創(chuàng)業(yè)管理課后習(xí)題參考答案

1、創(chuàng)業(yè)管理課后習(xí)題參考答案 第一章 重要概念 創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)是不拘泥于當前資源條件的限制對機會的追尋，將不同的資源組合以利用和開發(fā)并創(chuàng)造價值的過程。 創(chuàng)業(yè)過程：產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)動機，識別創(chuàng)業(yè)機會，整合資源，創(chuàng)建新企業(yè)和新事業(yè)，實現(xiàn)機會價值，收回回報。 創(chuàng)業(yè)活動：創(chuàng)業(yè)活動實質(zhì)上就是識別機會，開發(fā)和利用機會，實現(xiàn)機會價值的過程。 機會型創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)行為的動機處于個人抓住現(xiàn)有機會并實現(xiàn)價值的強烈愿望，創(chuàng)業(yè)有更好的機會。 生存型創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)行為出于沒有其他更好的選擇，即不得不參加創(chuàng)業(yè)活動來解決其所面臨的困難，不少下崗職工的創(chuàng)業(yè)行為便屬于這種類型。 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)：也稱互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，是指利用互聯(lián)網(wǎng)作為平臺進行創(chuàng)業(yè)的行為。 創(chuàng)業(yè)精

2、神：指在創(chuàng)業(yè)者的主觀世界中，那些具有開創(chuàng)性的思想、觀念、個性、意志、作風(fēng)和品質(zhì)等 思考題 1 1、為什么要研究和學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)？ 創(chuàng)業(yè)是推動社會發(fā)展的重要力量 2 2、創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的關(guān)系？ P5P5 3 3、創(chuàng)業(yè)的過程包括哪些活動？ 產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)動機、識別創(chuàng)業(yè)機會、整合資源、創(chuàng)建新企業(yè)活新事業(yè) 、實現(xiàn)機會價值、收回回報 4 4、創(chuàng)業(yè)過程包括不少具體的活動，但創(chuàng)業(yè)者從識別創(chuàng)業(yè)機會到創(chuàng)建新企業(yè)的時間一般都很短，這是為什么？ 機會稍縱即逝 5 5、簡要闡述基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)形成的網(wǎng)絡(luò)平臺對創(chuàng)業(yè)活動產(chǎn)生的可能影響？ 網(wǎng)絡(luò)的價值是巨大的， 網(wǎng)絡(luò)中的虛擬的世界與現(xiàn)實的真實的世界同樣豐富多彩。 人們利用互聯(lián)網(wǎng)作為平臺形成了

3、巨大的市場，有市場當然有機會，就有創(chuàng)業(yè)行為。而且，由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播速度快、互動性強、不受地理等自然條件的限制等特點，而成為創(chuàng)業(yè)者的主要平臺。 6 6、為什么要對創(chuàng)業(yè)活動進行分類？ 任何人都可以創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)是一個過程，在創(chuàng)業(yè)過程中的表現(xiàn)會產(chǎn)生巨大的績效差異等特點。 7 7、創(chuàng)業(yè)研究從關(guān)注創(chuàng)業(yè)者特質(zhì)轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)者活動和行為，這種轉(zhuǎn)變有什么意義？ 極大推動了創(chuàng)業(yè)研究的進步 8 8、從創(chuàng)業(yè)過程開展論述的原因？ 從中可以認識到創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)精神和技能，將這些精神和技能運用到成熟的企業(yè)中，有助于激發(fā)企業(yè)的活力，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這是公司創(chuàng)業(yè)研究得到重視的重要原因。將這些精神和技能運用到個人的生活和工作中，有助

