雙方責(zé)任及工程分工界面

1、中國(guó)電信股份有限公司山西分公司2013年移動(dòng)營(yíng)銷門戶建設(shè)工程應(yīng)用軟件雙方責(zé)任及工程分工界面i雙方責(zé)任及工程分工界面2 項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)戈U 102.1 質(zhì)量要求102.1.1 貨物質(zhì)量要求 102.1.2 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量要求 112.2 質(zhì)量管理技術(shù) 112.3 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理體系 122.3.1 質(zhì)量總要求122.3.2 文件要求132.3.3 質(zhì)量控制過(guò)程及崗位分工 13i雙方責(zé)任及工程分工界面為了保證山西電信移動(dòng)營(yíng)銷門戶應(yīng)用軟件建設(shè)工程的順利進(jìn)行。東軟對(duì)以下分工界面向山西電信提出建議并做出承諾。具體參見表格:實(shí)施階段實(shí)施內(nèi)容工作內(nèi)容工作內(nèi)容描述局方項(xiàng)目組工作內(nèi) 容東軟項(xiàng)目組工作內(nèi)容第三方廠

2、 商1、項(xiàng) 目啟 動(dòng)1、確立業(yè) 務(wù)目標(biāo)（包 括總體目 標(biāo)和階段 性目標(biāo)）和 項(xiàng)目范圍；2、制定項(xiàng) 目實(shí)施計(jì) 劃（包括總 體計(jì)劃和 階段性計(jì) 劃）；3、制定技 術(shù)、環(huán)境和 資源需求 計(jì)劃。確定項(xiàng)目 組織確定雙方 項(xiàng)目組織 架構(gòu)確定項(xiàng)目 組成員名 單及相關(guān) 項(xiàng)目干系 人確定人員 分工職責(zé)工作內(nèi)容：局方項(xiàng)目 組成員到位參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，核心 業(yè)務(wù)人員，IT接口管 理員等工作內(nèi)容：東軟項(xiàng)目組 成員到位參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 實(shí)施部經(jīng)理，核心實(shí)施 人員，開發(fā)經(jīng)理，核心 開發(fā)人員無(wú)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開項(xiàng)目 啟動(dòng)會(huì)參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，IT接口管理人 員，IT部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè) 務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)，核心業(yè) 務(wù)人員提

3、交成果：雙方確認(rèn) 的會(huì)議記錄參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 實(shí)施部經(jīng)理，核心實(shí)施 人員，開發(fā)經(jīng)理，核心 開發(fā)人員提交成果：雙方確認(rèn)的 會(huì)議記錄無(wú)確定業(yè)務(wù) 總體目標(biāo) 階段性目 標(biāo)確定業(yè)務(wù)總體目標(biāo) 階段性目 標(biāo)工作內(nèi)容：雙方確定 業(yè)務(wù)目標(biāo)參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，核心 業(yè)務(wù)人員，IT接口管 理員等提交成果：雙方確認(rèn) 雙方確認(rèn)書面紀(jì)要工作內(nèi)容：雙方確定業(yè) 務(wù)目標(biāo)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 實(shí)施部經(jīng)理，核心實(shí)施 人員，開發(fā)經(jīng)理，核心 開發(fā)人員提交成果：雙方確認(rèn)雙 方確認(rèn)紀(jì)要無(wú)制定實(shí)施 范圍和策 略確定項(xiàng)目 實(shí)施主計(jì) 劃指導(dǎo)項(xiàng)目 的整體工 作工作內(nèi)容：確定項(xiàng)目 開發(fā)，實(shí)施方案策 略，確定主計(jì)劃并簽 字參與人員：項(xiàng)

