QC七大手法制作培訓(xùn)資料(共105頁).ppt

1、OHP-1OHP-2 協(xié)助我們作好日常管理。 可在混沌不明的情況下，認(rèn)清問題關(guān)鍵所在，進(jìn)而解決問題。OHP-3 QC=Quality Control 是指控制制造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。OHP-4 特性要因圖（Causes & Effects Chart） 柏拉圖（Pareto Diagram） 查檢表（Check List） 層別法（Stratification） 散佈圖（Scattered Diagram） 直方圖（Histogram） 統(tǒng)計(jì)圖（Statistical Chart）OHP-5 定義定義 當(dāng)一個(gè)問題的特性（結(jié)果）受到一些要因當(dāng)一個(gè)問題的特性（結(jié)果）

2、受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（形就稱為特性要因圖，又叫魚骨圖（Fish-Fish-Bone DiagramBone Diagram）。）。OHP-6大要因 特 性中要因大要因大要因大要因小要因OHP-7用途說用途說明明整理整理問題。問題。追查真正的原因。追查真正的原因。1. 尋找對策。尋找對策。OHP-8 制作步驟制作步驟1. 1. 決定問題或品質(zhì)的特性決定問題或品質(zhì)的特性 特性的選擇不能使用看起來很抽象或含混不清的主題。2. 2. 決定

3、大要因決定大要因 須是簡單的完整句，且具有某些程度或是方向性。OHP-93. 3. 決定中小要因。決定中小要因。4. 4. 決定影響問題點(diǎn)的主要原因。決定影響問題點(diǎn)的主要原因。5. 5. 填上制作目的、日期及制作者等資料。填上制作目的、日期及制作者等資料。OHP- 10應(yīng)注意事應(yīng)注意事項(xiàng)項(xiàng)腦力激蕩。腦力激蕩。以事實(shí)為依據(jù)。以事實(shí)為依據(jù)。無因果關(guān)系者，予以剔除，不予分類。無因果關(guān)系者，予以剔除，不予分類。多加利用過去收集的資料。多加利用過去收集的資料。1.1. 重點(diǎn)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對重點(diǎn)放在解決問題上，并依結(jié)果提出對策，依策，依5W2H5W2H原則執(zhí)行。原則執(zhí)行。OHP- 11 （1

4、 1） WHYWHY為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ （2 2） WHATWHAT是什么？目的是什么？做什么工作？是什么？目的是什么？做什么工作？ （3 3） WHEREWHERE何處？在哪里做？從哪里入手？何處？在哪里做？從哪里入手？ （4 4） WHENWHEN何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ （5 5） WHOWHO誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ （6 6） HOW HOW 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法

5、怎樣？ （7 7） HOW MUCHHOW MUCH多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？ 費(fèi)用產(chǎn)出如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？OHP- 126.6.依據(jù)特性別，分依據(jù)特性別，分別別制作不同的特性要因圖。制作不同的特性要因圖。7. 7. 大要因通常代表是一個(gè)具體方向。大要因通常代表是一個(gè)具體方向。 中要因通常代表的是一個(gè)概念、想法。中要因通常代表的是一個(gè)概念、想法。 小要因通常代表的是具體事件。小要因通常代表的是具體事件。8.8.至少要有至少要有4 4根大骨、根大骨、3 3根中骨及根中骨及2 2根小骨根小骨, ,且且這些要因都不能重復(fù)。這些要因都不能重

6、復(fù)。OHP- 13 為為何何每天每天都都會(huì)會(huì)塞塞車車至少至少一至一至兩兩小小時(shí)時(shí)？尖峰時(shí)段上下班時(shí)間用餐時(shí)間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節(jié)日出門婚喪隊(duì)伍多節(jié)日遊行多加油隊(duì)伍長加油車輛多購物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小 等候停車隊(duì)伍長停車位過少收費(fèi)速度過慢油管不夠多開車開車人人數(shù)數(shù)增加增加生活品質(zhì)提高GNP 提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動(dòng)地點(diǎn)多開放進(jìn)口分期付款車價(jià)降低車禍多駕駛?cè)酥v手機(jī)不守交通規(guī)則違規(guī)停車車位不夠 路況不佳道路施工大卡車超載貪一時(shí)之便交通事故多交通事故多出出門時(shí)間門時(shí)間不不對對車輛車輛?？坎煌？坎划?dāng)當(dāng)OHP- 14 量具偏差某產(chǎn)品質(zhì)量問題噪聲灰塵環(huán)境情緒不穩(wěn)定培訓(xùn)不足人

