護(hù)士長(zhǎng)前沿管理出色應(yīng)撿能力培養(yǎng)

1、第三節(jié) 護(hù)士長(zhǎng)在創(chuàng)等中的規(guī)范管理課題一 緊跟時(shí)代、提升醫(yī)務(wù)職業(yè)素養(yǎng)LOGO以良好的職業(yè)修養(yǎng)塑造護(hù)士服務(wù)品牌 1、護(hù)士執(zhí)業(yè)素養(yǎng)與醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn) 形象 自信 禮貌 文明語(yǔ) 語(yǔ)言表達(dá)能力 護(hù)士長(zhǎng)語(yǔ)言能力LOGO 沒(méi)有目標(biāo)就不叫管理， 沒(méi)有時(shí)間的管理，叫低效管理 知識(shí)素質(zhì)、知識(shí)跨度 深度、廣度、時(shí)間度 現(xiàn)代護(hù)士長(zhǎng)信息意識(shí)及前沿意識(shí) 與科主任交流、過(guò)度謙讓、過(guò)度獨(dú)立LOGO2護(hù)士長(zhǎng)管理能力體現(xiàn) 1、掌握目前病人情況，數(shù)量、一級(jí)護(hù)理， 新入、出院、重病人、手術(shù)病人。 2、今天幾個(gè)人上班、重患是否查看了，有什么問(wèn)題，治療的、護(hù)理的。 3、今日工作重點(diǎn)，配合手術(shù)病人、培訓(xùn)護(hù)士學(xué)生等。 4、跟交班、主任查房了解情

2、況。 5、本月護(hù)理部工作重點(diǎn)，你的工作重點(diǎn)？ 6、固化護(hù)士服務(wù)規(guī)范、6S管理、LOGO 1、整理（Seiri）、2、整頓（Seiton）、3、清掃（Seiso）、4、清潔（Seiketsu）、5、素養(yǎng)（Shitsuke）6、 “安全（Safety）”， “6S”現(xiàn)場(chǎng)管理法。目前，我國(guó)有88.2%的日資企業(yè)、68.7%的港資企業(yè)實(shí)行了這一管理法，有效地推動(dòng)了管理模式的精益化革新。LOGO護(hù)士長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)能力 1、交接班發(fā)現(xiàn)問(wèn)題指導(dǎo)問(wèn)題能力 2、責(zé)任護(hù)士接受檢查不足，指導(dǎo)能力 3、醫(yī)護(hù)查房提出問(wèn)題能力 4、護(hù)理業(yè)務(wù)查房程序、查體、評(píng)估、提問(wèn)題、前沿指導(dǎo)能力。 5、本專(zhuān)科藥物知識(shí)掌握及指導(dǎo)能力LOGO 6

3、、本專(zhuān)科疾病相關(guān)知識(shí)及書(shū)面指引。 8、病例討論、護(hù)理會(huì)診記錄 9、安全及不良事件管理 10、技術(shù)能力：危重患者搶救技能、生命支持設(shè)備操作、患者病情評(píng)估處理、緊急處置能力。LOGO優(yōu)質(zhì)管理 1、推進(jìn)整體護(hù)理責(zé)任制排班模式，建立責(zé)任組長(zhǎng)分組護(hù)理工作制。實(shí)施動(dòng)態(tài)排班。 2、重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理質(zhì)量（查對(duì)制度、急診患者管理、危重患者管理、圍手術(shù)期管理、輸血管理、高危藥物管理、有創(chuàng)無(wú)菌技術(shù)管理、物品耗材管理標(biāo)準(zhǔn)及措施）。 3、高危環(huán)節(jié)管理：高危評(píng)估和預(yù)警機(jī)制包括：院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、肺部感染、人工氣道拔出）。LOGO 3、提高責(zé)任護(hù)士專(zhuān)科護(hù)理能力，掌握疾病相關(guān)知識(shí)、知曉患者病情及相關(guān)數(shù)