4、目經(jīng) 理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，核心 業(yè)務(wù)人員，IT接口管 理員等提交成果：雙方確認(rèn) 雙方確認(rèn)書面主計(jì)工作內(nèi)容：提交主計(jì)劃， 組織討論并簽字確認(rèn)。 提供項(xiàng)目開發(fā)，實(shí)施方 案策略，同局方協(xié)同確參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 實(shí)施部經(jīng)理，核心實(shí)施 人員，開發(fā)經(jīng)理，核心 開發(fā)人員提交成果：雙方確認(rèn)雙無(wú)劃書方確認(rèn)書面主計(jì)劃書2、調(diào) 研、咨 詢與 規(guī)范 建立完善兀善1、提出具 體的系統(tǒng) 配置方案， 對(duì)系統(tǒng)進(jìn) 行最優(yōu)配 置。2、根據(jù)調(diào) 研咨詢和 規(guī)范成果， 制定出具 體有效的 開發(fā)計(jì)劃。3、根據(jù)開 發(fā)計(jì)劃，編 制開發(fā)文 檔。4、進(jìn)行軟 件的客戶 化開發(fā)和 接口開發(fā)， 滿足買方 的需求。5、提供所 有開發(fā)詳 細(xì)技術(shù)、安 裝及應(yīng)用

5、 文檔。6、編制測(cè) 試用例，進(jìn) 行軟件的 測(cè)試工作。業(yè)務(wù)需求詳細(xì)調(diào)研詳細(xì)了解 用戶業(yè)務(wù) 需求工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)需求 調(diào)研通知、安排關(guān)鍵 用戶全程參與參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，關(guān)鍵用戶提交成果：調(diào)研報(bào)告工作內(nèi)容：需求調(diào)研、 溝通并記錄。參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 核心實(shí)施人員，開發(fā)經(jīng) 理，專職需求人員。提交成果：調(diào)研報(bào)告無(wú)需求分析與確認(rèn)分析業(yè)務(wù) 需求工作內(nèi)容：需求簽字 確認(rèn)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，關(guān)鍵用戶提交成果：雙方確認(rèn) 的需求分析報(bào)告工作內(nèi)容：需求歸納整 理，與用戶溝通確認(rèn)需 求參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 核心實(shí)施人員，開發(fā)經(jīng) 理，專職需求人員。提交成果：雙方確認(rèn)的 需求分析報(bào)告無(wú)移動(dòng)營(yíng)銷 門戶系統(tǒng) 相關(guān)規(guī)范 的編

6、制完善與確 定移動(dòng)營(yíng) 銷門戶系 統(tǒng)規(guī)范工作內(nèi)容：協(xié)助建立 規(guī)范參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，關(guān)鍵用戶提交成果：業(yè)務(wù)流程 管理規(guī)范工作內(nèi)容：確定移動(dòng)營(yíng)銷門戶系統(tǒng)規(guī)范及實(shí)施管控要求參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 核心實(shí)施人員，開發(fā)經(jīng) 理，專職需求人員提交成果：業(yè)務(wù)流程管 理規(guī)范無(wú)業(yè)務(wù)流程 梳理和管 控方式設(shè) 計(jì)確定數(shù)據(jù) 責(zé)任體系， 即業(yè)務(wù)崗 位與系統(tǒng) 功能模塊 的關(guān)系；制 定移動(dòng)營(yíng) 銷門戶系 統(tǒng)實(shí)施管 控要求3、系 統(tǒng)實(shí) 現(xiàn)（客 戶化 開發(fā)）1、提出具 體的系統(tǒng) 配置方案， 對(duì)系統(tǒng)進(jìn) 行最優(yōu)配開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境 準(zhǔn)備工作內(nèi)容：提供開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)、場(chǎng)地等參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，IT接口管理員等 提交成果：無(wú)工作內(nèi)容：搭建開發(fā)

