《項(xiàng)目管理工作流程》word版

1、.項(xiàng)目管理工作制度第一章 總則第一條 貫徹公司以市場為中心的基本思想，理順項(xiàng)目管理部門和人員的關(guān)系，確定工作流程，明確工作責(zé)任，遵照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和公司項(xiàng)目管理規(guī)定，制定項(xiàng)目管理工作流程制度。第二章 定義第二條 遵循項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的原則，通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對特定項(xiàng)目及其相關(guān)可利用資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。第三條 適用范圍公司項(xiàng)目部管理的項(xiàng)目，以及所涉及的項(xiàng)目業(yè)務(wù)、部門、人員。第四條 名詞解釋1、 項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目全程管理，完成項(xiàng)目計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)，對項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)。2、 項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理：在項(xiàng)目簽約前的項(xiàng)目經(jīng)理

2、，主要負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目的前期需求調(diào)研及總體設(shè)計(jì)方案，從項(xiàng)目的前期公關(guān)、跟蹤，直至項(xiàng)目的簽約。對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。3、 項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理：在項(xiàng)目簽約之后的項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的詳細(xì)調(diào)研及詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，從實(shí)施計(jì)劃的制定、執(zhí)行，直至項(xiàng)目的完工驗(yàn)收。對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。4、 項(xiàng)目業(yè)務(wù)員：負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)，與項(xiàng)目成敗具有直接利益關(guān)系的人員。對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。第三章 流程第五條 項(xiàng)目準(zhǔn)備1、 業(yè)務(wù)信息的管理（業(yè)務(wù)人員交接）2、 意向客戶的確定第六條 項(xiàng)目立項(xiàng)1、 立項(xiàng)（申請->批準(zhǔn)->立項(xiàng)）2、 跟蹤第七條 項(xiàng)目實(shí)施1、 確定實(shí)施組(人員確定)2、 制定實(shí)施計(jì)劃（項(xiàng)目組織方案）3、 編制項(xiàng)目預(yù)算4、 執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃

3、（項(xiàng)目執(zhí)行）5、 協(xié)助項(xiàng)目決算（成本、利潤等）6、 項(xiàng)目內(nèi)部評審（項(xiàng)目總監(jiān)及成員）7、 完成竣工驗(yàn)收（三方驗(yàn)收）8、 提交竣工文檔第八條 項(xiàng)目終止第九條 項(xiàng)目文件歸檔第四章 項(xiàng)目準(zhǔn)備第十條 適用范圍：項(xiàng)目部第十一條 業(yè)務(wù)信息的管理1、 任務(wù)：項(xiàng)目信息調(diào)研，收集、匯總項(xiàng)目業(yè)務(wù)信息2、 工作流程：技術(shù)人員 每日 項(xiàng)目經(jīng)理 匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理 隨時(shí) 業(yè)務(wù)人員 溝通項(xiàng)目經(jīng)理 每日 項(xiàng)目總監(jiān) 匯報(bào)3、 形式：口頭報(bào)告、書面報(bào)告，晨會(huì)、例會(huì)，重大問題隨時(shí)、及時(shí)報(bào)告。4、 報(bào)表：項(xiàng)目日報(bào)表、項(xiàng)目周報(bào)表5、 任務(wù)：提出意向客戶名單；確定意向客戶；提出售前技術(shù)支持要求。6、 工作流程：業(yè)務(wù)員 提出、反饋管理建議 項(xiàng)目

4、經(jīng)理指導(dǎo)協(xié)調(diào)匯總匯報(bào) 售前技術(shù)人員 項(xiàng)目總監(jiān)7、 技術(shù)人員由項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)項(xiàng)目總監(jiān)，從技術(shù)支撐部門調(diào)派。第五章 項(xiàng)目立項(xiàng)第十二條 定義：通過可行性分析，確定近期內(nèi)（1-6個(gè)月）公司需要投入人力、物力、財(cái)力的有可能在近期簽約的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。第十三條 適用范圍：項(xiàng)目部、涉及的業(yè)務(wù)部門。第十四條 任務(wù)1、 提出立項(xiàng)申請、進(jìn)行可行性分析（技術(shù)可行性、價(jià)值可行性、綜合可行性）2、 成立項(xiàng)目組3、 項(xiàng)目跟蹤4、 項(xiàng)目簽約第十五條 立項(xiàng)審批流程：1、 程序：業(yè)務(wù)員先向項(xiàng)目總監(jiān)提出，然后組織進(jìn)行可行性分析，一般項(xiàng)目由項(xiàng)目部和相關(guān)部門審批會(huì)簽，向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)；重大項(xiàng)目報(bào)總經(jīng)理審批。2、 流程 提出立項(xiàng)申請 可行性分析

