我國(guó)B2B電子商務(wù)信用管理問題研究

1、我國(guó)B2B電子商務(wù)信用管理問題研究摘要：隨著電子信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為信息化與新型管理理論相結(jié)合的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，其實(shí)質(zhì)是用現(xiàn)代的信息技術(shù)改造舊商業(yè)模式的一次革命性變革。B2B模式是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，是電子商務(wù)模式中最具有發(fā)展?jié)摿Φ哪Ｊ?，因此也最值得?dāng)代人們的關(guān)注和討論。近年來，電子商務(wù)B2B業(yè)務(wù)雖然在中國(guó)取得跨越式的進(jìn)展，但與英美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很多不足，最為制約我國(guó)B2B發(fā)展的因素就是信用問題。信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。未來我國(guó)的經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，所以我國(guó)社會(huì)各界必須高度重視企業(yè)的信用管理，本文旨在探討B(tài)2B電子商務(wù)中的信用管理問題，結(jié)合我國(guó)當(dāng)前情況提出改善B2B電

2、子商務(wù)中信用管理問題的對(duì)策及措施，對(duì)我國(guó)促進(jìn)B2B電子商務(wù)的發(fā)展，加快企業(yè)信息化的進(jìn)程有重要的現(xiàn)實(shí)意義。作文/zuowen/關(guān)鍵詞：B2B;電子商務(wù);信用管理論文代寫1、 B2B電子商務(wù)和信用管理的定義總結(jié)大全/html/zongjie/1.1 電子商務(wù)的概念論文代寫目前，電子商務(wù)形式涉及各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的很多方面，是電子信息時(shí)代新的經(jīng)濟(jì)組織形式，是舊經(jīng)濟(jì)活動(dòng)形式的重大變革。這種方式使得很多商品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈發(fā)生改變，大大地提高了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售的工作效率，從而促進(jìn)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力的大幅度提高。1990年以來，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)迅速普及，極大地加快了電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展。一般來說，

3、電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介、以各種商品交易雙方為主體、以銀行電子支付與結(jié)算為手段的全新商務(wù)模式。B2B電子商務(wù)主要指企業(yè)之間的電子交易，電子貿(mào)易等活動(dòng)。思想?yún)R報(bào)/sixianghuibao/1.2 信用管理的概念作文/zuowen/信用管理的最初含義是對(duì)于消費(fèi)者信用和各類企業(yè)資信狀況進(jìn)行全方位管理，內(nèi)容包括各種信用數(shù)據(jù)的收集和處理，然后把它們變成信用產(chǎn)品，最后以信用產(chǎn)品為工具，從技術(shù)上保證信用交易的成功實(shí)現(xiàn)。從信用管理水平對(duì)一國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響作用看，在經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)的誠(chéng)信國(guó)家中，信用管理主要是對(duì)個(gè)人信用的管理。而在很多的發(fā)展中國(guó)家里，信用管理主要是指對(duì)企業(yè)的信用管理。B2B電子商務(wù)信用管理是指對(duì)企業(yè)之間

4、在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)的資信狀況進(jìn)行管理，從電子商務(wù)交易過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信用風(fēng)險(xiǎn)出發(fā)，重點(diǎn)對(duì)交易的事前、事中和事后進(jìn)行全方位管理，規(guī)范化、制度化地處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)程序。畢業(yè)論文2、我國(guó)B2B電子商務(wù)信用管理發(fā)展現(xiàn)狀和問題代寫論文2.1我國(guó)電子商務(wù)的信用現(xiàn)狀作文/zuowen/目前，我國(guó)許多地區(qū)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到良好的信用環(huán)境會(huì)對(duì)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到不可替代的促進(jìn)作用，因此，各省、市、自治區(qū)都開始著手整治本地區(qū)的信用環(huán)境和建設(shè)相關(guān)的信用制度。但是，國(guó)內(nèi)的信用資信狀況還很不樂觀，在有些地區(qū)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)還大量存在著嚴(yán)重的信用缺失現(xiàn)象，這種狀況極大地制約了電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展。在商品交易這一領(lǐng)域，很多網(wǎng)購(gòu)企業(yè)都存在不

