培訓學校市場部管理制度

1、市場部管理制度一、管理制度總那么1、工作原那么01、以學校利益為出發(fā)點，幫助實現銷售目標為中 心任務。02、老實守信、品德高尚、勤奮努力、團隊精神、 開拓創(chuàng)新。2、日常工作管理為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場部內部管理制度的 標準化，使制度更加明朗化， 特制定以下條例，以此來約束并提醒全體員工自覺 遵守。3、日常管理制度01、遵守執(zhí)行學校的各項方針政策和規(guī)章制度、熱愛學校、團結互助；02、服從學校管理，高效率地完成學校交辦的各項日常工作及任務；03、配合學校其他部門的工作；04、每周對部門工作進行檢討與改良；06、工作完成后要及時對部門領導做工作匯報；07、所有資料均需有序存

2、檔；08、在完成當天工作后需填寫工作日清表，并交部門經理審批；09、代表學校對外接洽工作事務時， 需前期確認聯絡好、 守時并保持良好的形象；10、市場部人員必須對學校負責，嚴守學校商業(yè)機 密， 嚴格遵守學校各項規(guī)章制度。11、市場部人員每月進行一次書面總結， 將該月業(yè) 務進展情況及合理化建議上報學校，并交檔案管理人員存檔。12、出差人員應每日應與學校保持聯系 1-2 次，匯 報業(yè)務進程。13、打 時要使用普通話，用語禮貌、得體。不 得因私事撥打長途，不得撥打信息臺等無聊 。14、市場部人員有加盟、轉正、內部調整、離職、開 除、辭退等變動時，須經市場經理及校長簽字前方可1、市場部組織機構圖與崗位

3、職責描述直屬上級：校長或主管副校長關聯部門：教務處，財務部，人力資源部, 辦公室1、市場部組織結構圖1I市場部經理市場籌劃主管招生主管 宣傳企劃主管籌劃人員市場調查專員招生專員宣傳專員 技術人員 兼職招生人員學校代理市場部的職責 、 2 01、制定年度營銷目標方案。02、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密 系統(tǒng)。03、對學員的心理和行為的調查。04、對競爭學校的信息、規(guī)模、手段等收集、整理和分析05、對競爭學校廣告策略、競爭手段的分析。06、做出銷售預測，提出未來市場的分析、開展方 向和規(guī)劃。07、制定企劃策略。08、制定通路方案及個階段實施目標。09、促銷活動的籌劃及組織。10、合理進

4、行廣告媒體和代理上的挑選及管理。11、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。12、實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設。市場部在產品不同階段側重點各有不同1初期，市場部的職責重點有：對學員的心理行 為的調查；制定培訓工程規(guī)劃；制定通路方案及個階段實施目標；制定課程 價格以及企劃策略。2成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營 銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標方案；負責各部門 的協(xié)調工作。3 成熟期，市場部的職責重點有：對競爭學校廣告 策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場 的分析、開展方向和規(guī)劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。3、市場部各職務詳細崗位職責描述

5、1市場部經理直屬上級：校長或主管副校長主要工作：根據市場信息的變化為學校制定長遠 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場推廣 并執(zhí)行并完 方案促銷等手段 負責協(xié)調部門內 部與其他部門之間的合作關系， 成學校制定的招 生方案、全面方案、安排、管理市場部 01 崗位職責： 工 作。02、根據招生方案，制定年度營銷策略和營銷計 劃。03、協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系。04、制定市場部的工作標準、行為準那么及獎勵制 度。、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。 05 06、配合人力資源部對市場部人員的培訓、 考核、 調配。07、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算。08、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行促銷活動方案， 方案安排年、

6、季、月及專項市場推廣策劃。包括年、季、月及特定活動的廣告方案。 制定廣告 策略，、根據招生方案， 0910、對市場進行科學的預測和分析，并為招生工作做出準備。11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研方案。12、制定各項費用的申報及審核程序。職位要求：對培訓市場較深刻的了解和認知；有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài)、 市場方向的能力；有密切的媒體合作關系，具備 大型活動的現場管理能力；工作努力，積極進取, 良好的溝通、協(xié)調、組織能力；高度的工作熱情， 良好的團隊合作精神； 較強的觀察力和應變能力。 2市場部籌劃主管直屬上級：市場部經理、主要工作：制定、實施各項市場調研方案以及市場 調研工程， 根據招生

