六西格瑪管理的尺度(共33頁).ppt

1、Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 1. DPU和DPMO 2. SIGMA水平3. RTYDefine(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) BB ProjectBB Project尺度尺度Bench markingBench marking尺度尺度缺點(diǎn)數(shù)據(jù)收集缺點(diǎn)數(shù)據(jù)收集推定推定ProcessProcess的能率的能率計(jì)算生產(chǎn)無缺點(diǎn)制品計(jì)算生產(chǎn)無缺點(diǎn)制品的概率的概率制品與制品與ProcessProcess的客觀比較的客觀比較應(yīng)該知道應(yīng)該知道什么什么? ?BB

2、ProjectBB Project尺度尺度經(jīng)營(yíng)成果經(jīng)營(yíng)成果尺尺 度度 DPMODPMO SIGMASIGMA水平水平 DPUDPU RTY RTYDefine(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) DPU DPU Defects per Unit單位當(dāng)缺點(diǎn)數(shù)缺點(diǎn)消除的基準(zhǔn)利用于工場(chǎng)單位的改善 DPO DPO Defects per Opportunity機(jī)會(huì)當(dāng)缺點(diǎn)數(shù) DPMO DPMO Defects per Million Opportunities 百萬機(jī)會(huì)當(dāng)缺點(diǎn)數(shù)考慮制品復(fù)雜性的比較基準(zhǔn)企業(yè)內(nèi)或企業(yè)間的 Bench marking

3、手段經(jīng)營(yíng)團(tuán)為了對(duì)相異的制品與服經(jīng)營(yíng)團(tuán)為了對(duì)相異的制品與服務(wù)進(jìn)行務(wù)進(jìn)行Bench markingBench marking使用使用DPMODPMODefine(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 所有制品所有制品ProcessProcess的特性的特性( (characteristic)characteristic)內(nèi)含附加價(jià)內(nèi)含附加價(jià)值或減少的固有機(jī)會(huì)值或減少的固有機(jī)會(huì). .部品形象材料機(jī)械工具程序制品Process復(fù)雜度 復(fù)雜度復(fù)雜度( (Complexity )Complexity )復(fù)雜度的概念與制品及Process的特性有密切

4、聯(lián)系越復(fù)雜總機(jī)會(huì)數(shù)越大Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 1complexproject2systemplanpolicyH/WH/WS/W3subsysytem objective document assemblyassemblymoduleServiceprocess4componenttasksectionpartpartelementDeliverable operationprocedure5elementactionlinefeaturefeaturelineaspectfactor instruction

5、H/W部品2部品1組立品 A組立品 B形象 B形象 A機(jī)會(huì)可存在于階層的任何水平機(jī)會(huì)可存在于階層的任何水平Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 非附加價(jià)值的作業(yè)不計(jì)算為機(jī)會(huì)非附加價(jià)值的作業(yè)不計(jì)算為機(jī)會(huì)搬運(yùn)與資材保管不計(jì)算為機(jī)會(huì)防礙作業(yè)的仍不計(jì)算為機(jī)會(huì)試驗(yàn),調(diào)查,測(cè)定等大部分的情況并無變化因此不能計(jì)算為機(jī)會(huì)使用于Program的電試驗(yàn)儀器產(chǎn)生附加價(jià)值計(jì)算為機(jī)會(huì)各個(gè)供給的部品計(jì)算為一個(gè)機(jī)會(huì)各個(gè)供給的部品計(jì)算為一個(gè)機(jī)會(huì) 焊錫,機(jī)油,冷卻水等供給的資料不視為供給的部品各附屬品的連接也視為一個(gè)機(jī)會(huì)各附屬品的連接也視為一個(gè)機(jī)會(huì) 如果工

6、具需要四個(gè)螺釘,那么每個(gè)連接螺釘都是一個(gè)機(jī)會(huì),因此是四個(gè)機(jī)會(huì) PCB上熔接了60個(gè)PIN的直接線路中60個(gè)的連接均計(jì)算為機(jī)會(huì) 16個(gè)PIN(DIP)計(jì)算為16個(gè)連接,連接部位不重復(fù)計(jì)算.上面一個(gè),下面一個(gè)的計(jì)算方法是不正確的Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 機(jī)器工作時(shí)的機(jī)會(huì)機(jī)器工作時(shí)的機(jī)會(huì) 機(jī)械化的各個(gè)表面視為一個(gè)機(jī)會(huì) 一個(gè)工具作五種截?cái)嘧鳂I(yè),其機(jī)會(huì)數(shù)為5 穿孔并磨其反面是兩種不同的作業(yè),因此其機(jī)會(huì)數(shù)為2 穿孔后校正大小時(shí)因不可信,所以只用磨石磨時(shí)只計(jì)算為一個(gè)機(jī)會(huì).研磨的工程是穿孔作業(yè)的再作業(yè) 樣式或樣式或 s/w s