5、審核（逐級） 審批（按項(xiàng)目大小規(guī)定權(quán)限） 項(xiàng)目立項(xiàng)第十六條 可行性分析的內(nèi)容1、 價(jià)值（預(yù)計(jì)利潤和成本預(yù)算）；2、 公司技術(shù)能否支持；3、 公司資源能否支持；4、 是否符合公司產(chǎn)品方向（能否體現(xiàn)公司形象、能否樹立樣板工程）；5、 預(yù)計(jì)簽約時(shí)間和工期；6、 成功的可能性；7、 其他需要提供的分析資料。第十七條 立項(xiàng)報(bào)表：立項(xiàng)申請表、立項(xiàng)撤消單第十八條 確定項(xiàng)目組一、 原則：由項(xiàng)目部申報(bào)人提議，通過項(xiàng)目部初審，再經(jīng)公司組織的項(xiàng)目組成員會(huì)議討論決定。二、 成員組成（根據(jù)項(xiàng)目大小調(diào)整）項(xiàng)目總監(jiān) 工程部經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理（兼項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理） 1人 工程施工隊(duì) 1組業(yè)務(wù)員 1人技術(shù)人員 12人高新

6、技術(shù)支持 1人第十九條 項(xiàng)目跟蹤1、 任務(wù)：項(xiàng)目前期需求調(diào)研、編寫項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)任務(wù)書、形成項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)方案，審核、審批總體設(shè)計(jì)方案。2、 工作流程安排、分配工作任務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理 項(xiàng)目組成員匯報(bào)、反饋工作信息3、 設(shè)計(jì)方案的管理：送交客戶之前必須經(jīng)技術(shù)部門負(fù)責(zé)人簽字，項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)，并由項(xiàng)目部總監(jiān)在書面文檔簽字同時(shí)保存方案的電子文檔，以保證技術(shù)文檔的可追溯性。4、 方案的審批流程：一般項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)較大項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理重特大項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理5、 審批表格：項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審批表。6、 項(xiàng)目預(yù)支款按公司日常業(yè)務(wù)預(yù)支款制度執(zhí)行。第六章 項(xiàng)目實(shí)施第二十條 定義：實(shí)行項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)

7、目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理此項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用開銷，通過項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理的指揮、協(xié)調(diào)、組織、溝通，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過程，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。第二十一條 適用范圍：各部門。第二十二條 項(xiàng)目實(shí)施的任務(wù)1、 確定實(shí)施小組2、 制定實(shí)施計(jì)劃3、 編制項(xiàng)目預(yù)算4、 執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃5、 協(xié)助項(xiàng)目決算6、 項(xiàng)目內(nèi)部評審7、 完成竣工驗(yàn)收8、 提交竣工文檔9、 其他應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目實(shí)施小組完成的任務(wù)第二十三條 成立實(shí)施組的程序1、 項(xiàng)目實(shí)施組的確定一般項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)審定大型項(xiàng)目：項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理審定2、 項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理的任用范圍：一般項(xiàng)目：由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任較大項(xiàng)目：由技術(shù)骨干擔(dān)任重大項(xiàng)目：由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)骨干擔(dān)任3、 小組成員的確定原則

8、：項(xiàng)目實(shí)施小組成員由項(xiàng)目經(jīng)理提議，通過項(xiàng)目實(shí)施小組成立會(huì)議討論決定；項(xiàng)目務(wù)經(jīng)理、責(zé)任業(yè)務(wù)員必須為實(shí)施小組成員；前期售前技術(shù)支持人員應(yīng)當(dāng)為實(shí)施小組成員。第二十四條 制定實(shí)施計(jì)劃1、 詳細(xì)設(shè)計(jì)方案（施工設(shè)計(jì)方案，施工圖紙等）2、 項(xiàng)目實(shí)施方案3、 項(xiàng)目任務(wù)書4、 材料計(jì)劃5、 人員計(jì)劃6、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃7、 質(zhì)量控制計(jì)劃8、 項(xiàng)目物資供應(yīng)計(jì)劃9、 培訓(xùn)計(jì)劃第二十五條 實(shí)施計(jì)劃的審批1、 程序：由項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理會(huì)同技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、銷售部門負(fù)責(zé)人實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行審核，最終必須得到項(xiàng)目總監(jiān)、總經(jīng)理的審批，才可以實(shí)施。2、 報(bào)表：實(shí)施計(jì)劃審批表第二十六條 項(xiàng)目預(yù)算 按實(shí)施方案、項(xiàng)目任務(wù)書編制項(xiàng)目預(yù)算。第二十七條