4、于個人的主頁發(fā)展。 第二章 重要概念 創(chuàng)業(yè)者：一是指企業(yè)家具有創(chuàng)業(yè)特質(zhì)如創(chuàng)新承擔風(fēng)險、超前行動、積極參與競爭等的領(lǐng)導(dǎo)人；二是指創(chuàng)辦人，即將創(chuàng)辦新企業(yè)或者剛剛創(chuàng)辦新企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。 創(chuàng)業(yè)動機：意識自己做老板：而是追求自己的創(chuàng)意；三十獲得財務(wù)回報。 機會拉動型與生存推動型：創(chuàng)業(yè)的兩個動機，又需求層次決定 創(chuàng)業(yè)教育：創(chuàng)業(yè)教育是向個體提供把握別人沒有注意到的機會所需的知識和技能的過程；是培養(yǎng)學(xué)生在別人猶豫不定的時候具有洞察力和自信心的過程；創(chuàng)業(yè)教育要在機會識別、整合資源以應(yīng)對風(fēng)險、創(chuàng)建企業(yè)方面給學(xué)生以具體指導(dǎo)，同時要在新創(chuàng)建企業(yè)管理方面提供給學(xué)生必要的知識，如商業(yè)計劃書的編寫、資本開發(fā)、營銷和現(xiàn)金流分析

5、等；創(chuàng)業(yè)教育的目標是增加學(xué)生對新創(chuàng)事業(yè)創(chuàng)建與管理過程的認識和了解，其次是為了增加學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展中的創(chuàng)業(yè)選項。 創(chuàng)業(yè)管理：創(chuàng)業(yè)管理不同于傳統(tǒng)管理。它主要研究企業(yè)管理層的創(chuàng)業(yè)行為，研究企業(yè)管理層如何延續(xù)注入創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新活力，增強企業(yè)的戰(zhàn)略管理柔性和競爭優(yōu)勢。 思考題： 如何理解創(chuàng)業(yè)者？ 創(chuàng)業(yè)者借助創(chuàng)業(yè)活動推動了經(jīng)濟的發(fā)展；創(chuàng)業(yè)者改變了我們的世界。 創(chuàng)業(yè)者是天生的嗎？ 創(chuàng)業(yè)者在遺傳上與其他人并無差異。沒有人是天生的創(chuàng)業(yè)者，每個人都有成為創(chuàng)業(yè)者的潛質(zhì)。某個人是否成為創(chuàng)業(yè)者，是環(huán)境、生活經(jīng)歷和個人選擇的結(jié)果、創(chuàng)業(yè)者是通過多年積累相關(guān)技術(shù)、技能、經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)才被塑造出來，這當中包含著許多自我發(fā)展的歷程

6、。 5 5、創(chuàng)業(yè)者個人創(chuàng)業(yè)策略分為哪幾個步驟？ 1 1、自我評價；2 2、獲取信息；3 3、綜合分析；4 4、確立目標 6 6、創(chuàng)業(yè)是可以學(xué)習(xí)和教育的嗎？ 雖然創(chuàng)業(yè)者要有首創(chuàng)精神并擔負責(zé)任，同時還要有恒心和較強的適應(yīng)能力。，但是這些并不 是他們的個性使然，而是后天努力的結(jié)果。 7 7、創(chuàng)業(yè)教育的目標是什么？ 首要目標是增加學(xué)生對新事業(yè)的創(chuàng)建和管理過程的認識和了解， 其次是為了增加學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展中的企業(yè)選項。 8 8、影響創(chuàng)業(yè)者成長的企業(yè)模式和驅(qū)動因素有哪些？P36P36 第三章 重要概念 創(chuàng)業(yè)機會：是為明確市場需求或未充分使用的資源或能力，它部同于有利可圖的商業(yè)機會， 其特點是大仙甚至是

7、創(chuàng)造新的方法一一目的關(guān)系來實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)租金，對于“產(chǎn)品、服務(wù)、原 材料或組織方式”有極大的革新和效率的提高。 商業(yè)機會：代表所有優(yōu)化現(xiàn)有目的一一手段關(guān)系的潛力和可能性。 創(chuàng)業(yè)警覺：不僅是敏銳的觀察周邊的事物，而且還包括個體頭腦中的意識行為。 機會評價： 并非所有的創(chuàng)業(yè)機會都有足夠大的價值潛力來填補為把握機會所付出的成本走廊原理： 創(chuàng)業(yè)者一旦創(chuàng)建企業(yè)，他就開始一段旅程，通向創(chuàng)業(yè)機會的走廊將變得清晰。思考題： 創(chuàng)業(yè)機會是商業(yè)機會嗎？ 創(chuàng)業(yè)機會是一種特殊的商業(yè)機會，是滋生商業(yè)機會的重要源泉，兩者的本職差異在于對價 值創(chuàng)造流程中的目的一一手段關(guān)系的改變潛力。 只有把握創(chuàng)業(yè)機會才能夠創(chuàng)業(yè)嗎？ 識別創(chuàng)業(yè)機會受

