按摩技師服務(wù)流程

1、按摩技師服務(wù)流程技師服務(wù)流程足底1、提前15分鐘到崗，檢查儀容儀表是否符合公司要 求，準(zhǔn)備好服務(wù)用品，精神飽滿，時(shí)刻做好迎客準(zhǔn)備。2、技師上鐘前先上牌，到客人休息房間先輕聲敲門(mén)， 經(jīng)允許后方可進(jìn)入，見(jiàn)到客人面帶微笑，主動(dòng)熱情向客人 問(wèn)好。3、服務(wù)前主動(dòng)介紹自己的技師號(hào)：先生（小姐）您 好！我是XX號(hào)技師，很高興為您服務(wù)，然后請(qǐng)客人稍等， 打電話到鐘房起鐘，問(wèn)清客人是否需要蓋毛巾，并詢問(wèn)房 間溫度是否適和，背景音樂(lè)的聲音大小，是否關(guān)掉，燈光 亮度是不合適等，按操作程序開(kāi)始按摩。4、在按摩進(jìn)程中應(yīng)注意觀察各人表情，使用禮貌用 語(yǔ)，勤問(wèn)客人意見(jiàn)，并詢問(wèn)客人力度是否合適，如果客人 睡著了，不要做拍打等

2、大的動(dòng)作，如有客人上衛(wèi)生間，應(yīng) 關(guān)好房間，陪同客人到衛(wèi)生間門(mén)口，并在門(mén)口站立等候， 做到用心按摩，耐心服務(wù)，愛(ài)心關(guān)懷使客人滿意。5、按摩期間找機(jī)會(huì)向客人介紹足底拔罐項(xiàng)目，待客人 答應(yīng)方可操作，拔罐時(shí)嚴(yán)格按照規(guī)定程序和方式操作，注 意安全。6、按摩結(jié)束后，用干凈的熱毛巾將客人腳上的按摩油 擦凈，認(rèn)真簽單，并告知客人按摩鐘數(shù)，核對(duì)手牌并請(qǐng)客 人簽字認(rèn)可，征求客人意見(jiàn)。7、詢問(wèn)客人是否需要添加飲料及水果，建議客人多喝 些水，有利于排毒作用，并及時(shí)通知吧臺(tái)，禮貌的說(shuō)“謝 謝，希望下次再為你服務(wù)”。帶好自己的物品離開(kāi)房間， 并輕聲關(guān)門(mén)。8、技師下鐘后及時(shí)到鐘房落鐘，至U前臺(tái)交單，然后回 技師房落牌，及時(shí)

3、補(bǔ)充熱毛巾，補(bǔ)好妝，保持備鐘狀態(tài)。關(guān)于技師服務(wù)流程規(guī)定為了使技師的服務(wù)流程更加規(guī)范，根據(jù)公司歷年對(duì)新 入職技師在職老技師培訓(xùn)方面的規(guī)定精神，重申如下：一、各類技師上鐘（試鐘）見(jiàn)到客人（包括總經(jīng)理、董事等）后必須微笑問(wèn)候并主動(dòng)介紹自己（先生/小姐/XX總您好，我是XX號(hào)技師，很高興為您服務(wù)），由管理層或 服務(wù)員帶客進(jìn)房監(jiān)督，如有技師不按此流程操作，經(jīng)查證 屬實(shí)者每次罰款50元。二、技師在為客人按摩十分鐘內(nèi)，必須問(wèn)題客人力度 是否合適并問(wèn)清客人想做的鐘數(shù)，如因技師原因沒(méi)跟客人 介紹清楚按摩項(xiàng)目及所做鐘數(shù)而導(dǎo)致客人投訴不買單現(xiàn) 象，則由該技師負(fù)責(zé)買單并追加罰款。三、上鐘過(guò)程中在適合的時(shí)間征詢客人對(duì)溫度，背景 音樂(lè)，燈光等的需求。四、技師本人的工號(hào)和姓名可在下鐘客人簽單的時(shí)候 再提醒一下。五、其他流程嚴(yán)格按