物業(yè)公司各崗位職責(zé)大全

1、物業(yè)公司各崗位職責(zé)大全一、總經(jīng)理崗位職責(zé)1 .接受董事會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并主持公司日常管理工作。2 .負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程 序、管理制度。3 .負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理助理（含）、部門經(jīng)理（含）以下各級員工的組閣、獎(jiǎng) 罰、任免和解聘；并負(fù)責(zé)對公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào) 配、解聘、獎(jiǎng)罰提出建議。4 .編制并決定計(jì)劃內(nèi)員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰(zhàn)略。5 .組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編。6 .負(fù)責(zé)核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪。7 .負(fù)責(zé)審核各類經(jīng)濟(jì)合同，并組織管理質(zhì)量評審、目標(biāo)評估、進(jìn)度考 評。8 .負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的審核、借款審核、費(fèi)

2、用 報(bào)銷審核。9 .依據(jù)公司的工作進(jìn)展情況，向董事會申請專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他 資金支持以及業(yè)務(wù)支持。10 .完成公司董事會及董事長、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。二、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)L協(xié)助總經(jīng)理安排落實(shí)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之 間的工作關(guān)系。2 .根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定 編的建議。3 .受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時(shí)，協(xié)助副總經(jīng)理工作。4 .完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任 務(wù)。5 .負(fù)責(zé)公司年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制 度的執(zhí)行檢查工作。6 .負(fù)責(zé)各類經(jīng)濟(jì)合同的管理、評審工作，并對合同的執(zhí)行

3、進(jìn)行監(jiān)督。三、副總經(jīng)理崗位職責(zé)L配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之 間的工作關(guān)系。2 .根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。3 .負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批并 提請董事會通過后監(jiān)督實(shí)施。4 .根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定 編的建議。5 .受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對其工作結(jié) 果負(fù)責(zé)。6 .完成公司董事會及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任 務(wù)。、總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)1 .學(xué)習(xí)并研究國家法規(guī)政策，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作指令，深入實(shí) 際，調(diào)查研究，及時(shí)掌握第一手資料，積極為

4、公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策提 供真實(shí)的依據(jù)和法律服務(wù)。2 .負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。3 .負(fù)責(zé)承辦公司各類文件呈報(bào)，確定傳閱范圍，督促和指導(dǎo)物業(yè)管理 員及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地對各類文件歸檔、保管和利用。注重信息管 理，確保公司使用現(xiàn)行有效文件、法規(guī)、政策。4 .協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，做好公司及公司各部門之間的承上啟 下和協(xié)調(diào)工作，起到潤滑促進(jìn)作用。5 .負(fù)責(zé)公司日常對外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動。6 .主辦公司人事工作。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好員工的招聘、培訓(xùn)、 調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退等具體事務(wù)處理。7.完成上級交辦 的其他工作。五、設(shè)備部經(jīng)理崗位職責(zé)

5、1 .安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)崗位完成各自范圍內(nèi)的工作。2 .組織各專業(yè)技術(shù)主管代表物業(yè)公司參加新樓宇入伙前接管驗(yàn)收。 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出報(bào)告，匯總后交上級公司，以求得解決。3 .提出物業(yè)區(qū)域設(shè)施增補(bǔ)改造的初步方案。4 .掌握樓宇建筑設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況，組織各專業(yè)技術(shù) 4主管按時(shí)制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃、措施，檢查完成情況。5 .代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。6,向管理處介紹物業(yè)管理有關(guān)工程方面的經(jīng)驗(yàn)，提高管理服務(wù)水平。7 .負(fù)責(zé)對物業(yè)公司工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書，技術(shù)檔案等整理存 檔。8 .負(fù)責(zé)對各專業(yè)崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。9 .完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)任務(wù)或工作

6、。六、安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)1 .領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)部的全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制 度。2 .負(fù)責(zé)編制安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練計(jì)劃，督促和指導(dǎo)部門各崗位的訓(xùn)練 工作并嚴(yán)格考核，按時(shí)總結(jié)。3 .負(fù)責(zé)本部門的作風(fēng)紀(jì)律檢查，督促管理，及時(shí)掌握隊(duì)員思想動態(tài), 進(jìn)行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴(yán)肅查處。4 .負(fù)責(zé)按要求編制安保通訊和警械用品的購置計(jì)劃，并對損壞警械 的人員提出處理意見。5 .負(fù)責(zé)查處整個(gè)安全保衛(wèi)部管轄范圍內(nèi)的治安案件工作，并與屬地 公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，依法辦事。6 .負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)工作總結(jié)、報(bào)告、通知、編制各類規(guī)章制度，建立 臺帳。7 .安排部門行政例會，不折不扣執(zhí)行上級指示，收集、分析有關(guān)

7、業(yè) 務(wù)資料，當(dāng)好參謀。8 .完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。七、環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理崗位職責(zé)1 .全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，并隨 時(shí)提供業(yè)主（客戶）所需的有償清潔服務(wù)事項(xiàng)。2 .協(xié)助總經(jīng)理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作, 并對清潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與示范。3 .按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協(xié)助設(shè)備部搞好水 池、水箱清洗，化糞池清理。4 .負(fù)責(zé)公司清潔工作的月度計(jì)劃和對清潔綠化工作進(jìn)行具體安排和 檢查。5 .負(fù)責(zé)清潔物品及設(shè)備采購，管理和建立領(lǐng)用制度，搞好成本核算, 提高經(jīng)濟(jì)效益。6 .負(fù)責(zé)城管、環(huán)衛(wèi)、街道等與環(huán)保工作對口部門的具體聯(lián)系與業(yè)務(wù) 往來，