7、環(huán) 境參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 開發(fā)經(jīng)理，核心開發(fā)人 員，開發(fā)人員，需求人無(wú)置。2、根據(jù)調(diào) 研咨詢和 規(guī)范成果， 制定出具 體有效的 開發(fā)計(jì)劃。3、根據(jù)開 發(fā)計(jì)劃，編 制開發(fā)文 檔。4、進(jìn)行軟 件的客戶 化開發(fā)和 接口開發(fā)， 滿足買方 的需求。5、提供所 有開發(fā)詳 細(xì)技術(shù)、安 裝及應(yīng)用 文檔。6、編制測(cè) 試用例，進(jìn) 行軟件的 測(cè)試工作。員提交成果：無(wú)系統(tǒng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)建模無(wú)工作內(nèi)容：數(shù)據(jù)建模， 業(yè)務(wù)建模，開發(fā)設(shè)計(jì) 參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 開發(fā)經(jīng)理，核心開發(fā)人 員，開發(fā)人員，需求人 員提交成果：設(shè)計(jì)文檔， 里程碑文檔無(wú)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)界面及模塊設(shè)計(jì)開發(fā)及單元測(cè)試代碼編寫工作內(nèi)容：提供開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)測(cè)試環(huán) 境

8、，測(cè)試服務(wù)器等 參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，IT接口管理員等 提交成果：無(wú)工作內(nèi)容：代碼編寫， 單元測(cè)試參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 開發(fā)經(jīng)理，核心開發(fā)人 員，開發(fā)人員，需求人 員，測(cè)試人員提交成果：測(cè)試計(jì)劃， 單元測(cè)試文檔，里程碑 文檔無(wú)單元測(cè)試功能點(diǎn)測(cè)試功能測(cè)試工作內(nèi)容：核心業(yè)務(wù) 人員等參與測(cè)試，測(cè) 試執(zhí)行，確定需求實(shí) 現(xiàn)參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，IT接口管理員等 提交成果：測(cè)試報(bào)告工作內(nèi)容：測(cè)試組織， 測(cè)試執(zhí)行，確定需求實(shí) 現(xiàn)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 開發(fā)經(jīng)理，核心開發(fā)人 員，開發(fā)人員，需求人 員，測(cè)試人員提交成果：測(cè)試報(bào)告， 測(cè)試文檔，里程碑文檔無(wú)業(yè)務(wù)流程測(cè)試業(yè)務(wù)流程測(cè)試包括穩(wěn)定 性測(cè)試、大 負(fù)荷測(cè)試、 容

9、錯(cuò)測(cè)試、 故障測(cè)試、 安全性測(cè) 試等工作內(nèi)容：核心業(yè)務(wù) 人員等參與測(cè)試，測(cè) 試執(zhí)行，確定需求實(shí) 現(xiàn)參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，IT接口管理員等 提交成果：測(cè)試報(bào)告工作內(nèi)容：測(cè)試組織， 測(cè)試實(shí)行，確定需求實(shí) 現(xiàn)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 開發(fā)經(jīng)理，核心開發(fā)人 員，開發(fā)人員，需求人 員，測(cè)試人員提交成果：測(cè)試報(bào)告， 測(cè)試文檔，里程碑文檔無(wú)4、系 統(tǒng)總 集成1、總體負(fù) 責(zé)制定總 體集成方 案，包括確 定調(diào)研方 案、建設(shè)方 案、實(shí)施方 案等。2、總體負(fù) 責(zé)組織制 定所有硬 件、系統(tǒng)軟 件、應(yīng)用軟 件、網(wǎng)絡(luò)架 構(gòu)和系統(tǒng) 安全架構(gòu) 的搭建和 總集成方 案；協(xié)調(diào)主 機(jī)供貨商、 系統(tǒng)軟件 提供商、應(yīng) 用軟件提 供商的安

