超市優(yōu)秀員工評(píng)選(含評(píng)核標(biāo)準(zhǔn))【精選文檔】

1、超市優(yōu)秀員工評(píng)選(含評(píng)核標(biāo)準(zhǔn))【精選文檔】 優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)為了提高員工的積極性、提高員工工作的效率，除了對(duì)員工在工作中表現(xiàn)突出的給予獎(jiǎng)勵(lì)外，每月評(píng)選一名月度優(yōu)秀員工，每年評(píng)選一名年度優(yōu)秀員工,加強(qiáng)員工的積極性和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。一、月度優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn):1、當(dāng)月出勤率為全勤.(當(dāng)月無(wú)遲到、早退、曠工;請(qǐng)假時(shí)間總和不超過(guò)8小時(shí).）2、當(dāng)月考核需達(dá)到90分以上。（考評(píng)明細(xì)見(jiàn)附表)3、對(duì)本職工作積極主動(dòng)，認(rèn)真熱心，成績(jī)顯著受到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。4、對(duì)公司忠誠(chéng)，對(duì)同事團(tuán)結(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重，對(duì)客人禮貌。5、工作區(qū)域干凈整潔。6、當(dāng)月無(wú)懲處記錄。二、年度優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：1、至少兩次以上月度最佳員工。2、保持積極

2、的工作態(tài)度，對(duì)公司有忠誠(chéng)度及奉獻(xiàn)精神。3、全年無(wú)警告以上懲處。4、對(duì)本職工作積極主動(dòng)，認(rèn)真熱心，成績(jī)顯著得到各部門(mén)所有干部的一致認(rèn)可。三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1、每月被評(píng)為月度優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)100元。2、年度優(yōu)秀員工將進(jìn)行實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)500元。3、優(yōu)秀員工名單將予以公布。四、評(píng)選流程月度優(yōu)秀員工：每月25號(hào)各部門(mén)所有員工投票選舉，選舉出票數(shù)最高的前5名員工，部門(mén)主管對(duì)這5名員工進(jìn)行最終評(píng)選，并交總經(jīng)理審核.次月1號(hào)將最終評(píng)選的結(jié)果張貼通報(bào)表?yè)P(yáng)。年度優(yōu)秀員工：由各部門(mén)負(fù)責(zé)人于每年年底12月15號(hào)將年度優(yōu)秀員工名單提報(bào)至總經(jīng)理處審批,經(jīng)理對(duì)該員進(jìn)行綜合觀察,如符合公司年度優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)的,由總經(jīng)理對(duì)該員進(jìn)行

3、實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。并于公告欄上公布。店長(zhǎng)表現(xiàn)評(píng)核書(shū) 員工姓名： 崗位名稱(chēng)： 職 位： 上任日期： 請(qǐng)于o內(nèi)“ü”出被評(píng)核員工所得之分?jǐn)?shù)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以“5”為最高及“1”為最低。 5 杰出表現(xiàn)，經(jīng)常超越工作所需水平 4 表現(xiàn)超出工作水平 3 表現(xiàn)達(dá)到工作所需水平 2 表現(xiàn)需要緊密督導(dǎo)和跟進(jìn)才可達(dá)到工作所需水平 1 表現(xiàn)遠(yuǎn)低于工作所需水平評(píng)核事項(xiàng)（1)：店鋪表現(xiàn)最高分 最低分評(píng) 語(yǔ)54321團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)：1. 維系團(tuán)隊(duì)士氣及工作氣氛 2. 團(tuán)隊(duì)合作融洽、態(tài)度積極3. 維系店鋪的整體團(tuán)隊(duì)精神店鋪形象:1. 櫥窗擺設(shè)2。 貨品陳列及整體環(huán)境3. 后倉(cāng)擺放系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理：1。 準(zhǔn)確分析生意狀況2.