8、到哪些因素的影響？ 、創(chuàng)造性 4 4、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；3 3、認知因素；2 2 先前經(jīng)驗； 什么是走廊原理？ 一旦有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，創(chuàng)業(yè)者就很容易發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機會 有價值的創(chuàng)業(yè)機會的特征有哪些？ 有吸引力；2 2、持久性；3 3、及時性；4 4、依附于為買者或終端用戶創(chuàng)造或增加價值的產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)。 為什么有的人看到了創(chuàng)業(yè)機會，而有的人則看不到？ 識別創(chuàng)業(yè)機會本質(zhì)上是獲取、加工 如何評價創(chuàng)業(yè)機會？ 蒂蒙斯的創(chuàng)業(yè)機會評價框架以及評價創(chuàng)業(yè)機會價值的方法，標準打分矩陣、hananhanan potentionmeterpotentionmeter 法、BatyBaty 的選擇因素法對創(chuàng)業(yè)機會的自我評價 個人

9、經(jīng)驗層面、社會網(wǎng)絡(luò)層面、經(jīng)濟狀況層面 你認為識別創(chuàng)業(yè)機會是藝術(shù)還是科學(xué)，如果是藝術(shù)，他體現(xiàn)在哪些方面？如果是科學(xué)，又體現(xiàn)在那些方面？ 第四章 重要概念 商業(yè)模式：一個企業(yè)如何賺錢的故事 商業(yè)模式的邏輯性：價值發(fā)現(xiàn)、價值匹配、價值獲取 價值鏈分析法：價值鏈是指產(chǎn)品如何從原材料階段，經(jīng)過制造和分銷活動，直至到達最終用戶手中的一系列轉(zhuǎn)移活動鏈條。價值鏈上每項活動的合理性和有效性取決于其對產(chǎn)品價值的貢獻。 核心戰(zhàn)略：它主要描述了企業(yè)如何與競爭對手進行競爭，主要包括企業(yè)使命，產(chǎn)品市場范圍、差異化基礎(chǔ)等基本因素 戰(zhàn)略資源：是指企業(yè)用于戰(zhàn)略行動及其計劃推行的人力、財力、物力等資財?shù)目偤?顧客界面：是指企業(yè)如

10、何適當?shù)嘏c顧客相互作用，以提供良好的顧客服務(wù)和支持，主要涉及銷售實現(xiàn)和支持與定價結(jié)構(gòu)兩方面。 價值網(wǎng)絡(luò)：公司為創(chuàng)造資源、擴展和交付貨物而建立的合伙人和聯(lián)盟合作系統(tǒng) 顧客利益：是連接核心戰(zhàn)略與顧客界面的橋梁，代表著企業(yè)的戰(zhàn)略能夠為顧客創(chuàng)造的利益構(gòu)造：是連接核心戰(zhàn)略和戰(zhàn)略資源的界面要素，主要指兩者間的有效搭配關(guān)系。 企業(yè)邊界： 是連接企業(yè)戰(zhàn)略資源與伙伴王略的界面， 其內(nèi)涵在于企業(yè)要根據(jù)所掌握的核心能力和關(guān)鍵資源來確定自身在整個價值鏈中的角色。 思考題： 商業(yè)模式所要解決的核心問題是什么？ 制定競爭策略，占有創(chuàng)新價值。這好似價值創(chuàng)造的目標，也是新企業(yè)能夠生存下來并獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，因此是有效商業(yè)模