8、做好垃圾清運(yùn)工作。7 .完成上級交辦的其他工作。八、物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)1 .制定年度、月度工作計(jì)戈檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。2 .負(fù)責(zé)管理處專業(yè)文件和資料的保管。3 .負(fù)責(zé)對采購物資進(jìn)行驗(yàn)證，并參與對委外維保、修繕項(xiàng)目的評審。4 .負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)作過程中各類器械、器具及其他公司資產(chǎn)的使用和管理。5 .負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批，對設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、 維修進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議。6 .對管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和消防、安全工作負(fù)責(zé)。7 .堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的宗旨，與業(yè)主委員會保持良好 的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜，處理投訴問題及時(shí)準(zhǔn) 確，做

9、好本部門文明服務(wù)工作。九、物業(yè)管理員崗位職責(zé)1 .配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。2 .負(fù)責(zé)巡視公共區(qū)域，檢查水、電、空調(diào)、電梯的供應(yīng)和運(yùn)行情況, 以及清潔工工作完成情況，綠化養(yǎng)護(hù)情況，消防、安全護(hù)衛(wèi)工作情 況。急需解決的事項(xiàng)及時(shí)處理，并做好巡視記錄。若不能及時(shí)處理， 應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出處理意見。3 .熟悉所轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、管線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)、 計(jì)量儀表位置，負(fù)責(zé)做好巡回檢查記錄。4 .熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策、物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以及各 種費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。做好管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。5 .熟悉業(yè)主和使用人背景情況，建立業(yè)主檔案，所有業(yè)主資料必須

10、保密，妥善保存。6 .定期將業(yè)主和使用人欠費(fèi)情況編制明細(xì)分析表，及時(shí)上報(bào)管理處 主任，提出積極措施和建議。7 .熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方法，以便及時(shí)處理出現(xiàn)的各類緊急 情況。8,做好回訪工作，虛心聽取業(yè)主（使用人）的批評與建議并及時(shí)上 報(bào)，同時(shí)，積極向業(yè)主等宣傳國家有關(guān)的法律、法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)公 司及管理處各項(xiàng)通知，經(jīng)常與業(yè)主溝通，保持彼此良好的關(guān)系，最大 限度滿足業(yè)主（或使用人）需求。9.完成上級安排的其他工作并及時(shí)反饋信息。十、倉庫管理員崗位職責(zé)1、對倉庫管理工作進(jìn)行自檢，做好庫內(nèi)物資各種標(biāo)識。2、負(fù)責(zé)庫存物資的驗(yàn)收、發(fā)放和保管工作，物品做到分類擺放、整 齊有序。3、對物資的收、發(fā)、保管要

11、做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳、卡、物 一致。4、定期清倉查庫，掌握物資使用消耗動態(tài)，及時(shí)提醒采購人員實(shí)現(xiàn) 計(jì)劃采購，保證供應(yīng)。5、做到庫房內(nèi)無鼠害，庫存物品無腐爛變質(zhì)，無受潮，破損率減小 到最低程度。6、對積壓時(shí)間過長，數(shù)量過多的物品要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。7、修舊利廢，節(jié)約挖潛，對回收的廢IH物資要合理利用，為企業(yè)節(jié) 約開支。8、注意防火安全，對易燃易爆、有毒有害物品，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理。9、對不合格物品不準(zhǔn)入庫和發(fā)放使用。10、完成上級交辦的其它工作。十一、管理處專業(yè)技術(shù)主管崗位職責(zé)1 .直接對管理處主任負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)各專業(yè)崗位員工完成各項(xiàng)工作任務(wù), 確保大發(fā)電器通訊設(shè)備和電梯、空調(diào)系統(tǒng)的正常

12、運(yùn)行。2 .認(rèn)真做好本專業(yè)分管設(shè)備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料 計(jì)劃，將批準(zhǔn)后的計(jì)劃下達(dá)到班組，并檢查落實(shí)情況。3 .負(fù)責(zé)組織檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況。掌握設(shè)備技術(shù) 資料，負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問題，負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。4 .協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內(nèi)各項(xiàng)管理措施、操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn) 計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好維修用料統(tǒng)計(jì)，配合勞動部門做好電梯的安全檢查 工作。5 .組織本專業(yè)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好員工工作量的統(tǒng)計(jì)，加 強(qiáng)對維修工的考核，為管理處主任提供獎(jiǎng)懲依據(jù)。6 .堅(jiān)持每天對分管專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢。7 .帶領(lǐng)本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟(jì)地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、 滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。8

13、 .完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其 它任務(wù)。十二、管理處消防主管崗位職責(zé)1 .配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員 工的防火意識和自防自救能力。2 .組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消 防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。3 .建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場, 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救。4 .組織安全疏散，控制局勢，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見。5 .負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測試、保養(yǎng)、管理工作。6 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十三、電工班班長崗位職責(zé)1 .按照管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)和指令，將每項(xiàng)

