XX年市商業(yè)銀行支行工作總結(jié)

1、XX年市商業(yè)銀行支行工作總結(jié)XX年是我行實施五年內(nèi)再創(chuàng)一個商行的第一年，支行在總行及縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，正確應(yīng)對國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行、實體經(jīng)濟(jì)不景氣、信貸規(guī)模偏緊、同業(yè)競爭加劇等巨大挑戰(zhàn)。經(jīng)營班子在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，帶領(lǐng)全體干部職工開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以完成各項任務(wù)為目標(biāo)，面對經(jīng)營工作中的困難和壓力，加強管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作、迎難而上，成功化解了一個又一個難題，為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將支行 XX年工作總結(jié)如下：一、主要工作情況及取得的成績加大營銷力度，積極籌措資金，夯實服務(wù)基礎(chǔ)支行始終堅持“主動營銷、多方合作、強化服務(wù)”的原則開展工

2、作，一是緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和發(fā)展思路，加強與縣委、政府及各部門的溝通聯(lián)系，力求建立一種積極和諧的關(guān)系，穩(wěn)固支行存款發(fā)展基礎(chǔ)。截止 XX 年 9 月末，各項存款余額 40205 萬元，其中對公存款 19892 萬元，儲蓄存款 20313 萬元。二是開展全方位合作，全力鞏固和拓展對公存款，繼續(xù)加強銀稅、銀政、銀財?shù)年P(guān)系，充分利用相關(guān)的系統(tǒng)平臺，構(gòu)建與稅務(wù)、財政、企業(yè)間的互動、多贏的良好局面，抓住時機，積極營銷系統(tǒng)性客戶，進(jìn)一步調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，夯實我行存款發(fā)展后勁。三是繼續(xù)深入發(fā)展與水務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系，加強合作，互惠互利，相互支持，確保配套資金安全進(jìn)入。四是在對外服務(wù)上，通過優(yōu)化柜員服務(wù)和建立

3、服務(wù)評價機制，增強員工對外服務(wù)意識，促進(jìn)員工提高服務(wù)質(zhì)量和水平，改進(jìn)服務(wù)方式和手段，以服務(wù)吸引客戶、留住客戶，推動了儲蓄存款業(yè)務(wù)的發(fā)展。截止9 月末，儲蓄存款 20313 萬元，占各項存款的 50.53%。五是制定考核辦法，促進(jìn)各項目標(biāo)任務(wù)階段性完成。為確保各項經(jīng)營指標(biāo)全面完成，支行結(jié)合實際制定了 XX年四季度經(jīng)營目標(biāo)考核辦法 ，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組對各部門進(jìn)行考核， 將每月 30%績效工資、8%利潤獎納入考核， 做到了上下聯(lián)動、 目標(biāo)明確、 掌握進(jìn)度，為完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。加強貸款管理，用好用足規(guī)模，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展支行緊緊圍繞“立足地方經(jīng)濟(jì)，支持中小企業(yè)，服務(wù)廣大市民”的服務(wù)宗旨，加強

4、貸款發(fā)放管理，一是盡早謀劃、用足規(guī)模、用好資金、把握進(jìn)度、提質(zhì)增效，運用有限的資金支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是今年做到“三個積極”：積極為當(dāng)?shù)卣艖n解難，加強向地方黨委、政府匯報，及時跟蹤項目；積極扶持地方龍頭企業(yè)，解決企業(yè)融資難問題；積極支持個體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，打造“小企業(yè)授信表現(xiàn)出色銀行”。今年支行向普瑞生物制藥有限公司、XX現(xiàn)代醫(yī)院、 大同盛宏面粉廠、富盛磷電有限公司、東方紅鋅業(yè)有限責(zé)任公司、薈譽供水有限供水、海晏農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限供水等重點企業(yè)累計發(fā)放貸款1.29億元，融惠通信貸部向縣內(nèi)個體工商戶和小微企業(yè)主累計發(fā)放貸款236 筆金額共計4059 萬元。同時加大對票據(jù)的營銷力度，利用票據(jù)調(diào)劑貸款規(guī)

5、模，解決規(guī)模不足的問題，拓寬收入來源渠道。截止9 月末各項貸款余額33328 萬元，累計發(fā)放貸款24200 萬元。三是繼續(xù)推行和完善貸款管理考核辦法，制定清收計劃和不良貸款考核獎勵辦法，在人員、經(jīng)費等方面給予了充分的保障，該項工作得到了縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視，由于措施得力，集中力量清收，效果顯著，收回上年表外利息 35 萬元，清收上年不良貸款 715 萬元，表內(nèi)收息率 98%。強化內(nèi)部管理，提升服務(wù)水平，增強發(fā)展后勁積極優(yōu)化柜臺服務(wù)，增強窗口營銷效應(yīng)。一是支行制訂了指紋考勤機管理辦法、勞動紀(jì)律、著裝規(guī)范管理辦法，自上而下嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，增加員工對外服務(wù)意識，促進(jìn)員工提高服務(wù)質(zhì)量和水平，