7、/w 作成時(shí)作成時(shí) 完成一個(gè)樣式的作業(yè)按照其數(shù)據(jù)錄入領(lǐng)域別計(jì)算為一個(gè)機(jī)會(huì) 具有同一CODE的線的聯(lián)接在軟件中計(jì)算為一個(gè)機(jī)會(huì) 目的上的貢獻(xiàn)度目的上的貢獻(xiàn)度 機(jī)會(huì)計(jì)算的方式是否一定影響目標(biāo)的達(dá)成?定義機(jī)會(huì)后應(yīng)將其制度化維持一貫性定義機(jī)會(huì)后應(yīng)將其制度化維持一貫性Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 機(jī)會(huì)只有在被評(píng)價(jià)時(shí)計(jì)算為機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)只有在被評(píng)價(jià)時(shí)計(jì)算為機(jī)會(huì)例)某一部品在生產(chǎn)工程中不良發(fā)生的機(jī)會(huì)數(shù)為 100,000次.但是在正常生產(chǎn)過程中只對(duì)其中 1,000次機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià),且在一個(gè)部品里發(fā)現(xiàn)了 10個(gè)缺點(diǎn).下列計(jì)算中哪一個(gè)正確?DP

8、O = 10/100,000DPO = 10/1,000Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 下面加工例子中計(jì)算下面加工例子中計(jì)算DPUDPU與與DPMO.DPMO.Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 總?cè)秉c(diǎn)數(shù)=DPU DPUDPU不可能考慮一個(gè)單位數(shù)里有多少缺點(diǎn)機(jī)會(huì)不可能考慮一個(gè)單位數(shù)里有多少缺點(diǎn)機(jī)會(huì)25.142)01(2DPU 總生產(chǎn)單位數(shù)Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載)

9、 一個(gè)單位發(fā)生的總?cè)秉c(diǎn)機(jī)會(huì)數(shù)1,000,000 x DPU=DPMO000,25051,000,000 5/4=DPMO 一般說一般說6 6 SIGMASIGMA水平時(shí)把不良率說成水平時(shí)把不良率說成3.43.4DPMODPMO比比3.43.4PPMPPM更恰當(dāng)更恰當(dāng) 適于互相不同的適于互相不同的ProcessProcess或制品間或制品間, ,制造范籌和非制造范籌間的比較制造范籌和非制造范籌間的比較Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 適用于測(cè)定的定量值適用于測(cè)定的定量值不良率不良率= 0.02275Probability

10、 Probability ofof良品率= 0.97725規(guī)格上限D(zhuǎn)PMO = 0.02275 DPMO = 0.02275 * * 1,000,000 = 22,750 1,000,000 = 22,750缺點(diǎn)數(shù)缺點(diǎn)數(shù) 某一PCB有800個(gè)熔接點(diǎn)與200個(gè)部品 此PCB中發(fā)現(xiàn)6個(gè)焊接不良點(diǎn)與2個(gè)不良部品DPMO =(6+2)/(800+200)DPMO =(6+2)/(800+200) * * 百萬百萬 = 8,000 = 8,000Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 假設(shè)有一個(gè)具有十個(gè)部品的單位,各個(gè)單位內(nèi)的構(gòu)成品對(duì)

11、一個(gè)缺點(diǎn)發(fā)生一個(gè)機(jī)會(huì).因此各單位可包括十個(gè)缺點(diǎn)生產(chǎn)無缺點(diǎn)制品的可能性為多少？DPU是多少?DPMO是多少? DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDefine(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 6 6 SIGMASIGMA戰(zhàn)略的特征戰(zhàn)略的特征 顯示企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的所有要素轉(zhuǎn)換為顯示企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的所有要素轉(zhuǎn)換為SIGMASIGMA水平水平, ,作作為對(duì)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析為對(duì)現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀態(tài)分析, ,以及對(duì)今后的目標(biāo)設(shè)定等的經(jīng)以及對(duì)今后的目標(biāo)設(shè)定等的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)營(yíng)管理