14、工作落實(shí)到具體 員工，調(diào)配人員分工，檢查全面供電情況，保證正常供電。2 .負(fù)責(zé)組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標(biāo)牌、室內(nèi)外燈 箱、樓層強(qiáng)電井、開關(guān)柜的檢查、修理。3 .檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消 除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)區(qū) 域弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行。4 .負(fù)責(zé)組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)區(qū)域、辦公區(qū)域、公共場所等室內(nèi)外 照明燈具、電器開關(guān)、插座的R常保養(yǎng)、檢修。5 .做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)，妥 善保管好班組的共用工具。6 .搞好班組建設(shè)，做好配電室、井內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，創(chuàng)建文明班 組，全心全意為業(yè)主提供

15、優(yōu)良服務(wù)，為 業(yè)主排憂解難。7 .負(fù)責(zé)制定供電線路及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃檢查維保 工作質(zhì)量，組織好全班的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。8 .完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十四、水工班班長崗位職責(zé)1 .按照管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)和指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體 員工。2 .保證所管設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，定期檢查所管設(shè)備的使用、 維護(hù)、保養(yǎng)的情況，并做好所管設(shè)備的安全檢查工作。3 .負(fù)責(zé)安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)各種主管道、閥門、衛(wèi)生潔具的維護(hù)、維修 以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。4 .負(fù)責(zé)所有給排水、空調(diào)、冷凝水的主管道和閥門正常運(yùn)行及消防 系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。5 .確保各類泵站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，地漏、下水道、集水坑

16、及時(shí)疏通清理， 妥善保管好班組的共用工具。6 .督促全班嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并 消除各種不安全因素，杜絕各種事故發(fā)生。7 .做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)、記好考勤。8 .搞好班組建設(shè)，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)， 做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修。9 .完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十五、維修電工崗位職責(zé)1 .堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿, 全天候熱情為業(yè)主服務(wù)。2 .管理好各種用電設(shè)備使之正常運(yùn)行，保證管區(qū)用電設(shè)備每天都處 于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作、生活環(huán)境。3 .負(fù)責(zé)管區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備及管線的保養(yǎng)和維修，每天

17、必須進(jìn)行日常的 清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。4 .積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施，對業(yè)主的裝修咨詢提供 技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。5 .發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的異?，F(xiàn)象，要立即報(bào)告上級，對突發(fā) 性故障應(yīng)以最快時(shí)間修妥，減低對業(yè)主工作生活的影響。6 .堅(jiān)持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè) 主提供優(yōu)良服務(wù)。7 .講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)重大問題 立即向上級報(bào)告。8、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十六、高壓值班電工崗位職責(zé)1 .必須保證管區(qū)電器設(shè)備安全運(yùn)行，不得擅離職守，不中斷連續(xù)供 電，發(fā)生停電故障，迅速報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，啟動備電供電。2 .

18、值班電工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制（工作票、操作票、工作許可 制、工作監(jiān)護(hù)制、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制），迅速正確的按 命令進(jìn)行倒閘操作，確保安全運(yùn)行。3 .值班電工應(yīng)了解配電房內(nèi)設(shè)備的性能狀況，嚴(yán)格遵守巡回檢查制 度，定期、定時(shí)按巡檢規(guī)定，認(rèn)真檢查，遇設(shè)備異常情況應(yīng)及時(shí)匯 報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好各項(xiàng)記錄。4 .進(jìn)入配電房內(nèi)進(jìn)行維修保養(yǎng)設(shè)備，值班電工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定布置 現(xiàn)場安全，做好安全防范，保證人員安全。5 .值班電工應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，按要求穿戴勞動防護(hù)用品，嚴(yán)守 崗位，持證上崗。6 .做好所內(nèi)設(shè)備和現(xiàn)場清潔衛(wèi)生工作，防火、防水、防小動物進(jìn)入 配電房，搞好文明生產(chǎn)。7 .嚴(yán)格遵守配電房管理制度，執(zhí)行配電房出

19、入制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得 擅自允許外人進(jìn)入房內(nèi)。8 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十七、空調(diào)工崗位職責(zé)1 .空調(diào)工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程及要求，精心操作制冷機(jī)組、水泵及 輔助設(shè)施。2 .每班調(diào)節(jié)設(shè)備負(fù)荷以達(dá)到合理的程度，定時(shí)巡查各設(shè)備的運(yùn)行， 重點(diǎn)檢查空調(diào)運(yùn)行、溫度，做到節(jié)能降耗。3,認(rèn)真做好各類設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，檢查壓力表及添加劑，杜 絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。4 .做好空調(diào)設(shè)備運(yùn)行記錄，值班日記、工作日報(bào)表力求準(zhǔn)確無誤， 正常履行交接班手續(xù)，并在值班記錄本上簽字。5 .每班做好機(jī)房值班范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備清潔、安全保衛(wèi)工作, 定期檢查空調(diào)管線和風(fēng)機(jī)及閥門，確 ?？照{(diào)運(yùn)行正常。6 .堅(jiān)持修舊利廢

