雪天應急處理預案

1、雪天應急處理預案1. 目的使項目全體員工對突發(fā)事件具備快速反應能力，做到遇突發(fā)事件 有步驟、有秩序地實施各項緊急措施，以確保小區(qū)內的公共人員及財 產的安全。2. 范圍2.1適用于各項目、各部門3. 事件級別的定義3.1三級事件：小雪3.2二級事件：中雪或夜間降雪3.3 一級事件：大雪4. 事件處理組織機構、職責分工4.1項目經理為總指揮。4.2工程主管負責組織實施。4.3客服部負責組織引導客戶。4.4其他部門應服從工程主管的工作安排。5. 通用處理程序5.1保潔人員在主要客戶出入口處鋪設防滑地墊，并擺設“小心地 滑”等警示牌；（各項目根據實際情況確定具體位置）。5.2工程部根據需要安排按劑量潑

2、灑融雪劑（工業(yè)鹽）。5.3各部門按照區(qū)域劃分和清掃順序要求進行清掃。5.4積雪應推放在污水井旁，或堆放在不妨礙行人車輛的位置5.5秩序維護部積極疏導車輛，防止交通事故的發(fā)生。5.6工程部應明確除雪、鏟冰物資和工具的數量、存放位置和保管人, 保證24小時隨時可調用。5.7清掃標準：主要通道、坡道無積雪、無凍層、臺階處不濕滑；保 證車輛和行人的通行安全。5.8遇有下雪天氣或夜間降雪，所有員工應主動提前出行，以免路上 堵車造成應急工作延誤，途中應注意安全。5.9掃雪過程中所有員工必須服從指揮，不得有拖延、推辭、打鬧現 象，并注意自身的安全。5.10除雪完畢應將所有工具收集并按指定地點存放。5.11保

3、潔人員應及時清理大堂、門廳的雪水鞋印，有條件的可為客戶 提供雨、雪具套袋。6. 特殊崗位要求6.1工程部為物業(yè)除雪、鏟冰工作的責任部門，負責相關物資準備、 回收、清點及保管工作，及時清掃降雪，做好公共區(qū)域的防護工作。6.2工程部負責除雪、鏟冰工具的維修工作。7. 不同級別的除雪鏟冰事件的處理程序7.1三級事件處理程序（小雪）7.1.1現場指揮人：客服部/總值班/工程部/中控值班員7.1.2在崗的秩序維護員、保潔員、工程員工對相關的責任區(qū)進行除7.1.3應確保主要行人、車輛出入口地面不積雪、不結冰；大堂、門 廳內外地面、臺階不濕滑。7.2二級事件處理程序（中雪或夜間下雪）7.2.1現場指揮人：客

4、服部/總值班/工程部/中控值班員7.2.2在崗的全體員工和秩序維護員、保潔人員、工程員工（安排值班的人員除外）對相關的責任區(qū)進行除雪鏟冰。7.2.3夜間降雪：（小區(qū)）應于8:00前完成各單元門前以及小區(qū)主要道 路的清掃。7.2.4白天降雪應隨降隨清，先清掃人行通道及車庫坡道，再清掃車行道路。7.2.5夜間降雪后次日（節(jié)假日除外），部門主管級以上人員應在7:00 前到崗，組織參與除掃鏟冰工作。7.2.6除雪時應以人力除雪為主，融雪劑融雪為輔。7.3 一級事件處理程序（大雪）7.3.1現場總指揮：項目經理7.3.2包括公司員工全員參與（聽從項目統一安排）除雪鏟冰工作。7.3.3在物業(yè)區(qū)域內交通主要通道及出入口按情況鋪灑融雪劑（工業(yè)鹽）。&善后處理8.1如條件允許，項目經理應到場主持除雪鏟冰工作的有關事宜。8.2客服部應做好對住戶、客戶防滑、防摔的宣傳提示工作。8.3清掃的堆雪應整齊堆放于不妨礙通行的地方（禁止放置在樹坑 內），干凈的白雪可直接投入草地。8.4雨雪天氣過后，應根據