6、改進(jìn)服務(wù)方式和手段。嚴(yán)格執(zhí)行文明規(guī)范服務(wù)制度，完善客戶投訴機制，公布監(jiān)督崗、監(jiān)督電話， 推行“首迎客戶站立服務(wù)” 、“首問責(zé)任制” 。二是規(guī)范工作行為， 加強內(nèi)部管理， 堅持日常性的自律監(jiān)管，增加員工自律意識，今年開展自律檢查 3 次，組織會計業(yè)務(wù)檢查 3 次，組織勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、文明服務(wù)檢查 15 次，對違反勞動紀(jì)律員工進(jìn)行了處罰，共計罰款610 元。三是加強服務(wù)窗口建設(shè)，完善公開了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序，接受社會監(jiān)督。 進(jìn)一步健全制度、 完善流程、 改進(jìn)服務(wù)，落實公開承諾的各項內(nèi)容，嚴(yán)格踐諾，按照“程序最簡、辦事最快、時間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，進(jìn)一步細(xì)化窗口單位建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，真正讓

7、服務(wù)窗口亮起來。四是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能水平，全年開展業(yè)務(wù)培訓(xùn) 12 次，做到月月有培訓(xùn)，季季有考核，通過學(xué)習(xí)，不斷提高員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能水平。五是積極開展業(yè)務(wù)宣傳活動，支行積極響應(yīng)縣人行的安排和部署，于9 月13 日在大同集市開展反假貨幣宣傳月活動，9 月14 日在通玄公園開展金融知識普及月宣傳活動?；顒又性O(shè)置反假貨幣咨詢點及零鈔兌換點各一個，累計發(fā)放宣傳折頁近XX 份，接受現(xiàn)場咨詢200 余人次，共兌換零鈔51000元，提高了流通中人民幣的整潔度，受到了廣大人民群眾的普遍歡迎。堅持以人為本，抓好黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，構(gòu)建和諧商行支行把黨風(fēng)廉政建設(shè)和

8、反腐敗工作列為支部重點工作任務(wù)，結(jié)合實際情況，有序開展黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計劃。通過層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)量化考核責(zé)任書，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，做到同部署、同落實、同考核。二是認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實踐活動，以黨建活動促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。支行于8月13日召開支部會組織學(xué)習(xí)了民主生活會的學(xué)習(xí)材料，8月 18日晚召開以“紅紅臉、出出汗、排排毒、治治病”為主題，以反對“四風(fēng)”服務(wù)群眾為重點的黨的群眾路線教育實踐活動專題民主生活會。會議嚴(yán)肅認(rèn)真、實事求是地開展黨性分析和對照檢查，充分發(fā)揚民主，開展批評和自我批評。與會黨員圍

9、繞會議主題，對存在的問題，做到了認(rèn)真剖析原因，制定整改措施，達(dá)到了實事求是，坦誠相見，促進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的。三是抓好員工管理，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。結(jié)合員工崗位特點確定教育內(nèi)容， 與職業(yè)道德教育、依法合規(guī)教育、 制度教育、警示教育相結(jié)合，把制度學(xué)習(xí)、道德風(fēng)險防控學(xué)習(xí)和案例學(xué)習(xí)作為主要教育培訓(xùn)內(nèi)容，加強對一線員工宣傳教育, 今年至今已參加各類培訓(xùn)15 次。四是積極組織參加各類“送溫暖、獻(xiàn)愛心”捐助活動，8 月份全行職工向XX市 XX縣震區(qū)捐款 5500 元，受到了社會各屆的一致好評。XX 年至今支行做到了各項業(yè)務(wù)安全運行無事故，未發(fā)生干部員工違規(guī)、違紀(jì)、違法等案件。二、存在的主要問題和不足存款增長乏力，資

10、金來源不足，存款總量小，減弱了支行對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支持力度。貸款投放難，受經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重下行影響，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信貸需求較弱，貸款投放不足，主要表現(xiàn)在涉煤、房地產(chǎn)等企業(yè)投放審慎。三、明年工作思考繼續(xù)加強和政府各部門的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步突破行政事業(yè)單位開戶問題，鞏固各方關(guān)系，深挖潛力，積極營銷系統(tǒng)性客戶，形成一批穩(wěn)定的客戶群體，夯實發(fā)展后勁。根據(jù)支行實際，積極研究，制定措施，提升服務(wù)，形成具有特點、 差異化的儲蓄存款營銷模式， 增加儲蓄存款總量，增強整體存款的穩(wěn)定性。及時謀化，尋找好客戶、好項目，盡快盡早投放貸款，為實現(xiàn)全年收入打牢基礎(chǔ)。繼續(xù)深入向縣委政府請示匯報，逐步解決歷史遺留的政府性不良貸款。 繼續(xù)實行 貸款管理考核辦法 ，加強管理，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量， 實行責(zé)任清收， 降低不良貸款占比。采取措施，多渠道增加收入，特別要加大對表外利息的清收力度，積極拓展 IC 卡運用領(lǐng)域，提升我行銀行卡的知名度和影響力，增加中間業(yè)務(wù)收入。根據(jù)縣域發(fā)展情況，明年準(zhǔn)備增設(shè)一臺自助設(shè)備，滿足地方發(fā)展需要，增強支行服務(wù)能力。強化支行學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，努力提升全員業(yè)務(wù)技能和水平，做到各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程統(tǒng)一，減少差錯，杜絕隱患，努力做到合規(guī)經(jīng)營。加強內(nèi)部管理，做好日常自律監(jiān)管檢查，增強員工