品管圈活動在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用培訓課件(共30頁).ppt

1、浙醫(yī)二院長興院區(qū) 姜秀菊品管圈活動在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用護理管理工具QCC應(yīng)用 當我們不知道真正的問題有哪些，甚至不知道主要的問題在哪里的時候，就要教如何分析以找出主要的問題。而且，要教如何列出主要問題可能的清單，在其中找出真正的問題，然后要幫忙找出解決的方法。最后，一定要教如何在掌握的現(xiàn)況中，保持成果。這就是品管圈的意義所在。 開展品管圈活動的步驟和方法圈長圈長圈名圈名圈徽圈徽圈員圈員舉例：急診科可做QCC主題具體步驟方法處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）6.對策擬定5.目標設(shè)定4.現(xiàn)狀把握1.組織品質(zhì)團隊2.主題選定3.活動計劃擬定7.對策實施與檢討8.效果

2、確認9.標準化10.檢討與改進執(zhí)行（Do）計劃（plan）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）1.組織品質(zhì)團隊處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）2.主題選定1.組織品質(zhì)團隊處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）3.活動計劃擬定2.主題選定1.組織品質(zhì)團隊處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）4.現(xiàn)狀把握3.活動計劃擬定2.主題選定1.組織品質(zhì)團隊處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）5.目標設(shè)定4.現(xiàn)狀把

3、握3.活動計劃擬定2.主題選定1.組織品質(zhì)團隊處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）6.對策擬定5.目標設(shè)定4.現(xiàn)狀把握3.活動計劃擬定2.主題選定1.組織品質(zhì)團隊處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）7.對策實施與檢討6.對策擬定5.目標設(shè)定4.現(xiàn)狀把握3.活動計劃擬定2.主題選定1.組織品質(zhì)團隊處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）8.效果確認7.對策實施與檢討6.對策擬定5.目標設(shè)定4.現(xiàn)狀把握3.活動計劃擬定2.主題選定1.組織品質(zhì)團隊處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）9

4、.標準化8.效果確認7.對策實施與檢討6.對策擬定5.目標設(shè)定4.現(xiàn)狀把握3.活動計劃擬定2.主題選定1.組織品質(zhì)團隊處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）計劃（plan）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）10.檢討與改進處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）9.標準化8.效果確認10.檢討與改進處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）7.對策實施與檢討9.標準化8.效果確認10.檢討與改進處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（D

5、o）計劃（plan）6.對策擬定5.目標設(shè)定7.對策實施與檢討9.標準化8.效果確認10.檢討與改進處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）4.現(xiàn)狀把握6.對策擬定5.目標設(shè)定7.對策實施與檢討9.標準化8.效果確認10.檢討與改進處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）3.活動計劃擬定4.現(xiàn)狀把握6.對策擬定5.目標設(shè)定7.對策實施與檢討9.標準化8.效果確認10.檢討與改進處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）2.主題選定3.活動計劃擬定4.現(xiàn)狀把握6.對策擬定5.目標設(shè)定7.對策實施與檢討9.標準化8.效果確

6、認10.檢討與改進處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）1.組織品質(zhì)團隊2.主題選定3.活動計劃擬定4.現(xiàn)狀把握6.對策擬定5.目標設(shè)定7.對策實施與檢討9.標準化8.效果確認10.檢討與改進處理（Action）確認（Check）執(zhí)行（Do）計劃（plan）具體步驟方法PDCA步驟（一到六）30%的時間步驟七40%的時間步驟八、九20%的時間步驟十10%的時間舉例對策擬定 根據(jù)80/20定律，采行對策 急診QCC（對策擬定）對策實施 目標達成100%10%是不錯的，目標達成率高于150%或低于80%時應(yīng)提出說明。改善前后以柏拉圖或其他圖形比較可計算效益（金額）文字方面可以條列方式表示可以雷達圖之評價法表示無形效果A.自己打分數(shù)或由主管部門打分數(shù)B.評價項目是偶數(shù)比較好（大約58項比較好）