5、能按時(shí)收到所購(gòu)買的商品，即使按時(shí)收到也是質(zhì)量不過關(guān)，假冒偽劣產(chǎn)品居多，甚至還有過期和根本就不是自己想要購(gòu)買的商品，更為惡劣的是直接遭遇資金欺詐，單方面支付了金錢，結(jié)果沒有收到商品，對(duì)企業(yè)形成了巨大的損失。另一方面，很多從事電子商務(wù)的網(wǎng)站也因信用問題而煩惱。據(jù)一些網(wǎng)站銷售人員說，他們?cè)拥骄W(wǎng)上的客戶訂購(gòu)后，按其所提供的地址送貨上門，可是卻發(fā)現(xiàn)地址根本不存在。像這樣的惡意欺騙事件時(shí)有發(fā)生，使電子商務(wù)網(wǎng)站的成本急增，但又無(wú)法有效識(shí)別真假，以致于有時(shí)對(duì)正常業(yè)務(wù)都造成了不良影響。更令網(wǎng)站無(wú)可奈何的是，許多中老年客戶由于對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物不放心，不愿意按照網(wǎng)站的流程支付貨物的款項(xiàng)，雖然看中了電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)銷的很多

6、優(yōu)惠商品，但最終還是選擇實(shí)物購(gòu)買，網(wǎng)站因信用問題也失去了許多訂單。作文/zuowen/這種現(xiàn)象的存在，極大地阻礙了我國(guó)電子商務(wù)的良好發(fā)展。從深層次面上分析來說，我國(guó)尚未形成良好的信用環(huán)境。同時(shí)，一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度建設(shè)，如企業(yè)信用制度建設(shè)、立法與執(zhí)法體系建設(shè)、價(jià)值觀和行為規(guī)范的確立、政府職能轉(zhuǎn)變等，都尚未真正建立起來，種種原因造成了企業(yè)降低“失信”成本，導(dǎo)致了電子商務(wù)市場(chǎng)假冒偽劣、坑蒙拐騙等網(wǎng)絡(luò)銷售事件的發(fā)生，在很大程度上制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的發(fā)展。論文代寫2.2B2B電子商務(wù)信用管理存在的問題簡(jiǎn)歷大全/html/jianli/2.2.1 企業(yè)電子商務(wù)信用觀

7、念有待提高思想?yún)R報(bào)/sixianghuibao/在我國(guó)，“眼看，手摸，耳聽”的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)根深蒂固，人們對(duì)于看不見、摸不著的網(wǎng)上購(gòu)物具有抵觸的情緒，人們總是覺得網(wǎng)絡(luò)具有虛假性，不能夠直觀的將商品的優(yōu)良等級(jí)表現(xiàn)出來。另外，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的又一誤區(qū)是價(jià)格及發(fā)貨期限問題，而這些均與商品的生產(chǎn)進(jìn)度以及經(jīng)營(yíng)效益等多方面因素相關(guān)，歸根結(jié)底就是擔(dān)心一個(gè)誠(chéng)信問題。而B2B電子商務(wù)的消費(fèi)市場(chǎng)是以企業(yè)為主角的需方市場(chǎng)，如果需求小的話，則大部分供方也就不積極提供這方面的服務(wù)和產(chǎn)品，因此，一些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還需要有一個(gè)信用意識(shí)和觀念的轉(zhuǎn)變過程。論文網(wǎng)2.2.2 企業(yè)信用數(shù)據(jù)共享度較低

8、思想?yún)R報(bào)/sixianghuibao/由于網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)供買賣雙方彼此了解與溝通的平臺(tái)，而并不能真實(shí)的參與對(duì)方的生產(chǎn)運(yùn)作中去，因此，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量問題、信用狀況等信息只有供貨方比較了解，而購(gòu)貨方并不清楚，這些問題，就是因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱性造成的。盡管有些供貨方的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，信譽(yù)度較高，價(jià)格較適中，但是由于企業(yè)信用數(shù)據(jù)的共享不完善，購(gòu)貨方難以通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)、快捷的了解對(duì)方信息，這就直接影響了雙方的利益所得，在這種情況下，很多購(gòu)貨方不愿意花費(fèi)過多的精力去了解對(duì)方的信用數(shù)據(jù)，而是寧可選擇老客戶，而放棄了其他質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)更具優(yōu)勢(shì)的新客戶。反之，供貨方也是如此。如果企業(yè)間的信用數(shù)據(jù)可以昭告天下，那么信用

