第六章問卷設(shè)計(jì) (3)

1、第六章調(diào)查問卷設(shè)計(jì)w警世名言：警世名言：w“我們監(jiān)守自盜，行賄受賄，無(wú)論在報(bào)紙、新聞還我們監(jiān)守自盜，行賄受賄，無(wú)論在報(bào)紙、新聞還是講臺(tái)上，都謊話連篇，我們一面沉溺于自己的謊是講臺(tái)上，都謊話連篇，我們一面沉溺于自己的謊言，一面為彼此佩戴獎(jiǎng)?wù)?。而且所有人都在這么言，一面為彼此佩戴獎(jiǎng)?wù)?。而且所有人都在這么干干從上到下，從下到上。從上到下，從下到上?！?-尼古拉尼古拉雷日科夫雷日科夫 在反省蘇聯(lián)解體時(shí)所說的話在反省蘇聯(lián)解體時(shí)所說的話 2012.11.小學(xué)輟學(xué)回到10年前。（21世紀(jì)教育研究院報(bào)告）第六章 問卷設(shè)計(jì)w知識(shí)點(diǎn)w1、問卷的一般結(jié)構(gòu)；w2、問卷設(shè)計(jì)的基本步驟；w3、問題的基本形式和答案設(shè)計(jì)的要

2、求；w4、問卷設(shè)計(jì)中常見的幾類錯(cuò)誤；w5、高質(zhì)量問卷的標(biāo)準(zhǔn)。第一節(jié) 問卷的概念及其結(jié)構(gòu)w一、什么是問卷調(diào)查法 w問卷調(diào)查法也稱問卷法，它是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。屬一次性調(diào)查。w特點(diǎn)：第一節(jié) 問卷的概念及其結(jié)構(gòu)w（1）問卷調(diào)查是標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查，即按照統(tǒng)一設(shè)計(jì)的有一定結(jié)構(gòu)的問卷所進(jìn)行的調(diào)查。 w（2）問卷調(diào)查一般是間接調(diào)查，即調(diào)查者不與被調(diào)查者直接見面，而由被調(diào)查者自己填答問卷。 （3）問卷調(diào)查一般是書面調(diào)查，即調(diào)查者用書面提出問題，被調(diào)查者也用書面回答問題。 w（4）問卷調(diào)查一般是抽樣調(diào)查，即被調(diào)查者是通過抽樣方法選取的，而且調(diào)查對(duì)象一般較多。 w（

3、5）問卷調(diào)查一般是定量調(diào)查，調(diào)查的主要目的是通過樣本統(tǒng)計(jì)量推斷總體。 第一節(jié) 問卷的概念及其結(jié)構(gòu)w種類w問卷調(diào)查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。 w其中，自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報(bào)刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查； w代填式問卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查 第一節(jié) 問卷的概念及其結(jié)構(gòu)w問卷的結(jié)構(gòu)w封面w你好,我是xx學(xué)院政教系的學(xué)生,現(xiàn)想了解當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)狀況.請(qǐng)?jiān)谀獾拇鸢赶麓颉啊?由于本次調(diào)查是不記名式的調(diào)查,請(qǐng)您放心，您的信息我們會(huì)給予以保密.謝謝您的配合. xx學(xué)院政教系社會(huì)調(diào)查組 20

4、10年12月12日第一節(jié) 問卷的概念及其結(jié)構(gòu)w我是誰(shuí)w調(diào)查什么w調(diào)查目的w保密措施wP124. 例子第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì)的原則w一，設(shè)計(jì)問題的原則 w（1）客觀性原則 ：與現(xiàn)實(shí)相符合w（2）必要性原則 ：w（3）可能性原則w要考慮的因素w1，影響因素：題量，時(shí)間，記憶，背景w興趣，隱私w2，相關(guān)因素：目的，調(diào)查內(nèi)容，樣本性質(zhì)，問卷使用：定量研究還是定性研究。定量研究的話就設(shè)計(jì)有分值的選答題，如滿意程度。第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì)的原則w二，表述問題的原則 w（1）單一性原則 w（2）通俗性原則w（3）準(zhǔn)確性原則 w（4）簡(jiǎn)明性原則 w（5）客觀性原則 w（6）非否定性原則 第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì)的原則w三，設(shè)計(jì)答

