制定有效的多渠道戰(zhàn)略英文文獻(xiàn)翻譯

1、制定有效的多渠道戰(zhàn)略英文文獻(xiàn)翻譯Compa ny numbe: 0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108 制定有效的多渠道營(yíng)銷策略早在摘要：雖然多渠道營(yíng)銷是 LI前的趨勢(shì)，但它并不是一個(gè)完全新的概念?！懊襟w組合的理念中就有關(guān)于多渠道的論述，這根本上說，能夠在不同時(shí)間以不 同的方式 被購置者獲取信息，而最成功的營(yíng)銷項(xiàng) U 包含對(duì) U 標(biāo)受眾的適當(dāng)?shù)拿襟w組合。 這一理論有效 地利用多種媒體幫助銷售組織更有知名度，當(dāng)買方準(zhǔn)備作出購置決定時(shí)。 有兩個(gè)重要的開展能夠使得媒介組合的概念轉(zhuǎn)化到我們所談的多渠道 營(yíng)銷： 1,按市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告專業(yè)人員在 20世紀(jì) 90 年代對(duì)集成溝通過渡。

2、這 標(biāo)志 著從交易重點(diǎn)客戶關(guān)系的轉(zhuǎn)變。 即使外面的市場(chǎng)領(lǐng)域， 工程師和統(tǒng)計(jì)人員的奉獻(xiàn)將 沿著成功， 再造圍繞客戶需求的業(yè)務(wù)流程日本行業(yè)領(lǐng)先。據(jù) Anders Gronstedt?, 顧客導(dǎo)向?的作者，權(quán)力轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以及溝通過程管理被提升到戰(zhàn)略層面，幫助建立客戶關(guān)系，推動(dòng)業(yè)務(wù)成果。他認(rèn)為，如惠 普，摩托羅 拉，聯(lián)邦快遞等全球領(lǐng)先的公司幫助決策者從“生產(chǎn)導(dǎo)向生產(chǎn)產(chǎn)品模式轉(zhuǎn) 化尋找客戶的 “客戶導(dǎo)向的模式以建立客戶關(guān)系，并通過多種渠道整合溝通模式。此外，現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)持續(xù)加劇對(duì)溝通和銷售渠道的需求，例如： 競(jìng)爭(zhēng)的劇烈就意味著增加新客戶的本錢大幅上升， 使得建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系越來越 重要， 尤其是忠誠客

3、戶。在滿意的客戶關(guān)系中顧客變成了獲得新利潤(rùn)最好途徑。他們了 解你，忠誠 于你，有一個(gè)更大的傾向購置你的產(chǎn)品和效勞。隱私問題，如政府行為的新的“不來電立法放在建立真正的關(guān)系，而不是盲口地 試圖 吸引漫無買家， 群眾傳播手段更加重視。 消費(fèi)者響應(yīng)國家“不調(diào)用注冊(cè)表， 隨著 先前的“垃 圾 立法與“垃圾電子郵件立法，繼續(xù)發(fā)送給營(yíng)銷一個(gè)明確的信號(hào)。 消費(fèi)者對(duì)硬推回 不必要的和不相干的入侵在他們的日常生活。更有效地使用客戶數(shù)據(jù)， 實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的溝通， 協(xié)調(diào)溝通渠道，讓消費(fèi)者選擇，在允許營(yíng)銷更有效。2,營(yíng)銷的渠道數(shù)量正在增多。不單是因?yàn)楝F(xiàn)在的客戶建立聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)溝通， 但例如 網(wǎng)站和電子郵件新的電子媒體也將渠

4、道的重要性。更重要的是，有少純之間的溝 通渠道和銷 售渠道的區(qū)別。越來越多，兩人成為同一個(gè)。數(shù)據(jù)庫技術(shù)和個(gè)性化的進(jìn)步也使人們有可能通過一個(gè)溝通的印刷和電子媒體上 1 到 1。和結(jié)果以及執(zhí)行的，個(gè)性化的溝通是驚人。通常有經(jīng)驗(yàn)的賣家，并繼續(xù)經(jīng)驗(yàn)，5 到 10 倍，響應(yīng)和轉(zhuǎn)換率的根底上增加個(gè)性化的溝通。當(dāng)打印，電子郵件，網(wǎng)絡(luò)和 營(yíng)銷相結(jié)合的綜 合性，多渠道宣傳，結(jié)果是更大。探索多渠道營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷的新方法不斷出現(xiàn)，設(shè)法更有效地利用前景和客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選 U 標(biāo)清 單，構(gòu)建個(gè)性化的規(guī)那么，產(chǎn)生并執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)，并在各媒體渠道全面出售。最成功的運(yùn) 動(dòng)到達(dá)一個(gè)此，組織可以利致的方式測(cè)序和消費(fèi)者。這將創(chuàng)立一個(gè)執(zhí)