20、，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè) 主提供優(yōu)良服務(wù)。7 .熱情接待業(yè)主投拆，遇有實(shí)發(fā)事件立即向上級報(bào)告，為業(yè)主排憂 解難。8 .按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十八、電梯工崗位職責(zé)1 .電梯工必須正點(diǎn)上下班，堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作 證，儀表端莊，精神飽滿，實(shí)行定時(shí)值班制，隨叫隨到，熱情為業(yè) 主排憂解難。2 .自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)思想集中不閑聊、不 抽煙、不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁酒后上崗。3 .熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部 構(gòu)造，積極配合設(shè)備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養(yǎng)工作， 搞好電梯的年檢、年審。4 .持證上崗，每天負(fù)責(zé)對

21、電梯、對講機(jī)、電梯機(jī)房進(jìn)行清掃、保養(yǎng)、 巡視檢查，嚴(yán)格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查。5 .維修保養(yǎng)電梯時(shí)在一樓轎門或扶梯口處掛停用牌，嚴(yán)禁違章操作, 保障檢修安全，電梯在運(yùn)行中發(fā)生停機(jī)故障，要迅速趕到現(xiàn)場，全 力以赴搶救人員，搶修設(shè)備，減低對業(yè)主的影響。6 .工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，努力提高維修保養(yǎng)水平，確保所管 設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過程中的異常現(xiàn)象，及時(shí)查明原因, 報(bào)上級盡快解決。7 .值班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能省耗，維修中不浪 費(fèi)材料，努力降低維修成本。8 .講文明，以禮待人，虛心接受群眾監(jiān)督，全心全意為業(yè)主提供優(yōu) 良服務(wù)，業(yè)主投訴要立即處理，重大問題

22、要迅速向上級匯報(bào)。9 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。十九、機(jī)械維修工崗位職責(zé)1 .負(fù)責(zé)物業(yè)責(zé)任區(qū)域電梯、空調(diào)等機(jī)械系統(tǒng)的維修、操作等工作。2 .負(fù)責(zé)按維修保養(yǎng)計(jì)劃的要求，實(shí)施相應(yīng)的維修保養(yǎng)工作。3 .負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的應(yīng)急處理工作，保證電梯設(shè)備的安全、正常運(yùn)行。4 .負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的應(yīng)急處理工作，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。5 .負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的委外維保工作的檢查監(jiān)督、配合工作，配合做好 電梯設(shè)備的年檢工作。6 .負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的開機(jī)、運(yùn)行工作，保證空調(diào)的正常供應(yīng)。7 .空調(diào)系統(tǒng)停用期間，負(fù)責(zé)對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。8 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二十、水工崗位職責(zé)1 .負(fù)責(zé)保證管區(qū)的生活用水、消防用水的

23、供應(yīng)和污水排放。熱情為 業(yè)主提供周到服務(wù)，隨叫隨到，隨報(bào)隨修，為業(yè)主排憂解難。2 .每日負(fù)責(zé)各類水管以及消防管井的檢查巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 處理，保質(zhì)保量完成各類給排水維修任務(wù)。3 .負(fù)責(zé)各類加壓泵、提升泵的H常維保工作，確保設(shè)備運(yùn)行正常， 做到機(jī)房無積水，無雜物堆放，設(shè)備無灰塵、無銹跡。4 .做好管區(qū)H常維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪 費(fèi)現(xiàn)象，維修工作保證質(zhì)量，工完場清。5 .每周巡查水池水質(zhì)，按管理要求做好消毒處理工作，定期清潔蓄 水池，污水坑和積水坑。6 .按季度、年度工作計(jì)劃要求，定時(shí)對外閥門做好防銹及潤滑處理, 對大型管道進(jìn)行防銹和水處理。7 .修舊利廢、勵(lì)行節(jié)約，做

24、到維修不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本。8 .負(fù)責(zé)管區(qū)小規(guī)模管道安裝工作。二十一、綜合工崗位職責(zé)1 .全面負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)土建、木工項(xiàng)目的維修養(yǎng)護(hù)工作。2 .保質(zhì)保量完成土建、木工等各項(xiàng)維修任務(wù)。3 .做好日常的巡查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題主動及時(shí)處理，做到維修質(zhì)量上 乘，工完場清。4 .修舊利廢，勵(lì)行節(jié)約，做到維修不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本。5 .熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修，為業(yè)主排 憂解難。二十二、安全護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)1 .在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好班內(nèi)各崗位的工作安排，并做好班內(nèi) 的日常管理工作。2 .檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝、儀表，堅(jiān)持每天巡查各崗工作執(zhí)行情況。3 .處理當(dāng)班發(fā)生的各類情

25、況與問題，遇重大情況或問題時(shí)，立即上 報(bào)。4 .熟悉管區(qū)消防控制中心的設(shè)備，遇突發(fā)事件帶領(lǐng)全班按應(yīng)急程序 快速反應(yīng)，妥善保護(hù)現(xiàn)場并及時(shí)上報(bào)。5 .抓好班內(nèi)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練工作，掌握隊(duì)員的思想動態(tài)，做好思想教 育工作。6 .做好所轄隊(duì)員的考勤、考評工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章及時(shí)糾正，并記 錄在案。7 .做好交接班工作，確實(shí)做到交接清楚，責(zé)任明確，并起承上啟下 的作用。8 .盡職盡責(zé)，文明執(zhí)勤，秉公辦事，敢于向各類違法行為作堅(jiān)決的 斗爭，保衛(wèi)管區(qū)的安全。9 .熱情接待業(yè)主或客戶，文明服務(wù)，禮貌待人，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦 的其它任務(wù)。二十三、巡護(hù)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)1 .按巡更要求負(fù)責(zé)管區(qū)巡邏，并認(rèn)真做好巡更記錄。