11、式的核心邏輯之一。 商業(yè)模式的邏輯性是什么？ 價值發(fā)現(xiàn)，價值匹配，價值獲取商業(yè)模式的分析方法是什么？價值鏈分析法 如何設(shè)計商業(yè)模式？ 4 4 個關(guān)鍵要素：核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、顧客界面和價值網(wǎng)絡(luò) p68p68 早設(shè)計商業(yè)模式的過程中， 新企業(yè)如何處理戰(zhàn)略資源與核心戰(zhàn)略的關(guān)系？如何做到注重顧客利益？如何解決企業(yè)邊界問題？ 在短期內(nèi)，正是核心能力使得企業(yè)能夠?qū)⒆约翰町惢?，并?chuàng)造獨特的價值；在長期，核心.能力獲得成長以及在互補性市場上建立優(yōu)勢地位也很重要； 一時企業(yè)的核心戰(zhàn)略要充分顯示為顧客服務(wù)的意圖；其次是在構(gòu)建顧客服務(wù)于支持系統(tǒng)以及進行產(chǎn)品定價的時候，也一定要考察這些是否與企業(yè)的核心站酷兒相一致。

12、 企業(yè)只有圍繞其核心能力與關(guān)鍵資源開展業(yè)務(wù)才可能建立起競爭優(yōu)勢。 新企業(yè)為什么必須開發(fā)新的商業(yè)模式？ 相對于現(xiàn)有企業(yè)而言， 作為運用同樣商業(yè)模式進慈寧宮運營的后進者， 新企業(yè)面臨著競爭資源和能力方面的劣勢，它們不可能取得市場競爭的優(yōu)勢；優(yōu)秀的商業(yè)模式具有一定的彈性，即存在對已有的商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的空間。從這一角度看，模仿總是跟不上創(chuàng)新的步伐，因此只有真正的創(chuàng)新者才能獲取競爭優(yōu)勢。 第五章 重要概念 群體：群體是指兩個或兩個以上的人，為了達到共同的目標，以一定的方式聯(lián)系在一起進行活動的人群。 團隊：是群體的特殊形態(tài)，是一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作、依賴并共同承擔責(zé)任的個體所組成的正式群體。

13、創(chuàng)業(yè)團隊： 是指又兩個或者兩個以上具有一定利益關(guān)系的， 彼此間通過分享認知和合作行動以共同承擔創(chuàng)建新企業(yè)責(zé)任的，處在新創(chuàng)企業(yè)高層主管位置的人共同組建形成的有效工作群體。 互補性和相似性：各個方面相似；信息、技術(shù)、才能和能力上不同 情感性和認知性沖突：情感性是論人不論事，基于人格化、關(guān)系到個人導(dǎo)向的不一致性；認知性沖突是指團隊成員對有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的問題的與問題相關(guān)大意見、觀點和看法所形成的不一致性。 思考題： 團隊和群體是什么關(guān)系？ P81P81 什么是創(chuàng)業(yè)團隊？ 是指又兩個或者兩個以上具有一定利益關(guān)系的，彼此間通過分享認知和合作行動以共同承擔創(chuàng)建新企業(yè)責(zé)任的，處在新創(chuàng)企業(yè)高層主

14、管位置的人共同組建形成的有效工作群體。 創(chuàng)業(yè)團隊的作用優(yōu)勢是什么？ 機會識別能力較高；機會開發(fā)能力較高；機會利用能力較高 創(chuàng)業(yè)團隊經(jīng)常包括哪些成員？ 初始創(chuàng)建者、核心員工、董事會、專業(yè)顧問 組建創(chuàng)業(yè)團隊應(yīng)該注意什么？ 創(chuàng)業(yè)者自我評估：相似性和互補性角色安排；選擇合作伙伴：情感性和認知性沖突 創(chuàng)業(yè)團隊的演變過程是怎樣的？ 創(chuàng)業(yè)團隊生命周期與階段建設(shè)；創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)業(yè)精神動態(tài)延續(xù) 一般可以從哪些當面衡量創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)業(yè)精神？如何強化創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)業(yè)精神？ 集體創(chuàng)新；分享認知；共擔風(fēng)險；協(xié)作進取 優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團隊的開發(fā)應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？ 理念；激勵機制；績效評估 第六章 重要概念 創(chuàng)業(yè)融資：企業(yè)尋找外部資金（

