中等城市超市消費者行為與營銷策略畢業(yè)論文

1、 . . . 本 科 畢 業(yè) 論 文 中等城市超市消費者行為與營銷策略摘 要20世紀90年代開始，超市成為我國大眾購物的主要場所。近年來超市行業(yè)整體有著較大幅度的發(fā)展，然而業(yè)競爭也日趨激烈，在一線城市尤甚。同時中等城市超市行業(yè)欠發(fā)展，并且有很大的市場需求，因此成為大小商家的必爭之地。在開拓這片市場時把握中等城市超市消費者的行為特點，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計出與之相應(yīng)的營銷策略顯得尤為重要。而目前關(guān)于中等城市超市消費者行為的分析較少，因此本文在分析以往類似研究的基礎(chǔ)上，通過觀察法、文獻研究法、問卷調(diào)查法、經(jīng)驗總結(jié)法、交談法等研究方法對中等城市的超市消費者行為進行分析與研究，總結(jié)出一系列中等城市消費者特有

2、的消費行為特征。并在此基礎(chǔ)上，對中等城市超市的選址、布局、經(jīng)營圍、促銷方案等方面提出具有針對性的策略。關(guān)鍵詞：中等城市；超市；消費者行為；營銷策略AbstractSince 20c 90s, supermarkets have become the main place of public shopping .In recent years,the supermarket industry as a whole has a more relatively substantially development, especially in developed cities. While mediu

3、m-sized city benifit a lot in the development of the supermarket industry, and has great demand, so it has been a hotly contested spot. Grasping the behaviour of consumers in supermarkets and designing a corresponding marketing strategy on the basis to develop this market is very important . But at

4、present about medium-sized city supermarket of consumer behavior analysis less, so based on the analysis of previous similar study basis, through the observation, the documentation and questionnaire, experience summary method, talking of research methods for medium-sized city supermarkets consumer b

5、ehavior research and analysis, summarizes the medium-sized city consumer peculiar consumer behavior characteristics of medium-sized city supermarket's location, layout, business scope, promotion strategy etc, has put forward some targeted strategy.Keywords: Medium-sized city；Supermarket；Consumer

6、 behaviors；Marketing strategy 目 錄一、緒論1（一）研究的目的和意義1（二）研究現(xiàn)狀1（三）研究方法1（四）國外研究理論綜述2二、中等城市超市消費者行為現(xiàn)狀2（一）中等城市超市現(xiàn)狀21、大型中型超市32、小型超市33、超市市場份額3（二） 中等城市超市消費行為41、注重購買方便42、對價格因素較為敏感43、隨機性消費增加54、消費者具有一定的購買常識55、顧客對超市忠誠度較低56、感性消費與理性消費并存5三、中等城市超市消費者行為分析6（一）中等城市超市的主要消費群體6（二） 中等城市超市消費者行為分析61、消費偏好：從實用型消費向品牌消費過渡62、消費決策：自主

7、選擇與從眾決策并存63、消費觀念：節(jié)儉消費與奢侈消費并存64、消費文化：綠色文化中仍有灰色文化65、消費心理：錢小，人情面子事大7（三）中等城市超市發(fā)展前景分析7四、中等城市超市的營銷策略7（一）超市規(guī)模的選擇71、大型中型超市72、小型超市7（二） 超市選址71、城市類型72、城市設(shè)施83、交通條件84、消費者因素8（三） 超市經(jīng)營圍8（四） 促銷策略81、廣告82、價格策略83、人員推銷94、促銷活動9五、結(jié)語9參考文獻10致 11附錄1213 / 17一、緒論（一）研究的目的和意義超市行業(yè)走入我國已逾20年，其銷售增長速度持續(xù)增加，但是競爭明顯日趨激烈。各個超市均想在此分的一份羹。超市要

