管理者的自我管理(講師手冊)

1、管理者的自我管理管理者的自我管理講師簡介 陳云青陳云青，百仕瑞資深培訓師；北京大學、清華大學特聘講師；HR Bar（HR專業(yè)人士實名俱樂部）發(fā)起人。歷任東方通、漢銘信通、匯眾益智人力資源總監(jiān)，在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。在中國經(jīng)濟時報、人力資本、中外管理、首席人才官等多家報刊、雜志接受專訪并有文章、評論發(fā)表。主講課程涉及職業(yè)素養(yǎng)、 九型人格、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、中層經(jīng)理的管理意識及管理技能提升等。培訓客戶：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國海洋石油、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國南方電網(wǎng)、聯(lián)想、神州數(shù)碼、中糧、伊利、蒙牛、今麥郎、蘇寧電器、相

2、宜本草、陽光保險、課程結構 管理者的角色認知 管理者的自我認知九型人格 管理者的效能管理管理者的角色認知課程結構管理者思維職業(yè)經(jīng)理角色變化下 屬同 事上 司職務代理人故事：賣油條的小攤販職務代理人四項職業(yè)準則 你的職權基礎是來自上司的委托或任命； 你是上司的代表，你的言行是一種職務行為； 服從并執(zhí)行上司的決定； 在職權范圍內做事。案例：聰明的HR經(jīng)理四項職業(yè)準則管理者思維職業(yè)經(jīng)理角色變化下 屬同 事上 司內部客戶案例：工作任務單內部客戶原則 我是供應商 克服“客戶陷阱” 互為內部客戶 客戶需求第一 要讓內部客戶滿意管理者思維職業(yè)經(jīng)理角色變化下 屬同 事上 司牧羊人 vs 領頭羊類別層次例行工作

3、%問題工作%創(chuàng)新工作%高層領導102070中層領導206020基層領導702010工作重點分配分配層次管理他人%自己做事%高層領導8020中層領導5050基層領導3070管人與做事經(jīng)理人的七大變化工作內容：做業(yè)務做管理工作目標：個人型團隊型實現(xiàn)方式：野牛型雁群型工作方式：個性化組織化工作力度：守成型變革型管理方式：指揮型授權型人際關系：感情型事業(yè)型課程結構 上進心事業(yè)心責任心管理者態(tài)度案例：一次沒有結果的銷售會議責任與企業(yè)文化責任感“嚴格認真地履行職位職責，并且對公司中一時無人負責自己又遇到的工作負責任?！薄柏熑胃小钡亩x責任心修煉案例：一顆螺絲帽 上進心事業(yè)心責任心管理者態(tài)度上進心案例：任務

4、的最佳完成期職業(yè)人的最高境界：要么把老板養(yǎng)廢，要么將老板逼瘋！職場箴言上進心案例：追求卓越的海爾人比“滿意”更高的境界，是讓客戶“驚喜”和“感動”！職場箴言 上進心事業(yè)心責任心管理者態(tài)度事業(yè)心案例：24168小時工作制課程結構效果以終為始道術悟道與修術 己所不欲，勿施于人 見賢思齊焉，見不賢而內自省也 吾日三省吾身管理實踐感悟管理是什么？視頻：修女也瘋狂管理是什么？管理就是把合適的人放在合適的位置上！管理者要制訂流程與工作標準！主管不但向下屬要結果，更要教給下屬方法！管理者要讓下屬意識到工作的價值和意義！訓練才能有素！管理者要擔當起教練的角色！好孩子是表揚出來的，好員工是贊美出來的！管理者要善