15、自編） 融資需求：尋找外部資金的欲望（自編） 天使投資：是自由投資者或非正式機構(gòu)對有創(chuàng)意的創(chuàng)業(yè)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)進行的一次性 的前期投資，是一種非組織化的創(chuàng)業(yè)投資形式 創(chuàng)業(yè)投資：是指由專業(yè)機構(gòu)提供的投資于極具增長潛力的創(chuàng)業(yè)企業(yè)并參與其管理的權(quán)益資本。 創(chuàng)業(yè)計劃書：是用以描述與擬創(chuàng)辦企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境條件和要素特點，為業(yè)務(wù)的發(fā)展 提供指示圖和衡量業(yè)務(wù)進展情況的標準 思考題： 為什么融資成為創(chuàng)業(yè)的一大難題？ 不確定性；信息不對稱 創(chuàng)業(yè)融資需求有什么特點？ 階段性； 從性質(zhì)上看，資金主要分為幾種類型？ 債權(quán)性資金和股權(quán)性資金 創(chuàng)業(yè)融資的渠道有哪些？ 私人資本融資（自我融資、親朋好友、天使投資）；機

16、構(gòu)融資（商業(yè)銀行、信用擔保體系、 創(chuàng)業(yè)投資、國家和地方的有關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融資支持）； 為什么初創(chuàng)企業(yè)的資金大部分都來自于個人資金？ 一方面，創(chuàng)辦新企業(yè)是捕捉的商業(yè)機會實現(xiàn)價值的過程，將盡可能多的自由資金投入其中，可以在新創(chuàng)企業(yè)中獲得較多的股份；另一方面，自我融資是一種有效的承諾。創(chuàng)業(yè)的不確定性和信息的不對稱造成融資的困難，給其他資金所有者投資新企業(yè)的一宗積極的暗示， 適度緩解信息不對稱的負面作用， 增加其對新創(chuàng)企業(yè)投資的可能性。 天使投資與創(chuàng)業(yè)投資有什么不同？ 天使投資： 是自由投資者或非正式機構(gòu)對有創(chuàng)意的創(chuàng)業(yè)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)進行的一次性的前期投資， 是一種非組織化的創(chuàng)業(yè)投資形式 創(chuàng)業(yè)投資：是指

17、由專業(yè)機構(gòu)提供的投資于極具增長潛力的創(chuàng)業(yè)企業(yè)并參與其管理的權(quán)益資 本。 要想順利的獲取創(chuàng)業(yè)資金，創(chuàng)業(yè)者在平時需要注意哪些方面？ 建立個人信用；積累人脈資源 創(chuàng)業(yè)計劃書有什么作用？ 創(chuàng)業(yè)計劃通過勾畫未來的經(jīng)營路線和設(shè)計相應(yīng)的戰(zhàn)略來引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動； 創(chuàng)業(yè)計劃可用于吸引借款人和投資者。 第七章 重要概念 公司制企業(yè)：它是以盈利為目的，由股東出資形成，擁有獨立財產(chǎn)，享有法人財產(chǎn)權(quán)，獨立從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，依法下次昂有民事權(quán)利，承擔民事責(zé)任，并以其全部財產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔責(zé)任的企業(yè)法人。 創(chuàng)業(yè)倫理：創(chuàng)業(yè)者在開拓市場、資本積累、互惠互利、協(xié)同合作、個人品德、后天修養(yǎng)等方面的一些行為準則。 創(chuàng)業(yè)選址：一是

18、選擇地區(qū)，包括不同的國家或地區(qū)、一個國家內(nèi)的不同地理區(qū)域或城市；而是選擇具體地址，包括商業(yè)中心，住宅區(qū)、路段、市郊等。 收購：指的是一家公司在證券市場上用現(xiàn)金、債券或股票購買另一家公司的股票或資產(chǎn)，以獲得對該公司的控制權(quán)，該公司的法人地位并不消失。 特許經(jīng)營：是一種商業(yè)組織形式，其中已經(jīng)具有成功產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)（特許授權(quán)商）將 其商標和企業(yè)經(jīng)營方法授權(quán)給其他企業(yè)（特許加盟商）使用，并由此換取加盟費和特許權(quán). 使用費。 企業(yè)道德：企業(yè)道德是指在企業(yè)這一特定的社會經(jīng)濟組織中，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維持的，以善惡評價為標推的道德原則、道德規(guī)范和道德活動的綜合。 企業(yè)社會責(zé)任： 是指企業(yè)再

