導購業(yè)績都滿意嗎？你認為導購

2、業(yè)績落后的原因是什么？ 你怎么督促業(yè)績落后的導購？沒有人想永遠墊底。拿數(shù)據(jù)說話，坦誠交流，留意每一點進步并及時鼓勵。業(yè)績落后往往是積極性造成的。不斷強調(diào)服務的積極性，用積極性彌補技巧的不足導購業(yè)績好壞是相對的，正面看待業(yè)績落后的導購，不要給他們貼標簽。環(huán)境因素環(huán)境因素n鼓勵競爭鼓勵競爭 你店里有銷售能手嗎？你店里有幾個銷售能手？你對銷售能手的定義是什么？環(huán)境因素環(huán)境因素銷銷售售能能手手怎樣達到競爭效果？怎樣達到競爭效果？用數(shù)據(jù)說話用數(shù)據(jù)說話比較關(guān)鍵指標比較關(guān)鍵指標不要只有一個第一不要只有一個第一銷售技巧可以衡量嗎？銷售技巧可以衡量嗎？只需要比較銷售額嗎？只需要比較銷售額嗎？怎樣達到競爭效果？怎

3、樣達到競爭效果？環(huán)境因素環(huán)境因素n適當激勵：適當激勵：店鋪激勵的主要類型關(guān)鍵指標評比 階段任務達成評比 主推商品售賣評比環(huán)境因素環(huán)境因素激勵活動策劃要點目的性要強 做到相對公平 以真實數(shù)據(jù)評測 評比結(jié)果要公示影響導購個人業(yè)績的主要因素影響導購個人業(yè)績的主要因素knowledge知識知識 skill技巧技巧attitude態(tài)度態(tài)度 habit習慣習慣個人因素個人因素私人原因私人原因n如何使導購更好掌握產(chǎn)品知識如何使導購更好掌握產(chǎn)品知識 產(chǎn)品知識培訓店鋪模擬演練管理者跟進抽查產(chǎn)品知識比賽個人因素個人因素.A.S.Hn樹立積極的服務態(tài)度樹立積極的服務態(tài)度 管理者以身作則加強日常管理和引導樹立標桿模范

4、個人因素個人因素.A.S.Hn如何提高銷售技巧如何提高銷售技巧 學習模式銷售語記憶模式銷售語重復模式銷售語活用模式銷售語忘記模式銷售語個人因素個人因素.A.S.Hn養(yǎng)成銷售服務好習慣養(yǎng)成銷售服務好習慣不要依賴員工的自覺性只有制度到位，才能執(zhí)行到位讓規(guī)范變成工作的一部分培訓“職業(yè)”病個人因素個人因素.A.S.Hn關(guān)注導購生活狀態(tài)，才能關(guān)注工作狀態(tài)n適當?shù)年P(guān)心能得到很好的個人因素個人因素私人原因私人原因商商品品陳陳列列商品商品商商品品管管理理商品管理商品管理n商品陳列是指通過一定的技術(shù)和方式把商品展現(xiàn)出來，從而做到吸引顧客進店和激發(fā)購買欲望。n顧客的購買動機、購買目的等是隨著商品陳列而影響的。n差

5、異的陳列手法、差異的陳列側(cè)重點，對商品的整體賣出量以及差異產(chǎn)品賣出量的主次等都會有著較大的影響。商品陳列商品陳列n優(yōu)秀商品陳列的六大提升優(yōu)秀商品陳列的六大提升 提升顧客進店率 提升顧客在店鋪停留時刻 提升品牌和店鋪在顧客心目中的印象 提升客單價 提升滯銷款賣出量能力 提升訂貨大量的款式的賣出量能力商品陳列商品陳列在陳列技術(shù)中，僅僅通過商品色彩和款式的搭配，從而體現(xiàn)出整體店鋪的美觀，我們稱之為美感陳列。通過對店鋪的庫存構(gòu)造、主推款、賣出量天氣、當?shù)貙嵸|(zhì)資訊等特點，從而把商品展示的主次肯定的展示出來，我們稱之為行銷陳列。商品陳列商品陳列店鋪陳列的美觀度能有效吸引顧客進店率和顧客在店鋪內(nèi)的停留時刻，