5、于創(chuàng)新！管理者要有激情與影響力！團隊氛圍的建設團隊氛圍的建設決策信息的提供決策信息的提供規(guī)范流程的優(yōu)化規(guī)范流程的優(yōu)化下屬績效的改進下屬績效的改進目標任務的管理目標任務的管理人才梯隊的建設人才梯隊的建設管理者的六項職能管理者的十項修煉1管理自我管理者的角色認知與定位管理者自我認知九型人格管理者的效能管理2管理他人管理者的工作委派和有效授權員工培養(yǎng)與輔導激勵的八大方略3管理團隊跨部門的溝通與協(xié)作4D領導力及卓越團隊建設4管理業(yè)務全面績效管理問題分析與解決九型人格測評解析/領導力測評解析/蓋洛普測評解析人的素質三層次人的才干各有不同一：紀律二：體諒三：成就四：獨特五：思維六：審慎七：自由八：統(tǒng)率九：

6、和諧推薦圖書管理者的自我認知九型人格 課程結構第一單元第五單元第四單元第三單元第二單元九型人格概述 九型人格測評 九型人格解讀九型人格與遷善九型人格與領導力提升 九型人格起源人的素質三層次人的才干各有不同一：紀律（規(guī)則、秩序）二：體諒（愛心、付出）三：成就（成功、輝煌）四：獨特（藝術、非凡）五：思維（規(guī)律、探索）六：審慎（忠誠、安全）七：自由（活潑、快樂）八：統(tǒng)率（控制、支配）九：和諧（隨意、平衡） 課程結構第一單元第五單元第四單元第三單元第二單元九型人格概述 九型人格測評 九型人格解讀九型人格與遷善九型人格與領導力提升九型人格測評中低中中高123456789471031711889135四區(qū)

7、定位最低點最高點中點中低點中高點 極低區(qū)較低區(qū)較高區(qū)極高區(qū)1317104示例： 課程結構第一單元第五單元第四單元第三單元第二單元九型人格概述 九型人格測評 九型人格解讀 九型人格與遷善九型人格與領導力提升一號：完美型價值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點：1愛規(guī)則、守秩序；2嚴謹細致、精益求精；3自律他律 。不足：1不善創(chuàng)新；2效率不等于效果；3挑剔；事必躬親；嚴肅古板。一號：完美型二號：全愛型價值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點：1熱心、敏感細膩；2給予、包容；3人性化，團隊有凝聚力。不足：1不懂得拒絕，忽視自己；2過分關心，不懂得授權；3放棄原則與立場。二號：全愛型三號：成就型價值觀口頭禪性格解析遷

8、善箴言優(yōu)點：1成就欲望2人際交往3智勇雙全不足：1工作狂；虛榮；過分承諾；2變色龍；3喪失原則。三號：成就型四號：藝術型價值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點：1浪漫幻想，靈感創(chuàng)意；2追求真我，尋求真我；3氣質優(yōu)雅，人生品味；不足：1無邊無際，不守秩序；2情緒起伏、憂郁放縱；3自視甚高、孤芳自賞。四號：藝術型五號：智慧型價值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點：1搜集信息，獨立思考；2考慮全面，善于分析；3宏觀規(guī)劃，系統(tǒng)思維。不足：1性格孤僻，不善交往；2決策緩慢，行動力弱；3心機深重，不易相處。五號：智慧型六號：忠誠型價值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點：1忠誠勤勉，任勞任怨；2居安思危、未雨綢繆；3情感細膩

9、，明察秋毫。不足：1缺少自信，需權威指點；2悲觀憂慮，決策緩慢；3敏感多疑，脆弱自憐 。六號：忠誠型七號：活潑型價值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點：1樂觀開朗。2接受新生事物、策劃創(chuàng)意好手。3應變、即興。不足：1不能忍受痛苦；自我；輕率；貪玩。2興趣易轉移（執(zhí)行力差）；太多承諾。3不喜計劃、無拘無束。七號：活潑型價值觀口頭禪性格解析遷善箴言八號：領袖型八號：領袖型優(yōu)點：1勇敢果斷、行動力強；2堅持；3獨立自主。不足：1魯莽、沒耐性；2自負、固執(zhí)、逆反；3熱衷對抗，多競爭少合作。 九號：和平型價值觀口頭禪性格解析遷善箴言優(yōu)點：1隨遇而安、知足長樂；2耐心、冷靜、容忍；3平衡而非趨炎附勢（調解沖突）