5、案的原則 w（1）相關(guān)性原則w（2）同層性原則w（3）完整性原則 w（4）互斥性原則w（5）可能性原則 第三節(jié) 問卷設(shè)計(jì)的步驟w問卷調(diào)查的一般程序： w設(shè)計(jì)調(diào)查問卷- 選擇調(diào)查對(duì)象- 分發(fā)問卷 回收和審查問卷 -對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和理論研究w問卷設(shè)計(jì)一般步驟：w初步研究-初稿-試用-修改定稿-印刷第三節(jié) 問卷設(shè)計(jì)的步驟w考慮因素：w努力提高問卷的回復(fù)率 （1）要爭(zhēng)取知名度高、權(quán)威性大的機(jī)構(gòu)支持。 （2）要挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象。調(diào)查對(duì)象的合作態(tài)度和理解、回答局面問題的能力對(duì)問卷的回復(fù)率往往產(chǎn)生很大影響。 （3）要選擇具有吸引力的調(diào)查課題。 （4）要提高問卷的設(shè)計(jì)質(zhì)量。 （5）要采取回復(fù)率較

6、高的問卷調(diào)查方式。第三節(jié) 問卷設(shè)計(jì)的步驟w對(duì)無(wú)回答和無(wú)效回答的研究 （1）它是正確評(píng)價(jià)調(diào)查結(jié)果的需要。 （2）它是總結(jié)和改進(jìn)調(diào)查工作的需要。第四節(jié) 題型及答案的設(shè)計(jì)w一、問卷的一般結(jié)構(gòu) w（1）卷首語(yǔ)。它是問卷調(diào)查的自我介紹信。卷首語(yǔ)的內(nèi)容應(yīng)該包括：調(diào)查的目的、意義和主要內(nèi)容，選擇被調(diào)查者的途徑和方法，被調(diào)查者的希望和要求，填寫問卷的說明，回復(fù)問卷的方式和時(shí)間，調(diào)查的匿名和保密原則，以及調(diào)查者的名稱等。為了能引起被調(diào)查者的重視和興趣，爭(zhēng)取它們的合作和支持，卷首語(yǔ)的語(yǔ)氣要謙虛、誠(chéng)懇、平易近人，文字要簡(jiǎn)明、通俗、有可讀性。卷首語(yǔ)一般放在問卷第一頁(yè)的上面，也可單獨(dú)作為一封信放在問卷的前面。第四節(jié) 題

7、型及答案的設(shè)計(jì)w（2）問題和回答方式。它是問卷的主要組成部分，包括調(diào)查詢問的問題、回答問題的方式以及對(duì)回答方式的指導(dǎo)和說明等。 w（3）編碼。就是把問卷中旬問的問題和被調(diào)查者的回答，全部轉(zhuǎn)變?yōu)锳，B，C或a，b ，c等代號(hào)和數(shù)字。 w（4）其他資料。包括問卷名稱、被訪問者的地址或單位（可以是編號(hào)）、訪問員的姓名、訪問開始的時(shí)間和結(jié)束的時(shí)間、訪問完成情況、審核員的姓名和審核意見等。第四節(jié) 題型及答案的設(shè)計(jì)w問題的結(jié)構(gòu) （1）按問題的性質(zhì)或類別排列 （2）按問題的復(fù)雜程度或困難程度排列（3）按問題的時(shí)間順序排列wP132第四節(jié) 題型及答案的設(shè)計(jì)w問題的種類、結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)原則 w（一）問題的種類 （1

8、）背景性的問題 （2）客觀性問題 （3）主觀性問題 （4）檢驗(yàn)性問題 第四節(jié) 題型及答案的設(shè)計(jì)w回答的類型和方式 w（一）開放型回答所謂開放式問卷，就是不為回答者提供具體的答案，而由回答者自由回答的問題。優(yōu)點(diǎn)：允許回答者自由發(fā)表意見，不受限制，所得資料豐富生動(dòng)。缺點(diǎn)：第一，回答者有較高的知識(shí)水平和文字表達(dá)能力；第二，回答者花費(fèi)教多的時(shí)間和精力，十分費(fèi)神費(fèi)力；第三，開放式問題所得到的資料難于處理，尤其難于定量的處理和分析。因?yàn)閷?duì)于同一個(gè)問題，人們的回答往往是千姿百態(tài)、千差萬(wàn)別的，要對(duì)這樣的回答進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)無(wú)疑是十分困難的。第四節(jié) 題型及答案的設(shè)計(jì)w（二）封閉型回答w所謂封閉式問題，就是在提出問

