護士長前沿管理出色應(yīng)撿能力培養(yǎng)

1、第三節(jié) 護士長在創(chuàng)等中的規(guī)范管理課題一 緊跟時代、提升醫(yī)務(wù)職業(yè)素養(yǎng)LOGO以良好的職業(yè)修養(yǎng)塑造護士服務(wù)品牌 1、護士執(zhí)業(yè)素養(yǎng)與醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn) 形象 自信 禮貌 文明語 語言表達能力 護士長語言能力LOGO 沒有目標就不叫管理， 沒有時間的管理，叫低效管理 知識素質(zhì)、知識跨度 深度、廣度、時間度 現(xiàn)代護士長信息意識及前沿意識 與科主任交流、過度謙讓、過度獨立LOGO2護士長管理能力體現(xiàn) 1、掌握目前病人情況，數(shù)量、一級護理， 新入、出院、重病人、手術(shù)病人。 2、今天幾個人上班、重患是否查看了，有什么問題，治療的、護理的。 3、今日工作重點，配合手術(shù)病人、培訓(xùn)護士學(xué)生等。 4、跟交班、主任查房了解情

2、況。 5、本月護理部工作重點，你的工作重點？ 6、固化護士服務(wù)規(guī)范、6S管理、LOGO 1、整理（Seiri）、2、整頓（Seiton）、3、清掃（Seiso）、4、清潔（Seiketsu）、5、素養(yǎng)（Shitsuke）6、 “安全（Safety）”， “6S”現(xiàn)場管理法。目前，我國有88.2%的日資企業(yè)、68.7%的港資企業(yè)實行了這一管理法，有效地推動了管理模式的精益化革新。LOGO護士長專業(yè)能力 1、交接班發(fā)現(xiàn)問題指導(dǎo)問題能力 2、責(zé)任護士接受檢查不足，指導(dǎo)能力 3、醫(yī)護查房提出問題能力 4、護理業(yè)務(wù)查房程序、查體、評估、提問題、前沿指導(dǎo)能力。 5、本?？扑幬镏R掌握及指導(dǎo)能力LOGO 6

3、、本專科疾病相關(guān)知識及書面指引。 8、病例討論、護理會診記錄 9、安全及不良事件管理 10、技術(shù)能力：危重患者搶救技能、生命支持設(shè)備操作、患者病情評估處理、緊急處置能力。LOGO優(yōu)質(zhì)管理 1、推進整體護理責(zé)任制排班模式，建立責(zé)任組長分組護理工作制。實施動態(tài)排班。 2、重點環(huán)節(jié)管理質(zhì)量（查對制度、急診患者管理、危重患者管理、圍手術(shù)期管理、輸血管理、高危藥物管理、有創(chuàng)無菌技術(shù)管理、物品耗材管理標準及措施）。 3、高危環(huán)節(jié)管理：高危評估和預(yù)警機制包括：院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、肺部感染、人工氣道拔出）。LOGO 3、提高責(zé)任護士專科護理能力，掌握疾病相關(guān)知識、知曉患者病情及相關(guān)數(shù)

4、據(jù)、治療計劃和觀察重點、能幫助患者及家屬了解病情及護理重點。在患者有不適主訴時能做進一步評估。 4、發(fā)揮高年資護士在應(yīng)急、危重護理、患者安全、質(zhì)量控制、健康指導(dǎo)、帶教學(xué)生、指導(dǎo)低年資護士作用。LOGO 5、推進醫(yī)護合作查房，提高護士長與科主任溝通能力，護理得到科主任指導(dǎo)，發(fā)揮責(zé)任護士在醫(yī)護查房中作用。LOGO特殊科室管理 手術(shù)室 ICU 母嬰同室 血液透析室 供應(yīng)室LOGO 1、服務(wù)及服務(wù)語言規(guī)范，個性化手術(shù)室。 2、專科護理指引 3、護士?？茦I(yè)務(wù)能力 4、相關(guān)知識 5、應(yīng)撿能力 護士長如何接待檢查老師？ 如何發(fā)揮團隊作用 如何應(yīng)對老師批評 如何應(yīng)檢技能操作 如何讓責(zé)任成為應(yīng)檢亮點。LOGO護

5、士長質(zhì)量控制 1、建立科室各項工作質(zhì)量標準，定期修改 2、建立科室質(zhì)量（安全小組），科學(xué)分工，按時活動。 3、科室質(zhì)量檢查安排： 根據(jù)護理部安排重點，根據(jù)科室薄弱環(huán)節(jié)LOGO 每周必撿項目： 重患護理質(zhì)量、關(guān)鍵環(huán)節(jié)（查對管理、急診患者管理、危重患者管理、圍手術(shù)期管理、輸血管理、高危藥管理、有創(chuàng)無菌技術(shù)管理、院感標準及措施）LOGO護士長業(yè)務(wù)管理 1、低年資學(xué)基礎(chǔ)50%+專科50% 2、三年以上基礎(chǔ)30%+?？?0%+?？萍寄?0% 3、疾病知識40%+藥理知識30%+新業(yè)務(wù)新技術(shù)10%+人文知識20% 4、計劃目標+課件+現(xiàn)場記錄+圖片 LOGO應(yīng)檢技巧 1、尊重禮貌 2、掌握全科病人及特殊治療 3、掌握護士崗位設(shè)置及配置依據(jù) 4、主動將亮點及創(chuàng)新管理展示 5、如果護士做的不好也要冷靜 6、與主任密切配合 7、虛心聽取指導(dǎo) 8、痛快改正LOGO 2、文字資料準備： 專業(yè)、高精、PDCA、 結(jié)合實際、持續(xù)改進、 分類清楚、個性化、 護理指引清晰動態(tài)、LOGO醫(yī)院護理管理文件LOGOLOGOLOGO護士長工作的PDCA1.工作質(zhì)量持續(xù)改進記錄問題改進措施改進情況效果新出現(xiàn)的問題下一個循環(huán)、每周、季度定期檢查記錄2.不良（異常）事件分析、改進記錄 不良事件歸因分析討論教育改進修訂工作流程或制度3.培訓(xùn)考核記錄培訓(xùn)記錄培訓(xùn)大綱