26、2 .處理突發(fā)事件，對危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而 出作斗爭。3 .勸阻小攤小販及各種推銷人員進(jìn)入管轄區(qū)域。扶老攜幼，為老弱 病殘?zhí)峁椭? .糾正管區(qū)內(nèi)不文明、有礙觀瞻的行為或現(xiàn)象，確保管轄區(qū)域整潔 有序、文明安全。5 .加強(qiáng)管區(qū)各樓層的房間門窗、走道、電梯間、設(shè)備間、衛(wèi)生間的 巡查，檢查有無異常情況。6 .巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好，供水、供電有無跑、冒、 滴、漏導(dǎo)常情況及氣味。7 .巡查施工人員是否佩帶臨時(shí)出入證，是否按裝修管理規(guī)定規(guī)范施 工，是否有非該作業(yè)區(qū)域的人員進(jìn)入和亂扔裝修垃圾等情況。8 .檢查消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現(xiàn)象，電梯運(yùn)作是否 正常。9 .

27、積極主動調(diào)解民事糾紛，防止矛盾激化，防止發(fā)生治安案件、刑 事案件。10 .夜間注意詢問從各樓道進(jìn)出的可疑人員，加強(qiáng)人員進(jìn)出管理，確保管區(qū)安全。11 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。二十四、監(jiān)控中心安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)1 .正確操作和愛護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等。2 .做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障。3 .對安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用, 隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件。4 .加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系，妥善處理。5 .工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重 要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。6 .未經(jīng)批

28、準(zhǔn)，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和 會客，確保監(jiān)控工作安全、有序。7 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。二十五、大堂安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)1 .做好交接班工作，確保管區(qū)安全、文明、整潔，工作有序。2 .文明執(zhí)勤，禮貌待客，做好訪客登記事宜，熱情、耐心解答進(jìn)出 人員的詢問，并對老弱病殘者及有困難的業(yè)主提供幫助。3 .對推銷或散發(fā)廣告的人員及無正當(dāng)事由及衣冠不整者要謝絕進(jìn)入 大廈。4 .熟記分布在各樓層的公司及其電話號碼，熟悉所有的業(yè)主及上班 人員，做好服務(wù)工作，努力把好管區(qū)出入關(guān)。5 .監(jiān)視電梯運(yùn)作，忙時(shí)協(xié)助疏散，看護(hù)好區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備不受 損壞，維護(hù)業(yè)主利益。6 .遇業(yè)主（使用人）攜帶

29、大件物品離開大度時(shí)，應(yīng)仔細(xì)詢問了解情 況，與物件主人核實(shí)無誤后方能放行。7 .熟悉大樓消防系統(tǒng)和各樓層情況，熟知物業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)及各部 門主管，熱情接待業(yè)主投拆反映情況，反饋信息迅速，為業(yè)主排憂 解難。8 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。二十六、停車場安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)1 .按時(shí)交接班，值班時(shí)不得擅離職守，交班前必須抄車號交車，認(rèn) 真做好交接班工作。2 .嚴(yán)格按照車場管理制度及有關(guān)規(guī)定，履行車輛登記手續(xù)。查驗(yàn)出 入證，指導(dǎo)車輛停放到位，不得一車占二位。3 .督促駕駛員熄火關(guān)機(jī)、拉手剎、切斷電源、取下點(diǎn)火鑰匙關(guān)鎖車 門和車窗玻璃，保管好物品。4 .加強(qiáng)車場巡邏，看護(hù)場內(nèi)公共設(shè)施及車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)有

30、異常、 可疑之處要及時(shí)查明，發(fā)生重大事故必須奮力搶救，保護(hù)現(xiàn)場并立 即上報(bào)。5 .對閑雜人員進(jìn)入車場實(shí)施管理，遇可疑人員必須核實(shí)，作出判斷,妥善處理，對夜間車輛出場必須核對清楚后方予放行。6 .管理好車場交通安全秩序，對在場內(nèi)修理汽車、加放汽油、吸者進(jìn)行勸阻、警告、禁止其違規(guī)行為。7 .對車場文明清潔進(jìn)行督促管理，對從車輛上拋棄垃圾者，要對其 進(jìn)行教育和制止。8 .發(fā)現(xiàn)車輛攜帶易燃、易爆、有害、危險(xiǎn)品及污染物品進(jìn)入停車場, 要立即報(bào)告上級，采取果斷措施，勸其出場。9 .妥善保管車場收費(fèi)票據(jù)，收取的現(xiàn)金清點(diǎn)后與發(fā)票存根要按規(guī)定 時(shí)限及時(shí)送交公司財(cái)務(wù)部，做到帳目清楚。10 .臨停車輛進(jìn)出場必須按公