7、過程無控制方法作業(yè)指導(dǎo)書不完善方法量具標(biāo)準(zhǔn)量具不穩(wěn)(小原因)機(jī)器(大原因)年久失修(中原因)成分變化厚度變差材料舉例舉例OHP- 15對策表 練習(xí)練習(xí): :聯(lián)系實(shí)際中的問題聯(lián)系實(shí)際中的問題, ,劃出因果圖及對策表劃出因果圖及對策表( (如如411W411W頂蓬問題點(diǎn)頂蓬問題點(diǎn)) )OHP- 16 定義定義 又稱重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以又稱重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計(jì)算出各不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計(jì)算出各分類分類項(xiàng)項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。再加上累積值的圖形。OHP- 17 制作步驟制作步驟

8、 決定不良的分類決定不良的分類項(xiàng)項(xiàng)目。目。 決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項(xiàng)項(xiàng)目收目收集數(shù)據(jù)。集數(shù)據(jù)。 記入圖表紙記入圖表紙。OHP- 184. 4. 計(jì)算累計(jì)比率。計(jì)算累計(jì)比率。5. 5. 標(biāo)記代表意義。標(biāo)記代表意義。6. 6. 記上累計(jì)值，并用線連接。記上累計(jì)值，并用線連接。7. 7. 機(jī)入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。機(jī)入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。OHP- 19 舉例舉例支出金額累計(jì)比率 (元 ) ( ) 25000 100 20000 75 15000 91年3月合計(jì)25000元製作日期：3月31日製作者：阿珍 10000 50 5000 25 0 0 交 際 費(fèi)

9、 其 他 水電瓦斯費(fèi)零 用 錢伙 食 費(fèi)教 育 費(fèi)OHP- 20OHP- 21用途說用途說明明 掌握掌握問題點(diǎn)。問題點(diǎn)。 掌握重要要因。掌握重要要因。1. 確認(rèn)改善效果。確認(rèn)改善效果。OHP- 22 改善效果之確認(rèn)改善效果之確認(rèn)OHP- 23效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決必須兩個(gè)柏拉圖并排，分為改善前與改必須兩個(gè)柏拉圖并排，分為改善前與改善后。善后。收集數(shù)據(jù)的期間和對象必須一致。收集數(shù)據(jù)的期間和對象必須一致。季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。1. 對於改善項(xiàng)目以外的要因也要加以注意。對於改善項(xiàng)目以外的要因也要加以注意。OHP- 24舉舉例例 某公司年度制程報(bào)廢不

10、良統(tǒng)計(jì)某公司年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)-按產(chǎn)品別分按產(chǎn)品別分OHP- 25舉舉例例某公司年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)某公司年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)-按因素別分按因素別分OHP- 26 定義定義 所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。資料等事實(shí)。 數(shù)據(jù)事實(shí)。數(shù)據(jù)事實(shí)。OHP- 27收集重點(diǎn)收集重點(diǎn)收集正確的數(shù)據(jù)。收集正確的數(shù)據(jù)。避免主觀的判斷。避免主觀的判斷。要把握事實(shí)真相。要把握事實(shí)真相。取樣方法。1.測定方法與設(shè)備。OHP- 28整理時(shí)應(yīng)整理時(shí)應(yīng)注意事注意事項(xiàng)項(xiàng) 做原因分析或做原因分析或采取對策時(shí)，須有數(shù)據(jù)做為采取對策時(shí)，須有數(shù)據(jù)做為依據(jù)。依據(jù)。 清楚使用目的。清