12、指標(biāo)Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 數(shù)據(jù)種類的確認(rèn)數(shù)據(jù)種類的確認(rèn)離散型數(shù)據(jù)離散型數(shù)據(jù)UnitUnit的確認(rèn)的確認(rèn)計(jì)算計(jì)算 DPUDPU計(jì)算計(jì)算 DPODPO計(jì)算計(jì)算 DPMODPMO連續(xù)型數(shù)據(jù)連續(xù)型數(shù)據(jù)正規(guī)性驗(yàn)證正規(guī)性驗(yàn)證數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換( (必要時(shí)必要時(shí)) )工程能力分析工程能力分析( (利用利用MINITABMINITAB) )引出引出DPMODPMODPMODPMO值在值在 Sigma ChartSigma Chart轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)換為Z Z值值, ,掌握掌握SIGMASIGMA水平水平Define(Define(6

13、 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 缺點(diǎn)數(shù)據(jù)的情況缺點(diǎn)數(shù)據(jù)的情況求DPMO從SIGMA表讀對(duì)應(yīng)于DPMO的 Z.st值 受率數(shù)據(jù)的情況受率數(shù)據(jù)的情況SCRAP,再作業(yè)等視為不良計(jì)算受率從SIGMA表讀百萬個(gè)當(dāng)良品數(shù) = (受率)*1,000,000相對(duì)應(yīng)的Z.st值 不良率數(shù)據(jù)的情況不良率數(shù)據(jù)的情況從不良率計(jì)算PPMPPM=(不良率)*1,000,000從SIGMA表讀與PPM值一樣的DPMO值相應(yīng)的Z.st值.Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 999,999.6999,99

14、9.6999,995999,995999,991999,991999,987999,987999,979999,979999,968999,968999,952999,952999,928999,928999,892999,892999,841999,841999,767999,767999,663999,663999,517999,517999,313999,313999,032999,032998,650998,650998,134998,134997,445997,445996,533996,533995,339995,339993,790993,790991,802991,802989

15、,276989,276良品數(shù)良品數(shù)3.43.45 59 9131321213232484872721081081591592332333373374834836876879689681,3501,3501,8661,8662,5552,5553,4673,4674,6614,6616,2106,2108,1988,19810,72410,7246.06.05.05.04.04.03

16、.. .stst4.14.04.03.03.02.32.3. .ltlt986,097986,097977,250977,250971,284971,284964,070964,070955,435955,435945,201945,201933,193933,193919,243919,243903,199903,199884,930884,

17、930864,334864,334841,345841,345815,940815,940788,145788,145758,036758,036725,747725,747691,462691,462655,422655,422617,911617,911579,260579,260539,828539,828500,000500,000460,172460,172良品數(shù)良品數(shù)13,90313,90322,75022,75028,71628,71635,93035,93044,56544,56554,79954,79966,80766,80780,75780,75796,80196,8011

18、15,070115,070135,666135,666158,655158,655184,060184,060211,855211,855241,964241,964274,253274,253308,538308,538344,578344,578382,089382,089420,740420,740460,172460,172500,000500,000539,828539,823.03.02.02.01.9

19、1.41.4. .stst2.01.01.00.00.0-0.1-0.1. .ltlt420,740420,740382,089382,089344,578344,578308,538308,538274,253274,253241,964241,964211,855211,855184,060184,0601

20、58,655158,655135,666135,666115,070115,07096,80196,80180,75780,75766,80766,80754,79954,79944,56544,56535,93035,93028,71628,71622,75022,75017,86417,86413,90313,90310,72410,7248,1988,198良品數(shù)良品數(shù)579,260579,260617,911617,911655,422655,422691,462691,462725,747725,747758,036758,036788,145788,145815,940815,94

21、0841,345841,345864,334864,334884,930884,930903,199903,199919,243919,243933,193933,193945,201945,201955,435955,435964,070964,070971,284971,284977,250977,250982,136982,136986,097986,097989,276989,276991,802991,801.01.00.00.0-0.1-

22、0.1-0.2-0.2-0.3-0.3-0.4-0.4-0.5-0.5-0.6-0.6-0.7-0.7-0.8-0.8-0.9-0.9. .stst-0.2-0.2-0.3-0.3-0.4-0.4-0.5-0.5-0.6-0.6-0.7-0.7-0.8-0.8-0.9-0.9-1.0-1.0-1.1-1.1-1.2-1.2-1.3-1.3-1.4-1.4-1.5-1.5-1.6-1.6-1.7-1.7-1.8-1.8-1.9-1.9-2.0-2.0-2.1-2.1-2.2-2.2-2.3-2.3-2.4-2.4. .ltlt6,2106,2104,6614,6613,4673,4672,555