31、司規(guī)定查驗(yàn)“臨停證”，不得利用工作 之便謀取私利。11 .嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有害、有毒危險(xiǎn)品及污染物進(jìn)入停車場。12 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。二十七、門衛(wèi)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)1 .認(rèn)真做好交接班記錄，按時(shí)交接班。2 .熟悉管區(qū)的基本情況（包括樓層結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與業(yè)主 入住情況等）。3 .看是否有可疑人員、可疑情況等，對在進(jìn)出入人員發(fā)現(xiàn)異常、異 樣情況，必須立即上報(bào)，按規(guī)定和管理權(quán)限作相應(yīng)的應(yīng)急處理。4 .完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。二十八、管理處保潔班長崗位職責(zé)1 .合理安排班次，協(xié)助管理處主任做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、滅鼠、 滅嬸螂、滅蚊蠅等專項(xiàng)工作。2 .協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理做好清潔工

32、的接收、調(diào)配、辭退、考核和管 理工作。3 .巡回檢查各清潔員工執(zhí)行崗位責(zé)任情況，以及清潔工作中存在的 漏洞和不足，提出整改意見，落實(shí)整改措施。4 .經(jīng)常性對清潔工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范教育。5 .根據(jù)各清潔工的工作情況，每月提出對清潔員工的獎(jiǎng)懲意見。6 .加強(qiáng)對清潔設(shè)備、用具、材料的管理，節(jié)約開支。7 .協(xié)調(diào)垃圾的清運(yùn)和廢IH物品的回收工作。二十九、管理處保潔工崗位職責(zé)1 .負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域室外公共區(qū)域的清潔工作。2 .負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域室內(nèi)公共區(qū)域清潔工作。3 .負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)H常垃圾收集與處理工作。4 .負(fù)責(zé)管理區(qū)域衛(wèi)生消殺工作。5 .負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的地面、墻面清潔工作。6負(fù)責(zé)物業(yè)管理

33、區(qū)域玻璃不銹鋼等制品的清潔工作。7.負(fù)責(zé)完成臨時(shí)交辦的任務(wù)。三十、管理處綠化工崗位職責(zé)1、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，不折不扣地完成綠化養(yǎng)護(hù)工 作，嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn)。2、通過工作實(shí)踐，不斷摸索綠化養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)綠化養(yǎng)護(hù)工 作方法，以求高標(biāo)準(zhǔn)的做好綠化養(yǎng)護(hù)工作。3、恪守職業(yè)道德，認(rèn)真履行工作職責(zé)。4、定期對大腹內(nèi)外的盆景、花木、草坪進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)病蟲害立即 向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取防治措施。5、遵守公司的各項(xiàng)管理制度，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。一、行政總監(jiān)職責(zé)范圍1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下監(jiān)督和督促物業(yè)公司及各下屬物業(yè)單位的運(yùn)營及 管理；2、督促與物業(yè)公司經(jīng)理對物業(yè)公司各部門工作的落

34、實(shí)與執(zhí)行；3、直接參與物業(yè)公司經(jīng)營決策；4、參與對公司下屬各物業(yè)單位人事的督導(dǎo)、調(diào)整等；5、參與物業(yè)公司人事調(diào)配、招聘、辭退的決策。6、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司各部門運(yùn)營工作；7、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作，對公司運(yùn)營負(fù)直接責(zé)任；8、組織貫徹實(shí)施公司經(jīng)營方針，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)；9、組織并協(xié)調(diào)物業(yè)公司管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)；10、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主和租戶滿意；11、負(fù)責(zé)組織和參與公司經(jīng)營決策，負(fù)責(zé)決策和開拓物業(yè)市場；12、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)；13、負(fù)責(zé)監(jiān)督和督促公司各下屬單位的運(yùn)營及協(xié)調(diào)工作；14、負(fù)責(zé)監(jiān)督和督促物業(yè)公司下屬各物業(yè)單位的安全保衛(wèi)、緊急狀況、

35、 突發(fā)性事件的維 護(hù)、管理、處理等，并做出決策意見報(bào)總經(jīng)理及行 政總監(jiān)批示。15、負(fù)責(zé)根據(jù)公司下屬各部門工作崗位需要和用工計(jì)劃對主管級（含） 以上人員調(diào)配、招聘和精簡相關(guān)人員，但需報(bào)送集團(tuán)公司人事部門 備案。二、物業(yè)公司經(jīng)理職責(zé)1、在公司高層領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司下屬各物業(yè)單位的各項(xiàng)運(yùn) 營管理工作，直接 對物業(yè)公司總監(jiān)承擔(dān)運(yùn)營管理責(zé)任；2、審核及督促各物業(yè)單位所提交的工作計(jì)劃，制定本部門工作計(jì)劃 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行；3、在公司整體營運(yùn)管理方針之下，制定本部門的營運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)、制 度；4、調(diào)查各店出租及經(jīng)營情況，指導(dǎo)現(xiàn)場管理；5、組織下屬各物業(yè)單位對租金的催交、催收；6、組織處理重大客訴問題及