11、楚使用目的。 改善前與改善后所具備條件要一致。改善前與改善后所具備條件要一致。 收集完后須馬上使用（時(shí)效性）。收集完后須馬上使用（時(shí)效性）。1. 記錄時(shí)要力求正確及清晰。記錄時(shí)要力求正確及清晰。OHP- 29 數(shù)據(jù)的種類數(shù)據(jù)的種類1. 1. 定量數(shù)據(jù)定量數(shù)據(jù) 計(jì)量值：如長度、時(shí)間、重量等連續(xù)性數(shù)據(jù)。 計(jì)數(shù)值：如缺點(diǎn)數(shù)、不良品數(shù)、人數(shù)等非連續(xù)性數(shù)據(jù)。2. 2. 定性數(shù)據(jù)定性數(shù)據(jù) 如衣服的美感等以優(yōu)先順序、等級(jí)為依據(jù)的數(shù)據(jù)。OHP- 30 定義定義 以簡單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖以簡單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項(xiàng)目，只形或表格。表中記有查檢的必要項(xiàng)目，只要記上

12、檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，就可要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對檢查之用。做為進(jìn)一步分析或核對檢查之用。OHP- 31類別類別 記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄。于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄。1. 點(diǎn)檢用查檢表：又稱備忘點(diǎn)檢表，常用于點(diǎn)檢用查檢表：又稱備忘點(diǎn)檢表，常用于機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)。機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)。OHP- 32 范例：記錄用查檢表OHP- 33用途說明用途說明日常管理。日常管理。收集數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)。1. 改善管理。改善管理。OHP- 34制作步驟制作步驟決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)

13、目。決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目。決定查檢表的格式。決定查檢表的格式。決定記錄形式。決定記錄形式。1. 決定收集數(shù)據(jù)的方法。決定收集數(shù)據(jù)的方法。OHP- 35使用要決使用要決查檢收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。查檢收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或某些時(shí)段？數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或某些時(shí)段？是否因時(shí)間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化？周期性是否因時(shí)間的經(jīng)過而產(chǎn)生變化？周期性變化的特殊情形也要特別注意。變化的特殊情形也要特別注意。1. 如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。要的措施。OHP- 364. 4. 迅速判斷，即刻行動(dòng)。迅速判斷，即刻行動(dòng)。5. 5

14、. 是否隨著改善而有變化？是否隨著改善而有變化？6. 6. 適當(dāng)保留過去、現(xiàn)在及未來的記錄，以適當(dāng)保留過去、現(xiàn)在及未來的記錄，以便日后比較。便日后比較。7. 7. 可利用柏拉圖加以整理，以便更進(jìn)一步可利用柏拉圖加以整理，以便更進(jìn)一步掌握問題的重心。掌握問題的重心。OHP- 37注意事注意事項(xiàng)項(xiàng)表中不可有其他表中不可有其他項(xiàng)項(xiàng)目目欄。欄。1. 查檢表應(yīng)有層別項(xiàng)目。查檢表應(yīng)有層別項(xiàng)目。OHP- 38 定義定義 對觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照對觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。析方法。 是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最

15、有效、最是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡單的方法。簡單的方法。OHP- 39用途說明用途說明發(fā)現(xiàn)問題，界定問題。發(fā)現(xiàn)問題，界定問題。發(fā)掘問題的要因。發(fā)掘問題的要因。1. 驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響。驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響。OHP- 40層別的對象和項(xiàng)層別的對象和項(xiàng)目目有有關(guān)人的層關(guān)人的層別別。機(jī)械設(shè)備的層機(jī)械設(shè)備的層別別。作業(yè)方法、條件的層作業(yè)方法、條件的層別別。1. 時(shí)間的層時(shí)間的層別別。OHP- 415. 5. 原材料零件原材料零件別別。6. 6. 測量檢查的層測量檢查的層別別。7. 7. 環(huán)境天候的層環(huán)境天候的層別別。8. 8. 制品的層制品的層別別。OHP- 42使用步驟使用步驟 確定目的。

16、確定目的。 掌握影響問題的因素及范圍。掌握影響問題的因素及范圍。 決定層別項(xiàng)目、收集使用表單。決定層別項(xiàng)目、收集使用表單。 層別觀察事實(shí)并記錄、分類與繪制應(yīng)有的圖層別觀察事實(shí)并記錄、分類與繪制應(yīng)有的圖表。表。 尋求差異點(diǎn)，找尋真因所在。尋求差異點(diǎn)，找尋真因所在。 1.1. 得出結(jié)論。得出結(jié)論。OHP- 43注意重點(diǎn)注意重點(diǎn)收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法。收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法。QCQC手法的運(yùn)用應(yīng)該特手法的運(yùn)用應(yīng)該特別別注意層別法的使用。注意層別法的使用。1.1. 管理工作上也應(yīng)該活用層別法。管理工作上也應(yīng)該活用層別法。OHP- 44 層別法和直方圖層別法和直方圖 OHP- 45明仔明仔舊機(jī)器