5、行和提升企業(yè)品牌間接受益。因 用其他營(yíng)銷渠道權(quán)力和生產(chǎn)更多個(gè)性化的溝通可以把一個(gè)好的位置，去爭(zhēng)取自己的市場(chǎng)份額。 有兩種有效的多渠道營(yíng)銷的重要組成局部： 1創(chuàng)立通過個(gè)性化的優(yōu)惠 2多營(yíng)銷渠道管理和協(xié)調(diào) 在多渠道營(yíng)銷的新環(huán)境下，個(gè)性化意味著使用是什么樣的收件人知道創(chuàng)立提 供，定 制的信息和提供給他們的格式要求。對(duì)于 營(yíng)銷渠道比其他，這可以包括個(gè)性 化的問候， 對(duì)人口和有關(guān)信息圖形的吸引力。通過郵件是 2002年 7月完成的一項(xiàng)調(diào)査 顯示，回應(yīng)率增加 了個(gè)性化的元素的數(shù)量大幅度增加。 作為個(gè)性化的元素?cái)?shù)量增加從 1 至 7時(shí)，點(diǎn)擊率超過 3倍， 從提高到。另一個(gè)關(guān)鍵因素在于協(xié)調(diào)各渠道提供給準(zhǔn)買家到

6、達(dá)全方位的設(shè)計(jì)和執(zhí)行的活動(dòng)。像 許多個(gè) 性化，這需要戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。 當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷人員可以序列溝通和“打通過 各種媒體渠道， 穩(wěn)定的通訊潛在客戶，大大增加了活動(dòng)的有效性。2002年1月由AMR Research的調(diào)查研究說明，公司跟進(jìn)電子通訊與其他嚴(yán)重的 CT 看到一些郵件 實(shí)現(xiàn)了 15%或增加組織的 5-10% 的反響率增加，是山于在大部份的“乘數(shù)效應(yīng) 時(shí)，多種媒體渠道進(jìn)行協(xié)調(diào)。 將一個(gè)通道竊取另一個(gè) 許多管理人員擔(dān)憂，一個(gè)渠道將采取遠(yuǎn)離另一個(gè)業(yè)務(wù)。該網(wǎng)站將竊取的目錄，例如。事實(shí)是，誰與你的客戶通過多種渠道，公司更加忠誠，盈利比單一渠道客戶。要成為一個(gè)成功的多渠道營(yíng)銷，你首先需要了解你的客戶和

7、自己的喜好，然后 通過溝通所需的有效途 徑。杰克阿倫森，阿倫森集團(tuán)的首席執(zhí)行官和對(duì)客戶的忠誠度，盈利能力和多渠道的解決方案講師頻繁，建議你想想頻道，如果他們的產(chǎn)品。釆用同樣的營(yíng)銷技巧你會(huì)使用出售親杜克拉秒，包括收購，保存和錢包份額。這些技術(shù)應(yīng)用到渠道作出承擔(dān)，鼓勵(lì)通過多種渠道客戶交互用戶的忠誠度更高的 LI 標(biāo)。要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)渠道收購戰(zhàn)略，他鼓勵(lì)使用相同的得分技巧您當(dāng)前使用，以確定哪些客戶最有可能購置新產(chǎn)品，你的市場(chǎng)。他們根據(jù)自己的分?jǐn)?shù)很可能“下一個(gè)頻 道。在你發(fā)現(xiàn) 這些新的“頻道準(zhǔn)備局部，用你的營(yíng)銷知識(shí)，銷售渠道，就好似 它是一個(gè)產(chǎn)品。這是關(guān)鍵的考慮鼓勵(lì)客戶增加渠道，而不是遷移到一個(gè)不同的通道。