10、裝與調(diào)試 工作。3、總體負(fù) 責(zé)協(xié)調(diào)相 關(guān)硬件、系 統(tǒng)軟件、應(yīng) 用軟件完 成移動(dòng)營(yíng) 銷門戶系 統(tǒng)的應(yīng)用 軟件安全、 配置和軟 件實(shí)施工 作。4、總體負(fù) 責(zé)組織系 統(tǒng)聯(lián)調(diào)、測(cè) 試、上線、 驗(yàn)收、系統(tǒng) 推廣、技術(shù)系統(tǒng)總集成方案制疋硬件集成 方案制疋， 確認(rèn)工作內(nèi)容：確認(rèn)硬件集成方案參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，IT領(lǐng)導(dǎo)，IT接 口管理員等提交成果：確認(rèn)硬件 集成方案工作內(nèi)容：確認(rèn)硬件集 成方案參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理提交成果：確認(rèn)硬件集 成方案無(wú)設(shè)備安 裝、調(diào)試 組織、協(xié) 調(diào)和落實(shí)集采設(shè)備 的供貨、上 架、安裝、接線以及 相關(guān)檢驗(yàn) 工作工作內(nèi)容：采購(gòu)及相 關(guān)協(xié)調(diào)參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，IT領(lǐng)導(dǎo)，IT接 口

11、管理員等提交成果：驗(yàn)貨清 單，部署圖工作內(nèi)容：相關(guān)協(xié)調(diào)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理提交成果：無(wú)硬件供貨方軟件安裝與調(diào)試操作系統(tǒng)， 數(shù)據(jù)庫(kù)，中 間件軟件 和其他管 理軟件的 供貨、到 貨、安裝、 配置、調(diào)測(cè) 與優(yōu)化。本項(xiàng)目應(yīng) 用軟件安 裝部署工作內(nèi)容：采購(gòu)及相 關(guān)協(xié)調(diào)參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，IT領(lǐng)導(dǎo)，IT接 口管理員等提交成果：安裝報(bào)告，授權(quán)書等工作內(nèi)容：相關(guān)協(xié)調(diào) 參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理 提交成果：安裝報(bào)告， 授權(quán)書等系統(tǒng)軟件供貨方其他軟件 安裝與調(diào) 試組織、協(xié)調(diào)和落 實(shí)網(wǎng)絡(luò)專線 部署及聯(lián) 調(diào)；服務(wù)器 部署調(diào)試； 服務(wù)器部 署調(diào)試工作內(nèi)容：采購(gòu)及相 關(guān)協(xié)調(diào)參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，IT領(lǐng)導(dǎo)，IT接 口管理員等提交成

12、果：安裝報(bào)告，授權(quán)書等工作內(nèi)容：相關(guān)協(xié)調(diào) 參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理 提交成果：安裝報(bào)告， 授權(quán)書等無(wú)系統(tǒng)環(huán)境 集成測(cè)試 組織、協(xié) 調(diào)和實(shí)施系統(tǒng)集成 環(huán)境搭建 完后進(jìn)行 整體性測(cè) 試，以滿足 生產(chǎn)系統(tǒng) 所需運(yùn)行 環(huán)境工作內(nèi)容：采購(gòu)及相 關(guān)協(xié)調(diào)參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，IT領(lǐng)導(dǎo)，IT接 口管理員等提交成果：環(huán)境驗(yàn)收 報(bào)告等工作內(nèi)容：相關(guān)協(xié)調(diào)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理 提交成果：環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等無(wú)支撐、保修 維護(hù)。5、項(xiàng) 目實(shí) 施1、劃分系 統(tǒng)授權(quán)：提 供可行的、 全方位的、 靈活的系 統(tǒng)權(quán)限劃 分策略并 完成系統(tǒng) 中的授權(quán) 過(guò)程。2、進(jìn)行上 線準(zhǔn)備。3、系統(tǒng)試 運(yùn)行。4、準(zhǔn)備真 實(shí)的系統(tǒng) 運(yùn)行平臺(tái)。5、把系統(tǒng) 從開發(fā)

