副本海信pos日常使用和維護(hù)文檔ppt課件

1、海信pos日常使用和維護(hù)手冊POS收款機日常使用和維護(hù)基礎(chǔ)知收款機日常使用和維護(hù)基礎(chǔ)知識識一、一、POS機的組成機的組成POS機由主機，可編程鍵盤，打印機，機由主機，可編程鍵盤，打印機，操作員顯示器，顧客顯示器，錢箱等組操作員顯示器，顧客顯示器，錢箱等組成。各部件都貼有標(biāo)簽，標(biāo)注部件型號成。各部件都貼有標(biāo)簽，標(biāo)注部件型號和部件序列號，便于識別產(chǎn)品型號及部和部件序列號，便于識別產(chǎn)品型號及部件型號。件型號。二、收款機安裝使用注意事項二、收款機安裝使用注意事項1使用環(huán)境使用環(huán)境檢查現(xiàn)場的溫度、濕度、潔凈程度，供電電壓是否符合要求，機器周圍檢查現(xiàn)場的溫度、濕度、潔凈程度，供電電壓是否符合要求，機器周圍

2、有無大的用電器和強磁場等干擾源，應(yīng)保證機器在一個良好的環(huán)境下工有無大的用電器和強磁場等干擾源，應(yīng)保證機器在一個良好的環(huán)境下工作。作。電壓電壓 ：AC 220 10% 50Hz 帶接地帶接地 溫度溫度 ：5 - 40 濕度濕度 ：40% - 90% 注：若由于用戶使用電源不符合設(shè)備用電要求，導(dǎo)致設(shè)備損壞，不在保注：若由于用戶使用電源不符合設(shè)備用電要求，導(dǎo)致設(shè)備損壞，不在保修范圍之內(nèi)。修范圍之內(nèi)。2電源保護(hù)接地線接觸不良可引起機箱帶電電源保護(hù)接地線接觸不良可引起機箱帶電 POS收款機防電擊保護(hù)屬收款機防電擊保護(hù)屬 類保護(hù)設(shè)備，電源插頭一定要連接在有保類保護(hù)設(shè)備，電源插頭一定要連接在有保護(hù)接地線的電

3、源插座上。電源線插頭與主機電源插座之間應(yīng)配合良好，護(hù)接地線的電源插座上。電源線插頭與主機電源插座之間應(yīng)配合良好，接地端應(yīng)接觸良好。保證機箱外殼與接地線之間的電阻值小于接地端應(yīng)接觸良好。保證機箱外殼與接地線之間的電阻值小于0.1。3鍵盤線的固定鍵盤線的固定鍵盤線的擴(kuò)展接頭可接掃描槍等輸入設(shè)備，由于掃描槍在使用過程中經(jīng)鍵盤線的擴(kuò)展接頭可接掃描槍等輸入設(shè)備，由于掃描槍在使用過程中經(jīng)常性的拖動，易使鍵盤接口和主板鍵盤口連接出現(xiàn)松動，從而使鍵盤出常性的拖動，易使鍵盤接口和主板鍵盤口連接出現(xiàn)松動，從而使鍵盤出現(xiàn)故障，日久可導(dǎo)致主機檢測不到鍵盤。為避免上述情況的發(fā)生，可先現(xiàn)故障，日久可導(dǎo)致主機檢測不到鍵盤。

4、為避免上述情況的發(fā)生，可先固定與主板鍵盤口連接的設(shè)備的連線，再檢查接到主板的鍵盤口。固定與主板鍵盤口連接的設(shè)備的連線，再檢查接到主板的鍵盤口。注：掃描設(shè)備和鍵盤同時連接主板鍵盤口時，先接掃描設(shè)備，再接鍵盤，注：掃描設(shè)備和鍵盤同時連接主板鍵盤口時，先接掃描設(shè)備，再接鍵盤，可避免一些故障?？杀苊庖恍┕收?。 4插拔打印機電源線插拔打印機電源線 打印機電源線接口連接采用鎖扣方式，插拔時一定要用手打印機電源線接口連接采用鎖扣方式，插拔時一定要用手捏住接口一頭的外套，否則易使接到主機錢箱板上的插座捏住接口一頭的外套，否則易使接到主機錢箱板上的插座焊點虛焊，造成打印機加不上電。焊點虛焊，造成打印機加不上電。