17、舊機(jī)器老林老林舊機(jī)器舊機(jī)器明仔明仔新機(jī)器新機(jī)器老林老林新機(jī)器新機(jī)器SLSU芒果汁芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果新機(jī)器 范例：芒果汁加工場范例：芒果汁加工場OHP- 46 定義定義 把互相有關(guān)聯(lián)的對應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以把互相有關(guān)聯(lián)的對應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來來判判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。OHP- 47用途說明用途說明檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性。檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性。從特性要求尋找最適要因。從特性要求尋找最適要因。1. 從要因預(yù)估特性水從要因預(yù)估

18、特性水準(zhǔn)準(zhǔn)。OHP- 48 成對數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系成對數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系OHP- 49目的目的 知道知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)結(jié)果）之間是否果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。有相關(guān)及相關(guān)程度。 依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪制散布圖，依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪制散布圖，可找出最適的要因?？烧页鲎钸m的要因。1. 檢視是否為不相關(guān)。檢視是否為不相關(guān)。OHP- 50制作步驟制作步驟 收集相對應(yīng)數(shù)據(jù)，至少收集相對應(yīng)數(shù)據(jù)，至少3030組以上，并且整組以上，并且整理寫到數(shù)據(jù)表上。理寫到數(shù)據(jù)表上。 找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。 畫出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。畫出縱軸與橫軸刻度

19、，計(jì)算組距。 將各組對數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。將各組對數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。1.1.記錄必要事項(xiàng)。記錄必要事項(xiàng)。OHP- 51(kg)體重班 級(jí)：208班人數(shù)：30人製 作：江老師製作日：4/343 41 39 37 35 33 31 29 27 25 23 21 120 122 124 126 128 130 132 134 136 138 140身高(cm) 范例：身高與體重散布圖范例：身高與體重散布圖OHP- 52 X 123 XX（ ）正相關(guān)（強(qiáng)）正相關(guān)（強(qiáng)）（ ）正相關(guān)（中度）正相關(guān)（中度）（ ）正相關(guān)（弱）正相關(guān)（弱）YYY 判讀判讀OHP- 53 X XY (6)無相關(guān)無相關(guān)Y XY(5)

20、無相關(guān)無相關(guān)(4)無相關(guān)無相關(guān)OHP- 54 (7(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)） (8 8）負(fù)相關(guān)（中度）負(fù)相關(guān)（中度）(9(9）負(fù)相關(guān)（弱）負(fù)相關(guān)（弱） X X XYYYOHP- 55 定義定義 將所收集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在將所收集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間區(qū)間內(nèi)測內(nèi)測定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來，用定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來，用柱形畫出的圖形。柱形畫出的圖形。OHP- 56使用目的使用目的測知制程能力。測知制程能力。測知數(shù)據(jù)的真?zhèn)?。測知數(shù)據(jù)的真?zhèn)巍y知分配型態(tài)。測知分配型態(tài)。計(jì)算產(chǎn)品不良率。計(jì)算產(chǎn)品不良率。1.

21、 調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體。調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體。OHP- 576. 6. 藉以制定規(guī)格界限。藉以制定規(guī)格界限。7. 7. 規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比較較。8. 8. 設(shè)計(jì)管制界限是否可用于制程管制。設(shè)計(jì)管制界限是否可用于制程管制。9. 9. 求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。OHP- 58制作步驟制作步驟 收集數(shù)據(jù)并且記錄在收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙紙上。上。 找出全體數(shù)據(jù)中之最大值（找出全體數(shù)據(jù)中之最大值（L L）與最小值）與最小值（S S）1.1.定全距（定全距（R R）最大值（）最大值（L L）最小值（）最小值（S S）OHP- 594. 4. 決定組數(shù)決定組