8、想在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中立于不敗之地，就必須要研究消費者的行為特點，據(jù)此設(shè)計出相應(yīng)的營銷策略。中等城市巨大的市場機會已經(jīng)被越來越多的商家意識到。于我本人，無論家鄉(xiāng)還是大學(xué)所在地都處于中等城市，所以對這些地方的消費者特點有著更為深刻的認識。因此，我想通過這篇論文的寫作，使自己大學(xué)期間學(xué)到的營銷、統(tǒng)計、市場調(diào)研等方面的知識得到整合與應(yīng)用，也對超市消費者的行為有更加深刻的認識，為以后的求職包括創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。目前針對中等城市消費者行為的文案資料甚少，本文通過初步的研究，可得到一些基礎(chǔ)的資料，總結(jié)出中等城市超市消費者獨有的行為特點，并據(jù)此提出相應(yīng)的營銷策略?？梢詾橛幸鈦泶税l(fā)展的人提供一個了解中等城

9、市消費者行為的平臺，也對大小商家提供一定的資料依據(jù)與建議作用。（二）研究現(xiàn)狀如今超市這個購物場所已經(jīng)在全國圍受到認可，逐步地侵占了原來百貨部零售部的市場，成為人們?nèi)粘Ｙ徫锏氖走x場所。如今人們的物質(zhì)需求日益增加，并且形成了在超市的購物習(xí)慣，為超市行業(yè)提供了廣闊的市場。一線城市的超市市場基本趨于成熟，各個方面競爭激烈。而二線城市的超市發(fā)展尚未飽和，有很大的發(fā)展空間。加之，隨著近年來經(jīng)濟全國性的增長，隨著二線城市的經(jīng)濟的發(fā)展人們對物質(zhì)的需求日益增減。中等城市巨大的市場空間成為了各大小超市的覬覦之地。因此，在這樣的情況下著力研究中等城市的消費者行為特點并加以分析，采取相應(yīng)的營銷策略勢在必行。（三）研究

10、方法運用所學(xué)的市場調(diào)研與預(yù)測首先對市場進行調(diào)查和分析，分析中等城市超市市場的現(xiàn)狀與目標顧客。參閱相關(guān)書籍與互聯(lián)網(wǎng)上的知識獲得理論基礎(chǔ)，通過觀察法、訪談法和問卷調(diào)查法得到第一手資料，總結(jié)出中等城市超市消費者的行為特點。結(jié)合消費者行為學(xué)的相關(guān)知識，對如上行為特點的成因從經(jīng)濟上、心理上、文化上、觀念上進行分析，找出原因。并在超市規(guī)模、超市選址、經(jīng)營圍、促銷方法等方面進行研究得出相應(yīng)的營銷策略。研究中等城市的超市消費者行為，等于是市場的開拓，給企業(yè)創(chuàng)造新的機遇。從生命周期的角度來講，中等城市的超市發(fā)展處于成長期，正是獲得利潤的最佳時機。運用馬斯洛的心理需求理論和SWOT分析等，結(jié)合中等城市消費者的心理

11、特點以與經(jīng)濟特點，得出結(jié)論并制定可行的營銷策略。第一，研究中等城市消費者現(xiàn)狀，包括中等城市超市現(xiàn)狀，以與中等城市超市消費者的主要構(gòu)成，并且總結(jié)出消費者行為的主要特點。第二，分析中等城市超市消費者行為產(chǎn)生的原因，運用所學(xué)的市場調(diào)查和預(yù)測知識，首先有代表性地做市場調(diào)查，在以制作調(diào)查表實地調(diào)查的方式，在的其它城市以網(wǎng)上資料的方式進行調(diào)查；然后對調(diào)查資料進行篩選和整理，運用Excel分析數(shù)據(jù)畫出圖表。從數(shù)據(jù)中得出包括心理因素和經(jīng)濟因素等在的多方面因素。第三，從超市規(guī)模、超市選址、經(jīng)營圍、促銷方法等方面的研究得出相應(yīng)的營銷策略，運用SWOT分析方法制定符合中等城市超市發(fā)展的營銷戰(zhàn)略。（四）國外研究理論綜