4、留意及分享服裝及零售資訊3. 有效運(yùn)用資源（包括人力、空間及財(cái)政等)4. 了解及履行店鋪政策(1）部份評(píng)分： 評(píng)核事項(xiàng)（2）:個(gè)人方面最高分 最低分評(píng) 語(yǔ)54321管理技巧：1。 有效授權(quán)及分配工作 2. 制訂、執(zhí)行及跟進(jìn)計(jì)劃，務(wù)求達(dá)到工作目標(biāo)3。 給予機(jī)會(huì)下屬發(fā)展所長(zhǎng)4。 簡(jiǎn)潔及明確地傳達(dá)訊息予下屬個(gè)人特質(zhì)：1. 以店鋪的整體利益為依歸2. 以店鋪政策及利益為一切決策的基本原則3. 專(zhuān)業(yè)地應(yīng)付危機(jī)或突發(fā)事件4 與同事以互相尊重及坦誠(chéng)來(lái)建立信任5 經(jīng)常保持開(kāi)放態(tài)度及樂(lè)于接受別人意見(jiàn)6。 重視個(gè)人儀表，以專(zhuān)業(yè)形象反映對(duì)服裝的熱誠(chéng)7。 主動(dòng)了解及提供顧客所需8. 主動(dòng)尋求突破，提供新構(gòu)思并付諸實(shí)行

5、9. 著重工作效率及成效（2)部份評(píng)分總評(píng)分：整體評(píng)語(yǔ): 評(píng)核人： 日期: 審核人： 日期： 受評(píng)核員工的意見(jiàn)及感想請(qǐng)?jiān)斒瞿銓?duì)工作方面及對(duì)本表現(xiàn)評(píng)核的意見(jiàn)感受及意見(jiàn)1. 工作方面感受： 2. 對(duì)本次表現(xiàn)評(píng)核的意見(jiàn)： 受評(píng)核員工:簽署 日期 評(píng)核人 ：簽署 日期 審 核 人： 簽署 日期 營(yíng)業(yè)員評(píng)核表崗位名稱(chēng): 評(píng)核日期： 員工姓名： 評(píng)核員 ： 一、儀 容差（1分)欠佳（2分）好(3分）很好(4分）1. 制服整潔 有明顯污漬/異味 有皺折 整齊清潔 極整潔、燙貼2。 頭發(fā) 有頭皮/凌亂/配戴夸張飾物 欠清潔干凈 整齊清潔 極整潔,發(fā)式具時(shí)代感3. 妝容 沒(méi)有任何化妝 部分有化妝 化淡妝 妝容精

6、神時(shí)尚4。 精神面貌 無(wú)精打采/呆滯 精神渙散 精神爽利 精神奕奕、有沖勁5。 站立姿勢(shì) 依傍貨架 站姿不直,欠端莊 站姿端莊 端莊大方6.工作牌 沒(méi)有配戴 有配戴但位置不正 配戴正確 正確配戴并能保持整潔二、打招呼1。 笑容 沒(méi)有笑容 機(jī)械化笑容 笑容友善 笑容親切舒服2. 目光接觸 沒(méi)有 偶有才望望 誠(chéng)意的 極誠(chéng)意及穩(wěn)定3。 禮貌用語(yǔ) 沒(méi)有招呼語(yǔ) 有招呼語(yǔ)但較機(jī)械化 親切有禮 極親切有禮4。 聲線 細(xì) 聲 欠清晰 清晰響亮 清晰柔和三、銷(xiāo)售過(guò)程1. 主動(dòng)性 極被動(dòng)不招呼客人 較被動(dòng)，客人叫到才提供服務(wù) 看到客人對(duì)貨品有興趣主動(dòng)介紹 主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)地介紹貨品，能激起客人的購(gòu)買(mǎi)欲2. 對(duì)貨品擺放位