13、環(huán) 境轉(zhuǎn)移到 真實(shí)的系 統(tǒng)運(yùn)行平 臺(tái)。6、組織參 與系統(tǒng)試 運(yùn)行的相 關(guān)人員進(jìn) 行試運(yùn)行 培訓(xùn)。7、啟動(dòng)新 系統(tǒng)，開始 試運(yùn)行。&搜集試 運(yùn)行過(guò)程 中的問(wèn)題 反饋。產(chǎn)品安裝 及初始化產(chǎn)品及相 關(guān)軟件安 裝部署，靜 態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn) 備,輸入到 系統(tǒng)環(huán)境 中。工作內(nèi)容：按照東軟 要求提交相關(guān)數(shù)據(jù)， 參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，核心 業(yè)務(wù)人員，IT接口管 理員等提交成果：無(wú)工作內(nèi)容：部署產(chǎn)品的 生產(chǎn)環(huán)境；提出靜態(tài)數(shù) 據(jù)的范圍、格式要求、 時(shí)間要求，和甲方共冋 完成靜態(tài)數(shù)據(jù)導(dǎo)入 參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 實(shí)施部經(jīng)理，核心實(shí)施 人員提交成果：無(wú)無(wú)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試， 功能測(cè)試， 性能測(cè)試， 穩(wěn)定測(cè)試，

14、大業(yè)務(wù)量 測(cè)試,壓力 測(cè)試，安全 性測(cè)試，容 錯(cuò)測(cè)試，故 障測(cè)試,接 口聯(lián)調(diào)測(cè) 試工作內(nèi)容：確認(rèn)測(cè)試 方案；參與測(cè)試參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)人員，IT接口管理員等提交成果：測(cè)試報(bào)告工作內(nèi)容：制定測(cè)試計(jì) 戈V、方案，測(cè)試組織、 實(shí)施參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 實(shí)施部經(jīng)理，核心實(shí)施 人員提交成果：測(cè)試報(bào)告無(wú)UAT測(cè)試工作內(nèi)容：制定測(cè)試 計(jì)劃參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，核心業(yè)務(wù)人員，IT接口管理員等 提交成果：雙方確認(rèn)UAT測(cè)試報(bào)告工作內(nèi)容：確認(rèn)測(cè)試計(jì)劃,參與測(cè)試參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 核心實(shí)施人員，測(cè)試人 員提交成果：雙方確認(rèn)UAT測(cè)試報(bào)告無(wú)用戶培訓(xùn)高級(jí)培訓(xùn)工作內(nèi)容：確定培訓(xùn) 計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)組織 參與人員：

15、項(xiàng)目經(jīng) 理，核心業(yè)務(wù)人員， 業(yè)務(wù)分析人員等 提交成果：培訓(xùn)反饋工作內(nèi)容：確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃,組織培訓(xùn)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 實(shí)施部經(jīng)理，業(yè)務(wù)專家 等提交成果：培訓(xùn)反饋分析無(wú)9、根據(jù)反 饋，進(jìn)一步 修改系統(tǒng)。10、系統(tǒng)上 線運(yùn)行。11、提供上 線后支撐 服務(wù)與方 案持續(xù)優(yōu) 化的工作 思路。中級(jí)培訓(xùn)工作內(nèi)容：確定培訓(xùn) 計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)組織 參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，IT管理維護(hù)人員 等提交成果：培訓(xùn)反饋工作內(nèi)容：確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃,組織培訓(xùn)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)經(jīng)理提交成果：培訓(xùn)反饋分 析無(wú)初級(jí)培訓(xùn)工作內(nèi)容：確定培訓(xùn) 計(jì)劃，協(xié)助培訓(xùn)組織 參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，核心業(yè)務(wù)人員， 業(yè)務(wù)人員等提交成果：培訓(xùn)反饋工作內(nèi)容：確