9、題的同時(shí)，還給出若干個(gè)可能的答案，供回答者根據(jù)自己的實(shí)際情況從中選擇一個(gè)作為回答。比如： “您喜歡看哪類電視節(jié)目？（限選一個(gè)答案） （1）新聞節(jié)目 （2）體育節(jié)目 （3）文藝節(jié)目 （4）廣告節(jié)目 （5）其他節(jié)目（請(qǐng)寫明）” “您學(xué)習(xí)的主要?jiǎng)恿κ鞘裁?？（限選一個(gè)答案） （1）為四化作貢獻(xiàn) （2）為考取研究生 （3）為出國(guó)留學(xué) （4）為家庭和老師爭(zhēng)光 （5）其他（請(qǐng)寫明）” 第四節(jié) 題型及答案的設(shè)計(jì)w優(yōu)點(diǎn)：填寫問卷十分方便，對(duì)文字表達(dá)能力也無(wú)特殊的要求 ；所得的資料十分集中，而且特別便于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析。缺點(diǎn)：封閉式問題所得的資料往往失去了開放式問題所得資料中所表現(xiàn)出來的那種自發(fā)性和表現(xiàn)力；

10、回答中的偏誤難以發(fā)現(xiàn)。w（三）混合型回答w問題的形式：（1）填空式（2）兩項(xiàng)式（3）列舉式（4）選擇式 （5）順序式（6）等級(jí)式（7）矩陣式（8）表格式第四節(jié) 題型及答案的設(shè)計(jì)1、問題的形式：封閉式問題舉例（1）填空式 您的實(shí)足年齡：歲。 您家有幾口人？口。 您家?guī)讉€(gè)孩子？個(gè)。（2）是否式 您是待業(yè)青年嗎？是口 否口 你是否住在本市？是口 否口 您是否打算調(diào)動(dòng)工作？是口 否口 （3）多項(xiàng)選擇式 例1 您的婚姻狀況（請(qǐng)?jiān)诤线m的答案號(hào)碼上劃圈）： （1）未婚（2）已婚（3）離婚（4）喪偶（5）其他 例2 您的文化程度（請(qǐng)?jiān)诤线m答案后的方框內(nèi)打V）： （1）小學(xué)及以下 口 （2）初中 口 （3）高中

11、 口 （4）大專以上 口第四節(jié) 題型及答案的設(shè)計(jì)（4）矩陣式 例1、您覺得下列環(huán)境問題在您居住的城市里是否嚴(yán)重？（在每一行的適當(dāng)方框中打V） 很嚴(yán)重 比較嚴(yán)重 不太嚴(yán)重 不嚴(yán)重 不知道 （1）噪音 口 口 口 口 口 （2）煙塵 口 口 口 口 口 （3）污水 口 口 口 口 口 （5）表格式。表格式與矩陣式十分相似，比如將上例變成表格式即有。第五節(jié) 問題的語(yǔ)言及提問的方式w問卷調(diào)查中，我們不能使用學(xué)術(shù)化語(yǔ)言，也不能用問卷調(diào)查中，我們不能使用學(xué)術(shù)化語(yǔ)言，也不能用官方語(yǔ)言，我們的語(yǔ)言必須貼近被調(diào)查者的生活。官方語(yǔ)言，我們的語(yǔ)言必須貼近被調(diào)查者的生活。如有這樣的問題：如有這樣的問題： 您家屬于以下

12、哪種類型：您家屬于以下哪種類型： 1）核心家庭）核心家庭2）單身家庭）單身家庭3）聯(lián)合家庭）聯(lián)合家庭4）主干家庭）主干家庭5）其他）其他 這樣的問題就是明顯的專業(yè)詞匯的不合適運(yùn)用。這樣的問題就是明顯的專業(yè)詞匯的不合適運(yùn)用。 w問題的表述方式問題的表述方式 （1）釋疑法）釋疑法 （2）假定性）假定性 （3）轉(zhuǎn)移法轉(zhuǎn)移法 （4）模糊法）模糊法 第五節(jié) 問題的語(yǔ)言及提問的方式問題的語(yǔ)言和提問方式（1）盡量用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言。人人明白，比如忌用社區(qū)、社會(huì)分層、核心家庭等術(shù)語(yǔ)。（2）問題要盡量簡(jiǎn)短。（3）避免雙重含義問題?！澳愀改甘枪と藛?？”（4）問題不要帶傾向性?！澳悴怀闊?，是嗎？”（5）不用否定形式提問。

13、“你是否贊成物價(jià)不進(jìn)行改革？”（6）不問回答者不知道的問題?！澳銓?duì)我國(guó)的社會(huì)保障制度是否滿意？”（7）不直接問敏感性問題。（8）問題的參考框架要明確。參考框架指問題對(duì)于什么背景而言，在什么范圍內(nèi)或?qū)κ裁捶矫娑浴?第六節(jié) 問題的數(shù)量與順序w編碼 所謂編碼，就是對(duì)每一份問卷和問卷中的每一個(gè)問題、每一個(gè)答案編定一個(gè)惟一的代碼，并以此為依據(jù)對(duì)問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。 （1）給每一份問卷、每一個(gè)問題、每一個(gè)答案確定一個(gè)惟一的代碼。 w（2）根據(jù)被調(diào)查者、問題、答案的數(shù)量編定每一個(gè)代碼的位數(shù)。 w（3）設(shè)計(jì)每一個(gè)代碼的填寫方式。w相關(guān)問題的接轉(zhuǎn) （1）用文字說明 （2）分層次排列 （3）用框格表示 （4）用線