7、置 都不熟悉 少數(shù)不熟悉 均熟悉 非常熟悉3。 服務(wù)態(tài)度 冷 漠 欠禮貌 有禮貌 誠(chéng)懇、親切4. 產(chǎn)品知識(shí) 一問(wèn)三不知 略懂，但不熟 熟 悉 非常熟悉5。 留意顧客需要 沒(méi)有提供協(xié)助 偶有咨詢客人 主動(dòng)提供協(xié)助 洞悉需要，極誠(chéng)意協(xié)助6。 引 導(dǎo) 任由客人自己找 指客人自己到其目的區(qū)域 有禮貌地帶客人到區(qū)域 有邀請(qǐng)手勢(shì)，禮貌地邀請(qǐng)客人到區(qū)域選購(gòu)商品7. 銷(xiāo)售技巧 毫無(wú)技巧 有耐性，但不懂把握時(shí)機(jī) 能主動(dòng)引導(dǎo)顧客購(gòu)物 專(zhuān)業(yè)自然，恰到好處8。 附加推銷(xiāo) 沒(méi)有做 例行公事地做 主動(dòng)作附加推銷(xiāo) 主動(dòng)、專(zhuān)業(yè)，客人成功接受9. 取 貨 極慢/不準(zhǔn)確 準(zhǔn)確但慢 較 快 準(zhǔn)確，有效率10。 安排付款 客人自己到

8、收銀臺(tái)付款 叫客人自己到收銀臺(tái)付款 主動(dòng)帶客人到收銀臺(tái)付款 禮貌及有邀請(qǐng)手勢(shì)地帶客人到收銀臺(tái)付款三、商品、貨架1、商品標(biāo)價(jià)簽有價(jià)簽，物簽不對(duì)版有商品，無(wú)價(jià)簽有價(jià)簽但不在商品左下角價(jià)簽完整,擺放位置準(zhǔn)確2、貨架陳列不豐滿,隨意拉排面商品缺貨較多陳列不標(biāo)準(zhǔn)陳列標(biāo)準(zhǔn)，豐滿3、區(qū)域衛(wèi)生地面、貨架有污漬、雜物,商品灰塵大一般良好地面、貨架無(wú)污漬、雜物，商品、貨架上灰塵4、團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)無(wú)團(tuán)隊(duì)合作屋奉獻(xiàn)精神團(tuán)隊(duì)意識(shí)一般團(tuán)隊(duì)合作融洽、態(tài)度積極5、防損防盜經(jīng)常脫崗、串崗在崗位上聊天、玩手機(jī)能夠在自己區(qū)域時(shí)常巡場(chǎng)意識(shí)高，時(shí)常巡場(chǎng)，關(guān)注可疑人員得分:意見(jiàn)或建議： 收銀員評(píng)核崗位名稱(chēng)： 評(píng)核日期： 員工姓名: 評(píng)核員 ：

9、 一、儀 容差(1分）欠佳（2分)好（3分）很好（4分）1. 制服整潔 有明顯污漬/異味 有皺折 整齊清潔 極整潔、燙貼2。 頭發(fā) 有頭皮/凌亂/配戴夸張飾物 欠清潔干凈 整齊清潔 極整潔，具時(shí)代感3. 妝容 沒(méi)有任何化妝 部分有化妝 化淡妝 妝容精神時(shí)尚4. 精神面貌 無(wú)精打采/呆滯 精神渙散 精神爽利 精神奕奕、神采奕奕5。 站立姿勢(shì) 依傍貨架/收銀臺(tái) 站姿不直，欠端莊 站姿端莊 端莊大方6。員工牌配戴于襟前 沒(méi)有配戴 有配戴但位置不正 配戴正確正確配戴并能保持整潔二、打招呼1。 點(diǎn) 頭 沒(méi)有點(diǎn)頭 機(jī)械化 有禮貌 誠(chéng)意有禮且時(shí)間恰當(dāng)2。 笑 容 沒(méi)有笑容 機(jī)械化 笑容親切 熱情親切3。 目