12、述19世紀末20世紀初，美社會學(xué)家凡勃倫有閑階級倫提出了炫耀性消費與其社會涵義。這是第一次把消費者的行為專門提出來，進行研究分析，標志著消費者行為學(xué)的興起。20世紀30年代到60年代之間，消費者行為學(xué)進入了應(yīng)用階段。人們開始把對消費者行為學(xué)的研究與具體的營銷、生產(chǎn)運作聯(lián)系起來。在此期間，理論研究也有很大飛躍，包括梅森海爾對速溶咖啡的研究，蓋斯特和布朗對顧客品牌忠誠的研究，以與馬斯洛的需求層次理論。1960年至今，消費者行為學(xué)協(xié)會成立，很多專門的書籍出版，消費者行為學(xué)開始與營銷中的方方面面聯(lián)系起來，得到更為廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。消費者行為學(xué)借鑒了很多學(xué)科的理論成果。二、中等城市超市消費者行為現(xiàn)狀（一

13、）中等城市超市現(xiàn)狀目前超市的營業(yè)額相當可觀，具最新數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年零售業(yè)整體仍保持快速增長，千家核心商業(yè)企業(yè)上半年累計同比增長20.1%，仍處于較高的增長速度，高于2008年同期3.4個百分點。零售業(yè)上市公司2009年1季度增長28.61%，高于2008年同期7.47個百分點，毛利率18.25%，扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤實現(xiàn)增長137.96%。2009年1-8月全國累計社會消費品零售總額68439億元，同比增長21.9%。以省市為例，早在2000年之初，九頭崖超市僅在的分店就已達到百余，生意紅紅火火。而現(xiàn)在九頭崖早已淡出人們的視野。與此同時，丹尼斯超市卻開始大型擴，大多是兩層或三層

14、結(jié)構(gòu)，一舉得到人們的認可和青睞。沃爾瑪、家樂福等跨國大型超市也開始進軍國的中等城市，并取得了可觀的市場份額。由此，我們根據(jù)超市規(guī)模進行大致分類：1、大型中型超市近幾年來，大型中型超市紛紛涌入中等城市，扎根落戶，開起一家家的分店，并且得到消費者的廣泛認可。這些超市面積2000平米左右，一般分為上下兩層。食品、洗化用品、電器、服裝等一應(yīng)俱全，消費者走進任意一家超市基本上可以把所需采購的物品購買齊全，方便快捷。大型超市與小型超市相比，在商品價格，商品種類，與購物環(huán)境上均有優(yōu)勢，能夠使消費者感受到較高的滿意度。另外，中等城市消費者以前購物大多是在小型超市進行，因此對于大超市的到來報以新奇的態(tài)度與認可。

15、 2、小型超市小型超市是不是沒有市場了呢？當然不是。我們?nèi)钥梢钥吹皆S多小超市的生意紅紅火火。對于小超市，選址問題就顯得尤為重要。比如在家屬區(qū)，辦公區(qū)密集的地方，這些地方不是什么黃金地段，但是對于一個小型超市，目標顧客的數(shù)量已經(jīng)足夠。再就是，要根據(jù)這些目標顧客的需求進行有針對性的采購，以經(jīng)營購買頻率最高的商品為主。顧客在這些小超市購物毫無疑問是出于便利心態(tài)，節(jié)省時間成本也是節(jié)約購買成本。3、超市市場份額超市行業(yè)大型企業(yè)較多，行業(yè)的市場集中度較高。CCFA的數(shù)據(jù)顯示，近幾年來，排名前八的超市類企業(yè)大約占據(jù) 60左右的超市連鎖市場份額，前四名企業(yè)的市場占有率接近 40。圖表：超市行業(yè)集中度（%），2