14、條連接第六節(jié) 問題的數(shù)量與順序數(shù)目一般在30分鐘內(nèi)回答完畢為最佳。順序：1、被調(diào)查者熟悉、簡(jiǎn)單易懂得問題放在前面，比較生疏、較難回答的問題放在后面。2、把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面。3、把開放式問卷放在問卷的結(jié)尾部分。4、先問行為方面的問題，再問態(tài)度方面的問題，最后問有關(guān)個(gè)人的背景材料。5、按一定的邏輯順序排列問題。第七節(jié) 問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤w1、 語(yǔ)言不規(guī)范。語(yǔ)言的問題很多，但主要還是設(shè)計(jì)者使用語(yǔ)言不規(guī)范。在問卷調(diào)查中，我們不能使用學(xué)術(shù)化語(yǔ)言，也不能用官方語(yǔ)言，我們的語(yǔ)言必須貼近被調(diào)查者的生活。如有這樣的問題： 您家屬于以下哪種類型： 1）核心家庭2）單身家庭3）聯(lián)合家庭4）主干家庭

15、5）其他 這樣的問題就是明顯的專業(yè)詞匯的不合適運(yùn)用。 w2、 問題有傾向性。問卷中的問題必須保持中立，不能提問帶有傾向性的問題。如： 濕地保護(hù)很重要，你認(rèn)為有進(jìn)行濕地保護(hù)的必要嗎？ 1）有2）沒有3）說不清 這樣的問題是不應(yīng)該出現(xiàn)在問卷中的。 第七節(jié) 問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤w3、 問題問題引起回答者的焦慮。如有這樣的問問題題： 你有沒有在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)狩過獵？ 1）有2）沒有 這樣的問題問題容易引起回答者的焦慮，因?yàn)榇蟛糠秩硕贾辣Ｗo(hù)區(qū)是不準(zhǔn)狩獵的。這個(gè)問問題題可以這樣問： 在保護(hù)區(qū)狩獵是很普遍的事，你的情況是？第七節(jié) 問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤w4、一題多義。一個(gè)問題只能提問一個(gè)方面的情況，否則容易使

16、回答者不知如何作答。如：你和你的配偶的文化程度是： 1）小學(xué)及以下2）初中3）高中4）大專及以上 這個(gè)問題就是一個(gè)題同時(shí)問兩個(gè)人的情況，是讓回答者不能回答的。 第七節(jié) 問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤w5、問題問題籠統(tǒng)。這是調(diào)查調(diào)查中存在的較多的問題問題。如有這樣的問題問題： 您對(duì)濕地的了解情況是： 1）很了解2）了解3）一般4）不太了解5）不了解 這個(gè)問題問題的情況是被調(diào)查調(diào)查者對(duì)濕地的了解程度不是回答者自己說了算的。我們對(duì)濕地了解程度的衡量應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們一般的處理方式方式是用量表，即用相關(guān)的多個(gè)問題問題來綜合測(cè)量。第七節(jié) 問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤w6、題支設(shè)計(jì)不合理。這包括設(shè)計(jì)的答案不窮盡、問題相同

17、或處于同一維度等。如： 您家庭收入的主要來源是： 1）土地收入2）打工收入 這個(gè)問題的答案就是題支沒有窮盡，因?yàn)檫€有比如工作收入、生意收入、股票收入等。 以上是問卷設(shè)計(jì)中的一些比較突出的問題，當(dāng)然還有其他很多問題存在，有些是研究者難以預(yù)料的，這就要求設(shè)計(jì)者要反復(fù)斟酌，同時(shí)要征求他人的意見。 第八節(jié) 如何提高問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量w一些技巧 w1、問題順序的排列。問卷的問題不應(yīng)是雜亂排列的，應(yīng)該有一定的順序，一般我們把簡(jiǎn)單易懂的問題放在前面，把復(fù)雜的問題放在后面，這樣容易得到配合，使被調(diào)查者感到問題好回答；把能引起被調(diào)查者興趣的問題放在前面，把枯燥的問題放在后面；一般性問題放在前面，特殊性問題放在后面；