36、突發(fā)事件，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；7、組織指導(dǎo)市場調(diào)查；8、組織對下屬各物業(yè)單位消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)及 檢查，確保物業(yè)正 常運(yùn)行和節(jié)約；9、督導(dǎo)各物業(yè)單位負(fù)責(zé)人對各市場檢查商品質(zhì)量，價(jià)格規(guī)范；10、組織負(fù)責(zé)對各物業(yè)單位負(fù)責(zé)人管理進(jìn)行定期專業(yè)培訓(xùn)；11、負(fù)責(zé)對各物業(yè)單位出租鋪面及合同的洽談、審核、報(bào)批；12、布置營銷策劃部門組織實(shí)施公司各物業(yè)單位各類促銷活動；對 公司的發(fā)展方向，13、本部門的工作目標(biāo)，能夠做出非常正確的決策；14、負(fù)責(zé)根據(jù)下屬各物業(yè)單位工作崗位需要和用工計(jì)劃對副經(jīng)理 （不含）以下人員調(diào)配、招聘和精簡相關(guān)人員，但需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審 核后送集團(tuán)公司人事部門備案。15、有權(quán)批準(zhǔn)下屬物

37、業(yè)負(fù)責(zé)人員的事假、病假和補(bǔ)休。三、副經(jīng)理職責(zé)物業(yè)公司副經(jīng)理是實(shí)施公司轄區(qū)范圍內(nèi)各物業(yè)的運(yùn)營、管理、保障設(shè) 備、設(shè)施正常運(yùn)行的職位。物公司經(jīng)理的管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和 較高的技術(shù)性，它是為各物業(yè)業(yè)主創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的 商業(yè)經(jīng)營環(huán)境的基本保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映公司服務(wù)水準(zhǔn)、良好形 象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志。1、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)專屬物業(yè)的各項(xiàng)工作。2、負(fù)責(zé)對各物業(yè)經(jīng)營商戶日常經(jīng)營管理和指導(dǎo)；3、負(fù)責(zé)督促相關(guān)人員對物業(yè)使用的設(shè)備提供維修服務(wù)3、負(fù)責(zé)對各物業(yè)大樓外圍工程的監(jiān)管工作；4、負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)的保安、消防、清潔等工作的落實(shí)檢查和監(jiān) 督；5、負(fù)責(zé)組織下屬各物業(yè)單位員工每月一次

38、職業(yè)技能及綜合素質(zhì)培訓(xùn) 工作；6、負(fù)責(zé)組織安排各下屬物業(yè)單位責(zé)任人的日常巡視、每月進(jìn)行4次夜間查崗等工作。7、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備等技術(shù)和管理 工作；8、負(fù)責(zé)制定本物業(yè)的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施，確保公司管理制度 體系在本物業(yè)有效運(yùn)行；9、每天負(fù)責(zé)對本物業(yè)各班組的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)；10、負(fù)責(zé)各經(jīng)營商戶裝修申請、審批工作及較大規(guī)模的裝修驗(yàn)收工作;11、負(fù)責(zé)對本物業(yè)發(fā)生的重大事故組織調(diào)查分析及與公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后 的處理工作；12、負(fù)責(zé)審核本物業(yè)提交的物品申購報(bào)告，交主管領(lǐng)導(dǎo)審核的并報(bào)上 級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；13、負(fù)責(zé)每月對本物業(yè)各商戶租金及水電等相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；14、負(fù)責(zé)對本物業(yè)

39、所出租商鋪的招商、初步洽談及合同提交工作；15、監(jiān)督、組織實(shí)施與物業(yè)管理有關(guān)的計(jì)量檢測設(shè)備的定期校準(zhǔn)工作。16、配合公司全面規(guī)劃公司服務(wù)設(shè)施、消防設(shè)施的添置、安裝、調(diào) 試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)行；17、負(fù)責(zé)收集設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行原始記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為提高運(yùn) 行質(zhì)量提供依據(jù)；18、負(fù)責(zé)制定本物業(yè)工作計(jì)劃及完成公司所下達(dá)的考核指標(biāo)。19、有權(quán)根據(jù)集團(tuán)的規(guī)定批準(zhǔn)員工的事假、病假和補(bǔ)休；20、負(fù)責(zé)處理專屬物業(yè)單位突發(fā)事件的處理，并及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)批示；營銷策劃處經(jīng)理職責(zé) 1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司下屬各物業(yè)單位的形象宣傳、形象推廣、形象監(jiān)控;2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司下屬各物業(yè)單位廣告牌位登記、布置、招租

40、、發(fā)布、管理；3、負(fù)責(zé)各物業(yè)單位各類促銷廣告的設(shè)計(jì)、策劃、發(fā)布；4、負(fù)責(zé)各物業(yè)單位經(jīng)營商戶日常促銷活動的管理；5、負(fù)責(zé)各物業(yè)單位節(jié)日促銷氛圍的設(shè)計(jì)、營造；6、負(fù)責(zé)樓體廣告的發(fā)布及管理；7、負(fù)責(zé)公司重大事件、活動的記錄、整理、存檔；8、負(fù)責(zé)下屬各物業(yè)單位的換季、節(jié)假日、店慶等大型促銷活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施；9、負(fù)責(zé)消費(fèi)市場的調(diào)查研究工作；10、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷策略和競爭策略的策劃、實(shí)施；11、負(fù)責(zé)企業(yè)危機(jī)公關(guān)的處理和應(yīng)對；12、負(fù)責(zé)企業(yè)文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實(shí)施。13、負(fù)責(zé)營銷策劃部整體工作的把握和部署。14、負(fù)責(zé)擬訂本部各階段工作計(jì)劃，布置和安排各項(xiàng)工作有計(jì)劃開