5、 5收款機使用及維修注意事項收款機使用及維修注意事項 當(dāng)使用過程中，發(fā)現(xiàn)機器內(nèi)部有冒煙或者異常聲響等情況當(dāng)使用過程中，發(fā)現(xiàn)機器內(nèi)部有冒煙或者異常聲響等情況時，請立即關(guān)閉收款機電源，并與海信技術(shù)服務(wù)中心聯(lián)系。時，請立即關(guān)閉收款機電源，并與海信技術(shù)服務(wù)中心聯(lián)系。 嚴(yán)禁未經(jīng)許可，擅自更改收款機的電路及配置，以防降低嚴(yán)禁未經(jīng)許可，擅自更改收款機的電路及配置，以防降低機器的性能及安全性。機器的性能及安全性。 絕對不允許帶電拔插機器的任何部件。絕對不允許帶電拔插機器的任何部件。 為了避免開機電流對主機的連續(xù)沖擊，關(guān)閉電源后，相隔為了避免開機電流對主機的連續(xù)沖擊，關(guān)閉電源后，相隔5秒后再開機。秒后再開機。

6、機器拆裝時要嚴(yán)格按照拆裝順序進(jìn)行，不可野蠻操作。機器拆裝時要嚴(yán)格按照拆裝順序進(jìn)行，不可野蠻操作。 不應(yīng)將大頭針、鐵絲等細(xì)小導(dǎo)電物掉進(jìn)機器內(nèi)。不應(yīng)將大頭針、鐵絲等細(xì)小導(dǎo)電物掉進(jìn)機器內(nèi)。 機器應(yīng)遠(yuǎn)離水杯。機器應(yīng)遠(yuǎn)離水杯。 6收款機的日常維護(hù)方法收款機的日常維護(hù)方法 正常的維護(hù)可提高系統(tǒng)的使用壽命，消除故障正常的維護(hù)可提高系統(tǒng)的使用壽命，消除故障隱患。在日常使用及維護(hù)中，應(yīng)注意以下幾點：隱患。在日常使用及維護(hù)中，應(yīng)注意以下幾點： 為防止產(chǎn)生靜電，應(yīng)保證電源插頭及機殼內(nèi)地線為防止產(chǎn)生靜電，應(yīng)保證電源插頭及機殼內(nèi)地線接地良好。接地良好。 拔、插線及接插件時，注意不要把線拔斷；拆卸拔、插線及接插件時，注意

7、不要把線拔斷；拆卸主板時勿將板折彎同時注意不要將銅鉑線劃斷。主板時勿將板折彎同時注意不要將銅鉑線劃斷。 因賣場內(nèi)收款機的使用環(huán)境相對機房條件差，日因賣場內(nèi)收款機的使用環(huán)境相對機房條件差，日久天長機殼內(nèi)積攢的灰塵較多，故應(yīng)定期進(jìn)行清久天長機殼內(nèi)積攢的灰塵較多，故應(yīng)定期進(jìn)行清理，一般每理，一般每34月用清理一次。月用清理一次。 應(yīng)及時清理打印機內(nèi)的廢物、紙屑等以防損壞打應(yīng)及時清理打印機內(nèi)的廢物、紙屑等以防損壞打印頭，應(yīng)定期使用棉棒沾無水酒精清洗。打印機印頭，應(yīng)定期使用棉棒沾無水酒精清洗。打印機無紙時，禁止打印，以防損壞打印頭。無紙時，禁止打印，以防損壞打印頭。 （注：不要使用尖銳物體，以避免損壞熱

8、敏頭）（注：不要使用尖銳物體，以避免損壞熱敏頭） 7收款機的開關(guān)機順序收款機的開關(guān)機順序 POS收款機共有兩個電源開關(guān)，分別是主機電源收款機共有兩個電源開關(guān)，分別是主機電源開關(guān)和顯示器電源開關(guān)，用戶收款臺還有一個總開關(guān)和顯示器電源開關(guān)，用戶收款臺還有一個總的電源開關(guān)。用戶正確的開關(guān)機順序如下：的電源開關(guān)。用戶正確的開關(guān)機順序如下： 收款機開機順序收款機開機順序 打開收款臺總的電源開關(guān)打開收款臺總的電源開關(guān) 打開顯示器電源開關(guān)打開顯示器電源開關(guān) 打開收款機主機電源開關(guān)打開收款機主機電源開關(guān) 收款機關(guān)機順序收款機關(guān)機順序 正確地關(guān)閉軟件系統(tǒng)和操作系統(tǒng)正確地關(guān)閉軟件系統(tǒng)和操作系統(tǒng) 關(guān)閉收款機主機電源

