企業(yè)車間班組長培訓(xùn)

1、整理課件整理課件1供供ONTAPONTAP內(nèi)部演示內(nèi)部演示2018年03月7日（修訂版）如何做一個出色的班組長如何做一個出色的班組長生產(chǎn)部生產(chǎn)部整理課件整理課件2內(nèi)容內(nèi)容 l班組和班組長班組和班組長l班組長每日工作管理要項班組長每日工作管理要項l如何做好班組長工作如何做好班組長工作?l如何報告如何報告?l如何解決問題如何解決問題?整理課件整理課件3班組和班組長班組和班組長班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作

2、集切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體體. .班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責(zé)人，班組長是班組中的生產(chǎn)、行政負責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生批準(zhǔn)產(chǎn)生。整理課件整理課件4班組在企業(yè)中的地位班組在企業(yè)中的地位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位; ;班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ); ;班組是提高職工素質(zhì)的基本場所班組是提高職工素質(zhì)的基本場所; ;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。整理課件整理課件5班組長的作用班組長的作用提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按

3、時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低生產(chǎn)成本 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理 安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程操作等

4、，安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程操作等， 人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓(xùn)，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓(xùn)， 設(shè)備保養(yǎng)，設(shè)備保養(yǎng)， 生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。 整理課件整理課件6班組長的基本職能班組長的基本職能1認知教育認知教育認識企業(yè)認識企業(yè)認識基本管理概念認識基本管理概念角色與自我認知角色與自我認知日常管理日常管理物料管理物料管理設(shè)備管理設(shè)備管理人員管理人員管理環(huán)境管理環(huán)境管理方法管理方法管理整理課件整理課件7機能管理機能管理交期管理交期管理成本管理成本管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理安全管理安全管理

5、管理技巧管理技巧改善問題改善問題分析問題分析問題發(fā)掘問題發(fā)掘問題員工問題處理員工問題處理團隊溝通團隊溝通人際關(guān)系人際關(guān)系合理化建議與小組活動合理化建議與小組活動自我成長與前途規(guī)劃自我成長與前途規(guī)劃班組長的基本職能班組長的基本職能2士氣管理士氣管理整理課件整理課件8對您來說，企業(yè)是個什么地方？對您來說，企業(yè)是個什么地方？學(xué)習(xí)的地方；學(xué)習(xí)的地方；個性、能力發(fā)揮的地方；個性、能力發(fā)揮的地方；謀生的利益共同體；謀生的利益共同體；人際關(guān)系的地方；人際關(guān)系的地方；生活的地方；生活的地方；競爭的地方。競爭的地方。整理課件整理課件9內(nèi)容內(nèi)容 l班組和班組長班組和班組長l班組長每日工作管理要項班組長每日工作管理

6、要項l如何做好班組長工作如何做好班組長工作?l如何報告如何報告?l如何解決問題如何解決問題?整理課件整理課件10班前工作管理要項班前工作管理要項早會準(zhǔn)備與不同班次班組長交接查看交接紀錄和生產(chǎn)現(xiàn)場人員檢查，班組人員出勤和生產(chǎn)準(zhǔn)備情況生產(chǎn)品種、數(shù)量、品質(zhì)、交期掌握藥水、輔助材料、包材等準(zhǔn)備情況整理課件整理課件11班中工作管理要項掌握人員、設(shè)備、品質(zhì)、安全、物耗動態(tài)。安現(xiàn)異常及時處理（物料不足、人員異常、品質(zhì)異常、生產(chǎn)進度異常、線體設(shè)備異常）及時掌握生產(chǎn)進度（每小時產(chǎn)量）5S、安全督促管理換產(chǎn)品、換線提前準(zhǔn)備、人員崗位安排、首件確認。定時崗位巡視，剛上班、休息前后、臨近下班，班中。工作改善思考、記錄