16、005-2008超市行業(yè)市場集中度雖高，但并未出現(xiàn)壟斷情況。2008 年銷售排名前 10位的超市企業(yè)擁有 66.2的市場，其中份額超過 10的超市企業(yè)只有兩家：分別為華潤萬家和聯(lián)華超市，其市場份額分別為 13和 11。市場份額為 510的超市企業(yè)也只有 5家。圖表：主要超市類連鎖企業(yè)市場份額，2008（2） 中等城市超市消費行為1、注重購買方便要求超市離家近，交通便利，購買物品方便選擇，自由選擇，在購買過程中享受最大限度的便利。消費者購買的已經(jīng)不僅僅是物品本身，也包括購物的感受。投入產(chǎn)出比例，構(gòu)成消費者滿意。產(chǎn)出即消費者所購買的產(chǎn)品，因此消費者投入的成本越少，滿足感就越高。購物方便不僅可以使消

17、費者減少體力開支和時間開支，也使消費者獲得身心的放松。2、對價格因素較為敏感可以說中等城市超市面對的大部分顧客仍是對價格因素較為敏感的，人們可以為了幾毛錢貨比三家，也可以為了買某樣限量特價的商品排上個把小時的隊，這以退休在家的老年人與家庭主婦為主。中等城市的經(jīng)濟近年來確是有較大幅度的發(fā)展，但在經(jīng)濟上略顯落后。且我國的貧富差異較大，生活水平較差的人仍占相當?shù)谋壤?。綜上所述，價格因素對中等城市的相當一部分消費者有較大影響。3、隨機性消費增加跟過去人們拿著剛好的錢去買需要的東西不同，超市輕松地購物和豐富的產(chǎn)品都增加了消費者隨機消費的幾率。我們都有過類似經(jīng)歷，本來去超市買一瓶海天牌的醬油，但是他出超市

18、的時候很可能拿著的是一瓶老抽醬油，一瓶葡萄酒，面包，一提衛(wèi)生紙，一支洗面奶。由此可看出兩大現(xiàn)象，一、品牌意識在無形中有弱化，新品牌小品牌可以通過包裝、價格、人員推銷等方面促使消費者購買產(chǎn)品；二、消費者的隨機消費大大增加了其在超市的購物總額。引起隨機消費的因素很多，可能是商家的促銷活動，可能是新品引起其好奇心，也可能是消費者在看見一件商品后才意識到對它的需求。超市這種獨特的經(jīng)營方式讓消費者的隨機性消費倍增。4、消費者具有一定的購買常識相較而言,中等城市的消費者具有比較豐富的購買經(jīng)驗，日常購物中參與度高。對日常用品、食品的價格與質(zhì)量比較了解，能夠做出準確的判斷，要求的性價比較高。然后他們的購買也并

19、非那么專業(yè)?？赡軐σ恍┵徺I頻率低的商品沒有足夠的了解，難以做出合適的判斷：也會由于攀比、好面子或迷信品牌等心理，會做出不適合自己的選擇。5、顧客對超市忠誠度較低一般一個大型居民社區(qū)附近至少有兩個中型與以上超市，以與若干個小型超市，這給了消費者足夠的選擇空間。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會組織調(diào)查得知，在中國超市業(yè)顧客忠誠度較低，只有18%的顧客表示通常情況下，自己只去固定的一家超市，而固定去23家的顧客占44.4%。原因：超市之間的同質(zhì)性：商品結(jié)構(gòu)、環(huán)境、營銷策略趨同。6、感性消費與理性消費并存我國傳統(tǒng)文化崇尚節(jié)儉，提倡量入為出，強調(diào)儲蓄和積累。受中等收入水平，未來收支不確定性以與流動約束性的影響，中等城市

