醫(yī)院安保項目服務(wù)方案

1、v1.0可編輯可修改XXXXXXXXXXXXXXX熬X 服務(wù)方案為有效維護XXXXXXXXXXXXXXXXXX秩序，保證所管區(qū)域的正常工作秩序， 防范火災(zāi)、盜竊、破壞、糾紛、自然災(zāi)害事故發(fā)生，對各種突發(fā)事件能及時處理 控制，為醫(yī)院提供安全的工作生活環(huán)境。巢湖市保安服務(wù)公司擬向 XXXXXXXXXXXXXXXXXX業(yè)保安人員，負責 XXXXXXXXXXXXXXXXXX亍政樓、 門診部、外科樓、內(nèi)科樓、精神病院開放式、封閉式樓、感染病樓、停車場、學 生公寓內(nèi)的醫(yī)療秩序維護、治安防范、消防安全及全院范圍內(nèi)的人員、 設(shè)備設(shè)施 等安全保衛(wèi)管理工作?，F(xiàn)擬出安全保衛(wèi)工作方案如下：一、保安服務(wù)設(shè)想（一）管理理

2、念和目標1 、組建一支專業(yè)化的保安隊伍以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、 服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊伍。高素質(zhì)的保安隊伍需要有嚴明的管理制度，完善 的用人、培訓制度和完善的自我激勵機制同自我約束機制， 員工只有通過嚴謹?shù)?管理，以及有效的培訓、考核和監(jiān)督，才能使個人素質(zhì)得到保持和提高，才能形 成整個隊伍的高素質(zhì)。2 、建立健全的保安管理制度以保安服務(wù)管理條例、保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制為依據(jù)，建立健 全切實可行且符合 XXXXXXXXXXXXXXXXXX安管理制度。3、加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作視“安全”為“命脈”，結(jié)合醫(yī)院的實際情 況，采用“人防”、“物防”

3、與“技防”相結(jié)合，加強與院方的聯(lián)絡(luò)溝通，在“群 防群治”環(huán)境下做好院區(qū)的各項安全防范工作。4 、注重消防管理。堅持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針 ，認真落實和貫徹“誰主管、誰負責”的消防原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢 查，確保醫(yī)院內(nèi)的消防安全。5、維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理以“安全”為重心，“服務(wù)”為目的，努力維護院內(nèi)的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及就醫(yī)環(huán)境。規(guī)范院內(nèi)的車輛管理，確保車輛停泊有序、交通順暢。（二）管理模式1、組建一支專業(yè)化保安隊伍保安管理的有效與否將直接影響院區(qū)的安全，甚至影響貴院的社會形象。因此我司介入后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬

4、、作風優(yōu)良、紀律嚴明、訓練有素、服務(wù)一流”的專業(yè)化保安隊伍。以半軍事化、規(guī)范化、服務(wù)型的標準來管理保安隊伍，出色完成醫(yī)院的各項安全保衛(wèi)任務(wù)。所有保安人員招聘都必須通過嚴格的考核、篩選，擇優(yōu)錄用（骨干隊伍從公司在管物業(yè)中擇優(yōu)選拔）。注重保安員的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓，并將保安工作納入醫(yī)院管理的“一體化”管理之中，進行經(jīng)常性的職業(yè)道德、思想品德教育和業(yè)務(wù)知識學習，定期和不定期組織開展物業(yè)管理、治安、消防、交通等法律法規(guī)以及保安技能、服務(wù)意識和各種突發(fā)事件處理的培訓，著重以實踐操作為主，力求達到一專多能，培養(yǎng)并形成公正、廉潔、高效的保安服務(wù)隊伍。2、建立健全保安管理制度保安管理是否有效，需要有一整

5、套完善的規(guī)章制度和工作程序，為此，我司介入服務(wù)后，將根據(jù)醫(yī)院要求、保安公司制度及相關(guān)法律法規(guī)要求，結(jié)合日常管理運作的實際情況，建立含門衛(wèi)保安服務(wù)規(guī)范、巡邏保安服務(wù)規(guī)范、視頻監(jiān)控保安服務(wù)規(guī)范、消防保安服務(wù)規(guī)范、班、隊長保安服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急預(yù)-2 -21v1.0可編輯可修改案及突發(fā)情況處置、保安崗位督查制度、保安人員守則、聘用保安隊員崗位管理獎懲辦法、保安人員著裝規(guī)定等一整套完善的管理制度和操作規(guī)程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規(guī)范化。3、落實安全防范措施，加強溝通與配合，達到群防群治效果。堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的管理理念，建立崗位責任安全制，實行全天24小時對醫(yī)院進行全方