9、 執(zhí)行實(shí)施計(jì)劃 按計(jì)劃安排、指揮項(xiàng)目的具體實(shí)施工作；在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，處理與甲方的協(xié)調(diào)關(guān)系。第二十八條 項(xiàng)目決算1、 配合財(cái)務(wù)部門做好項(xiàng)目的成本歸集、利潤確認(rèn)；2、 最終項(xiàng)目工程量的財(cái)務(wù)決算。第二十九條 項(xiàng)目內(nèi)部評審 項(xiàng)目內(nèi)部評價(jià)，項(xiàng)目實(shí)施的工作回顧，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，項(xiàng)目成員工作考核，作為項(xiàng)目獎(jiǎng)懲的依據(jù)。第三十條 組織竣工驗(yàn)收 協(xié)同公司各相關(guān)職能部門，組織用戶或第三方項(xiàng)目評審單位竣工驗(yàn)收。第三十一條 提交竣工文檔 在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，匯編項(xiàng)目有關(guān)文件，提供所有的技術(shù)參數(shù)和文檔，并提供完整的竣工文檔。第七章 項(xiàng)目變更及確認(rèn)第三十二條 項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更 項(xiàng)目實(shí)施過程之中發(fā)生的項(xiàng)目設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致項(xiàng)目合同的變

10、更，必須及時(shí)得到客戶的簽證。日?？梢酝ㄟ^項(xiàng)目聯(lián)系單得到客戶的書面確認(rèn)。第三十三條 項(xiàng)目合同變更的甲方確認(rèn)遵照合同變更程序，依法進(jìn)行。合同變更必須在項(xiàng)目變更實(shí)施之前取得客戶的書面確認(rèn)。第三十四條 項(xiàng)目變更的內(nèi)部審批 凡變更金額在 元以下的，由項(xiàng)目總監(jiān)審批；超過 元，由總經(jīng)理審批。第八章 項(xiàng)目終結(jié)第三十五條 項(xiàng)目終結(jié)：辦理項(xiàng)目終結(jié)手續(xù)。1、全部合同條款履行完畢的項(xiàng)目進(jìn)入公司項(xiàng)目終止程序，由公司內(nèi)部逐級審批（項(xiàng)目終止審批表）；2、未履行全部合同條款，因故中途廢止的項(xiàng)目合同進(jìn)入法律程序或內(nèi)部責(zé)任追究程序。第九章 項(xiàng)目文件歸檔第三十六條 項(xiàng)目歸檔：匯集項(xiàng)目文檔，按公司資料檔案管理入檔。文檔包括：現(xiàn)場勘察

11、記錄單項(xiàng)目立項(xiàng)申請表項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審批表項(xiàng)目組織方案預(yù)算書項(xiàng)目驗(yàn)收相關(guān)文檔項(xiàng)目終止審批表其他項(xiàng)目相關(guān)文檔附件一立項(xiàng)申請表 編號： 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目類型用戶單位全稱項(xiàng)目定標(biāo)方式地 址郵政編碼電 話傳 真客戶信息聯(lián)系人職務(wù)電話：E_mail：項(xiàng)目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：項(xiàng)目情況簡述：商業(yè)機(jī)會(huì)及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品競爭策略：主要競爭對手：主要合作伙伴：預(yù)計(jì)合同金額：毛利收入：預(yù)計(jì)簽約日期：公司優(yōu)勢：公司劣勢：備注：市場部門意見： 簽字： 年 月 日項(xiàng)目部門意見： 簽字： 年 月 日總經(jīng)理意見（重大項(xiàng)目）： 簽字： 年 月 日填表人填表日期附件二立項(xiàng)撤消單編號：項(xiàng)目單位名稱客戶信

12、息聯(lián)系人職務(wù)電話：E_mail：項(xiàng)目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：立項(xiàng)撤銷原因：填表人填表日期項(xiàng)目部門意見： 簽字： 日期市場部門意見： 簽字： 日期附件三項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案審批表項(xiàng)目名稱設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)日期責(zé)任業(yè)務(wù)員送交日期設(shè)計(jì)思想：1項(xiàng)目特點(diǎn)2技術(shù)特點(diǎn)3其它審核人意見：簽字： 年 月 日審批人意見：簽字： 年 月 日備注：附件四項(xiàng)目合同實(shí)施情況表項(xiàng)目名稱項(xiàng)目類型用戶單位全稱合同編號地 址郵政編碼電 話傳 真客戶信息聯(lián)系人職務(wù)電話：E_mail：項(xiàng)目主管職務(wù)電話：E_mail：決策人職務(wù)電話：E_mail：合同標(biāo)的：技術(shù)要求：主要合作伙伴：合同金額：預(yù)計(jì)毛利：完工日期：備注：項(xiàng)目經(jīng)理填