16、認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃,組織培訓(xùn)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心頭施人員等提交成果：培訓(xùn)反饋分 析無(wú)系統(tǒng)上線試運(yùn)行工作內(nèi)容：制定計(jì) 戈規(guī)劃試點(diǎn)，組織 用戶試運(yùn)行參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，核心業(yè)務(wù)人員， 業(yè)務(wù)人員等提交成果：試用反饋工作內(nèi)容：參與計(jì)劃， 參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 核心頭施人員等提交成果：試用反饋無(wú)試運(yùn)行問(wèn) 題反饋及 完善優(yōu)化工作內(nèi)容：搜集分析 問(wèn)題反饋參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)人員， 業(yè)務(wù)人員等提交成果：試用反饋工作內(nèi)容：整理分析反 饋，處理反饋參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 核心實(shí)施人員，開發(fā)經(jīng) 理，開發(fā)人員提交成果：反饋應(yīng)答無(wú)系統(tǒng)上線 運(yùn)行工作內(nèi)容：確認(rèn)上線 方案，包括時(shí)間、策 略，上線啟動(dòng)會(huì) 參與人員：項(xiàng)目經(jīng)

17、 理，核心業(yè)務(wù)人員， 業(yè)務(wù)人員，IT維護(hù)管 理人員等提交成果：上線通知工作內(nèi)容：確認(rèn)上線方 案，包括時(shí)間、策略 參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 核心實(shí)施人員，開發(fā)經(jīng) 理，開發(fā)人員提交成果：上線方案無(wú)上線后方案完善優(yōu)化工作內(nèi)容：上線運(yùn)行 支持，問(wèn)題反饋參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，核心業(yè)務(wù)人員， 業(yè)務(wù)人員，IT維護(hù)管 理人員等提交成果：總結(jié)冋題工作內(nèi)容：上線運(yùn)行支 持，反饋問(wèn)題分析參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 核心實(shí)施人員，開發(fā)經(jīng) 理，開發(fā)人員提交成果：反饋應(yīng)答無(wú)系統(tǒng)上線推廣系統(tǒng)推廣工作內(nèi)容：確認(rèn)推廣 方案，包括時(shí)間、策 略參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，核心業(yè)務(wù)人員， 業(yè)務(wù)人員，IT維護(hù)管 理人員等提交成果：推廣通知工作內(nèi)容：確

18、認(rèn)推廣方 案，包括時(shí)間、策略參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 核心實(shí)施人員，實(shí)施人 員，IT技術(shù)人員等提交成果：推廣響應(yīng)方 案無(wú)6、項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目初驗(yàn)項(xiàng)目初驗(yàn)工作內(nèi)容：確認(rèn)初驗(yàn) 報(bào)告，召開初驗(yàn)會(huì)議 參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，IT領(lǐng)導(dǎo)，核心業(yè)務(wù)人 員，業(yè)務(wù)人員，IT維護(hù)管理人員等 提交成果：確認(rèn)初驗(yàn) 報(bào)告工作內(nèi)容：編制初驗(yàn)報(bào) 告，確認(rèn)初驗(yàn)報(bào)告，召 開初驗(yàn)會(huì)議參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 核心實(shí)施人員，開發(fā)經(jīng) 理等提交成果：確認(rèn)初驗(yàn)報(bào)告無(wú)項(xiàng)目終驗(yàn)項(xiàng)目終驗(yàn)工作內(nèi)容：確認(rèn)終驗(yàn) 報(bào)告，召開初驗(yàn)會(huì)議 參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，IT領(lǐng)導(dǎo)，核心業(yè)務(wù)人 員，業(yè)務(wù)人員，IT維護(hù)管理人員等 提交成果：確認(rèn)初驗(yàn) 報(bào)告工作內(nèi)容：