20、居民保持著較為理性的消費心態(tài)。具體表現(xiàn)為對商品的性價比要求高，以物美價廉為消費導(dǎo)向。另一方面，由于手頭有盈余資金，可以滿足消費者的虛榮消費和沖動消費。一般而言，消費者在超市進行購物時，使用頻率高的商品更加傾向于價格比較，消費較理性。而對于使用頻率較低的商品，由于缺乏足夠的產(chǎn)品知識，更加傾向有感性購買，容易受到商品外觀、導(dǎo)購介紹、以與品牌效應(yīng)等影響。三、中等城市超市消費者行為分析（一）中等城市超市的主要消費群體月收入萬元以上的人和每月達不到城市生活最低生活保證線以下的人都會到超市購物，七十歲以上的老人到七歲以下的孩子都會到超市購物，女性是購物的主力軍但是在超市中我們也見到不少男士的身影。這樣看來

21、似乎難以分類。一言以蔽之，中等城市超市的主要消費群體就是附近居住或工作的居民。因此，超市的選址顯得尤為重要，它周圍的活動人群直接決定超市的經(jīng)營狀況。（2） 中等城市超市消費者行為分析1、消費偏好：從實用型消費向品牌消費過渡中等城市居民受經(jīng)濟因素的制約，在超市進行消費時仍會較多的考慮價格因素，注重商品性價比，喜歡物美價廉的商品。這就給了眾多知名度不高的商品以與大型超市的自制商品以較大的市場空間。另外在中等城市的超市中，品牌效應(yīng)不可忽視。豆?jié){機要美的的，手機要諾基亞的，牛奶要蒙牛的，可樂要可口可樂，連一包紙巾也要心相印的。這就是品牌效應(yīng)。消費者的購買知識有限，就形成了對品牌的信賴。超市在進行鋪貨時

22、不能忽略該產(chǎn)品的品牌以與當?shù)叵M者偏好的品牌。2、消費決策：自主選擇與從眾決策并存與農(nóng)村消費者與三四線城市相比，中等城市的消費者在進行超市購物時有更強的自主性。他能說出哪個品牌的哪種產(chǎn)品最好，哪種產(chǎn)品性價比最高，有比較豐富的產(chǎn)品知識，進行購買決策時也比較獨立。當然這些僅陷入小商品以與日常使用頻率高的商品。在購買涉與金額較大使用頻率少的商品，以與新生事物的商品，消費者決策謹慎，為了規(guī)避可能的購買風險而更加傾向于從眾決策。3、消費觀念：節(jié)儉消費與奢侈消費并存中等城市的居民整體收入有限，加之受到傳統(tǒng)勤儉節(jié)約的觀念的影響，因此他們在消費時比較謹慎，會較多的考慮商品價格，越是金額大的產(chǎn)品購買就越謹慎。然

23、而在中等城市超市中也存在一些奢侈消費的影子，具體表現(xiàn)為品牌現(xiàn)象。消費者在進行選購時可能會因為該商品的品牌而做出與實際消費能力不相當?shù)馁徺I行為。綜上，在中等城市超市中，要考慮到消費者這兩種相互矛盾的心理影響。4、消費文化：綠色文化中仍有灰色文化電視網(wǎng)絡(luò)等傳播媒介日漸普與，與人們知識水平的整體提高，對消費文化有很大改進，稱之綠色文化。人們量入為出，選購自己需要且有能力購買的產(chǎn)品。有獨立的自主選擇權(quán)，在一定程度消費理性。但仍存在灰色市場，受到當?shù)仫L俗的影響如婚嫁喪娶的迷信消費，以與過年過節(jié)時賭博成風的現(xiàn)象。5、消費心理：錢小，人情面子事大面子是中國人獨有的價值觀。在中國傳統(tǒng)社會，面子是價值觀的根本。