7、方案為學校制定戰(zhàn)略規(guī)劃并 書寫所有的大型籌劃文案 負責學校長遠戰(zhàn)略規(guī) 劃以及學校年度、季度、月度的所有市場營銷籌劃 工作 崗位職責：01、制定市場調研方案， 組織籌劃市場調研工程，收集各類市場情報及相關行業(yè)政策與信息；02、建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；03、協(xié)助市場部經理制定各項市場營銷方案；04、組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研，對學校內部及外員學員的調研；05、編寫方案設計報告、實施方案報告；06、設計、建立與維護學校品牌的定位，設計與實施具體市場方案；07、組織、編制大型市場規(guī)劃、設計方案；08、對同業(yè)伙伴行業(yè)規(guī)模、教學特色、宣傳手段、近期動態(tài)等進行調查，對資

8、料內容評估，研究出相應對策 職位要求：熟練掌握調研方法與分析工具；熟練掌握市場研究工程的設計、管理、研究和客 戶效勞；具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團 隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。 溝通協(xié)調能力強；工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作 狀態(tài)，作風踏實嚴謹。熟悉學校培訓工程及相關的市場行情； 能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場招生策略等工作；有大型工程的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗；熟練操作辦公軟件。獨立工作能力和團隊合作精神， 具有較強的表達、 理解與公關能力；積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。 3招生主管直屬上級：市場部經理 主要工作：

9、根據學校的方案，做出年、季、月的招 生方案，并全面負責學校的招生工作。、掌握招生工作有關政策 01 崗位職責：規(guī)定；02、執(zhí)行并完成學校制定的招生方案；03、參與編撰招生宣傳材料；04、做好招生宣傳工作，對下屬招生專員的管理；05、協(xié)助做好新生錄取工作；06、完成領導交辦的其它工作。職位要求：熟悉學校招生工作流程；工作態(tài)度認真，能在較大的壓力下保持良好工作 狀態(tài)，作風踏實嚴謹； 有多年招生或者營銷經驗， 有相關教育機構工作經驗者優(yōu)先； 良好的溝通和 協(xié)調能力良好的口頭表達能力； 熟練操作辦公軟 件；工作態(tài)度踏實，能吃苦耐勞。 4宣傳企劃主管直屬上級：市場部經理主要工作：負責全面推動企業(yè)文化、

10、宣傳的建設 工作。 制定學校年度宣傳廣告計劃。崗位職責：01、負責學校學校品牌宣傳的建立與維護，02、負責企業(yè)文化活動方案的制訂與組織實施；03、各類宣傳、會議活動的組織、籌劃和實施； 04、負責學校所有文化宣傳媒介的籌劃、編輯、出版和維護，并定期匯總、采寫、編輯、上報宣傳稿件；05、負責學校開展史資料的收集、整理；06、負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推 廣費用的分析，主持制定不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用 方案；、進行廣告檢測與統(tǒng)計，并保持與市場調研主管的業(yè)務溝通。 07職位要求：思維敏捷，文筆流暢，深厚的文字功底；熟悉學校企業(yè)文化建設的概念及其操作；熟悉學校文化媒介的

11、建設及其維護；具有良好的溝通、創(chuàng)新、學習能力和團隊合作意 識；熟練掌握相關辦公軟件?？梢愿鶕W校不同時期的營銷目標規(guī)劃宣有宣傳籌劃專業(yè)品牌推廣經驗，傳策略籌劃人員5直屬上級：市場籌劃主管提出學校經營根據學校內外環(huán)境條件和開展戰(zhàn)略主要工作：在直屬上級的指導下，供領導比擬優(yōu)選 思路和策略的多個方案，、具體執(zhí)行策崗位職責：01劃方案不斷主動提出經營開展的建議、參與市場調研、情 報收集、分析與預測 02 , 和設想 ,指出開展方向。 組裝、匯總學校咨詢專家的建議和員工的合理化意 見 03 ,對其進行篩選和評估 ,成系統(tǒng)化的經營改良 方案和專題報告并提出改良方案找出經營中存在的問題和弊病、 深 入學校內

12、部調研診斷 04 , , , 追蹤其效果。、向主管遞交方案執(zhí)行情況報告 05、在調研的根底上，起草籌劃方案 06職位要求：從事活動籌劃工作兩年以上，并獨立開展過大型活動籌劃工 作；負責大型活動籌劃， 編寫、實施方案設計報告， 并協(xié)調執(zhí)行； 良好的語言表達能力，文案寫作能力，團隊合作能力；熟練掌握方案、預算、執(zhí)行的細節(jié)特點及操作管控流程;熟練應用各類辦公軟件，有知名媒體、籌劃學校、展覽學校 等工作經驗，有獨立操作大型公關、文化活動經驗者優(yōu)先。6 市場調查人員直屬上級：市場籌劃主管為學校的管 形成系統(tǒng)的分析報告， 主要工作： 協(xié)助上級領導收集息同行業(yè)動態(tài)，理層提供決策支持。 同時配合本部門對學校規(guī)