41、展。15、負(fù)責(zé)根據(jù)公司各物業(yè)單位不同階段的需要，組織、策劃和實(shí)施各 類大型社會公關(guān)活動和促銷活動。16、負(fù)責(zé)組織、建立企業(yè)文化，推廣企業(yè)文化，組織各類文化活動。17、負(fù)責(zé)研究、掌握、了解市場動態(tài)、宏觀經(jīng)濟(jì)、競爭市場。定期進(jìn) 行市場調(diào)研和分析，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。 18、負(fù)責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建議。19、負(fù)責(zé)危機(jī)公關(guān)及重大突發(fā)事件的處理。20、負(fù)責(zé)組織全員有效樹立和推廣企業(yè)文化。五、行政事務(wù)部職責(zé)范圍1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、決定的落實(shí)、實(shí)施的組織協(xié)調(diào)、督 促檢查；2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、重要文件、函件的起草、印發(fā)；3、負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司各項(xiàng)會議，做

42、好會議紀(jì)要的編寫、印發(fā)；督促 檢查會議決議的執(zhí)行情況；4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司下發(fā)、物業(yè)公司制度文件等資料的立卷、歸檔、保 管；5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司對外接待，來信來訪的處理；6、負(fù)責(zé)制定、貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司、物業(yè)公司的人事政策和制度；7、負(fù)責(zé)物業(yè)公司人力資源管理和開發(fā)。包括崗位設(shè)置、機(jī)構(gòu)調(diào)整、 崗位職責(zé)制定、員工招聘、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、解聘；員工考勤、考核、 獎(jiǎng)懲；員工工資、勞動安全保護(hù)、保險(xiǎn)、福利；員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè) 計(jì)、組織與實(shí)施；8、負(fù)責(zé)物業(yè)公司各部門工作計(jì)劃完成情況、部門職責(zé)執(zhí)行情況的監(jiān) 督檢查；9、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對于物業(yè)公司考核（業(yè)績考核和行政考核）體系的 監(jiān)督、落實(shí)及意見 反饋、跟蹤；10、負(fù)責(zé)辦公設(shè)施、

43、辦公耗材、辦公用品、員工工裝、物業(yè)耗材等物 資需求計(jì)劃的制定，計(jì)劃內(nèi)的費(fèi)用的審核、購買；11、負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工崗位職責(zé)的執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查；12、負(fù)責(zé)接待和查處各種行政投訴；13、負(fù)責(zé)物業(yè)公司各類違法亂紀(jì)事件的核實(shí)及處理跟蹤；14、負(fù)責(zé)傳達(dá)落實(shí)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)批示和公司方針政策；15、負(fù)責(zé)物業(yè)公司內(nèi)部部門工作協(xié)調(diào)和決議事項(xiàng)的督辦；16、負(fù)責(zé)物業(yè)公司與主管各級管理部門、各級機(jī)構(gòu)的溝通；17、完成物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。六、保安隊(duì)長職責(zé)1、在物業(yè)公司各物業(yè)單位副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安消防行政 管理工作，組織和引導(dǎo)部屬員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，培 養(yǎng)和提高改進(jìn)的整體政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)

44、工作能力；2、督促保安人員嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定，對成績突出人員給與獎(jiǎng)勵(lì), 對工作失職人員進(jìn)行教育和提出處理意見，維護(hù)公司和客戶利益， 預(yù)防各類事故發(fā)生；3、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全規(guī)定消防法?？谑邢腊踩珬l例、， 貫徹執(zhí)行上級有關(guān)指示精神和消防工作方針，堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)編制 消防工作計(jì)劃，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)工作及 存在的問題，提出整改 意見；4、經(jīng)常對重點(diǎn)防火部位和易燃易爆物品進(jìn)行檢查，加強(qiáng)消防設(shè)施的 維護(hù)管理，對檢查出的隱患督促整改，及時(shí)消除隱患，協(xié)助主管 領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門建立健全各項(xiàng)安全防火責(zé)任制；5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督各物業(yè)單位管理范圍內(nèi)的安全防范和消防管理工作,協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)處理相關(guān)的重大刑事案件和火災(zāi)事

45、故；6、負(fù)責(zé)應(yīng)聘保安員的資格審核，并定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、技 能培訓(xùn)；7、負(fù)責(zé)做好保安，消防用品的采購、驗(yàn)證、監(jiān)督管理，并對需要維 修品向領(lǐng)導(dǎo)提出申請；8、負(fù)責(zé)消防器材的管理。9、負(fù)責(zé)每周四次對保安夜間值班進(jìn)行查崗。10、根據(jù)作業(yè)流程每日對保安、水電工、清潔工的工作進(jìn)行檢查。七、水電工程員職責(zé)1、在各物業(yè)單位副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)低壓配電室、電梯機(jī)房、樓層 電氣小室的日常運(yùn)行、維修、保養(yǎng)；2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)所有公共設(shè)備的應(yīng)急維修；3、負(fù)責(zé)對各專屬物業(yè)單位每月兩次發(fā)電機(jī)試運(yùn)行；4、負(fù)責(zé)各專屬物業(yè)單位物業(yè)立面照明燈具的啟、停；5、負(fù)責(zé)對各租戶攤位內(nèi)水電設(shè)備的有償維修服務(wù)；6、負(fù)責(zé)電氣設(shè)備、各配電箱（柜）表面清潔。7、各物業(yè)責(zé)任人每