23、2,5551,8661,8661,3501,350968968687687483483337337233233159159108108727248483232212113139 95 53 3良品數(shù)良品數(shù)993,790993,790995,339995,339996,533996,533997,445997,445998,134998,134998,650998,650999,032999,032999,313999,313999,517999,517999,663999,663999,767999,767999,841999,841999,892999,892999,928999,92899

24、9,952999,952999,968999,968999,979999,979999,987999,987999,991999,991999,995999,995999,997999,997-1.0-1.0-1.1-1.1-1.2-1.2-1.3-1.3-1.4-1.4-1.5-1.5-1.6-1.6-1.7-1.7-1.8-1.8-1.9-1.9-2.0-2.0-2.1-2.1-2.2-2.2-2.3-2.3-2.4-2.4-2.5-2.5-2.6-2.6-2.7-2.7-2.8-2.8-2.9-2.9-3.0-3.0. .stst-2.5-2.5-2.6-2.6-2.7-2.7-2.8-

25、2.8-2.9-2.9-3.0-3.0-3.1-3.1-3.2-3.2-3.3-3.3-3.4-3.4-3.5-3.5-3.6-3.6-3.7-3.7-3.8-3.8-3.9-3.9-4.0-4.0-4.1-4.1-4.2-4.2-4.3-4.3-4.4-4.4-4.5-4.5. .ltlt了解了解SIGMASIGMA水平水平DPMODPMO值利用值利用Sigma ChartSigma Chart將現(xiàn)在水平轉(zhuǎn)換為將現(xiàn)在水平轉(zhuǎn)換為Z Z值值, ,可了解可了解SIGMASIGMA水平水平SIGMASIGMA表表Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/

26、(企管培訓(xùn)資料下載) 例題例題1.1.對(duì)某一工程生產(chǎn)出荷的制品經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間調(diào)查特定類型的缺點(diǎn)的對(duì)某一工程生產(chǎn)出荷的制品經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間調(diào)查特定類型的缺點(diǎn)的 結(jié)果結(jié)果346346個(gè)制品中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)缺點(diǎn)個(gè)制品中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)缺點(diǎn). .此工程這種類型的缺點(diǎn)相關(guān)的此工程這種類型的缺點(diǎn)相關(guān)的 SIGMASIGMA水平是多少水平是多少? ?890,2000,000, 13461DPMO= = SIGMASIGMA水平從水平從SIGMASIGMA表得出表得出 DPMO=2,890DPMO=2,890相對(duì)應(yīng)的相對(duì)應(yīng)的 Z.stZ.st值是值是4.264.26 Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA

27、 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 例題例題 2. 2. 某一工程由某一工程由 A, B, C, D, E A, B, C, D, E 五個(gè)作業(yè)構(gòu)成各作業(yè)的五個(gè)作業(yè)構(gòu)成各作業(yè)的 收率為收率為0.99, 0.95, 0.90, 0.90, 9, 0.95, 0.90, 0.90, 0.95.ABCDE0.990.950.900.900.95SIGMASIGMA水平是百萬個(gè)當(dāng)良品數(shù)水平是百萬個(gè)當(dāng)良品數(shù) = 937,375 = 937,375 對(duì)應(yīng)的對(duì)應(yīng)的 Z.st Z.st 值是值是3.033.035)95. 0)(90. 0)(90. 0)(95. 0)(99.

28、0(作業(yè)的平均受率作業(yè)的平均受率937375. 0Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 例題例題 3. 3. 有一公司向顧客提供信用情報(bào)有一公司向顧客提供信用情報(bào). .顧客的要求事項(xiàng)大致分為顧客的要求事項(xiàng)大致分為 情報(bào)的內(nèi)容情報(bào)的內(nèi)容, ,迅速性迅速性, ,正確性正確性, ,最新性最新性, ,接觸容易性接觸容易性. .對(duì)此確認(rèn)對(duì)此確認(rèn) 重要度及顧客滿意度的結(jié)果如重要度及顧客滿意度的結(jié)果如 表表 表 項(xiàng)目別重要度及顧客滿意度項(xiàng)目 最新性接觸容易性計(jì)/加權(quán)平均0.60情報(bào)的內(nèi)容迅速性 正確性滿意 (%)重要度0.050.150