22、數(shù) 史特吉斯公式組數(shù)：K13.32log n n數(shù)據(jù)個(gè)數(shù) 組數(shù)決定參考表(經(jīng)驗(yàn)法則)OHP- 605. 5. 定定組組距（距（H H）R RK K全距全距組數(shù)組數(shù)6. 6. 求各求各組組上、下上、下組組界界 第一第一組組下下組組界最小值最小界最小值最小測測定值定值2 2 第一第一組組上上組組界下界下組組界界組組距距 （以此（以此類類推）推）OHP- 617. 7. 決決定定組組的中心的中心點(diǎn)點(diǎn)。 （上（上組組界下界下組組界）界）2 2組組的中心的中心點(diǎn)點(diǎn) 8. 8. 製製作次作次數(shù)數(shù)分配表。分配表。9. 9. 製製作直方作直方圖圖。10. 10. 填上主填上主題題、規(guī)規(guī)格、平均值、格、平均值、

23、數(shù)據(jù)來數(shù)據(jù)來源、源、日期等日期等資資料。料。OHP- 62 次次數(shù)數(shù)分配表分配表OHP- 63： 範(fàn)範(fàn)例：西瓜重量直方例：西瓜重量直方圖圖(斤) 重量 次 數(shù) x=13.42 15 10 5 11.712.212.713.213.714.2x = 13.42n = 40日期：91年3月作者：李阿貴014.7OHP- 64 範(fàn)範(fàn)例：小勇跑步所需例：小勇跑步所需時(shí)間時(shí)間直方直方圖圖n = 100 x = 44.094日期：90年6月作者：大勇x = 44.094次數(shù) 25 20 15 10 5 0 43.97 44.00 44.03 44.06 44.09 44.12 44.15 44.18 44

24、.21 時(shí)間(秒)OHP- 65注意事注意事項(xiàng)項(xiàng)可根可根據(jù)圖據(jù)圖案分案分佈佈形形狀來觀狀來觀察察製製品工程是品工程是否正常。否正常。產(chǎn)產(chǎn)品品規(guī)規(guī)格分格分佈圖佈圖案可案可與與目目標(biāo)標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格格作比作比較較，有多大的差，有多大的差異異。1. 是否必要再是否必要再進(jìn)進(jìn)一步一步層別層別化。化。OHP- 66型態(tài)、形成原因與對策OHP- 67 OHP- 68 OHP- 69 OHP- 70 OHP- 71 OHP- 72分分佈佈型型態(tài)與態(tài)與目目標(biāo)規(guī)標(biāo)規(guī)格比格比較較圖圖形是否分形是否分佈佈中央？中央？規(guī)規(guī)格外比率有多少？格外比率有多少？1. 平均值是否在平均值是否在規(guī)規(guī)格正中央？格正中央？OHP-

25、 73 製程能力還可以，但產(chǎn)品品質(zhì)稍有變動(dòng)即會(huì)產(chǎn)生不良品，有提高製程能力的必要。規(guī)格規(guī)格下限下限 規(guī)格規(guī)格上限上限 OHP- 74 製程能力足夠，產(chǎn)品品質(zhì)分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)。 規(guī)格規(guī)格上限上限 規(guī)格規(guī)格下限下限OHP- 75 製程能力不足，因?yàn)橹行闹灯?，如能將中心值調(diào)整至規(guī)格中心處，則剛好可以符合規(guī)格。 規(guī)格規(guī)格上限上限規(guī)格規(guī)格下限下限 OHP- 76 製程的分散寬度過大，此時(shí)須改善製程或檢討規(guī)格，而已生產(chǎn)的產(chǎn)品須全選別。 規(guī)格規(guī)格上限上限規(guī)規(guī)格格下下限限 OHP- 77 定定義義 統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖就是就是將將繁繁雜雜的的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)用最用最簡單簡單的的圖圖形形表表達(dá)達(dá)，讓讓使用易者易於接受、