7、問題整理課件整理課件12下班前工作管理要項線體、設(shè)備、安全、保養(yǎng)檢查（水、電汽、泄漏）產(chǎn)出、良率掌握、不良品處理5S檢查、垃圾臟污清掃生產(chǎn)數(shù)據(jù)，入庫單、生產(chǎn)過程點檢表、記錄表收集檢查生產(chǎn)日報表、交接班記錄填寫整理課件整理課件13內(nèi)容內(nèi)容 l班組和班組長班組和班組長l班組長每日工作管理要項班組長每日工作管理要項l如何做好班組長工作如何做好班組長工作?l如何報告如何報告?l如何解決問題如何解決問題?整理課件整理課件14如何作好班組長工作如何作好班組長工作對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握： 對下代表經(jīng)營者的立場，對下代表經(jīng)營者的立場， 對上代表生產(chǎn)者的立場

8、，對上代表生產(chǎn)者的立場， 對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場；了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值 ： 準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示， 了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格， 讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；了解下級對你的期望值：了解下級對你的期望值： 辦事要公道，辦事要公道， 關(guān)心部下，關(guān)心部下， 目標(biāo)明確，目標(biāo)明確， 準(zhǔn)確發(fā)布命令，準(zhǔn)確發(fā)布命令， 及時指導(dǎo)，及時指導(dǎo)， 需要榮譽。需要榮譽。整理課件整理課件15班組長工作的意識班組長工作的意識自覺工作的意識；自覺工作的意識；客戶意識；客戶意識；團隊與合作意識；團

9、隊與合作意識；競爭意識；競爭意識；學(xué)習(xí)意識；學(xué)習(xí)意識；創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識創(chuàng)造性開展工作的目標(biāo)意識整理課件整理課件16班組長工作的基本守則班組長工作的基本守則比上級期待的工作成果做得好比上級期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時間，集中精神，專心工作工作時間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做任何工作都要用心去做；對上司交辦的工作要注意有反饋；對上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯誤的警覺心要有防止錯誤的警覺心；做好整理整頓；做好整理整頓；要有不斷改進工作的意識；要有不斷改進工作的

10、意識；養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。整理課件整理課件17123456789123456789對生產(chǎn)的關(guān)心對生產(chǎn)的關(guān)心對人的關(guān)心對人的關(guān)心低低高高低低高高領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)坐標(biāo)1, 19, 11, 95, 5整理課件整理課件18班組長的常見類型班組長的常見類型生產(chǎn)技術(shù)型；生產(chǎn)技術(shù)型；盲目執(zhí)行型；盲目執(zhí)行型；大撒把型；大撒把型；勞動模范型；勞動模范型；哥們義氣型。哥們義氣型。整理課件整理課件19如何開展工作？如何開展工作？A -改正改正再執(zhí)行再執(zhí)行P -計劃計劃D -執(zhí)行執(zhí)行C -檢查檢查整理課件整理課件20持續(xù)提升如何開展工作？如何開展工作？A PDCA PDCA PDCA PDC整理課件整

11、理課件21如何接受任務(wù)？如何接受任務(wù)？主管叫您時：主管叫您時： 用有朝氣的聲音立刻回答；用有朝氣的聲音立刻回答； 不要悶不作聲的走向主管；不要悶不作聲的走向主管； 不要使用不要使用“干什么干什么”，“什么事什么事”等同級等同級用語回答。用語回答。 帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。記錄主管交代事項的重點：記錄主管交代事項的重點： 具有核對功能；具有核對功能； 備忘和檢查工作；備忘和檢查工作； 避免日后避免日后“有交待有交待”、“沒聽到?jīng)]聽到”的紛爭。的紛爭。正確理解命令：正確理解命令： 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？