29、.150.051.00809090909584.25請(qǐng)確認(rèn)請(qǐng)確認(rèn) SIGMASIGMA水平水平 = 2.5 = 2.5 程度程度Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 例題例題4.4.某一制品的貶賣價(jià)格為某一制品的貶賣價(jià)格為$120,$120,以低原價(jià)為目標(biāo)值定為以低原價(jià)為目標(biāo)值定為$100,$100,但因但因 各種外部及內(nèi)部要因從長(zhǎng)期來看原價(jià)高于貶賣價(jià)格的概率為各種外部及內(nèi)部要因從長(zhǎng)期來看原價(jià)高于貶賣價(jià)格的概率為5%5%不良率不良率 5% ( 5% (PPM = 50,000)PPM = 50,000)對(duì)應(yīng)的對(duì)應(yīng)的SIGM

30、ASIGMA水平為水平為 3.15 3.15 1001001201205%5%Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 品質(zhì)特性品質(zhì)特性特性特性 1 1特性特性 2 2特性特性 3 3特性特性 4 4特性特性 5 5特性特性 6 6特性特性 7 7特性特性 8 8特性特性 9 9特性特性1010總合總合缺點(diǎn)數(shù)缺點(diǎn)數(shù)單位數(shù)單位數(shù)機(jī)會(huì)數(shù)機(jī)會(huì)數(shù)TOPTOPDPUDPUDPODPODPMODPMOSIGMASIGMA水平水平9292151554544646919164649797929295952929313 313 64664610

31、5105505505838838375375588588497497137137896896241241333374749999494939393 37979797943431001000.1420.1420.1430.1430.1070.1070.0550.0550.2430.2430.1090.1090.1950.1950.6720.6720.1060.1060.1200.194.394.574.574.564.564.004.003.303.304.314.313.893.894.314.314.544.544.534.534,3164,3161,9311,93

32、11,0801,0801,1201,1206,2226,22236,28136,2812,4712,4718,5008,5002,4662,4661,2031,2031,251,256 621,31821,3187,7707,77049,99549,99541,06241,06214,62514,6251,7641,76439,26339,26310,82310,82338,52838,52824,10024,100249,248249,2480.00430.00430.00190.00190.00110.00110.00110.00110.00620.00620.03630.03630.00

33、250.00250.00850.00850.00250.00250.00120.00120.00130.0013例例) )Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) USLZ.st .stLSL規(guī)格中心規(guī)格中心和規(guī)格上限或下限間的距離是規(guī)格中心和規(guī)格上限或下限間的距離是標(biāo)準(zhǔn)偏差的多少倍標(biāo)準(zhǔn)偏差的多少倍? ?Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 隨著時(shí)間變化典型的隨著時(shí)間變化典型的ProcessProcess的平均約移動(dòng)的平均約移動(dòng)1.51.5 LSLUSL始

34、點(diǎn) 1始點(diǎn) 2始點(diǎn) 3始點(diǎn) 4ProcessProcess的固有能力的固有能力長(zhǎng)期長(zhǎng)期PROCESSPROCESS能力能力目標(biāo)值Define(Define(6 6 SIGMA SIGMA 尺度尺度) )http:/ (企管培訓(xùn)資料下載) 短期標(biāo)準(zhǔn)偏差短期標(biāo)準(zhǔn)偏差 ( ( Short-Term Sigma )Short-Term Sigma )長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)偏差長(zhǎng)期標(biāo)準(zhǔn)偏差 ( ( Long-Term Sigma )Long-Term Sigma ) 相對(duì)長(zhǎng)的期間相對(duì)長(zhǎng)的期間( (例例: :周周, ,月月) ) 考慮考慮長(zhǎng)期雜音變數(shù)長(zhǎng)期雜音變數(shù) ( ( Noise Variable )Noise Variable )的影響的影響( (例例: :裝備的磨損裝備的磨損, ,季節(jié)效果季節(jié)效果) ) 需要需要約約100 - 200100 - 200的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù) 相對(duì)短的周期相對(duì)短的周期 ( ( 例例: :周周, ,月月) ) 考慮短期雜音變數(shù)的影響考慮短期雜音變數(shù)的影響( (例例: :白天的夜晚白天的夜晚) ) 需要需要30 - 50 30 - 5