13、劃提 供合理化建議。崗位職責：01、收集市場情報及相關行業(yè)政策與信息02、針對企業(yè)實際問題就解決思路和方案與學員進行溝通03、在必要情況下指導和改良調研流程和方法；04、監(jiān)控調研流程和數據與信息質量，確保調研工 作符合學校要求；職位要求：有一定的市調工作經驗；有一寫作能力，觀察能力、分析能力強。熟練操作辦公軟件，熟悉數據分析工具。 7招生專員 直屬上級：招生主管 主要工作：協(xié)助工程經理完成銷售目標。 負責招 生工作的具體實施。 管理兼職校園招生代理 、接待來人、來電、來信咨詢的學員及其01 崗位職責：家長。02、籌劃、參與市場宣傳、展示活動，并完成規(guī)定招生指標客戶資 、負責與客戶的日常聯絡和溝

14、通工作， 進 行管理培訓課程的銷售、 03 04、資料的搜集、整理和建檔工作； 05、建立有效的招生渠道。職位要求：有一定的教育培訓 銷售推廣行業(yè)經驗； 具備較強的語言表達能力 ，性格開朗、思維敏捷、 應變能力強，工作責任心強，有敬業(yè)精神，能吃苦耐勞且具備不斷學習 的能力。 做過培訓學?；虼笾械葘？茖W校招生咨 詢工作及有培訓學校渠道優(yōu)先考具備團隊精神，積極樂觀的工作態(tài)度，良好的服 務意識，高度的責任感，并適應在高強度壓力下工 作。 8 兼職招生代理直屬上級：招生專員 主要工作： 在指定校園內做好對本學校的宣傳工作， 以及招生。崗位職責：01、在校園內做好宣傳工作，包括派發(fā)宣傳頁有 報酬 、聯系

15、各院系相關負責人宣傳工作；02、與潛在學員溝通，引導課程銷售，并組織學員 參加試聽課。職位要求：校大學生.有高度的工作熱情，團隊協(xié)作意識和 足夠的自信心；有良好的口頭表達能力，較強的 溝通能力，人際關系良好；身體健康，能吃苦耐 勞，對待客戶有足夠的耐心； . 有一定的宣傳技巧優(yōu)先考慮； .現任或曾擔任學生會、社團、班級干部、校園 勤工助學者優(yōu)先考慮。 9宣傳專員直屬上級：宣傳企劃主管 主要工作： 協(xié)助宣傳企劃主管做好學校的宣傳工作。 做好企業(yè)品牌的建立與維護。崗位職責：1、構建外部宣傳渠道，建立與新聞媒體的聯系2、撰寫宣傳軟文、調整和制作廣告模版報版、 印刷版、網絡模版3、實施各種媒體投放 包

16、括報紙宣傳、 網絡宣傳、 市場活動等4、企業(yè)文化活動籌劃。5、與學校相關部門密切配合、協(xié)調工作。6、挖掘素材傳播企業(yè)品牌以及相關聯的傳播。職位要求：有過廣告學校工作經歷、教育培訓營銷相關經驗有網絡營銷相關經驗具有文字撰寫能力具有敏銳的市場洞察力 10 技術專員直屬上級：宣傳企劃主管主要工作：配合宣傳專員做好學校的宣傳工作；學 校內網絡方面的技術問題。崗位職責：01、網站的建設與維護，平面宣傳材料的設計；02、網絡推廣宣傳，熟悉網站的搜索引擎優(yōu)化各方 面手段；03、負責學校網絡設備的運轉正常以及辦公設備的 維護。04、負責對人員技術方面的培訓職位要求：具有2年以上網站制作與推廣工作經驗，新聞、媒體傳播、電子商務、計算機專業(yè)等專業(yè)優(yōu)先熟悉網絡設備的調試與安裝，辦公設備的維護。有吸引和凝聚網絡用戶的能力，善于與網絡用戶互動交流，有擔任培訓類網站版主經驗者優(yōu)先4、任務考核 1、考核指數01、當月新生的課程銷售數量是否完成目標；