19、編制終驗(yàn)報(bào) 告，確認(rèn)終驗(yàn)報(bào)告，召 開終驗(yàn)會(huì)議參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 核心實(shí)施人員，開發(fā)經(jīng) 理等提交成果：確認(rèn)終驗(yàn)報(bào)告無(wú)7、技 術(shù)維護(hù)系統(tǒng)上線 后支撐服 務(wù)及方案 持續(xù)優(yōu)化 升級(jí)服務(wù)上線后支撐服務(wù)業(yè)務(wù)支撐工作內(nèi)容：確認(rèn)項(xiàng)目 上線后支持內(nèi)容，服 務(wù)策略參與人員：項(xiàng)目經(jīng) 理，核心業(yè)務(wù)人員，IT維護(hù)管理人員等 提交成果：無(wú)工作內(nèi)容：制定項(xiàng)目上 線后支持內(nèi)容，服務(wù)策 略參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理， 核心實(shí)施人員提交成果：支持方案無(wú)工作內(nèi)容：確認(rèn)項(xiàng)目 上線后技術(shù)支持內(nèi)容，服務(wù)策略參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，核心業(yè)務(wù)人員， IT維護(hù)管理人員等 提交成果：無(wú)工作內(nèi)容：制定項(xiàng)目上 線后技術(shù)支持服務(wù)內(nèi) 容，服務(wù)策略參與人員：項(xiàng)目經(jīng)

20、理提交成果：技術(shù)監(jiān)控， 巡檢報(bào)告無(wú)技術(shù)支持工作內(nèi)容確認(rèn)項(xiàng)目工作內(nèi)容：制定項(xiàng)目維維護(hù)優(yōu)化方案、策略護(hù)優(yōu)化方案、策略參與人員:項(xiàng)目經(jīng)參與人員：項(xiàng)目經(jīng)理，理，核心業(yè)務(wù)人員，核心實(shí)施人員，開發(fā)經(jīng)IT維護(hù)管理人員等理等提交成果無(wú)提交成果：優(yōu)化方案持續(xù)優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化2項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃我公司早在2001年初就已經(jīng)順利通過(guò) ISO9001: 2000版的認(rèn)證，公司充分重視對(duì)施工質(zhì)量的控制，并在所有的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中建立了完善的配套質(zhì)量保證制度，針對(duì)本項(xiàng)目我們也將制訂完備的質(zhì)量保證計(jì)劃。主要包括對(duì)施工文檔的生成、修改和管理。做到每一項(xiàng)工作 都有合理的流程，流程的每一步都有相應(yīng)的記錄文檔和核查手段。Det Norsk

21、e Veritas管建體系認(rèn)征證韋申Al JL肯fA.4IV15401剛鼻審總0屯v曲說(shuō)計(jì)、*土埠2.1質(zhì)量要求貨物質(zhì)量要求貨物包括須向用戶提供的一切設(shè)備、備件、工具、軟件、資料和/或其它材料。所供貨物不應(yīng)有設(shè)計(jì)、工程、材料和工藝上的缺陷，貨物及其集成在設(shè)計(jì)、工程、材料和工藝方面合理、適用。本項(xiàng)目東軟所供貨物和用戶自行采購(gòu)的設(shè)備應(yīng)該是全新的，含有設(shè)計(jì)上和材料的全部最新改進(jìn)，全部零配件必須是其原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)其認(rèn)可的。所供貨物和其他任何組成部分，在正常使用和保養(yǎng)下，在其保證期內(nèi)，均能滿足招 標(biāo)書和相關(guān)合同中規(guī)定的性能、可靠性和擴(kuò)展性。在包裝、運(yùn)輸和保證條款方面、根據(jù)相關(guān)的規(guī)定履行有關(guān)要求。