10、光接觸 沒(méi) 有 冷 淡 誠(chéng)意的 極誠(chéng)意及穩(wěn)定4. 禮貌用語(yǔ) 沒(méi) 有 較機(jī)械化 有禮貌 真誠(chéng)有禮三、收銀過(guò)程1. 將售賣(mài)資料輸入電腦收銀系統(tǒng) 不熟練、極慢 欠速度 迅 速 動(dòng)作迅速、熟練2。 將顧客所購(gòu)衣物摺整齊 沒(méi) 有 馬虎、欠整齊 整 齊 又快又整齊3。 清楚告知顧客需付總值及件數(shù) 沒(méi)有告知 欠清楚 清 楚 極清楚有禮4。 復(fù)核所收款項(xiàng) 沒(méi)復(fù)述 復(fù)述不清楚 清楚復(fù)述 完全清楚及準(zhǔn)確的復(fù)述5. 邀請(qǐng)顧客在信用卡單據(jù)上簽名 機(jī)械化 語(yǔ)言欠禮貌 誠(chéng)意及有禮 極誠(chéng)意有禮6。 禮貌地將找贖/信用卡交還 僅放在收銀臺(tái) 單手交給客人 誠(chéng)意有禮/雙手 極誠(chéng)意有禮/雙手7. 聲 線 細(xì) 聲 欠清晰 清晰響亮

11、清晰柔和8。 向客人作附加推銷(xiāo)及介紹公司之特別推介 沒(méi) 有 隨便提一提 清晰介紹，主動(dòng)推介 積極游說(shuō)客人，清晰介紹公司推介活動(dòng)三、收銀結(jié)束1. 向顧客道別,邀請(qǐng)顧客再光臨 沒(méi) 有 較機(jī)械化 有禮貌地 極誠(chéng)意有禮地2. 目光接觸 沒(méi) 有 欠自然 誠(chéng)意的 極誠(chéng)意及穩(wěn)定3. 笑容 沒(méi)有笑容 機(jī)械化 笑容友善 親切舒服得分：意見(jiàn)或建議： 店長(zhǎng)評(píng)核崗位名稱(chēng): 評(píng)核日期： 員工姓名： 評(píng)核員 ： 一、儀 容差（1分）欠佳(2分）好（3分）很好（4分）1。 制服整潔 有明顯污漬/異味 有皺折 整齊清潔 極整潔、燙貼2. 頭發(fā) 有頭皮/凌亂/配戴夸張飾物 欠清潔干凈 整齊清潔 極整潔，具時(shí)代感3。 妝容 沒(méi)有

12、任何化妝 部分有化妝 化淡妝 妝容精神時(shí)尚4。 精神面貌 無(wú)精打采/呆滯 精神渙散 精神爽利 精神奕奕5. 站立姿勢(shì) 依傍貨架/墻壁 站姿不直,欠端莊 站姿端莊 端莊大方6. 員工牌配戴于襟前 沒(méi)有配戴 有配戴但位置不正 配戴正確 正確配戴并能保持整潔二、貨場(chǎng)管理1. 留意員工走位 沒(méi)有留意 偶有留意 有留意，并作安排 極敏銳，更能即時(shí)安排適當(dāng)補(bǔ)位2. 督促員工表現(xiàn) 沒(méi)有督促 偶有督促 督促并作出指導(dǎo) 能及時(shí)督促并即時(shí)作出指導(dǎo)3。 留意貨場(chǎng)貨品存量 沒(méi)有留意 有留意，但欠清楚 清楚存量及尺碼 非常清楚貨品存量及尺碼,并作出適當(dāng)安排4. 貨品陳列擺位 凌 亂 太擠或太疏 陳列歸一，整齊 陳列極歸一、整齊，能促進(jìn)銷(xiāo)售5。 處理顧客投訴 沒(méi)有耐性/冷漠 有聽(tīng)取客人意見(jiàn)，未能作出恰當(dāng)處理 有誠(chéng)意地聽(tīng)取意見(jiàn)，并作出恰當(dāng)處理 極誠(chéng)意、禮貌及