6、位值崗巡查，預(yù)防各類刑事案件、治安事故的發(fā)生。建立安全責任人制度，定期進行防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。在執(zhí)勤工作中必須做到統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩戴標志、警械和工具。遵紀守法、服從命令、團結(jié)協(xié)作、秉公辦事、文明用語、熱情服務(wù)，自覺接受社會和院方的監(jiān)督。4、注重消防管理，確保消防安全。制定消防“日”、“周”“月”檢查制度，制定落實醫(yī)院重要區(qū)域的消防方案，加強消防安全檢查。組織保安員參加消防知識培訓及學習基本的操作規(guī)程，不斷提高對醫(yī)院消防安全的認識和實際技能的操作。5、維護公共秩序，規(guī)范車輛管理。由于醫(yī)院每天人流量較大，進出人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施，維護管理責任

7、范圍的公共秩序，使其秩序井然、管理有序；做好各類交通設(shè)施和標識的管理，嚴格按照指示，做好車輛的導(dǎo)泊和管理工作，確保車輛停放出入有序。二、保安服務(wù)內(nèi)容、崗位職責派駐專業(yè)保安員負責xxxxxxxxxxxxxxxXXX行政樓、門診部、外科樓、內(nèi)科樓、精神病院開放式、封閉式樓、感染病樓、停車場、學生公寓內(nèi)的醫(yī)療秩序維護、治安防范、消防安全及全院范圍內(nèi)的人員、設(shè)備設(shè)施等安全保衛(wèi)管理工作。1、24小時保安隊員值班，滿員上崗；2、負責醫(yī)院內(nèi)部要害部位、公共場所、消防、貴重財物、危險物品的安全管理；開展治安保衛(wèi)安全檢查，建立檢查記錄，及時化解內(nèi)部不安定因素和消除治安隱患；2、負責醫(yī)院的消防：結(jié)合工作實際，貫徹

8、？預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，確實履行消防安全管理職責，制定消防安全制度、操作規(guī)程，提高醫(yī)院自防自救能力，保障消防安全。保安員是醫(yī)院微型消防站隊員及院第二防火力量隊伍，一旦出現(xiàn)火情第一時間（3分鐘內(nèi)）趕赴現(xiàn)場并有效正確實施滅火；3、負責醫(yī)院的防盜及消防日巡查、月檢查：24小時監(jiān)控，定時巡查（消防重點單位每2小時巡查一次），重點監(jiān)控門診區(qū)域、出入院處、病房、停車場、藥庫、學生宿舍及其他公共區(qū)域；4、負責醫(yī)院內(nèi)的車輛秩序管理：嚴格遵照醫(yī)院規(guī)定，做好車輛的出入引導(dǎo)，認真做好院區(qū)內(nèi)車輛的管理及道路交通管理，保證車輛停放有序，制止院內(nèi)亂停放車輛，保證120急救和119救援綠色通道和道路的暢通無阻；

9、5、具備較強的處理突發(fā)事件的安保、消防等應(yīng)急能力，及時并冷靜處理火災(zāi)或突發(fā)事件，保證醫(yī)院人員、財物及財產(chǎn)安全，及時消除安全隱患，保障醫(yī)院安全；6、負責醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作時間的人身安全，一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，保安人員第一時間趕赴現(xiàn)場維護秩序。獨立并有效制止在工作區(qū)域燒紙、擺花圈、拉橫幅、設(shè)靈堂等影響醫(yī)院形象干擾醫(yī)療秩序的行為，必要時保安（公司）隊員報警，公安機關(guān)出面出警后并有效積極配合；7、維護醫(yī)院的正常秩序，協(xié)助公安機關(guān)打擊不法分子對醫(yī)院的干擾，特別是對醫(yī)托、盜竊分子的打擊；8、保安公司安排專門的管理人員，每天對醫(yī)院進行查巡，經(jīng)常與臨床科室溝通，及時解決各科室、病區(qū)提出的問題；9、巡邏保安人員，白天