12、盡量具體化地向主管確認；盡量具體化地向主管確認； 讓主管把話說完后，再提意見和疑問；讓主管把話說完后，再提意見和疑問； 使用使用6W6W、2H2H來理解。來理解。什么是什么是6W6W？-1 1、什么事？（、什么事？（WHATWHAT）2 2、什么時候？（、什么時候？（WHENWHEN）3 3、在那里？（、在那里？（WHEREWHERE）4 4、對象是誰？（、對象是誰？（WHOWHO）5 5、什么目的？（、什么目的？（WHYWHY）6 6、那些選擇？（、那些選擇？（WHICHWHICH）什么是什么是2H2H？-1 1、怎樣辦？（、怎樣辦？（HOWHOW）2 2、多少數(shù)量？（、多少數(shù)量？（HOW

13、MANYHOW MANY）整理課件整理課件22內(nèi)容內(nèi)容 l班組和班組長班組和班組長l班組長每日工作管理要項班組長每日工作管理要項l如何做好班組長工作如何做好班組長工作?l如何報告如何報告?l如何解決問題如何解決問題?整理課件整理課件23報告對象報告對象直接上級是您的報告對象！直接上級是您的報告對象！除非直接上級指示除非直接上級指示整理課件整理課件24報告時機報告時機做好計劃時做好計劃時: : 讓主管了解計劃的內(nèi)容，籍此請主管確認一些重讓主管了解計劃的內(nèi)容，籍此請主管確認一些重要事項；要事項； 請主管指示和審核計劃，并認可。請主管指示和審核計劃，并認可。中間報告：中間報告： 讓主管了解您的工作進

14、度；讓主管了解您的工作進度； 讓主管知道您在干什么。讓主管知道您在干什么。緊急報告：緊急報告： 發(fā)生可能影響目標(biāo)的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件發(fā)生可能影響目標(biāo)的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應(yīng)及時向主管報告。時，應(yīng)及時向主管報告。工作結(jié)束時：工作結(jié)束時： 工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認的重要步驟；工作完成是您工作成效得到確認的重要步驟； 保證工作的有效性。保證工作的有效性。整理課件整理課件25如何報告如何報告?口頭報告：口頭報告：先先說結(jié)論；說結(jié)論；簡潔、正確；簡潔、正確；要事實不要臆測，誤導(dǎo)是要負責(zé)的；要事實不要臆測

15、，誤導(dǎo)是要負責(zé)的；不要遺漏重點；不要遺漏重點；成功、失敗要明言。成功、失敗要明言。書面報告：書面報告：譴詞用語要簡單易懂；譴詞用語要簡單易懂；標(biāo)題清楚；標(biāo)題清楚；盡量用圖表、數(shù)字說明；盡量用圖表、數(shù)字說明；報告順序要合邏輯；報告順序要合邏輯；利用添附資料說明。利用添附資料說明。整理課件整理課件26內(nèi)容內(nèi)容 l班組和班組長班組和班組長l班組長每日工作管理要項班組長每日工作管理要項l如何做好班組長工作如何做好班組長工作?l如何報告如何報告?l如何解決問題如何解決問題?整理課件整理課件27如何解決問題如何解決問題三大步驟：三大步驟： 發(fā)掘問題發(fā)掘問題 分析問題分析問題 改善問題改善問題十小步驟：十小步驟： 問題定義問題定義 問題檢討問題檢討 問題深化問題深化 問題界定問題界定 原因分析原因分析 對策擬定對策擬定 對策分析對策分析 實施追蹤實施追蹤 效果確認效果確認 再發(fā)防止。再發(fā)防止。整理課件整理課件28如何解決問題如何解決問題問題定義：問題定義： 問題內(nèi)容是什么問題內(nèi)容是什么 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰 何時發(fā)現(xiàn)何時發(fā)現(xiàn)/ /發(fā)生發(fā)生 何處發(fā)現(xiàn)何處發(fā)現(xiàn)/ /發(fā)生發(fā)生 如何發(fā)現(xiàn)如何發(fā)現(xiàn) 問題檢討：問題檢討： 為什么是問題？為什么是問題？ 影響、標(biāo)準(zhǔn)影響、標(biāo)準(zhǔn)