19、創(chuàng)造利潤、 對股東利益負責(zé)的同時， 還要承擔起企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任， 保護其權(quán)益，以獲得在經(jīng)濟、社會、環(huán)境等多個領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展能力。 思考題： 企業(yè)不同的法律組織形式各自有什么特點？分別適合什么類型的新創(chuàng)企業(yè)？ P122P122P123P123 創(chuàng)建新企業(yè)需要哪些法律法規(guī)？它們對新企業(yè)有什么影響？ 專利與專利法；商標與商標法；著作權(quán)與著作權(quán)法；不正當競爭法；合同法；產(chǎn)品質(zhì)量法、勞動法 如何理解新創(chuàng)企業(yè)的倫理問題？ 1 1、創(chuàng)業(yè)者與原雇主之間的倫理問題 個最重要的原則：職業(yè)化行事、尊重所有雇傭協(xié)議 2 2 辭職時必須遵循的 影響新企業(yè)選址的因素有哪些？ 經(jīng)濟、技術(shù)、政治、社會文化、自然 特許經(jīng)

20、營為什么會發(fā)展的如此迅速？ 特許經(jīng)營的優(yōu)勢就在于快速復(fù)制企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，通過特許經(jīng)營迅速擴展市場份額。由于 特許經(jīng)營是借用企業(yè)本身之外的資本來通過核心業(yè)務(wù)授權(quán)等方式運作， 其開店成本遠遠低于連鎖經(jīng)營， 所以特許經(jīng)營的發(fā)展由于其低廉的成本而獲得了高速發(fā)展的基本要素 什么是企業(yè)責(zé)任？談?wù)勀銓?chuàng)業(yè)學(xué)者及其創(chuàng)業(yè)承擔責(zé)任的看法？ 企業(yè)的社會責(zé)任是社會在經(jīng)濟發(fā)展的特定階段，根據(jù)當時社會的道德準則，對企業(yè)的期望 和要求。1 1、承擔社會責(zé)任并非消極的只是一種負擔，只要把握和利用的好，完全可以轉(zhuǎn)化 為一種企業(yè)發(fā)展的機會。2 2、必須牢牢把握搞好自己的企業(yè)是企業(yè)最基本的社會責(zé)任的底線第八章 重要概念 顧客價值：

21、是企業(yè)真正站在顧客的角度來看待產(chǎn)品和服務(wù)的價值，核心是顧客感知利得和 感知利失。 顧客利得：包括物質(zhì)因素、服務(wù)因素以及與產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)支持等質(zhì)量因素 顧客利失：包括顧客在購買時所付出的成本，如購買價格、獲取成本、交通、安裝、訂單處理、維修以及失靈或表現(xiàn)不佳的風(fēng)險等。 創(chuàng)造價值：在進行價值創(chuàng)造時不能只考慮企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的價值，更應(yīng)該考慮的是顧客增加的付出。 傳遞價值：在創(chuàng)造了顧客價值之后，創(chuàng)業(yè)者還需要通過各種方式有效的把這種價值傳遞到顧客那里。 思考題 顧客為何對新企業(yè)有偏見呢？ 與新企業(yè)打交道，顧客面臨著很大的風(fēng)險 很難判定哪些創(chuàng)業(yè)者具有天賦，沒有多少商業(yè)經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者通常也比較沒有較強

22、的關(guān)系或 者聲譽來證明自己的能力。 轉(zhuǎn)換成本是影響顧客對新企業(yè)持有偏見的重要因素。 新企業(yè)如何贏得顧客？ 享受待遇和優(yōu)惠 模仿 設(shè)計 廣泛搜尋 新企業(yè)如何創(chuàng)造顧客價值？ 模仿：利用現(xiàn)有產(chǎn)品進入現(xiàn)有市場 新產(chǎn)品開發(fā)：利用新產(chǎn)品進入現(xiàn)有市場 新市場開發(fā)：利用現(xiàn)有產(chǎn)品進入新的市場 新經(jīng)營領(lǐng)域開發(fā)：利用新產(chǎn)品進入新市場 如何有效傳遞顧客價值？ 產(chǎn)品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、分銷戰(zhàn)略、溝通戰(zhàn)略 如何理解新進入缺陷？如何設(shè)法克服這些缺陷？ 創(chuàng)造顧客價值的基本思路和方法？ 第九章 重要概念 創(chuàng)業(yè)期：有很強的靈活性、創(chuàng)新和冒險精神以及較差的可控性是創(chuàng)立初期型企業(yè)的特征 成長期： 成長型文化： 環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性：