26、理解。使用易者易於接受、理解。 統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖能有效率地能有效率地傳傳送情送情報(bào)報(bào)，易於，易於發(fā)現(xiàn)問發(fā)現(xiàn)問題題重重點(diǎn)點(diǎn)。OHP- 78用途用途說說明明掌握掌握數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)全全體體形形態(tài)態(tài)、趨勢趨勢，使，使讀讀者易於者易於比比較較及及發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)事事實(shí)實(shí)。有效率有效率傳傳送情送情報(bào)報(bào)。1. 強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問題強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問題的重的重點(diǎn)點(diǎn)。OHP- 79 必必須須具具備備的的條條件件要具有看一眼就能完全要具有看一眼就能完全瞭瞭解整解整體狀況體狀況。繪製繪製上力求上力求簡單簡單明明瞭瞭。讓讓看的人易於看的人易於瞭瞭解解與與研判。研判。圖圖表的尺度、表的尺度、點(diǎn)點(diǎn)、線應(yīng)線應(yīng)力求正力求正確確。1. 能能從從中中瞭瞭解解問題

27、問題的核心。的核心。OHP- 80製製作步作步驟驟確確定定統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖分析目的。分析目的。選擇統(tǒng)計(jì)圖種類選擇統(tǒng)計(jì)圖種類。決決定定圖圖形的大小。形的大小。繪製統(tǒng)計(jì)圖繪製統(tǒng)計(jì)圖的的軸軸、圓圓、刻度等必要骨架。、刻度等必要骨架。1. 依收集依收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)後後繪圖繪圖。OHP- 816. 6. 記記入必要事入必要事項(xiàng)項(xiàng) 統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖名名稱稱 關(guān)關(guān)於於數(shù)據(jù)蒐數(shù)據(jù)蒐集期集期間間、樣樣本本數(shù)數(shù)等等 必要必要說說明事明事項(xiàng)項(xiàng) 製製作者作者OHP- 82 棒棒狀圖狀圖(Bar chart)(Bar chart) 也也稱稱作柱形作柱形圖圖，是由若干等，是由若干等寬寬的的長長柱平行柱平行排列而成，柱形的排列

28、而成，柱形的長長短表示短表示數(shù)數(shù)值的大小，值的大小，將這將這些些數(shù)數(shù)值值並並列以便比列以便比較較。製製作上一般以作上一般以縱軸為縱軸為次次數(shù)數(shù)，橫軸為層別項(xiàng)橫軸為層別項(xiàng)目。目。項(xiàng)項(xiàng)目多目多時(shí)時(shí)可密接，可密接，項(xiàng)項(xiàng)目不多目不多時(shí)時(shí)可可適適中分中分開開。OHP- 83愛文金煌凱特0510芒果品種（公噸）生產(chǎn)量 範(fàn)範(fàn)例：芒果品例：芒果品種數(shù)種數(shù)量棒量棒狀圖狀圖OHP- 84繪製繪製棒棒狀圖時(shí)應(yīng)狀圖時(shí)應(yīng)注意事注意事項(xiàng)項(xiàng)柱形的柱形的寬寬度要一度要一樣樣，而且不可，而且不可過過於於寬寬大。大。柱柱與與柱之柱之間間隔大隔大約約是柱形是柱形寬寬度的一半。度的一半。1. 圖圖中若有某一柱形太高中若有某一柱形太高

29、時(shí)時(shí)，可以用波形，可以用波形加以加以間間隔隔畫畫出。出。OHP- 85 圓圓形形圖圖(Pie chart)(Pie chart) 先先計(jì)計(jì)算出各算出各數(shù)數(shù)值所值所佔(zhàn)佔(zhàn)全全體總體總值的百分比，值的百分比，再依其比例再依其比例畫畫成一成一圓圓形。形。讀圖時(shí)讀圖時(shí)容易由直容易由直覺來發(fā)現(xiàn)層別項(xiàng)覺來發(fā)現(xiàn)層別項(xiàng)目的比例，目的比例，適適合用於合用於強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)組組成比例的成比例的場場合。合。OHP- 86 金金 煌煌 8 8 公噸（公噸（40%)40%) 愛愛 文文 10 10 公噸（公噸（50%)50%) 凱凱 特特2 2 公噸（公噸（10%)10%)範(fàn)範(fàn)例：各品例：各品種種芒果芒果產(chǎn)產(chǎn)量量圓圓形形圖圖OH