9、開關(guān)關(guān)閉收款機主機電源開關(guān) 關(guān)閉顯示器電源開關(guān)關(guān)閉顯示器電源開關(guān) 關(guān)閉收款臺總的電源開關(guān)關(guān)閉收款臺總的電源開關(guān)三、收款機各部件的日常維護(hù)三、收款機各部件的日常維護(hù)1鍵盤鍵盤 留意：嚴(yán)禁在帶電的情況下拔插鍵盤插頭。留意：嚴(yán)禁在帶電的情況下拔插鍵盤插頭。日常使用注意事項日常使用注意事項防水：鍵盤內(nèi)部不能進(jìn)水，潮濕季節(jié)設(shè)備不使用時，防水：鍵盤內(nèi)部不能進(jìn)水，潮濕季節(jié)設(shè)備不使用時，用防水防塵罩蓋住。用防水防塵罩蓋住。防塵：紙屑不能進(jìn)入鍵盤內(nèi)部，空氣在灰塵較大時，防塵：紙屑不能進(jìn)入鍵盤內(nèi)部，空氣在灰塵較大時，用防塵罩蓋住。用防塵罩蓋住。防短路：大頭針、回形針等金屬導(dǎo)體不能進(jìn)入鍵盤內(nèi)防短路：大頭針、回形針等

10、金屬導(dǎo)體不能進(jìn)入鍵盤內(nèi)部。部。輕按輕敲：敲打鍵盤時，用力均勻，避免突然沖擊力。輕按輕敲：敲打鍵盤時，用力均勻，避免突然沖擊力。日常清理灰塵日常清理灰塵每日營業(yè)結(jié)束關(guān)閉收款機電源后，將鍵盤翻轉(zhuǎn)每日營業(yè)結(jié)束關(guān)閉收款機電源后，將鍵盤翻轉(zhuǎn)180度，度，用手輕輕敲打鍵盤背面，使交易過程中落到鍵盤內(nèi)部用手輕輕敲打鍵盤背面，使交易過程中落到鍵盤內(nèi)部的灰塵或異物，清理出來。的灰塵或異物，清理出來。鍵盤進(jìn)水或者飲料等液體的處理方法鍵盤進(jìn)水或者飲料等液體的處理方法立即將鍵盤翻轉(zhuǎn)立即將鍵盤翻轉(zhuǎn)180度，同時關(guān)閉收款機電源；度，同時關(guān)閉收款機電源；用干布擦拭鍵盤外部水分；用干布擦拭鍵盤外部水分；用電吹風(fēng)在鍵盤倒置的狀

11、態(tài)下，吹鍵盤內(nèi)部進(jìn)水部位；用電吹風(fēng)在鍵盤倒置的狀態(tài)下，吹鍵盤內(nèi)部進(jìn)水部位；留意：避免鍵體過分受熱而溶化變形。留意：避免鍵體過分受熱而溶化變形。根據(jù)進(jìn)水多少決定電吹風(fēng)吹的時間長短，常規(guī)是半小根據(jù)進(jìn)水多少決定電吹風(fēng)吹的時間長短，常規(guī)是半小時以上；時以上；重新開機測試鍵盤，若在開機啟動過程中，發(fā)現(xiàn)鍵盤重新開機測試鍵盤，若在開機啟動過程中，發(fā)現(xiàn)鍵盤有異常鳴叫，需要斷電繼續(xù)重復(fù)以上操作或者打開鍵有異常鳴叫，需要斷電繼續(xù)重復(fù)以上操作或者打開鍵盤外殼，清理鍵盤內(nèi)部；盤外殼，清理鍵盤內(nèi)部；若多次測試均不可行，則可能電路損壞，需要報修。若多次測試均不可行，則可能電路損壞，需要報修。 2主機主機 主機內(nèi)部有主板、