10、要積極維護醫(yī)療區(qū)、門診大廳和院內(nèi)道路的治安、交-4 -41v1.0可編輯可修改通秩序，禁止車輛亂停亂放，禁止流動攤點，禁止院內(nèi)違規(guī)搭建以及其他違反院規(guī)院紀的行為。實行24小時不問斷對醫(yī)療區(qū)以及院內(nèi)治安巡邏，并做好消防每日巡查工作，同時加強院內(nèi)摩托車、電瓶車及自行車規(guī)范管理。禁止外來人員到醫(yī)療區(qū)開水爐打開水，主動抓好醫(yī)療區(qū)開水爐管理工作。三、保安人員配置（一）根據(jù)XXXXXXXXXXXXXXXXXX圍、特點等具體治安情況，從保證安全的角度，并符合磋商公告、文件要求確定保安人數(shù)為16人，（保安服務(wù)崗位需求24小時值班，12人負責醫(yī)院行政樓、門診部、外科樓、內(nèi)科樓、精神病院開放式、封閉式樓、感染病樓

11、、停車場、學生公寓的各項安保工作，院區(qū)巡邏4人）保安隊長及班長由院方參與任命，并接受醫(yī)院面試，隊長及班長從保安隊員中選優(yōu)兼職，不另占崗位配置。（二）保安力量的具體配備共計派出16名保安隊員負責區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。保安人員崗位設(shè)置及時間可按院方要求進行調(diào)整。白天:門診部： 早班:中班:外科樓： 早班:中班:內(nèi)科樓： 早班:中班:6:30 12:30 112:30 18:30 16:30 12:30 112:30 18:30 16:30 12:30 112:30 18:30 1人人合計2人人人合計2人人人合計1人-5 -51-精神病院開放式、封閉式樓:v1.0可編輯可修改-7 -61早班：6:3

12、012:301人中班：12:3018:301人感染病樓：早班：6:3012:301人中班：12:3018:301人停車場：早班：6:3012:301人中班：12:3018:301人學生公寓：早班：6:30-12:301人中班：12:3018:301人院區(qū)巡邏：早班：6:3012:302人中班：12:3018:302人小計：11人合計1人合計1人合計1人合計1人合計2人夜間：門診樓+外科樓：18:3024:302人24:306:302人內(nèi)科樓：18:3024:301人24:306:301人合計2人合計1人v1.0可編輯可修改巡邏：18:3024:302人24:306:302人合計2人小計：4人備

13、注（白天巡邏隊員負責行政樓安保工作，夜間巡邏隊員負責行政樓、精神精神病院開放式、封閉式樓，感染病樓，停車場，學生公寓安保工作）總計：16人（三）保安人員條件身體健康，相貌端正，儀表大方，無傳染性疾病擁護黨的路線、方針、政策，尊重領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對象，服從安排，聽從指揮，無違法犯罪記錄等。愛崗敬業(yè)，遵紀守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人，敢于同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭。具備相關(guān)法律法規(guī)知識及安保知識和消防知識，具備一定的語言和文字表達能力具備初中以上文化，具備良好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力。4名隊員持有消防監(jiān)控室（初級消防建構(gòu)筑物消防員）上崗證，一名本科學歷隊員負責科內(nèi)勤。（四）保安隊員年齡隊員結(jié)構(gòu)合理，年齡18-50

14、歲之間，年齡段不小于90%其中退伍人員占保安人員數(shù)的五分之一以上。四、保安崗位日常管理措施（一）工作要求1、保安人員應(yīng)服從醫(yī)院及保安公司的雙重管理。保安人員應(yīng)認真履行崗位職責，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和崗位職責，服從醫(yī)院安?？聘鶕?jù)工作需要做出的統(tǒng)一安排調(diào)配，遇緊急突發(fā)事件發(fā)生，必須積極作為。對醫(yī)務(wù)人員和患者和家屬要以禮2、保安隊員要有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，相待。著裝統(tǒng)一、整潔，動作規(guī)范，語言文明，形象良好。3、服從醫(yī)院的工作安排，無條件服從安全保衛(wèi)科負責人的指揮，接受醫(yī)院的監(jiān)督和檢查。（二）巢湖市保安服務(wù)公司提供24小時服務(wù)。保證保安人員必須服從服從醫(yī)院的工作安排，無條件服從安全保衛(wèi)科負責人

15、的指揮，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度和崗位職責，特別是保安隊紀律管理規(guī)定。做好值班記錄，切實加強對人員、車輛、物資、設(shè)備的安全管理。并做好醫(yī)院的防盜及消防日巡查、月檢查，實行24小時不問斷對醫(yī)療區(qū)以及院內(nèi)治安巡邏，并做好消防每日巡查工作，同時加強院內(nèi)摩托車、電瓶車及自行車規(guī)范管理，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他安全保衛(wèi)任務(wù)；嚴格服從醫(yī)院管理，遇緊急突發(fā)事件發(fā)生，必須積極作為。（三）規(guī)范保安隊員的職責，嚴格執(zhí)行保安服務(wù)操作規(guī)范與質(zhì)量控制，嚴格按門衛(wèi)保安服務(wù)規(guī)范、巡邏保安服務(wù)規(guī)范和監(jiān)控保安崗位服務(wù)規(guī)范的要求履行職責；確保保安人員規(guī)范穿著保安制服、配備安保器械上崗，在班時間不得與閑人聊天、干私活、看書報，不

