管理系統(tǒng)精華采樣

1、高劍友行業(yè)（賣方集合）市場(chǎng)（買方集合）傳播產(chǎn)品、服務(wù)信息簡(jiǎn)單的營(yíng)銷系統(tǒng)貨幣營(yíng)銷組合產(chǎn)品產(chǎn)品種類質(zhì)量設(shè)計(jì)特性品牌名稱包裝規(guī)格服務(wù)保證退貨價(jià)格價(jià)格目錄價(jià)格折扣津貼付款期限信用條件促銷促銷銷售促進(jìn)廣告人員推銷公共關(guān)系直銷地點(diǎn)地點(diǎn)渠道覆蓋區(qū)域產(chǎn)品分類位置存貨運(yùn)輸營(yíng)銷組合的4P確定營(yíng)銷問(wèn)題和識(shí)別營(yíng)銷內(nèi)容編制調(diào)研計(jì)劃收集信息分析信息展示調(diào)研結(jié)果制定營(yíng)銷決策營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程最好的伴隨已久安全反應(yīng)快便捷著名的個(gè)性化服務(wù)好“鄰居”鄰近地區(qū)的代理良好的可信賴的可靠的良好的聲譽(yù)謹(jǐn)慎的心理地圖心理地圖全部品牌 知曉組 可供考慮組 選擇組 決策蘋果戴爾惠普東芝康柏NEC蘋果戴爾惠普東芝康柏蘋果戴爾東芝蘋果戴爾？消費(fèi)者決策過(guò)

2、程中相繼考慮的品牌組一個(gè)假設(shè)的銷售人員和營(yíng)銷人員之間的（不合作）對(duì)話一個(gè)假設(shè)的銷售人員和營(yíng)銷人員之間的（不合作）對(duì)話 銷售人員：我需要新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，但營(yíng)銷人員從來(lái)不給我提供好的銷售機(jī)會(huì)，沒(méi)有好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，我們?nèi)绾文塬@得新業(yè)務(wù)？ 營(yíng)銷人員：我們已經(jīng)上交了許多潛在銷售機(jī)會(huì)，它們就在系統(tǒng)里，銷售人員為什么不去拜訪這些潛在客戶？ 銷售人員：我沒(méi)有可賣的東西。營(yíng)銷人員在做什么？在將新客戶交給我們之前，他們?yōu)槭裁床桓闱宄蛻粝胍裁?？為什么不給我容易賣的產(chǎn)品？ 營(yíng)銷人員：銷售人員為什么不出去推廣我們的新?tīng)I(yíng)銷方案？他們?cè)趺茨芡氩蛔龉ぷ鞴ぷ鞫堑戎櫩退蜕祥T來(lái)？一個(gè)假設(shè)的銷售人員和營(yíng)銷人員之間的（不合作）對(duì)話

3、一個(gè)假設(shè)的銷售人員和營(yíng)銷人員之間的（不合作）對(duì)話 銷售人員：我們的人在日常事務(wù)管理和文字工作上花費(fèi)了太多的時(shí)間，我需要他們外出銷售。 營(yíng)銷人員：我們需要信息來(lái)想出新方案。打幾個(gè)字能花多少時(shí)間？難道他們不知道他們自己的客戶嗎？ 銷售人員：我恐怕無(wú)法完成我的銷售目標(biāo)了，營(yíng)銷人員在浪費(fèi)我的時(shí)間。我寧愿有更多的銷售代表。 營(yíng)銷人員：我又如何實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)？銷售人員一點(diǎn)幫助都不提供，我的人手不夠。 新創(chuàng)意之戰(zhàn)新創(chuàng)意之戰(zhàn)“我有一個(gè)創(chuàng)意”“這個(gè)創(chuàng)意在這里不適用” “我們之前嘗試過(guò)這種方法?！薄艾F(xiàn)在時(shí)機(jī)不對(duì)”“現(xiàn)在創(chuàng)意無(wú)法實(shí)現(xiàn)”“這不是我們做事的方式”“沒(méi)有它，我們也可以做得很好”成本太高了“讓我們下次會(huì)議再討

4、論吧?！?業(yè)務(wù)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新的12個(gè)維度個(gè)維度維度定義舉例供應(yīng)物（提供什么）開(kāi)發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)吉列公司的鋒速3Turbo剃刀蘋果音樂(lè)播放器ipod 和iTunes音樂(lè)服務(wù)平臺(tái)用共同的配件或模塊來(lái)創(chuàng)造一系列衍生的產(chǎn)品通用汽車公司的OnStar遠(yuǎn)程信息服務(wù)平臺(tái)迪士尼公司的動(dòng)畫電影解決方案創(chuàng)造整合的、定制化的產(chǎn)品與服務(wù)，以便點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地解決顧客的問(wèn)題聯(lián)合包裹速遞公司無(wú)論服務(wù)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈解決方案杜邦公司的建筑創(chuàng)新方案顧客（誰(shuí)）發(fā)現(xiàn)未被滿足的顧客需求或識(shí)別被忽視的顧客細(xì)分群體企業(yè)租車公司替代汽車租賃業(yè)務(wù)綠山能源公司只做綠色能源 業(yè)務(wù)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新的12個(gè)維度個(gè)維度維度定義舉例顧客體驗(yàn)重新設(shè)計(jì)顧客在所有接觸

5、點(diǎn)的互動(dòng)和顧客互動(dòng)中的關(guān)鍵時(shí)刻華盛頓互惠迎合的Occasio零售銀行理念卡貝拉“提供客戶體驗(yàn)”的理念價(jià)值獲取重新界定企業(yè)的盈利模式或創(chuàng)造創(chuàng)新性的收入流谷歌公司的收費(fèi)搜索布洛克巴斯特公司的收入共享（與電影渠道商）流程/過(guò)程（如何）重新設(shè)計(jì)核心營(yíng)運(yùn)流程以提高效率和效果豐田的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)通用電氣公司的六西瑪格設(shè)計(jì)組織改變組織形式、智能和企業(yè)的活動(dòng)范圍思科系統(tǒng)公司以伙伴為中心的網(wǎng)絡(luò)化虛擬組織寶潔公司的前后端混合組織（以顧客為中心） 業(yè)務(wù)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)創(chuàng)新的12個(gè)維度個(gè)維度維度定義舉例供應(yīng)鏈重新定義原料供應(yīng)與訂單的履行摩恩公司的Projrctnet合作設(shè)計(jì)（與供應(yīng)商）通用汽車公司塞爾塔一體化供應(yīng)鏈在線銷售產(chǎn)品展銷（哪里）建立新的營(yíng)銷渠道或創(chuàng)新的展示店，包括顧客購(gòu)買產(chǎn)品或使用產(chǎn)品的場(chǎng)所星巴克公司在咖啡店銷售音樂(lè)唱片迪堡公司用于銀行的遠(yuǎn)程柜員系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造以網(wǎng)絡(luò)為中心的情報(bào)與整合供應(yīng)物奧的斯遠(yuǎn)程電梯監(jiān)控服務(wù)國(guó)防部以網(wǎng)絡(luò)為中心的游擊戰(zhàn)品牌將品牌推廣到新市