9、信息的共享度就會(huì)大大提高，企業(yè)間面臨的信用信息不對(duì)稱性問題也會(huì)迎刃而解。簡(jiǎn)歷大全/html/jianli/2.2.3 服務(wù)中介機(jī)構(gòu)網(wǎng)上服務(wù)的普遍率較低總結(jié)大全/html/zongjie/信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)是負(fù)責(zé)收集整理消費(fèi)者信用數(shù)據(jù)，提供信用報(bào)告的服務(wù)機(jī)構(gòu)。中國(guó)加入WTO以后，信用報(bào)告機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始向有償服務(wù)化發(fā)展了。但從整體上看，我國(guó)目前開展網(wǎng)上服務(wù)的信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)為數(shù)不多，普及率不高。這在很大程度上影響了企業(yè)大量信用信息的收集、加工及信息檢索平臺(tái)的建立，從而制約了企業(yè)信用信息資源的開發(fā)和利用。開題報(bào)告/html/lunwenzhidao/kaitibaogao/2.2.4 網(wǎng)絡(luò)失信懲罰機(jī)制力

10、度不夠思想?yún)R報(bào)/sixianghuibao/失信懲罰機(jī)制是我國(guó)信用管理體系中的必要組成部分，對(duì)于采用賒銷方法的企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)失信行為是深惡痛絕的，因此，要嚴(yán)格按照規(guī)定，對(duì)失信行為做出相應(yīng)的懲罰。當(dāng)前，B2B電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)失信現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這是因?yàn)槲覈?guó)網(wǎng)絡(luò)的失信懲罰機(jī)制還不夠完善，很多企業(yè)在其中渾水摸魚，而我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)失信懲罰的監(jiān)督技術(shù)還滿足不了及時(shí)搜查，并及時(shí)指出的功能。結(jié)果，對(duì)于大多數(shù)失信行為的懲罰，是以法律規(guī)定的罰款處罰為主的。對(duì)于B2B電子商務(wù)來說，這樣失信行為的懲罰效果并不明顯，原因一是很有可能找不到受懲罰者，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的多變性和靈活性導(dǎo)致了懲罰的相對(duì)者很難明確;二是失信者并沒有切身

11、體會(huì)到由于對(duì)方失信而帶來的嚴(yán)重后果。畢業(yè)論文2.2.5 電子商務(wù)中的信用制度不夠完整總結(jié)大全/html/zongjie/信用管理有關(guān)的法律應(yīng)該起到四個(gè)方面的作用：保證信用管理行業(yè)的發(fā)展，懲罰失信的責(zé)任人，規(guī)范信用管理行業(yè)的行為，規(guī)范商業(yè)授信。我國(guó)電子商務(wù)雖然已經(jīng)初步建立了一套法律法規(guī)體系，但至今尚未出臺(tái)有關(guān)信用制度的法律法規(guī)。雖然電子商務(wù)與信息技術(shù)領(lǐng)域的法律滯后是難以避免的普遍規(guī)律，但畢竟我國(guó)在立法上的反映還是太慢了。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷提高，更需要有規(guī)范的體制來制約和管理電子商務(wù)中的信用制度問題。如果B2B電子商務(wù)發(fā)展實(shí)踐中的誠(chéng)信問題無(wú)法用適當(dāng)?shù)姆煞ㄒ?guī)進(jìn)行規(guī)范，則會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)平

12、臺(tái)的混亂，使大多數(shù)企業(yè)毫無(wú)目標(biāo)地進(jìn)行網(wǎng)上交易，這樣的情況會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，甚至瓶頸市場(chǎng)上的新型產(chǎn)品，嚴(yán)重阻礙電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。簡(jiǎn)歷大全/html/jianli/2.2.6 、改善B2B電子商務(wù)信用環(huán)境的意義開題報(bào)告/html/lunwenzhidao/kaitibaogao/電子商務(wù)的發(fā)展不僅會(huì)給經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展帶來影響，也會(huì)給企業(yè)信息化的進(jìn)程帶來巨大的影響，在科技不斷發(fā)展的過程中產(chǎn)生新的發(fā)展機(jī)遇。回顧以往提到的電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)，一般都是在探討法律環(huán)境、安全環(huán)境、稅收環(huán)境和物流配送等方面，而較少專門的研究信用環(huán)境問題。而事實(shí)上，信用環(huán)境則是電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)程中的基礎(chǔ)條件，也是電子商務(wù)發(fā)展