16、得飲酒。有良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，對醫(yī)務(wù)人員和患者和家屬要以禮相待。著裝統(tǒng)一、整潔，動作規(guī)范，語言文明，形象良好。（四）巢湖市保安服務(wù)公司與保安隊員簽訂安全責任書，明確規(guī)定保安工作職責，確保XXXXXXXXXXXXXXXXXX;保安隊成立后，將對XXXXXXXXXXXXXXXXXX院內(nèi)及周邊治安環(huán)境進行拉網(wǎng)式安全大檢查，提出合理的安全建議，從而消除各類安全隱患，對醫(yī)院門診部、外科樓、內(nèi)科樓、精神病院開放式、封閉式樓、感染病樓等重點部位加強安全保衛(wèi)工作；（五）根據(jù)XXXXXXXXXXXXXXXXXX,制定一套完整的醫(yī)院保安運作方法和嚴格的操作規(guī)程，制定科學、嚴格的管理制度和工作質(zhì)量標準。首先要

17、健全門衛(wèi)制度，嚴厲攜帶易燃易爆及其他危險品的人員及車輛；不明身份、衣冠不整的人；-9 -81v1.0可編輯可修改推銷產(chǎn)品及收購廢品的人和車輛進入醫(yī)院。其次要制定嚴格的車輛管理制度，所有車輛進入醫(yī)院后均應(yīng)按指定地點有序停放，未按要求停放的，保安人員應(yīng)給其告知或主動幫助來人把車輛放入指定位置。同時加強院內(nèi)摩托車、電瓶車及自行車規(guī)范管理。禁止院區(qū)外車輛亂停亂放、堵塞大門或通道。（六）嚴格保安隊員的管理，確保保安員認真開展值班巡邏、重要財物的看護工作，保障XXXXXXXXXXXXXXXXXX人員工作時間的人身安全，一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，保安人員第一時間趕赴現(xiàn)場維護秩序。（七）保安隊員工作熟練。巢湖市保安服

18、務(wù)公司具有豐富的保安服務(wù)的實際經(jīng)驗，擁有一支素質(zhì)良好的保安隊伍。有一套完整的醫(yī)院保安運作方法和嚴格的操作規(guī)程，制定科學、嚴格的管理制度和工作質(zhì)量標準。公司內(nèi)部設(shè)有崗前培訓機構(gòu)，從業(yè)人員100%?過崗前培訓，并取得保安證。保安隊員經(jīng)過基本消防知識和急救技術(shù)培訓，合格者上崗。同時每年分季度對保安隊員進行相關(guān)保安業(yè)務(wù)知識培訓，對保安員工作進行考核，提高工作質(zhì)量。定期組織保安員參加消防知識培訓及學習基本的操作規(guī)程，不斷提高對醫(yī)院消防安全的認識和實際技能的操作。（八）保安公司對保安人員認真把關(guān)，嚴格政審和培訓，挑選出一批政治合格，品行端正，身體健康，五官端正，技能過硬，綜合素質(zhì)較高的保安員派駐XXXXX

19、XXXXXXXXXXXW健康，相貌端正，儀表大方，無傳染性疾病擁護黨的路線、方針、政策，尊重領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對象，服從安排，聽從指揮，無違法犯罪記錄等。愛崗敬業(yè)，遵紀守法，文明執(zhí)勤，禮貌待人，敢于同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭。具備相關(guān)法律法規(guī)知識及安保知識和消防知識，具備一定的語言和文字表達能力具備初中以上文化，具備良好的語言表達及溝通協(xié)調(diào)能力。年齡18-50歲之問，年齡段不小于90%其中退伍人員占保安人員數(shù)的五分之一以上。4名隊員持有消防監(jiān)控室（初級消防建構(gòu)筑物消防員）上崗證，一名本科學歷隊員負責科內(nèi)勤。）（九）保安隊員必須全力維護醫(yī)院內(nèi)正常的就醫(yī)秩序，能夠獨立并有效制止在工作區(qū)域燒紙、擺花圈、拉橫幅、設(shè)靈堂等影響醫(yī)院形象干擾醫(yī)療秩序的行為，必要時保安（公司）隊員報警，公安機關(guān)出面出警后并有效積極配