10、。不足：1得過且過、缺少目標定位；2慢性子、懶惰；3隨波逐流、盲從（妥協(xié)、被動）。九號：和平型 課程結構第一單元第五單元第四單元第三單元第二單元九型人格概述 九型人格測評 九型人格解讀 九型人格與遷善九型人格與領導力提升解讀九型圖和平型完美型全愛型成就型忠誠型 活潑型 領袖型 藝術型智慧型遷善的本質在于，逼自己做自己不舒服但正確的事。君子不器 論語為政九型箴言九型人格遷善要點一號：不糾纏細枝末節(jié)，多贊美；把工作更多地委派給下屬；快樂起來，人際關系增加彈性。二號：原則性，學會拒絕；學會“袖手旁觀”，給別人解決自己問題的空間；多一些客觀，少一些情緒化。三號：不要過于目的性，留意雙方的感受；減輕自己

11、的競爭意識，學會合作；超越短期目標，樹立長期目標。九型人格遷善要點四號：理智，關注結果；從自我世界中走出來；學會控制自己的情緒，寬恕、放下。五號：有效果比有道理重要；學會合作；學會關注政治和策略。六號：處理好與權威人物的關系；多一點正面思想；做了決定就踏實向前，不要猶豫。九型人格遷善要點七號：自律，提升韌性和條理性，學會接受批評；耐得住寂寞，有始有終；學會聆聽，關注別人感受。八號：尊重別人感受；學會示弱；給別人空間。九號：表達自己，面對沖突；明確的目標；克服拖延不良習慣。 課程結構第一單元第五單元第四單元第三單元第二單元九型人格概述 九型人格測評 九型人格解讀 九型人格與遷善九型人格與領導力提

12、升古老的九型應用案例子路問：“聞斯行諸？”子曰：“有父兄在，如之何其聞斯行之？”冉有問：“聞斯行諸？”子曰：“聞斯行之。”公西華曰：“由也問聞斯行諸，子曰有父兄在；求也問聞斯行諸，子曰聞斯行之。赤也惑，敢問?！弊釉唬骸扒笠餐耍蔬M之；由也兼人，故退之。” 節(jié)選自論語 先進 九型人格與職業(yè)定位一號：質檢、監(jiān)督； 二號：服務、志愿；三號：銷售、演藝； 四號：藝術、創(chuàng)意；五號：研發(fā)、學者； 六號：財務、審計；七號：策劃、公關； 八號：管理、創(chuàng)業(yè)；九號：教育、協(xié)調。推薦書目管理者的自我效能管理時間管理的日常應用工作、生活中我們節(jié)省（或高效利用）時間的例子？現(xiàn)象問題小周的時間管理出了什么問題？時間陷阱案

13、例時間管理要點 錯過高峰期； 一心多用； 統(tǒng)籌； 輕重緩急； 計劃； 黃金時間； 懂得拒絕； 授權； 工作日志； 情緒調整； 健康保障。案例：價值2.5萬美元的時間管理秘訣艾維利時間管理法 寫下你明天要做的6件最重要的事； 用數(shù)字標明每件事的重要性次序； 明天早上第一件事是做第一項，直至完成或達到要求； 然后再開始完成第二項、第三項； 每天都要這樣做，養(yǎng)成習慣。不重要不緊急重要緊急不重要緊急重要不緊急時間管理矩陣圖 無關信件 收看電視劇 聚會閑聊 危機 急迫問題 限期任務 例行報告 不速之客 某些電話 企業(yè)文化建設 授權自由管理 建立人際關系 鍛煉身體時間管理矩陣圖 壓力 精疲力竭 危機處理 忙于收拾殘局 全無責任感 工作不保 依賴他人或社會維生 短視近利 危機處理 缺乏自制力 人際關系浮泛，甚至破裂 有遠見 平衡 紀律 少有危機偏重的結果Do it now?。R上就做）Dont do it。（別去做了）Delegate（授權別人去做）Diarize（定出做的時間）D原則F 利用便條和備忘錄；F 行事日歷與日程表；F 優(yōu)先順序；F