22、設(shè)備還應(yīng)滿足招標(biāo)文件所列其他工作條件。項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量要求基于本項(xiàng)目的特殊性，東軟公司除了要對(duì)各項(xiàng)階段性成果嚴(yán)格進(jìn)行測(cè)試，并忠實(shí)履行各項(xiàng)承諾外，在項(xiàng)目實(shí)施中也將采用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證、確認(rèn)有效的過(guò)程控制體系。除了嚴(yán)格按照招標(biāo)文件和相關(guān)合同的要求，嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行之外，整個(gè)實(shí)施過(guò)程將受到嚴(yán)密的質(zhì)量保證體系的約束。東軟項(xiàng)目組將在本工程相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)下，按照ISO9001體系規(guī)定的程序開展各項(xiàng)工作。2.2質(zhì)量管理技術(shù)對(duì)一個(gè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，項(xiàng)目管理的核心是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的管理。一個(gè)良好的質(zhì)量管理體制至少應(yīng)包含以下六個(gè)方面的要素，它們是項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量保證的關(guān)鍵。隊(duì)伍：即項(xiàng)目組，一定要根據(jù)具體情況為項(xiàng)目的實(shí)施組

23、建專門的隊(duì)伍。領(lǐng)導(dǎo)班子：領(lǐng)導(dǎo)班子是項(xiàng)目組的核心。班子的第一把手應(yīng)有良好的專業(yè)背景和學(xué) 歷、有很強(qiáng)的組織大型工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力、有很好的合作精神和服務(wù) 意識(shí)。班子中的其它成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)或質(zhì)量管理 方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定和細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，管理與項(xiàng)目有 關(guān)的所有錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，以有效地控制項(xiàng)目的速度、費(fèi)用和質(zhì)量，確保 項(xiàng)目的成功。規(guī)范未來(lái)本項(xiàng)目的成功實(shí)施決不是個(gè)人的成就，它將是集體智慧的結(jié)晶，團(tuán) 隊(duì)作戰(zhàn)的成果。嚴(yán)格的規(guī)范則是團(tuán)隊(duì)工作的約束條件，是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)取得成 功的保證。文檔本項(xiàng)目的實(shí)施將會(huì)劃分成若干個(gè)階段，每一個(gè)階段都應(yīng)形成相應(yīng)的文 檔。這些文檔既

24、是階段成果的體現(xiàn)和階段驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，又是驅(qū)動(dòng)下一個(gè)階 段運(yùn)作的依據(jù)。文檔的正確和完整程度是檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)范化的管理程度的要監(jiān)控任何事物的運(yùn)作都會(huì)受到其對(duì)立面的制約。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，也不例 外地應(yīng)受到相應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和系統(tǒng)工 程監(jiān)控三個(gè)方面。用戶參與用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。本項(xiàng)目主要涉及以下 兩方面的活動(dòng)：東軟項(xiàng)目組與用戶一起明確系統(tǒng)具體要求，規(guī)范系統(tǒng)管理。在必要的用戶監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評(píng)審。2.3項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系是保證項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量的一個(gè)重要措施，它定義了一系列質(zhì)量管理的程序及文檔，可以用來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施工作。質(zhì)

25、量總要求東軟項(xiàng)目組將按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。項(xiàng)目組的質(zhì)量控制專員負(fù)責(zé)：識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在項(xiàng)目組中的作用；確定這些過(guò)程的順序和相互作用；確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法；確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)這些過(guò)程 的監(jiān)視；監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程；采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改 進(jìn)。上述質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程包括與管理活動(dòng)、資源提供、系統(tǒng)集成實(shí)現(xiàn)和測(cè)試有關(guān)的過(guò)程。文件要求本項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系文件將包括：形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊(cè)；相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序；東軟項(xiàng)目組為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件;相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄。質(zhì)量控制過(guò)程及崗位分工本項(xiàng)目在需求分析、總體設(shè)計(jì)等階段，將嚴(yán)格遵守ISO9001質(zhì)量保證體系的要求，提供 需求分析報(bào)告、項(xiàng)目計(jì)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告、測(cè)試大綱與測(cè)試報(bào)告等，其基本操作規(guī)程及相應(yīng) 提供的結(jié)果參考如下表：系統(tǒng)集