4、據(jù)、治療計(jì)劃和觀察重點(diǎn)、能幫助患者及家屬了解病情及護(hù)理重點(diǎn)。在患者有不適主訴時(shí)能做進(jìn)一步評(píng)估。 4、發(fā)揮高年資護(hù)士在應(yīng)急、危重護(hù)理、患者安全、質(zhì)量控制、健康指導(dǎo)、帶教學(xué)生、指導(dǎo)低年資護(hù)士作用。LOGO 5、推進(jìn)醫(yī)護(hù)合作查房，提高護(hù)士長(zhǎng)與科主任溝通能力，護(hù)理得到科主任指導(dǎo)，發(fā)揮責(zé)任護(hù)士在醫(yī)護(hù)查房中作用。LOGO特殊科室管理 手術(shù)室 ICU 母嬰同室 血液透析室 供應(yīng)室LOGO 1、服務(wù)及服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范，個(gè)性化手術(shù)室。 2、專(zhuān)科護(hù)理指引 3、護(hù)士專(zhuān)科業(yè)務(wù)能力 4、相關(guān)知識(shí) 5、應(yīng)撿能力 護(hù)士長(zhǎng)如何接待檢查老師？ 如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用 如何應(yīng)對(duì)老師批評(píng) 如何應(yīng)檢技能操作 如何讓責(zé)任成為應(yīng)檢亮點(diǎn)。LOGO護(hù)

5、士長(zhǎng)質(zhì)量控制 1、建立科室各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期修改 2、建立科室質(zhì)量（安全小組），科學(xué)分工，按時(shí)活動(dòng)。 3、科室質(zhì)量檢查安排： 根據(jù)護(hù)理部安排重點(diǎn)，根據(jù)科室薄弱環(huán)節(jié)LOGO 每周必?fù)祉?xiàng)目： 重患護(hù)理質(zhì)量、關(guān)鍵環(huán)節(jié)（查對(duì)管理、急診患者管理、危重患者管理、圍手術(shù)期管理、輸血管理、高危藥管理、有創(chuàng)無(wú)菌技術(shù)管理、院感標(biāo)準(zhǔn)及措施）LOGO護(hù)士長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理 1、低年資學(xué)基礎(chǔ)50%+專(zhuān)科50% 2、三年以上基礎(chǔ)30%+專(zhuān)科40%+專(zhuān)科技能30% 3、疾病知識(shí)40%+藥理知識(shí)30%+新業(yè)務(wù)新技術(shù)10%+人文知識(shí)20% 4、計(jì)劃目標(biāo)+課件+現(xiàn)場(chǎng)記錄+圖片 LOGO應(yīng)檢技巧 1、尊重禮貌 2、掌握全科病人及特殊治療 3、掌握護(hù)士崗位設(shè)置及配置依據(jù) 4、主動(dòng)將亮點(diǎn)及創(chuàng)新管理展示 5、如果護(hù)士做的不好也要冷靜 6、與主任密切配合 7、虛心聽(tīng)取指導(dǎo) 8、痛快改正LOGO 2、文字資料準(zhǔn)備： 專(zhuān)業(yè)、高精、PDCA、 結(jié)合實(shí)際、持續(xù)改進(jìn)、 分類(lèi)清楚、個(gè)性化、 護(hù)理指引清晰動(dòng)態(tài)、LOGO醫(yī)院護(hù)理管理文件LOGOLOGOLOGO護(hù)士長(zhǎng)工作的PDCA1.工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)記錄問(wèn)題改進(jìn)措施改進(jìn)情況效果新出現(xiàn)的問(wèn)題下一個(gè)循環(huán)、每周、季度定期檢查記錄2.不良（異常）事件分析、改進(jìn)記錄 不良事件歸因分析討論教育改進(jìn)修訂工作流程或制度3.培訓(xùn)考核記錄培訓(xùn)記錄培訓(xùn)大綱