24、對于中等城市社會，社會成員身份層次多樣化，維持面子更是生活中必須尊崇的邏輯。面子是消費者人情消費和攀比消費的根本原因。這也是腦白金黃金搭檔等能夠迅速走紅全國的原因。那些保健品好喝么，有保健療效么？那些都不重要，關(guān)鍵是送這些禮品讓人感覺倍兒有面子。這種消費心理在小商品的品牌效應(yīng)和大型商品上顯得尤為突出。（三）中等城市超市發(fā)展前景分析中等城市是一塊開發(fā)度不高，但是發(fā)展很快的一塊市場。相較等一線城市有著更為廣闊的市場空間，發(fā)展難度較低些。大型超市越來越多的走入居民社區(qū)，滿足人們多樣性的購物需求，也得到消費者的認可。他們的迅速發(fā)展嚴重擠壓了小型超市與百貨店，因此小型店鋪想保持自己的營業(yè)額就必須選好地址

25、，因地而異優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?？偠灾械瘸鞘鞋F(xiàn)階段的狀況而言，超市業(yè)仍有著巨大的發(fā)展空間。四、中等城市超市的營銷策略（一）超市規(guī)模的選擇1、大型中型超市規(guī)模較大的超市在中等城市有自身的優(yōu)勢。規(guī)模大就意味著更加齊全的商品種類，給消費者以更大的挑選空間。另外在無形中也能給人以正規(guī)的感覺。規(guī)模較大的超市在中等城市沒有達到普與的程度，容易給人以耳目一新的感覺。如果超市的相關(guān)工作做的好，比較容易獲得顧客忠誠。中等城市消費者是否迷信超市的品牌？答案是否定的。這點從家樂福、沃爾瑪?shù)葒H知名超市在部分中等城市遇冷可見一斑。消費者在超市進行消費時最在意的仍是購物感受。2、小型超市小型超市現(xiàn)在面臨的形式不如過去樂觀

26、，那樣人擠人，兩個收銀臺前排起幾米長的對的日子可能再也不會來。投資大型超市固然有諸多好處，但是占用資金多，資金流轉(zhuǎn)速度慢。小型超市扎本少，資金流轉(zhuǎn)速度快。在資金有限的情況下，開一家小超市也可以實現(xiàn)較大的盈利。（2） 超市選址1、城市類型中等城市在整體經(jīng)濟水平相似的情況下，仍有許多不同點。要首先看地形、氣候等自然條件，繼而調(diào)查行政、經(jīng)濟、歷史、文化等社會條件，從而判斷是工業(yè)城市還是商業(yè)城市，是中心城市還是衛(wèi)星城市，是歷史城市還是新興城市。在此，要根據(jù)不同的城市類型選擇不同的經(jīng)營方式。2、城市設(shè)施在一個城市中學(xué)校、圖書館、醫(yī)院、公園、體育館、旅游設(shè)施、政府機關(guān)等公共設(shè)施能起到吸引消費者的作用。因此

27、了解城市設(shè)施的種類、數(shù)目、規(guī)模、分布狀況等，對選址是很有意義的。3、交通條件交通條件通常來講是超市選址的一個重要參照?？梢赃x擇物流集聚的中心，通常房租較高，人流客流多，交通便利。也可以選擇居民點附近，這樣目標顧客就是首要考慮條件。4、消費者因素超市選址其實也就是選擇目標客戶，必須參照就近的客戶群體。比如附近的居民較多，就可以把氛圍營造的生活化一些。而如果是在寫字樓附近，則應(yīng)該較多地往快餐辦公室用品方向發(fā)展。（3） 超市經(jīng)營圍一般來說，超市的經(jīng)營都包括食品類、生活用品類，大型超市包含的商品圍更多，比如服裝類、化妝品類等。超市的經(jīng)營圍要根據(jù)具體的店面大小和經(jīng)濟實力決定，最重要的是不能離開對周圍目標