8、不要替換用戶的首選渠道，而是，轉(zhuǎn)換成一個(gè)多通道用戶單通道用戶。了解何種途徑和渠道用戶目前使用的組合。例如，你不想要引入用戶一個(gè)頻道的更低的本錢效益。唯一的例外是當(dāng)氣候有時(shí)虧損領(lǐng)導(dǎo)人渠道，到達(dá)一個(gè)新的觀眾，將在未來支付了 。最后，阿倫森強(qiáng)調(diào)了貴公司的思想為多渠道的重要性。當(dāng)渠道成為豎井，而不是成為一個(gè)統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)統(tǒng)一功能，語音融合，外觀和感覺公司就像是一個(gè)單聲道公司組成的聯(lián)盟行動(dòng)。多渠道營(yíng)銷：最正確實(shí)踐和要求多渠道營(yíng)銷：最好的時(shí)間和調(diào)整。一個(gè)有效運(yùn)用個(gè)性化溝通的例子說明了通過有效的立體營(yíng)銷得到恢復(fù)的可能性。金融效勞供給商想要用近期投資生產(chǎn)的產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的要求。利用所有有關(guān)的潛在客戶的數(shù)據(jù)包括

9、重要的人口統(tǒng)訃學(xué)信息組成一個(gè)全彩色個(gè)性化的小冊(cè)子，可以根據(jù)他們 H前的收入，接受者的回復(fù)可以指定長(zhǎng)期的投資規(guī)劃。全球資源定位器是特定的可以直接郵寄的網(wǎng)頁。這可以指引收件人訪問公司的頁面，在這里他們可以長(zhǎng)遠(yuǎn)研究公司的效勞，閑談生活或山一名代表呼吁并注冊(cè)成為一個(gè)客戶。調(diào)整印刷好的直郵是一個(gè)具有相同品牌和以相同的網(wǎng)址鏈接信息的電子郵件活動(dòng)。該公司還可以使用 營(yíng)銷來聯(lián)系這些訪問網(wǎng)站并進(jìn)行咨詢但沒有注冊(cè)效勞的 消費(fèi)者.此外，通過實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)，通訊和客戶的回復(fù)可以集中監(jiān)視和測(cè)量。營(yíng)銷主管可以根據(jù)有效地格式或消息很容易地衡量活動(dòng)的有效性和及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化。他們還可以更有效地了解在特殊活動(dòng)中的營(yíng)銷費(fèi)用。這提供詳細(xì)的投

10、資回報(bào)信息。換句話說，這類型的系統(tǒng)可以形成“閉合環(huán)形營(yíng)銷。個(gè)性化的多渠道運(yùn)動(dòng)%的回應(yīng)率56%點(diǎn)進(jìn)率31%確認(rèn)訂單多渠道營(yíng)銷類型的例子如上傳統(tǒng)的活動(dòng)的回應(yīng)率的點(diǎn)進(jìn)率%確認(rèn)訂單如果重要的是要認(rèn)識(shí)到從多個(gè)就業(yè)時(shí)機(jī)的巨大的乘數(shù)效應(yīng)，協(xié)調(diào)渠道。在上述例子中，有針對(duì)性的運(yùn)動(dòng)和1000名受助人平均訂單為1500美元，其差額將是數(shù)十萬美元。在廣泛的行業(yè)企業(yè)-針對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)-這是越來越多地運(yùn)行多渠道宣傳，特別是金融效勞，保險(xiǎn)，醫(yī)療，制造，創(chuàng)新和有效的方法，利用汽車和技術(shù)公司。效勞供給商，包括廣告公司和印刷商，也開始提供多渠道的能力，以及開展戰(zhàn)略，以幫助組織創(chuàng)立活動(dòng)，支持他們的內(nèi)容，最好的利用。決方戰(zhàn)術(shù)，互相脫