18、先問行為方面的問題，再問態(tài)度、觀念性問題；同類問題放在一起，這樣回答者容易回答；開放性問題，即完全由被調(diào)查者自己回答，沒有備選答案的問題放在后面。 第八節(jié) 如何提高問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量w2、題支可以設(shè)計(jì)成半封閉半開放式。即在備選題后再加一項(xiàng)“其他”并要求選這一項(xiàng)的回答者說出內(nèi)容。這樣可以彌補(bǔ)設(shè)計(jì)時(shí)的遺漏，而且我們?cè)谡{(diào)查中往往會(huì)遇到我們預(yù)料不到的情況，所以半開放式問題給了我們空間。 第八節(jié) 如何提高問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量w3、對(duì)有多層內(nèi)容的問題要細(xì)分。w如涉及到農(nóng)民收入的問題一定要小心。因?yàn)檗r(nóng)民的收入是個(gè)很復(fù)雜也很模糊的問題，不同的農(nóng)民有不同的標(biāo)準(zhǔn)，因此我們?cè)谏婕暗竭@類問題時(shí)一定要注意。我們通常的處理方法是把

19、收入細(xì)分，如可以把收入分成土地收入，工作收入，打工收入，飼養(yǎng)收入，生意收入等等。其中的每一項(xiàng)還可以區(qū)分為多個(gè)問題，如土地收入可以分為糧食收入，經(jīng)濟(jì)作物收入，果樹收入，蔬菜收入等等。支出也一樣，我們必須慎重對(duì)待。 第八節(jié) 如何提高問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量w4、在問卷調(diào)查中，盡量不要以行政命令來派發(fā)問卷，這樣獲得的數(shù)據(jù)往往不真實(shí)。 w5、問卷調(diào)查時(shí)盡量不要他人在場(chǎng)。因?yàn)樗说脑趫?chǎng)也會(huì)影響回答者回答的真實(shí)性。 w6、數(shù)據(jù)處理時(shí)要采取科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析工具，這樣才不會(huì)浪費(fèi)數(shù)據(jù)。我們通常使用的是excel，SPSS統(tǒng)計(jì)軟件。 w問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查是一項(xiàng)實(shí)踐性的課程，參與是非常重要的。在問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查時(shí)，我們最好要進(jìn)行預(yù)調(diào)

20、查，這樣可以減少錯(cuò)誤。第八節(jié) 如何提高問卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量問卷發(fā)放、回收時(shí)應(yīng)注意的問題：?jiǎn)柧戆l(fā)放、回收時(shí)應(yīng)注意的問題： 一是提高問卷的填答質(zhì)量；二是提高問卷的回收率。一是提高問卷的填答質(zhì)量；二是提高問卷的回收率。 方法：方法：1、采取獎(jiǎng)勵(lì)辦法；、采取獎(jiǎng)勵(lì)辦法；2、利用被調(diào)查對(duì)象集中、利用被調(diào)查對(duì)象集中的機(jī)會(huì)；的機(jī)會(huì)；3、盡可能親自到場(chǎng)發(fā)放問卷和指導(dǎo)問卷、盡可能親自到場(chǎng)發(fā)放問卷和指導(dǎo)問卷填寫；填寫；4、征得有關(guān)組織同意。、征得有關(guān)組織同意。5、調(diào)查組織工作嚴(yán)、調(diào)查組織工作嚴(yán)密，調(diào)查人員負(fù)責(zé)；密，調(diào)查人員負(fù)責(zé)；6、調(diào)查內(nèi)容與被調(diào)查者的興、調(diào)查內(nèi)容與被調(diào)查者的興趣或利益密切相關(guān)，對(duì)調(diào)查者要有吸引力；趣或利益密切相關(guān)，對(duì)調(diào)查者要有吸引力；7、問、問題簡(jiǎn)單，填答容易等。題簡(jiǎn)單，填答容易等。 注意：注意：50%的回收率是發(fā)送問卷調(diào)查的最低要求。的回收率是發(fā)送問卷調(diào)查的最低要求。第九節(jié) 問卷調(diào)查評(píng)價(jià)w一、問卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn) w（1）問卷調(diào)查法的最大優(yōu)點(diǎn)是，它能突破時(shí)空限制，在廣闊范圍內(nèi)，對(duì)眾多調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行調(diào)查。 問卷調(diào)查、特別是自填式問卷調(diào)查的另一優(yōu)點(diǎn)是，對(duì)調(diào)查的雙方都比較方便。自填式問卷調(diào)查可以排除人際交往中可能產(chǎn)生的種種干擾。 w（2）節(jié)省人力、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，是問卷調(diào)查、特別是