28、客戶的分析。根據(jù)周圍人群的不同而選擇不同的商品組合。例如，附近都是一般的居民區(qū)，生活用品和各種生鮮蔬菜就一定要齊全。但如果附近客流量比較大，那就要有足夠的方便食品，即食用品，與適當?shù)亩Y品包裝搭配。要想形成顧客忠誠，重中之重在于，顧客必須在你這里購買到他需要的東西。（4） 促銷策略1、廣告中等城市消費者大多有看電視讀報紙的習(xí)慣，可以在當?shù)仉娨暸_或報紙上刊登本超市的廣告，一般以大幅度的促銷信息最為吸引人。此外，可以在超市附近的人口密集地進行墻體廣告。比較常見的廣告方式還有在附近的社區(qū)店發(fā)放優(yōu)惠信息小冊子，顧客發(fā)現(xiàn)吸引自己的信息之后會主動購買。2、價格策略物美價廉是超市得以發(fā)展的一個重要因此，要想留

29、住顧客就必須給消費者一種實惠的感覺。因此在蔬菜水果，與日常用品上要盡可能的保持低價。這些東西消費者購買頻率高，購買知識豐富。如果在這些方面可以讓消費者滿意的話，更容易形成顧客忠誠。至于消費者不經(jīng)常購買的東西上，可以保持合理的利潤空間，當然也要保證物品的質(zhì)量。3、人員推銷與供貨廠家合作，定期推出一定的優(yōu)惠措施或新品上市，可以增加整體超市的新鮮感和新引力。一般是廠商代表直接駐點，進行人員推銷。食品類可以試吃試喝，可以體驗的則給予消費者體驗式的促銷方式，最大限度上便利消費者。4、促銷活動促銷活動在中等城市中永遠是一個使不爛的殺手锏，人們對于價格方面永遠保持著足夠的敏感性。各大小節(jié)日自然不能少，要根據(jù)

30、節(jié)日特色，有針對性地進行優(yōu)惠與促銷活動。同時也可以給予會員客戶或經(jīng)常購買的客戶適當?shù)膬?yōu)惠。五、結(jié)語我國中等城市是一個仍有巨大發(fā)展空間的誘人市場，充分研究中等城市消費者的行為特點，有助于超市有效地開展市場營銷。本文從消費偏好等方面分析了我國中等城市消費者在超市消費時的行為特點，并在此基礎(chǔ)上提出了四大營銷策略，以期為營銷商提供決策借鑒。雖然如此，這項研究僅是中等城市消費者行為研究的一個初步的開端，也希望關(guān)于這一方面的研究能夠更加豐富更加成熟，為開拓市場的“藍?！背鲋\劃策。參考文獻1夏武.市場營銷策劃M.中國經(jīng)濟，2007.2王妙.消費者行為分析M.:復(fù)旦大學(xué),2008.3侯愛敏市民消費水平漸高成趨

31、勢N日報，2009144朱遠紅.基于消費者行為的營銷策略分析J.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2009,(16).5榮曉華.消費者行為學(xué)M東北財經(jīng)大學(xué)，2006.(3)6宋旭琴新時代消費心理與營銷對策J市場營銷，2002.(8)7王長征.消費者行為學(xué)M.大學(xué),2003.8肖怡.外資超市巨頭的價格競爭策略J.中國商貿(mào),2001, (17).9王高,飛,陸奇斌.中國大型連鎖超市顧客滿意度實證研究J.管理世界, 2006, (6):101110.10凌力.超市消費者行為分析與營銷創(chuàng)新J.商場現(xiàn)代化，2004，8：4445.11肖梅.如何結(jié)合消費者行為開展營銷策略J.現(xiàn)代企業(yè)文化，2008，32：6667.12顧國建.超級市場營銷管理M.：東北財經(jīng)大學(xué)，2001.13任錦華.影響消費者購買行為的因素分析J.市委黨校學(xué)報，2002（1）：3132.14Sargent Thomas J. Dynamic macroeconomic theory. Cambridge, Mass. : HarvardUniversity Press, 1987.15 Philmore Alleyne,Michael Howard.An exploratory study of auditors responsibility for fra