23、企業(yè)裂變：專指在母體企業(yè)不愿意也不支持的情況下出現(xiàn)的衍生行為，即衍生創(chuàng)業(yè)。 企業(yè)價值增值： 思考題 如何管理好創(chuàng)業(yè)初期的新企業(yè)？ 人力資源管理；營銷管理；其他職能管理 企業(yè)成長的動因是什么？ 企業(yè)家的成長欲望和能力 產(chǎn)業(yè)和市場因素 組織資源 企業(yè)成長需要準備嗎？如何準備？ 確定目標；營造氣氛；準備人才；做好財務(wù)規(guī)劃 為什么很多新企業(yè)銷售收入增值但是沒有利潤？ 企業(yè)如何提升自我價值？ 注重整合外部資源、追求外部成長； 管理好保持企業(yè)持續(xù)成長的人力資本 從創(chuàng)造資源到管好、用好資源 形成比較固定的企業(yè)價值觀和文化氛圍 注重用成長的方式解決成長過程中出現(xiàn)的問題 從過分追求速度到突出企業(yè)的價值增值 如何

24、管理并留住核心員工？ 良好的工作環(huán)境；成長的機會；員工有機會分享企業(yè)的成功 為什么很多新企業(yè)都渴望上市？ 贏得更多的資金，適應(yīng)企業(yè)擴張的需要 你如何看待“創(chuàng)業(yè)失敗率很高”的說法？ 第十章 重要概念 生命周期： 企業(yè)的創(chuàng)建與成長過程也存在生命周期規(guī)律， 一般要經(jīng)過培育期、 成長期、 成熟期和衰退期四個階段，有一個從產(chǎn)生到消亡的過程。 企業(yè)再成長： 新事業(yè)： 主導(dǎo)邏輯：人們長期以來根據(jù)經(jīng)驗形成的一種思維方式。 企業(yè)傳承：不管企業(yè)經(jīng)營的多么成功，創(chuàng)業(yè)者終究會從創(chuàng)建和經(jīng)營的事業(yè)中退出，而由他人來繼承和發(fā)展 接班人：代替前輩繼續(xù)發(fā)展事業(yè)的人 思考題 企業(yè)成長一般都要進過哪些階段？ 培育期、成長期、成熟期

25、、衰退期 在格雷納的企業(yè)成長模型中，為什么說“推動企業(yè)成長的動力又往往是阻礙企業(yè)進一步成長的最大障礙”？ 格雷納的成長模型顯示，在企業(yè)成長的過程中，一方面，企業(yè)再經(jīng)營過程中更富有經(jīng)驗，逐漸走向成熟，并伴隨著規(guī)模的擴大，是企業(yè)的成長過程呈現(xiàn)出有利于成長的健康態(tài)勢；另一方面，通過對企業(yè)再成長階段中存在的，推動企業(yè)成長的動力與阻礙之間的相互聯(lián)系的協(xié)調(diào)與解決，是企業(yè)在各個階段表示出成長狀態(tài)。 優(yōu)秀企業(yè)與落后企業(yè)的差距有哪些？ P185P185 新事業(yè)發(fā)展的六天原則是什么？ 繼續(xù)在核心事業(yè)上投資；小心迷人的市場；尋找優(yōu)勢；謹慎的看待公司的技能；尋找合適的人；根據(jù)發(fā)展機遇來確定目標 可以通過哪些途徑選擇接