12、硬盤、內(nèi)存和電源等設(shè)主機內(nèi)部有主板、硬盤、內(nèi)存和電源等設(shè)備，它是收款機的核心，它的作用是確保備，它是收款機的核心，它的作用是確保收款機能夠正常運行，存儲收銀數(shù)據(jù)。收款機能夠正常運行，存儲收銀數(shù)據(jù)。 （1主板主板 主板是主機核心的心臟部位，其常見故障主板是主機核心的心臟部位，其常見故障是外設(shè)端口出現(xiàn)故障，主要原因是主機帶是外設(shè)端口出現(xiàn)故障，主要原因是主機帶電時，拔插外設(shè)線纜導(dǎo)致。因此，在收款電時，拔插外設(shè)線纜導(dǎo)致。因此，在收款機使用過程中，嚴(yán)禁帶電拔插主機的各種機使用過程中，嚴(yán)禁帶電拔插主機的各種外設(shè)打印機、鍵盤、客顯、顯示器、錢外設(shè)打印機、鍵盤、客顯、顯示器、錢箱等的線纜，避免主板端口出現(xiàn)損壞

13、。箱等的線纜，避免主板端口出現(xiàn)損壞。 （2硬盤硬盤 硬盤在工作狀態(tài)下，注意以下事項：硬盤在工作狀態(tài)下，注意以下事項： 不能帶電移動機器不能帶電移動機器 機器附近不能有大的用電器，避免電磁干擾機器附近不能有大的用電器，避免電磁干擾 機器附近不能有劇烈振動，如在設(shè)備附近用力蓋章等機器附近不能有劇烈振動，如在設(shè)備附近用力蓋章等 禁止帶電拔插硬盤禁止帶電拔插硬盤 禁止用手拿硬盤的電路部分禁止用手拿硬盤的電路部分 運輸硬盤時必須有塑料封套保護(hù)，并做好防震防壓措施運輸硬盤時必須有塑料封套保護(hù)，并做好防震防壓措施 3客顯客顯 大多數(shù)的客顯都自帶電源開關(guān)，在打開主機電源開關(guān)之前，大多數(shù)的客顯都自帶電源開關(guān)，在

14、打開主機電源開關(guān)之前，需要提前打開客顯開關(guān)，否則客顯不顯示。客顯加電后，需要提前打開客顯開關(guān)，否則客顯不顯示?？惋@加電后，自動運行自檢。自動運行自檢。 留意：客顯旋轉(zhuǎn)不能超過留意：客顯旋轉(zhuǎn)不能超過270度，否則將導(dǎo)致客顯內(nèi)部信度，否則將導(dǎo)致客顯內(nèi)部信號線的脫落或扭曲。號線的脫落或扭曲。4錢箱錢箱（1鑰匙位置說明鑰匙位置說明 （2錢箱抽屜的取出和安裝介紹錢箱抽屜的取出和安裝介紹 A.取出錢箱抽屜取出錢箱抽屜 將錢箱抽屜向外拉到被擋住位置；將錢箱抽屜向外拉到被擋住位置； 用右手食指用力向下壓抽屜右側(cè)內(nèi)導(dǎo)軌塑膠卡，同時用右手食指用力向下壓抽屜右側(cè)內(nèi)導(dǎo)軌塑膠卡，同時用左手食指用力向上扳抽屜左側(cè)的內(nèi)導(dǎo)軌

15、塑膠卡，并向外用左手食指用力向上扳抽屜左側(cè)的內(nèi)導(dǎo)軌塑膠卡，并向外請拉抽屜，當(dāng)抽屜向外稍稍移動后便松開雙手；請拉抽屜，當(dāng)抽屜向外稍稍移動后便松開雙手； 一只手壓住錢箱的外箱，另一只手向外輕拉抽屜，抽一只手壓住錢箱的外箱，另一只手向外輕拉抽屜，抽屜即可取出。屜即可取出。 B.裝入錢箱抽屜裝入錢箱抽屜 將錢箱外箱內(nèi)側(cè)固定的外導(dǎo)軌以下簡稱外導(dǎo)軌上的將錢箱外箱內(nèi)側(cè)固定的外導(dǎo)軌以下簡稱外導(dǎo)軌上的外導(dǎo)軌滑塊移至緊挨外導(dǎo)軌塑膠擋塊處；外導(dǎo)軌滑塊移至緊挨外導(dǎo)軌塑膠擋塊處； 將錢箱抽屜兩側(cè)固定的內(nèi)導(dǎo)軌以下簡稱內(nèi)導(dǎo)軌對準(zhǔn)將錢箱抽屜兩側(cè)固定的內(nèi)導(dǎo)軌以下簡稱內(nèi)導(dǎo)軌對準(zhǔn)外導(dǎo)軌頂端內(nèi)導(dǎo)軌入口處，將內(nèi)導(dǎo)軌推入外導(dǎo)軌即：將外導(dǎo)

