緊急事件處理程序

1、案例分析案例分析 2002年5月16日21：30分，桃源村安全主辦熊萬(wàn)松巡邏到69棟旁時(shí)，接獲桃源村81棟504房的業(yè)主反映家中被盜，接獲信息后，立即跟隨業(yè)主趕往81-504房現(xiàn)場(chǎng)，隨后將信息通知管理處指揮中心，在征得業(yè)主的同意后向珠光派出所報(bào)案。同時(shí)安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。案情敘述案情敘述： 警方趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。了解到在20：10該戶男業(yè)主和太太去社康服務(wù)中心看病，20：40家中的保姆和小孩外出，保姆將小孩送到81-303的朋友家里后離開(kāi)，21：08分，該保姆回到家里發(fā)現(xiàn)被盜，并前往社康服務(wù)中心告知業(yè)主。業(yè)主回來(lái)時(shí)發(fā)現(xiàn)該房?jī)?nèi)門窗、門鎖完好無(wú)損，并沒(méi)有被撬的痕跡，只是主人房的抽屜雜亂地扔在床上

2、，據(jù)業(yè)主稱現(xiàn)場(chǎng)丟失物品有首飾、手機(jī)等價(jià)值近一萬(wàn)元。案情調(diào)查：案情調(diào)查：入室盜竊現(xiàn)場(chǎng)處理流程接警安全人員現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)向指揮中心匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況指揮中心根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況立即通知安全負(fù)責(zé)人到場(chǎng)由指揮中心通知部門經(jīng)理并匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)征得業(yè)主同意，立刻向派出所報(bào)警，封鎖現(xiàn)場(chǎng)，加派安全崗位對(duì)出入口進(jìn)出人員進(jìn)行盤查，力爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)可疑人員，為派出所破案提供線索。向業(yè)主了解案發(fā)的事情經(jīng)過(guò)，并且對(duì)業(yè)主進(jìn)行安撫，穩(wěn)定業(yè)主的思想情緒，盡量減輕事件的負(fù)面影響。等警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，積極協(xié)助警方進(jìn)行偵破，提供有利線索。保持與警方的聯(lián)系，并將跟蹤的情況及時(shí)反饋給業(yè)主。入室盜竊事后結(jié)果跟蹤由部門經(jīng)理針對(duì)案情召開(kāi)專題會(huì)議，統(tǒng)一口徑，防止在小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生

3、不良影響。加強(qiáng)小區(qū)安全防范，加大對(duì)業(yè)主居家財(cái)產(chǎn)安全意識(shí)的宣傳，提高自防能力，避免類似事件的發(fā)生。與派出所時(shí)刻保持聯(lián)系，將案情進(jìn)展情況及時(shí)反饋給業(yè)主。協(xié)助業(yè)主更換門鎖。案情結(jié)果：根據(jù)業(yè)主的反映，從業(yè)主離開(kāi)家，到事件發(fā)生大約三十分鐘來(lái)看，保姆嫌疑很大，但業(yè)主說(shuō)保姆是自己的親戚，不想追究。管理處工作人員及時(shí)將業(yè)主反映的信息傳達(dá)給派出所。（事后派出所與業(yè)主進(jìn)行了確認(rèn)）事件發(fā)生后業(yè)主對(duì)管理處給與的支持、安慰和幫助表示感謝，表示今后會(huì)加強(qiáng)居家安全防范。與警方的對(duì)接：1、案發(fā)后，在征得業(yè)主同意的情況下報(bào)警。2、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待警方到達(dá)。3、收集相關(guān)信息。4、警方到達(dá)后，積極提供必要的協(xié)助。5、指派專人與警方對(duì)接。了解案情的進(jìn)展。6、將了解案情的進(jìn)展情況及時(shí)反