11、節(jié)的營(yíng)銷活動(dòng)和方案的日子已經(jīng)屈指可數(shù)了。山于商業(yè)和定制解案和效勞的今天，銷售組織越來越能夠通過多種渠道銷售。以下是一些應(yīng)用的例子強(qiáng)調(diào)兒個(gè)關(guān)鍵渠道進(jìn)行審査。數(shù)據(jù)和內(nèi)容管理超過半數(shù)的有效的營(yíng)銷活動(dòng)的斗爭(zhēng)是獲取和保持良好的前景和客戶數(shù)據(jù)。它是賣方必須建立一個(gè)信息庫，使他們能夠有效地利用獨(dú)特的屬性來分割前景和客戶。使用這些屬性，營(yíng)銷經(jīng)理能夠建立個(gè)性化的規(guī)那么，并確定哪些前景應(yīng)該得到禁止提供，更具體地說，它的信息。一旦運(yùn)動(dòng)的目的是，在許多情況下，如廣告公司，賣方通常是第三方效勞提供商創(chuàng)建內(nèi)容，以支持市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。傳統(tǒng)上，銷售商創(chuàng)造的內(nèi)容為每個(gè)在阿拉木圖ctical時(shí)尚運(yùn)動(dòng)具體地說，未 能充分利用信息和其

12、他渠道的圖形元素。賣家越來越多的開發(fā)與管理更具戰(zhàn)略性的，合作的方式，使得內(nèi)容之間共享內(nèi)容的媒體渠道，不僅，而且在運(yùn)動(dòng)。印刷和直郵從印刷的角度來看，直接郵件仍然是一個(gè)非常強(qiáng)大的營(yíng)銷工具。個(gè)性化直郵活動(dòng)，其中利用可變數(shù)據(jù)印刷，已被證明是非常有效的，特別是作為個(gè)性化水平導(dǎo)致了越 來越重要。 賣家可以預(yù)期五年在答復(fù)率 10倍的精心設(shè)計(jì)相比，增加直接郵寄到傳統(tǒng)的靜態(tài)直接郵寄。雖然每頁打印本錢變歷來是一個(gè)障礙，價(jià)格大幅下調(diào)，為用戶通過增加。即使有較高的單位生產(chǎn)本錢，為生產(chǎn)提供高度個(gè)性化的投資回報(bào)率可以得到顯著提高，如在以下情況下說明。回應(yīng)率是使用最廣泛的評(píng)價(jià)直接營(yíng)銷工作指標(biāo)。在相關(guān)的CAP Venture

13、s的1997年和2001年進(jìn)行的研究，個(gè)性化的方案表現(xiàn)出的其他重要指標(biāo)以下影響，因?yàn)樗鼈兣c印刷營(yíng)銷活動(dòng)：%的改良來自正在使用個(gè)性化程序回應(yīng)率 平均訂單大小/值 % 重復(fù)訂單/保存 % 整體收入/利潤(rùn) % 響應(yīng)時(shí)間 %這一總體回報(bào)率的根底上，個(gè)性化打印，也應(yīng)該在開展要素的內(nèi)容和規(guī)那么設(shè)計(jì)個(gè)性化的本錢。當(dāng)然，創(chuàng)造的通訊內(nèi)容與高層次的個(gè)性化需要對(duì)銷售者的額外投資。然而，組織，利用內(nèi)容倉庫有能力重用的營(yíng)銷和銷售活動(dòng)范圍廣泛的內(nèi)容。賣家還可以利用個(gè)性化的可變數(shù)據(jù)印刷，以減少提供擔(dān)保品“按需那些誰表達(dá)利益履行擔(dān)保的費(fèi)用。E - ma 訂營(yíng)銷非常就像印可怕的克拉郵件，運(yùn)算噸，在電子郵件為根底的運(yùn)動(dòng)，可以是與

14、客戶的溝通有效的方法。首先，執(zhí)行電子郵件活動(dòng)是非常低的比其他溝通合作的渠道圣。Gart ner集團(tuán)估計(jì)日在電子郵件的本錢約為 500元至1000與印刷可怕克拉郵件，這可以 從500元至700每千。 隨著發(fā)送者匿名，方便電子郵件數(shù)據(jù)庫，本錢低是一個(gè)原因，在垃圾日來路不明的電子郵件中的很大一局部已經(jīng)成為這樣一個(gè)問題。雖然垃圾郵件當(dāng)然有一定的整體效益產(chǎn)生不利影響的電子郵箱，許可的電子郵件仍然是有效的和有效的。Gartner的分析師驗(yàn)證許可為根底的選擇，是在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的 重要較高電 子郵件回應(yīng)率。般來說，他們聲稱，回應(yīng)率從直接郵寄所米取的行動(dòng)來衡量是相同的電子郵件，徘徊在百分之一。有關(guān)權(quán)限的電子郵件