16、軌頂端內(nèi)導(dǎo)軌入口處，將內(nèi)導(dǎo)軌推入外導(dǎo)軌即：將抽屜推入錢箱外箱）；抽屜推入錢箱外箱）； 當(dāng)推入遇到很大阻力時，將抽屜回抽15-20cm后再推入，如此反復(fù)，直至抽屜到位； 此時錢箱導(dǎo)軌進(jìn)入正常的運行狀態(tài)。 注： （a） 為防止大額鈔票、有價票據(jù)從塑料盒底滑入錢箱縫隙中，本產(chǎn)品已在結(jié)構(gòu)上做出了改進(jìn)，用戶可放心使用； （b） 本產(chǎn)品的所有部件均進(jìn)行過防銹處理，特別是導(dǎo)軌的外表涂有防銹油，不可用濕布抹拭，更不可用洗潔精清洗。 （3錢箱的日常維護(hù)錢箱的日常維護(hù) 錢箱的外導(dǎo)軌和抽屜的內(nèi)導(dǎo)軌，均有潤滑油，不錢箱的外導(dǎo)軌和抽屜的內(nèi)導(dǎo)軌，均有潤滑油，不可用抹布擦拭。若使用時間長了，該潤滑油揮發(fā)可用抹布擦拭。若使用

17、時間長了，該潤滑油揮發(fā)掉了，請重新向?qū)к墐?nèi)，注入防銹油或潤滑油掉了，請重新向?qū)к墐?nèi)，注入防銹油或潤滑油潤滑油型號是潤滑油型號是“2號鋰基脂號鋰基脂”）。）。 5電源電源 電源風(fēng)扇的日常維護(hù)：電源風(fēng)扇的日常維護(hù)： 電源風(fēng)扇是收款機惟一的排風(fēng)口，日久風(fēng)扇的扇電源風(fēng)扇是收款機惟一的排風(fēng)口，日久風(fēng)扇的扇頁上將聚集很多灰塵，定期清除附著在風(fēng)扇扇頁頁上將聚集很多灰塵，定期清除附著在風(fēng)扇扇頁上的灰塵，將延長風(fēng)扇的使用壽命。上的灰塵，將延長風(fēng)扇的使用壽命。收款機檢測程序 CHECK程序使用：程序使用：Check.exe 是海信收款是海信收款機通用的收款機硬件檢測程序機通用的收款機硬件檢測程序 Check的主控

18、界面如下：的主控界面如下： SET：設(shè)置外設(shè)型號、端口和主板型號：設(shè)置外設(shè)型號、端口和主板型號 CHECK：檢測：檢測 HOT：出廠拷機：出廠拷機 EXIT：退出：退出 HELP：幫助信息：幫助信息 SET：設(shè)置外設(shè)型號、端口和主板型號：設(shè)置外設(shè)型號、端口和主板型號 SET的設(shè)置主界面如下：的設(shè)置主界面如下： SET的設(shè)置主界面如下：的設(shè)置主界面如下： Printer：設(shè)置打印機型號：設(shè)置打印機型號 Printer Port：設(shè)置端口：設(shè)置端口 Customer Display：設(shè)置顧客顯示器型號：設(shè)置顧客顯示器型號 Customer Display Port:設(shè)置顧顯端口設(shè)置顧顯端口 Cash Drawer:設(shè)置錢箱驅(qū)動方式主板驅(qū)動和打設(shè)置錢箱驅(qū)動方式主板驅(qū)動和打印機驅(qū)動）印機驅(qū)動） Main Board：主板型號：主板