13、中必不可少的支撐環(huán)境之一，它對(duì)電子商務(wù)的開展起到十分重要的作用。信用環(huán)境的改善與否直接關(guān)系到電子商務(wù)其他支撐體系的完善與否，因?yàn)椋挥辛己玫男庞铆h(huán)境才能從根本上支持電子商務(wù)整個(gè)體系的發(fā)展。論文代寫3.1 加強(qiáng)商務(wù)合作，增進(jìn)企業(yè)信譽(yù)論文代寫電子商務(wù)是一種在虛擬化市場(chǎng)中進(jìn)行的商品交易，它已經(jīng)打破了“眼看、手模、耳聽”的傳統(tǒng)購(gòu)物習(xí)慣，這就需要我們更新原有的觀念，在合理的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制、自律機(jī)制和運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，確保供需雙方建立起商業(yè)信用，另外，為了保證交易雙方按期、按質(zhì)、按量支付貨物和貨款，可以在這種交易中引進(jìn)監(jiān)督機(jī)構(gòu)。在這樣的良好信用環(huán)境中，逐漸使得企業(yè)之間

14、、企業(yè)與消費(fèi)者之間增強(qiáng)信任感，實(shí)行企業(yè)間的虛擬合作，為眾多企業(yè)帶來更多的商機(jī)。所以加入WTO后，在國(guó)內(nèi)外日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，更需要通過信用環(huán)境來支持電子商務(wù)，以加快企業(yè)信息化進(jìn)程，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。開題報(bào)告/html/lunwenzhidao/kaitibaogao/3.2 提高經(jīng)濟(jì)效益，減少交易成本畢業(yè)論文由于電子商務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)操作的交易手段，因此，它可以有效地利用企業(yè)的有限資源，加快對(duì)客戶的溝通，節(jié)省庫(kù)存，縮短商業(yè)周期循環(huán)，降低交易成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。但這種電子商務(wù)的實(shí)施，必須要在良好的信用環(huán)境下進(jìn)行，只有提高了信譽(yù)度，才能從根本上解除企業(yè)之間的顧慮，使企業(yè)將有限的精力投

15、入到擴(kuò)大利潤(rùn)上。作文/zuowen/3.3 降低信用風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好形象論文代寫在商務(wù)活動(dòng)中，交易雙方都希望他們進(jìn)行的交易是沒有風(fēng)險(xiǎn)的。雖然在電子商務(wù)中信息的傳播是很有效率的，但是這種效率不能增加信息的可靠性。也就是說，交易風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，不僅僅是由于交易本身的問題，更是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下交易雙方信息不對(duì)稱問題，因此，只有用戶具體地了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的真實(shí)信息，才能積極地參與到電子商務(wù)的交易活動(dòng)中。另外，要發(fā)展電子商務(wù)，必須首先樹立起良好的企業(yè)形象，將商品和服務(wù)如實(shí)地傳遞給其客戶，努力從形象上降低來自買賣雙方的信用風(fēng)險(xiǎn)，使得網(wǎng)上交易更加安全化。代寫論文3.4 促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，打破區(qū)域界限總結(jié)大全/html/zong

16、jie/自從我國(guó)加入WTO以后，為國(guó)內(nèi)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)提供了更加廣闊的舞臺(tái)。WTO的一系列規(guī)則和協(xié)議、協(xié)定本身就是一套信用體系，提供了檢驗(yàn)成員間誠(chéng)信的機(jī)制。有了互聯(lián)網(wǎng)和誠(chéng)信品牌，企業(yè)能更便捷地收集用戶的需求信息，發(fā)展?jié)撛诳蛻?，而且世界各地?duì)購(gòu)買者會(huì)主動(dòng)上門，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，貿(mào)易額持續(xù)上漲。在“入世”的背景下，如果人們的信用意識(shí)和信用觀念增強(qiáng)，可以極大地推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，支持、促進(jìn)和幫助各地區(qū)企業(yè)的信息化建設(shè)，全面提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和決策效率，拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化管理，逐步建立起在全球經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。簡(jiǎn)歷大全/html/jianli/參考文獻(xiàn)：論