30、P- 87 繪製圓繪製圓形形圖時(shí)圖時(shí)注意事注意事項(xiàng)項(xiàng) 以以1212點(diǎn)鐘點(diǎn)鐘方向方向畫畫出一出一條條基基準(zhǔn)線準(zhǔn)線，以基，以基準(zhǔn)線準(zhǔn)線為為起起點(diǎn)點(diǎn)逆逆時(shí)鐘時(shí)鐘方向由小而大分方向由小而大分類畫類畫上。上。 各扇形必要各扇形必要時(shí)時(shí)可用不同可用不同線紋線紋或或顏顏色加以色加以區(qū)區(qū)分。分。 若有特若有特別強(qiáng)調(diào)別強(qiáng)調(diào)部份也可用突出部份也可用突出圓圓周以外的周以外的方式方式畫畫出。出。OHP- 88帶狀圖帶狀圖帶狀圖帶狀圖是按各是按各項(xiàng)項(xiàng)目的目的結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)比率，分割比率，分割帶狀帶狀（長長方形）的面而成。方形）的面而成。帶狀圖綜帶狀圖綜合棒合棒狀圖狀圖與圓與圓形形圖圖的的優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)，可同，可同時(shí)顯現(xiàn)時(shí)顯現(xiàn)比例比

31、例與數(shù)與數(shù)值值的的圖圖形；若配上形；若配上時(shí)間時(shí)間亦可亦可顯顯示示時(shí)間時(shí)間的的變變化?；HP- 89 範(fàn)範(fàn)例：近三年例：近三年來來各品各品種種芒果芒果產(chǎn)產(chǎn)量量OHP- 90 推移推移圖圖(Run chart)(Run chart) 也也稱為稱為折折線圖線圖或或歷歷史史線圖線圖。推移。推移圖圖的的縱軸縱軸代表代表統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)事事項(xiàng)數(shù)項(xiàng)數(shù)值，值，橫軸橫軸代表代表時(shí)間時(shí)間。將將一一連連串依串依時(shí)間順時(shí)間順序排序的序排序的數(shù)據(jù)點(diǎn)數(shù)據(jù)點(diǎn)在在圖圖中，再中，再以以線連線連接起接起來來就成了推移就成了推移圖圖。推移。推移圖圖可以可以用用來觀來觀察察時(shí)間時(shí)間推移推移時(shí)數(shù)據(jù)變時(shí)數(shù)據(jù)變化，以及化，以及變動(dòng)變動(dòng)的的趨

32、勢趨勢和和變變化的速度?；乃俣?。OHP- 91(X10kwh/月) 40 30 20 10|1月2月 3月 4月 5月 6月 7月8月 9月 10月 11月 12月 範(fàn)範(fàn)例：火旺家今年度例：火旺家今年度電電力使用推移力使用推移圖圖OHP- 92繪製繪製推移推移圖時(shí)應(yīng)圖時(shí)應(yīng)注意事注意事項(xiàng)項(xiàng)當(dāng)數(shù)當(dāng)數(shù)值大小差距很大值大小差距很大時(shí)時(shí)，可使用相同的，可使用相同的波形加以隔波形加以隔開開。1. 如果推移如果推移圖圖中有多中有多種數(shù)據(jù)種數(shù)據(jù)表表現(xiàn)時(shí)現(xiàn)時(shí)，可用，可用線線的的虛實(shí)虛實(shí)或或顏顏色、打色、打點(diǎn)點(diǎn)的形的形狀狀、線線的粗的粗細(xì)細(xì)加以加以區(qū)區(qū)分。分。OHP- 93檢驗(yàn)對檢驗(yàn)對策效果的推移策效果的推移圖圖通常通常將將推移推移圖區(qū)圖區(qū)隔隔為為改善前、改改善前、改善中、改善後三善中、改善後三區(qū)區(qū)。1.1. 當(dāng)當(dāng)一正一正視問題並開視問題並開始始擬擬定定對對策策時(shí)時(shí)，就由，就由改善前改善前進(jìn)進(jìn)入改善中入改善中階階段；段；當(dāng)開當(dāng)開始始實(shí)實(shí)施施對對策策時(shí)時(shí)，則則是由改善中是由改善中進(jìn)進(jìn)入入改善後改善後階階段。段。 OHP- 94 雷雷達(dá)圖達(dá)圖(Radar chart)(Radar