26、班人？ 子女接班；從內(nèi)部培養(yǎng)接班人；從外部選聘接班人 我國家族企業(yè)再傳承方面存在的主要問題是什么？如何解決？ 第十一章 重要概念 公司創(chuàng)業(yè)：公司創(chuàng)業(yè)主要指已由組織發(fā)起的創(chuàng)造、更新與創(chuàng)新活動，公司創(chuàng)業(yè)活動是由在組織中工作的個體或團隊推動的。 內(nèi)創(chuàng)業(yè)者：公司內(nèi)部具有創(chuàng)業(yè)精神的組織成員 個體創(chuàng)業(yè)： 某個人發(fā)現(xiàn)某種信息、 資源、 機會或掌握某種技術(shù)， 利用或借用相應(yīng)的平臺或載體， 將其發(fā)現(xiàn)的信息、資源、機會或掌握的技術(shù)，以一定的方式，轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造成更多的財富、價值，并實現(xiàn)某種追求或目標的過程 創(chuàng)業(yè)管理：創(chuàng)業(yè)管理不同于傳統(tǒng)管理。它主要研究企業(yè)管理層的創(chuàng)業(yè)行為，研究企業(yè)管理層如何延續(xù)注入創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新活力，

27、增強企業(yè)的戰(zhàn)略管理柔性和競爭優(yōu)勢傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)： 思考題 已存在企業(yè)、大企業(yè)甚至是非營利性組織為什么十分重視創(chuàng)業(yè)？ 應(yīng)對激烈競爭環(huán)境的需要；留住可能流失的員工；利用內(nèi)部創(chuàng)業(yè)提高收益；合理安置老員工 公司創(chuàng)業(yè)與個體創(chuàng)業(yè)活動存在顯著的差異嗎？ 初始條件；報酬與風(fēng)險；獨立性 公司創(chuàng)業(yè)有哪些形式？你事后還了解其他公司創(chuàng)業(yè)的形式？ 通過建立內(nèi)部市場和規(guī)模相對較小的自治或者半自治的經(jīng)營部門 公司創(chuàng)業(yè)遇到的最大障礙是什么？ 企業(yè)的官僚體系以及傳統(tǒng)管理模式 促進公司創(chuàng)業(yè)的主要策略有哪些？ 提高對各種機會的感知能力；使變革成為一種制度；逐步想員工灌輸希望他們有所創(chuàng)新的想法；致力于員工想法的投資；與員工共同承擔風(fēng)險和給

28、予獎勵；認識到失敗的重要性創(chuàng)業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的差異主要體現(xiàn)在哪些方面？ P213P213 公司創(chuàng)業(yè)活動會對管理理論和實踐產(chǎn)生什么影響？ P213P213 第十二章. 重要概念 創(chuàng)業(yè)精神：是指在創(chuàng)業(yè)者的主觀世界中，那些具有開創(chuàng)性的思想、觀念、個性、意志、作風(fēng)和品質(zhì)等。 創(chuàng)業(yè)技能：創(chuàng)業(yè)者從事任何創(chuàng)業(yè)活動都離不開的能力。創(chuàng)業(yè)七項核心技能：職業(yè)生涯規(guī)劃能力，自我學(xué)習(xí)能力，數(shù)據(jù)與信息處理能力，溝通能力，解決問題能力，創(chuàng)新能力，團隊建設(shè)與管理能力 社會創(chuàng)業(yè)：就是以公益為出發(fā)點的創(chuàng)業(yè)行為，是創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)技能在非盈利組織和部門的體現(xiàn)和運用。 機會把握：在當今變化的環(huán)境中，極易產(chǎn)生機會，因此要注意環(huán)境變化的動向，注意新的機會產(chǎn)生的最初狀態(tài)，善于從周邊的環(huán)境帶來大大小小的變化中把握可能還未被人察覺到的商機 整合資源：是指企業(yè)對不同來源、不同層次、不同結(jié)構(gòu)、不同內(nèi)容的資源進行識別與選擇、 汲取與配置、激 7 7S S 和有機融合，使其具有較強的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價值性，并創(chuàng)造出 新的資源的一個復(fù)雜的動態(tài)過程 平衡的領(lǐng)導(dǎo)能力：領(lǐng)導(dǎo)在管理兩難問題甚至是沖突的問題上進行兼顧處理各方面的能力 個人職業(yè)發(fā)展：指個人長期從事一系列工作的經(jīng)歷 創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)：指創(chuàng)業(yè)者獲取、保存、使用創(chuàng)業(yè)知識的認知和活動過程。 思考題 為什么說創(chuàng)業(yè)具有普遍性？ 創(chuàng)業(yè)行為之所以能夠突破創(chuàng)建新企業(yè)的范疇