6、能加深顧客對品牌和店鋪的印象和好感。研究顧客購買內(nèi)心和店鋪庫存構(gòu)造等實質(zhì)資訊的陳列，則能有效提升賣出量業(yè)績。商品陳列商品陳列美感陳列是陳列技術(shù)的基礎(chǔ)，缺乏美觀度的陳列肯定不是成功的陳列。行銷陳列是陳列技術(shù)的致高點，是能夠真正起到陳列所預期的作用的技術(shù)。商品陳列商品陳列n櫥窗模特的陳列櫥窗模特的陳列 單個模特上下裝搭配、和諧 模特與模特之間風格定位非常明確的著裝搭配，能夠很好的讓顧客在店外了解到品牌定位以及目前主推的產(chǎn)品，從而有效吸引目標顧客群體的進店率。 商品陳列商品陳列商品陳列商品陳列商品管理商品管理n新品管理新品管理 前期：熟悉產(chǎn)品，找出賣點。了解整盤新品，對商品進行分類。 中期：驗收，標

7、價管理，條形碼，調(diào)整管理。 后期：面對斷碼斷貨，推薦相近款式。做好打折銷售、返貨準備。商品管理商品管理n現(xiàn)貨管理現(xiàn)貨管理 進貨：了解庫存量（普、暢、滯的占比）。分析進貨量與進貨品種。 退貨：入庫、銷售中，認真檢查，區(qū)別積極爭取銷售與退、換范圍 庫存：制定明確倉庫管理制度做好盤點工作。商品管理商品管理n滯品管理滯品管理 處理辦法：降價、送贈品、配套銷售、增加銷售提成。 注意要點：做好宣傳、集中陳列、價格簡單有吸引力、不要喧賓奪主。商品管理商品管理做？做？“雞肋雞肋”，食之無味，食之無味，棄之可惜。棄之可惜。 活動推廣活動推廣不做？不做？可能連個可能連個雞骨頭雞骨頭都沒有都沒有 活動推廣活動推廣處

8、理季節(jié)性產(chǎn)品品牌形象推廣 得到實惠 活動推廣活動推廣雙贏雙贏對對象象活動推廣活動推廣需要明確的問題需要明確的問題內(nèi)內(nèi)容容時時間間n準備工作：準備工作： 準確定位，主題鮮明；對促銷人員進行詳盡的促銷方案及細節(jié)培訓； 把握好時間，搶占先機；營造好促銷現(xiàn)場氛圍 ；制定一個恰當?shù)匿N售目標和激勵方案； 作好評估總結(jié)。活動推廣活動推廣n注意事項：注意事項： 調(diào)查到位；貨源充足；人手充足；選址避免偏遠、客流量少的門店；時間控制在一周內(nèi)?；顒油茝V活動推廣n節(jié)假日小貼士：節(jié)假日小貼士： 改變歡迎辭，貼近活動內(nèi)容；用紅包來代替讓利；別致的禮品，合適的時候送合適的東西。活動推廣活動推廣n成功的促銷：成功的促銷： 季

9、末促銷推新款; ；圣誕、元旦和春節(jié)等重大節(jié)日的活動 ；新店開業(yè)或老店新開攢人氣 ?；顒油茝V活動推廣市場是一塊美味的蛋糕關(guān)注競品關(guān)注競品想切的人也不少！關(guān)注競品關(guān)注競品市場信息市場信息監(jiān)監(jiān)控控競品競品競爭對手競爭對手研研究究關(guān)注競品關(guān)注競品n市場信息監(jiān)控：市場信息監(jiān)控： 關(guān)注媒體招商廣告 ；關(guān)注行業(yè)技術(shù)成果 ；關(guān)注經(jīng)銷商經(jīng)營項目 ；關(guān)注行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜覄酉?；關(guān)注媒體新聞動態(tài) 。關(guān)注競品關(guān)注競品n競爭對手研究：競爭對手研究： 企業(yè)研究 ； 競品研究 ；招商研究 ； 策略研究 ； 關(guān)注競品關(guān)注競品企業(yè)類型、企業(yè)歷史、資金實力、產(chǎn)品線、企業(yè)對新品期望值 產(chǎn)品定位、功能、科技含量、概念、賣點、包裝、價格等諸多方面。