15、，平均點(diǎn)擊率是6至百分之八。像客戶溝通的其他形式的許多人來說，成功電子郵件營(yíng)銷的關(guān)鍵在于在以下因素：電子郵件列表質(zhì)量。電子郵件方式最有效指出是在鎖定收件人是可以獲得更多的電子郵箱地址。?；菘蛻艉苓m合電子郵件溝通，因?yàn)樘峁┱呖梢愿鶕?jù)顧客的購置歷史記錄，登記的產(chǎn)品或者說偏好做出適應(yīng)的調(diào)整。電子郵件的設(shè)計(jì)？與制定：包括考慮客戶翻開郵件點(diǎn)擊鏈接注冊(cè)與購置時(shí)的習(xí)慣。協(xié)調(diào)其他活動(dòng)和公司品牌的指導(dǎo)方針： 包括使用豐富的文本或 HTML格式的電子 郵件， 來吸引收件人的注意，并使用熟悉的品牌提高閱讀和回應(yīng)率。溝通頻率：值得注意的是，組織要確保他們不會(huì)過度使用電子郵件，并確保他們明確地為客戶提供一個(gè)改變或停止電

16、子郵件訂閱交流的渠道，。與直接電子郵件相比，電子郵件通訊也是一種溝通雙方的前景和客戶的有效手段。時(shí)事通訊向消費(fèi)者提供有用的信息， 它可以建立信譽(yù)和忠誠度， 同時(shí)也提供創(chuàng)造購置機(jī) 會(huì)的聯(lián)系。互聯(lián)網(wǎng)解決方案因特網(wǎng)技術(shù)在作為溝通媒介和便捷簡(jiǎn)單的匯報(bào)和處理訂單的手段，繼續(xù)在立體營(yíng)銷中有著重要的地位。Web技術(shù)的性質(zhì)，還提供了跟蹤和報(bào)告機(jī)制，可以為市場(chǎng)營(yíng)銷管理 人員提供 的大量信息，包括趨勢(shì)分析和實(shí)時(shí)分析。互聯(lián)網(wǎng)提高營(yíng)銷過程的許多方面，有三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域在這次討論中很重要：1在部署方案以詢，互聯(lián)網(wǎng)補(bǔ)充了其他營(yíng)銷渠道，包括提供豐富信息，低本錢方法以利于顧客與售貨機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通。2 Web技術(shù)，可以促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷的

17、內(nèi)容之間的協(xié)作，團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)的開展和部署。這個(gè)協(xié)作環(huán)境可用于快速創(chuàng)立多公司，多學(xué)科資源，組成虛擬團(tuán)隊(duì)。3最后，互聯(lián)網(wǎng)可以提供一個(gè)集中控制臺(tái)的管理，運(yùn)作和營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)告。當(dāng)這些元素結(jié)合起來，比方在自助效勞客戶門戶，效率和有效性的結(jié)果都非常高。五個(gè)關(guān)鍵的策略有效的多渠道營(yíng)銷在今天的商業(yè)環(huán)境1. 客戶是上帝：就像是有公司不會(huì)再地球上隨便鉆一個(gè)孔去找石油，你的組織 不 會(huì)盲目的詢問成千上萬的客戶， 而是在一個(gè)很小的接受你的效勞的客戶中調(diào)查就可以 To 當(dāng)然， 尋找和建立一個(gè)識(shí)別哪些客戶更愿意接受你的效勞的資料也是必要的。2. 讓客戶選擇進(jìn)入：公司要建立自己的清單，或者用合格的工業(yè)資源，可以很好的在顧客與公司之間建立聯(lián)系和市場(chǎng)。3. 投資與個(gè)人溝通：壓倒性的答復(fù)就是不要一味的向消費(fèi)者灌輸自己意愿和談 論不切題的話題。調(diào)查說明，更愿意獨(dú)立溝通的比率超過3:1。調(diào)查還說明，更多 的個(gè)性化直郵會(huì)收到更